νέα

"ευχαριστώ πολύ. η υπηρεσία σύνδεσης χωρίς εμπόδια έλυσε πραγματικά το μεγάλο μου πρόβλημα, ο επιβάτης κ. τσεν εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του στο προσωπικό "διαχείρισης παραπόνων" του κλάδου νο. 3 του μετρό του πεκίνου και έκανε μια τηλεφωνική γραμμή." κράτηση χωρίς εμπόδια για αγάπη συνεχίστε την υπηρεσία με ένα "like".

στις αρχές απριλίου, ο επιβάτης κ. τσεν αντιμετώπισε δυσκολίες ταξιδιού ενώ έπαιρνε το μετρό, ανέφερε στο μετρό του πεκίνου ότι ήταν γέρος και είχε ταλαιπωρία στα πόδια και τα πόδια του και ήλπιζε ότι ο σταθμός shilihe στη γραμμή 10 θα μπορούσε να εξοπλιστεί με αναπηρικό καροτσάκι. ταξιδεύει πιο άνετα. αφού έμαθε για τις απαιτήσεις των επιβατών, ο κλάδος επιχειρήσεων πραγματοποίησε αμέσως μια ειδική συνάντηση προώθησης και μέσω εις βάθος έρευνας, ανάλυσης δεδομένων και ενσωμάτωσης πόρων, επέκτεινε την «λύση μιας παραγγελίας εργασίας» σε «ριζική θεραπεία ενός τύπου προβλήματος». η εταιρεία επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση των επιβατών σε όλες τις πτυχές του ταξιδιού τους και πραγματοποιεί επιθεωρήσεις και διορθώσεις για την παροχή αναπηρικών αμαξιδίων σε σταθμούς σε τέσσερις γραμμές, συμπεριλαμβανομένων της γραμμής 2, της γραμμής 8, της γραμμής 10 και της γραμμής 13, και στη συνέχεια προσθέτει 73 αναπηρικά καροτσάκια για να διασφαλίσει ότι κάθε ένας σταθμός είναι εξοπλισμένος για την επίτευξη πλήρους κάλυψης αναπηρικών αμαξιδίων σε 110 σταθμούς που υπάγονται στη δικαιοδοσία του τρίτου κλάδου της επιχείρησης, λύνοντας τις επείγουσες ανάγκες των επιβατών με ειδικές ανάγκες.

αναφέρεται ότι ήδη από τον μάρτιο του 2023, το operations branch διαπίστωσε μέσω επιτόπιας έρευνας ότι υπήρχε μεγαλύτερη ζήτηση για αναπηρικά αμαξίδια σε σταθμούς μεταφοράς τρένων και σταθμούς κοντά σε νοσοκομεία τον απρίλιο του τρέχοντος έτους, με βάση τις ανάγκες που έθεσε ο κ chen, οι υπάρχουσες υπηρεσίες χωρίς φραγμούς η κατάσταση υποστήριξης αναδιοργανώνεται. στο τέλος, όχι μόνο προστέθηκαν αναπηρικά αμαξίδια στο σταθμό shilihe της γραμμής 10 που προτάθηκαν από τον κ. chen, αλλά η κάλυψη της ανάπτυξης αναπηρικών αμαξιδίων επεκτάθηκε περαιτέρω, προσθέτοντας 73 διαμορφώσεις αναπηρικών αμαξιδίων, έτσι ώστε κάθε σταθμός υπό τη δικαιοδοσία του κλάδου operations branch να είναι εξοπλισμένος με αναπηρικό καροτσάκι.

οι επιβάτες που έχουν ανάγκη μπορούν να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του μετρό του πεκίνου 96165 ή να κλείσουν ραντεβού στη μικροεφαρμογή "υπηρεσία μετρό του πεκίνου". μετά τη λήψη των πληροφοριών, οι σταθμοί που υπάγονται στη δικαιοδοσία του τρίτου κλάδου λειτουργίας θα μεριμνήσουν ώστε το προσωπικό να προετοιμάσει αναπηρικά αμαξίδια και να παρέχει υπηρεσίες σύνδεσης χωρίς εμπόδια.

επιπλέον, το operations branch πραγματοποιεί τακτικά ειδική εκπαίδευση για τους υπαλλήλους του σταθμού για την παροχή επιτόπιων υπηρεσιών συνέχειας. ταυτόχρονα, θα κάνουμε καλή δουλειά στη διαχείριση της χρήσης αναπηρικών αμαξιδίων, στην έγκαιρη αναφορά προβλημάτων και στην τακτική συντήρηση και αντικατάσταση για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να προσφέρουμε μεγαλύτερη άνεση στους επιβάτες εγκαίρως.

κείμενο/ρεπόρτερ του beijing youth daily liu yang

συντάκτης/gao yan