uutiset

"kiitos paljon. esteetön yhteyspalvelu todella ratkaisi suuren ongelmani." matkustaja mr. chen ilmaisi kiitollisuutensa pekingin metron 3:n "välittömästi hoitavalle" henkilökunnalle vihjelinjan kautta ja teki esteettömän yhteyden. varaus rakkaudelle jatka palvelua "tykkäämällä".

huhtikuun alussa matkustaja chen kohtasi matkustusongelmia matkustaessaan metrolla. hän ilmoitti pekingin metrolle, että hän oli vanha ja hänen jaloissaan oli hankaluuksia, ja toivoi, että shilihen asema linjalla 10 voitaisiin varustaa pyörätuolilla auttamaan. hän matkustaa mukavammin. saatuaan tietää matkustajien vaatimuksista toiminnanhaara piti välittömästi erityisen promootiokokouksen, ja perusteellisen tutkimuksen, data-analyysin ja resurssien integroinnin avulla se laajensi "työmääräyksen ratkaisemisen" "eräänlaisen ongelman radikaaliksi parantamiseksi". yhtiö keskittyy palvelemaan matkustajia heidän matkansa kaikilla osa-alueilla ja suorittaa pyörätuolien tarjontaa koskevia tarkastuksia ja korjauksia asemilla neljällä linjalla, mukaan lukien linjat 2, 8, linja 10 ja linja 13, ja lisää sitten 73 pyörätuolia varmistaakseen, että jokainen yksi asema on varustettu saavuttamaan täysi pyörätuolipeitto 110 asemalla, jotka kuuluvat toiminnan kolmannen haaran toimivaltaan, mikä ratkaisee erityistarpeita omaavien matkustajien kiireelliset tarpeet.

on kerrottu, että operations branch totesi jo maaliskuussa 2023 paikan päällä tehdyllä tutkimuksella, että juna-aseman kuljetusaseman ja sairaalan lähellä sijaitsevan aseman matkustajilla oli tämän vuoden huhtikuussa tarpeiden perusteella suurempi kysyntä pyörätuoleille herra chenin esille, olemassa olevat esteettömät palvelut tukitilanne järjestetään uudelleen. lopulta chenin ehdottaman shilihen linjan 10 asemalle ei vain lisätty pyörätuoleja, vaan pyörätuolien käyttöönoton kattavuutta laajennettiin entisestään lisäämällä 73 pyörätuolikokoonpanoa, jotta jokainen operatiivisen haaratoimiston lainkäyttövaltaan kuuluva asema varustettu pyörätuolilla.

avun tarpeessa olevat matkustajat voivat soittaa beijing subway -palvelun vihjelinjaan 96165 tai varata ajan "beijing subway service" -sovelmassa. kolmannen toimintakonttorin toimivaltaan kuuluvat asemat järjestävät tiedon saatuaan henkilöstön pyörätuolien valmistelemisen ja esteettömän liittymäpalvelun.

lisäksi operations branch branch järjestää säännöllisesti erityiskoulutusta aseman työntekijöille tarjotakseen jatkuvuuspalveluita paikan päällä. samalla meidän on tehtävä hyvää työtä pyörätuolien käytön hallinnassa, ongelmista ajoissa ilmoittamisessa sekä rutiinihuollon ja vaihdon tekemisessä varmistaaksemme, että voimme tuoda matkustajille enemmän mukavuutta oikea-aikaisesti.

teksti / beijing youth daily -toimittaja liu yang

toimittaja/gao yan