uutiset

ensimmäisen jd mall -superelämysmyymälän lanseerauksen myötä shandongissa yhä useammat kansalaiset ovat tulleet "kokemuspäälliköiksi" ja kokeneet huippuluokan uusia tuotteita. vastauksena kokemusvirkailijoiden esittämiin mielipiteisiin ja ehdotuksiin jingdong mall super experience store kehittyy yksi kerrallaan, jotta se debytoisi virallisesti parhaalla mahdollisella tavalla tämän kuun lopussa.

miksi verkkokauppayritys siirtyy offline-tilaan? tämä on luultavasti monien ensimmäinen reaktio kuultuaan jd mall super experience storesta. kysymys, joka voi herää, on, ansaitseeko se rahaa? ennen kuin vastaamme näihin kahteen kysymykseen, meidän on tehtävä selväksi: nykyisen fyysisten myymälöiden sulkemisvillityksen perimmäinen syy on sen takapajuinen markkinointimalli, ja verkkokaupan jättiläisten avaamat fyysiset myymälät ovat erilaisia ​​kuin perinteiset fyysiset kaupat. toisin sanoen jingdong mall -superkokemuskauppa on uuden vähittäiskaupan layout-tekijä.

joten mitä "uutta" tässä uudessa vähittäiskaupassa on? miten sen vähittäismyyntimalli toteutetaan?

suuri ja kattava, yli 200 000 tuotetyyppiä yhdessä myymälässä

qingdao-myymälä on maan 15. jd mall -superelämysmyymälä, jonka rakennusala on noin 30 000 neliömetriä. se toimii luokissa, kuten kodinkoneet, digitaaliset, tavaratalot, äitien ja vauvojen, lasten, ulkoilu, e. -urheiluun, vapaa-aikaan ja viihteeseen, ja se on esitellyt 200 asiakasta ympäri maailmaa. yujian tunnetut tuotemerkit luovat mukaansatempaavan ostokokemuksen ja älykkäitä palveluskenaarioita.

sähköisen urheilun kokemusalue jingdong mall super experience storessa.

kun astut jingdong malliin, voit nähdä sen tuotemerkin ip jingdong joy kaikkialla. koko sisustus on muodikas ja teknologinen, ja siinä on elementtejä rannikkokaupungeista, kuten meri ja simpukoita, sekä qingdaon maamerkkien rakennusten, kuten may fourth square, siluetteja. ja zhanqiao. yleisen pohjaratkaisun osalta jingdong mallilla on erilaisia ​​pääkategorioita eri kerroksille, joista ensimmäinen kerros on tarkoitettu pääasiassa henkilökohtaiselle hygieniatuotteille ja pienille kodinkoneille, toinen kerros on tietokoneille ja digitaalisille tuotteille, kolmas kerros on tarkoitettu kodille. rakennusmateriaalit, ja neljäs kerros on suurille kodinkoneille. lisäksi kauppakeskukseen on rakennettu e-urheilupelialue, vr-perhepelialue, leivontaluokka, kauneus- ja henkilökohtaisen hygienian elämysalue, lasten leikkialue jne.

on syytä mainita, että jingdong mallissa myytävät tuotteet ovat kaikki itse toimivia. yhdessä myymälässä on yli 200 000 erilaista tuotetta asiakkaiden tarpeisiin. jingdong mall keskittyy suuren ja kattavan koon perusteella myös suosittuihin tuotteisiin ja uusiin tuotteisiin. "täällä näkemäsi suositut mallit ovat kaikki tuotteita, joilla on paljon kiitosta, paljon positiivisia arvosteluja ja top-sijoituksia jd.comin pääsivustolla. on jopa suosittuja tuotemerkkien verkkokauppamalleja, jotka harvoin "näkevät" offline-ostoskeskuksissa. kuukausittain offline-näyttötuotteet päivitetään oikea-aikaisesti online-tuotteiden top-sijoitusten perusteella. kuumimmat ja trendikkäät uudet tuotteet tuodaan myös kaikkien saataville mahdollisimman pian, mikä tarjoaa brändeille tapoja olla vuorovaikutuksessa. kuluttajat space", sanoi xia jianshuang, jd mall super experience storesta vastaava henkilö.

koska tuotteet ovat samaa laatua ja hintaa verkossa ja offline-tilassa, mitä etuja offline-ostamisesta on? "offline-tuotteet ovat pohjimmiltaan suosittuja, yleisön todentamia malleja, joita voi ostaa silmät kiinni. malleja vertailtaessa ostosopas selittää ammattimaisesti ja kattavasti suorituskykyerot ja voimme vertailla intuitiivisemmin ilman tykkää. verkossa, asiakaspalvelu antaa joukon parametrien vertailuja, ja voit itse tarkistaa tarvittavat tiedot. jos sinulla on kysyttävää offline-ostoksista, voit ottaa yhteyttä suoraan ostooppaaseen ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun ja sitten valmistajaan." nuorelle parille, joka tuli valitsemaan ilmastointilaitteen.

syyskuun leirin avajaisista lähtien myymälässä päivittäin käyvien ihmisten määrä on noussut 300-500:aan. avajaisten aikana kauppakeskus tarjoaa käyttäjille lähiaikoina markkinoille tulevia integroituja online- ja offline-palveluita, kerää käyttäjien mielipiteitä sekä tekee palautteen perusteella lisäsäätöjä ja optimointeja. tällä hetkellä kauppakeskus on kerännyt yli sata ohjelmistoon ja laitteistoon liittyvää mielipidettä ja ehdotusta ja kehittää ja täydentää niitä todellisen tilanteen pohjalta.

