nachricht

„vielen dank. der barrierefreie verbindungsdienst hat mein großes problem wirklich gelöst.“ der passagier herr chen bedankte sich über die hotline beim „beschwerdebearbeitungspersonal“ der pekinger u-bahn-betriebsabteilung nr. 3 und meldete sich barrierefreie reservierung für die liebe. setzen sie den service mit einem „gefällt mir“ fort.

anfang april hatte der passagier herr chen beim u-bahnfahren schwierigkeiten beim reisen. er berichtete der pekinger u-bahn, dass er alt sei und beschwerden in seinen beinen und füßen habe, und hoffte, dass die shilihe-station der linie 10 mit einem rollstuhl ausgestattet werden könne er reist bequemer. nachdem die betriebsabteilung von den anforderungen der passagiere erfahren hatte, hielt sie sofort ein spezielles werbetreffen ab und erweiterte die „lösung eines arbeitsauftrags“ durch eingehende recherche, datenanalyse und ressourcenintegration auf die „radikale behebung einer art problem“. das unternehmen konzentriert sich auf die betreuung der passagiere in allen aspekten ihrer reise und führt inspektionen und korrekturen der rollstuhlversorgung an stationen auf vier linien durch, darunter linie 2, linie 8, linie 10 und linie 13, und fügt dann 73 rollstühle hinzu, um sicherzustellen, dass alle vorhanden sind eine station ist so ausgestattet, dass in 110 stationen im zuständigkeitsbereich des dritten zweigs des betriebs eine vollständige abdeckung für rollstuhlfahrer gewährleistet ist und so den dringenden bedürfnissen von fahrgästen mit besonderen bedürfnissen rechnung getragen wird.

es wird berichtet, dass die betriebsabteilung bereits im märz 2023 durch vor-ort-recherchen herausgefunden hat, dass an bahnhöfen und stationen in der nähe von krankenhäusern eine größere nachfrage nach rollstühlen besteht, basierend auf den von herrn geäußerten bedürfnissen . chen, die bestehenden barrierefreien angebote die unterstützende situation wird neu geordnet. am ende wurden nicht nur von herrn chen vorgeschlagene rollstühle am bahnhof shilihe der linie 10 hinzugefügt, sondern auch die abdeckung des rollstuhleinsatzes weiter ausgeweitet, indem 73 rollstuhlkonfigurationen hinzugefügt wurden, sodass jede station im zuständigkeitsbereich der operations branch branch ausgestattet war mit rollstuhl.

fahrgäste in not können die service-hotline 96165 der beijing subway anrufen oder über das applet „beijing subway service“ einen termin vereinbaren. nach erhalt der informationen werden die stationen im zuständigkeitsbereich des dritten betriebszweigs dafür sorgen, dass das personal rollstühle vorbereitet und barrierefreie anschlussdienste bereitstellt.

darüber hinaus führt die operations branch-abteilung regelmäßig spezielle schulungen für stationsmitarbeiter durch, um kontinuitätsdienste vor ort bereitzustellen. gleichzeitig werden wir gute arbeit bei der verwaltung der nutzung von rollstühlen leisten, probleme rechtzeitig melden und routinemäßige wartungs- und austauscharbeiten durchführen, um sicherzustellen, dass wir den fahrgästen rechtzeitig mehr komfort bieten können.

text/beijing youth daily-reporter liu yang

herausgeber/gao yan