новости

«большое вам спасибо. служба безбарьерного подключения действительно решила мою большую проблему». пассажир г-н чен выразил благодарность персоналу «немедленного обслуживания» отделения № 3 пекинского метро через горячую линию и сделал доступной услугу. резерв для любви. продолжить услугу лайком.

в начале апреля пассажир г-н чэнь столкнулся с трудностями при поездке в метро. он сообщил в метро пекина, что он стар и у него проблемы с ногами и ступнями, и надеялся, что станция шилихэ на линии 10 может быть оборудована инвалидной коляской, чтобы помочь. ему путешествовать удобнее. узнав о требованиях пассажиров, операционный отдел немедленно провел специальную рекламную встречу и посредством углубленных исследований, анализа данных и интеграции ресурсов расширил «решение рабочего задания» до «радикального решения определенного типа проблемы». компания уделяет особое внимание обслуживанию пассажиров на всех этапах их путешествия и проводит проверки и исправления ситуации с наличием инвалидных колясок на станциях четырех линий, включая линию 2, линию 8, линию 10 и линию 13, а затем добавляет 73 инвалидных коляски, чтобы гарантировать, что каждая одна станция оборудована для обеспечения полного обслуживания инвалидных колясок на 110 станциях, находящихся под юрисдикцией третьего отделения операции, решая насущные потребности пассажиров с особыми потребностями.

сообщается, что еще в марте 2023 года операционный отдел в ходе исследования на месте обнаружил, что пассажиры на привокзальной станции и станции рядом с больницей в апреле этого года имели больший спрос на инвалидные коляски в зависимости от потребностей. поднятый г-ном ченом, существующие безбарьерные услуги. вспомогательная ситуация реорганизована. в конце концов, на станции шилихэ линии 10, предложенной г-ном ченом, не только были добавлены инвалидные коляски, но и еще больше расширился охват использования инвалидных колясок, добавив 73 конфигурации инвалидных колясок, так что каждая станция, находящаяся в ведении оперативного подразделения, была оборудован инвалидной коляской.

нуждающиеся пассажиры могут позвонить на горячую линию метро пекина 96165 или записаться на прием в приложении «служба метро пекина». после получения информации станции, подведомственные третьему действующему филиалу, организуют подготовку персонала для инвалидных колясок и предоставление услуг безбарьерного подключения.

кроме того, операционный отдел регулярно проводит специальное обучение сотрудников станций для обеспечения непрерывности обслуживания на местах. в то же время мы должны хорошо управлять использованием инвалидных колясок, своевременно сообщать о проблемах, а также проводить плановое техническое обслуживание и замену, чтобы обеспечить своевременное предоставление большего удобства пассажирам.

текст/репортер beijing youth daily лю ян

редактор/гао ян