raporttien mukaan kauppakeskustuet yhdistettynä valtion tukeen maksimoivat kuluttajien hyödyt ja lisäävät kansalaisten kulutusinnostusta. avaamisen ja käytön jälkeen vuotuisen myynnin odotetaan nousevan 700 miljoonaan yuania.

keskity kokemukseen ja luo sosiaalinen piiri

mukaansatempaava kokemus on jd mallin suurin kohokohta.

offline on ensimmäinen tuotemyynnin laukaisupiste. jotta kuluttajat voivat kokea tuotteita mukaansatempaavasti, jingdong mall on innovatiivisesti perustanut useita teemakohtauksia, kuten pelien e-urheilualueen, gourmet-keittiön elämysalueen, integroidun pesu- ja kuivausvaatteiden hoitoelämysalueen sekä kauneusmuotoilualueen. , joka yhdistää erilaisia ​​kodin tuotteita todellisessa kotiympäristössä kuluttajat voivat ymmärtää tuotetta intuitiivisesti samalla kun he stimuloivat loputonta elämänhaluaan, mikä tekee kodin omistamisesta helppoa ja tehokasta.

"elämyksemme ei tarkoita vain odottamista ja tuloksista nauttimista, vaan kuluttajien kannustamista osallistumaan ja kokeilemaan." kahvinkeittimet ammattitaidolla "asiakaskokemusvastaavan" ohjauksessa voit valmistaa itse valitsemaasi kahvia, ja nämä kahvinkeittimet ovat kaikki suosittuja kuluttajien top-listalla. tällä tavalla kuluttajat eivät vain ymmärrä eri koneiden suorituskykyä, vaan heillä on myös parempi kokemus ja osallistuminen.

asiakkaiden yhdistämisen alustana jd.com mall suunnittelee edelleen vahvempien yhteisöominaisuuksien vapauttamista.

toimittaja näki boss direct recruitment -sivustolla viestin jingdong mall:n rekrytoimisesta "asiakaskokemusvirkailijoita" kahville, e-urheilulle ja muille kokemusalueille. siinä mainittiin, että etusijalle asetetaan ammattilaiset "pelaajille" ja niille, joilla on parhaat resurssit asiaan liittyvillä aloilla , kuten piiriyhteisöt, sosiaalisilla alustoilla on tietty fanikunta. tästä näkee, että kokemusalueen "asiakaskokemusvastaava" ei ole pelkkä ostosopas tai tarjoilija, vaan enemmänkin tietyn alan soittaja ja elämäntavan johtaja.

nykyään e-urheilun alueella on noussut esiin alustan sosiaalinen luonne. edistyneiden pelaajien mainosjulisteet on sijoitettu alueen taustataululle kun kuluttajat skannaavat koodin liittyäkseen klubiin, he voivat varata pelikokemuksen ilmaiseksi. paikan päällä tapahtuvan tiimikokemuksen aikana e-urheilun kokemusalueen "asiakaskokemuspäällikkö" seuraa koko prosessia, auttaa arvioimaan peliä pelin jälkeen ja antaa ammattimaisia ​​arvioita ja ohjeita. tällä tavalla kuluttajat voivat kokea laitteiden suorituskyvyn offline-tilassa, ja verkkoyhteisöt voivat olla vuorovaikutuksessa ja jakaa kokemuksia, herkkuja ja uusia tuotteita. tästä yhteisöryhmästä on tullut erittäin tahmea e-urheilun asiakasryhmä jd mall:lle.

"entä jos ihmiset tulevat vain kokemaan sitä, mutta eivät osta sitä toimittajan kysymyksen edessä xia jianshuang selitti, että jd.comin offline-kokemuspaikkana sen tehtävänä on luoda paikka, joka yhdistää "huipputeknologian, ostoksia, ostamista ja pelaamista" "näkyvä ja konkreettinen" -skene tuo kuluttajille uutta elämäntyyliinspiraatiota kulutusjohtajuuden, toimialajohtajuuden, teknologiajohtajuuden, kulttuurijohtajuuden jne. kautta. "meidän on noudatettava pitkäjänteisyyttä. jos se on vain lyhyen aikavälin voittoa, joudumme todennäköisesti perinteisten ketjujen noloon tilanteeseen." xia jianshuang kertoi, että elämysliikkeiden tarkoitus on houkutella kuluttajia tallentaa ja lukita käyttäjät, joilla on kokemusta. kun kuluttajat kokevat sen offline-tilassa, tilaavatko he offline-tilassa tai verkossa, se on ryhmälle tehokasta kulutusta. "yhtymän arvio superelämysliikkeistä ei liity pelkästään myyntiin. sama laatu ja hinta verkossa ja offline-tilassa voi myös tehokkaasti välttää raju hintakilpailun."

tarkasteltaessa syitä, miksi sähköisen kaupankäynnin alustat ovat alkaneet tutkia offline-liiketoimintaa, jotkut asiantuntijat uskovat, että perussyynä on se, että online-kasvu kohtaa aina pullonkauloja verrattuna online- ja offline-elämän kulutusskenaarioihin, se on houkuttelevampaa saada liikenteen kasvua. jd mallin liiketoimintalogiikka on rakentaa teknologiatuotteiden esittelykeskus, asiakaskokemuskeskus ja jäsenpalvelukeskus, jotta kaikki voivat tehdä ostoksia, pelata ja ostaa, ja offline-kokemus resonoi verkkoliikenteessä.

odotamme innolla, että jd.com mall tuo enemmän mielikuvituksellista kehitysvauhtia qingdaon uudelle vähittäiskauppasektorille. (qingdao daily / guanhai news -toimittaja yu ruixin)