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"grazie mille. il servizio di connessione senza barriere ha davvero risolto il mio grosso problema." il passeggero mr. chen ha espresso la sua gratitudine al personale di "gestione immediata" della filiale n. 3 delle operazioni della metropolitana di pechino attraverso la hotline e ha reso accessibile il servizio. prenotazione per amore continua il servizio con un "mi piace".

all'inizio di aprile, il passeggero mr. chen ha incontrato difficoltà di viaggio mentre prendeva la metropolitana. ha riferito alla metropolitana di pechino che era vecchio e aveva disturbi alle gambe e ai piedi, e sperava che la stazione di shilihe sulla linea 10 potesse essere dotata di una sedia a rotelle per aiutarlo. lui viaggerà più comodamente. dopo aver appreso delle richieste dei passeggeri, la sezione operativa ha immediatamente organizzato uno speciale incontro promozionale e, attraverso ricerche approfondite, analisi dei dati e integrazione delle risorse, ha ampliato la "risoluzione di un ordine di lavoro" nella "cura radicale di un tipo di problema". l'azienda si concentra sul servire i passeggeri in tutti gli aspetti del loro viaggio e conduce ispezioni e rettifiche sulla fornitura di sedie a rotelle nelle stazioni di quattro linee, comprese la linea 2, linea 8, linea 10 e linea 13, quindi aggiunge 73 sedie a rotelle per garantire che ogni una stazione è attrezzata per raggiungere la copertura completa delle sedie a rotelle in 110 stazioni sotto la giurisdizione del terzo ramo dell'operazione, risolvendo le esigenze urgenti dei passeggeri con bisogni speciali.

è stato riferito che già nel marzo 2023, la filiale operativa ha scoperto attraverso una ricerca sul posto che i passeggeri alla stazione dei treni e alla stazione vicino all'ospedale avevano una maggiore richiesta di sedie a rotelle nell'aprile di quest'anno, in base alle esigenze sollevato dal signor chen, i servizi esistenti senza barriere la situazione di supporto è riorganizzata. alla fine, non solo sono state aggiunte sedie a rotelle alla stazione shilihe della linea 10 proposta dal signor chen, ma la copertura dell'implementazione delle sedie a rotelle è stata ulteriormente ampliata, aggiungendo 73 configurazioni di sedie a rotelle, in modo che ogni stazione sotto la giurisdizione dell'operations branch branch fosse dotato di sedia a rotelle.

i passeggeri bisognosi possono chiamare la hotline del servizio metropolitana di pechino 96165 o fissare un appuntamento sull'applet "servizio metropolitana di pechino". ricevute le informazioni, le stazioni di competenza della terza filiale operativa provvederanno a predisporre il personale per la preparazione delle sedie a rotelle e ad assicurare il servizio di collegamento senza barriere.

inoltre, la filiale operativa svolge regolarmente formazione specifica per i dipendenti della stazione per fornire servizi di continuità in loco. allo stesso tempo, dobbiamo fare un buon lavoro nel gestire l’uso delle sedie a rotelle, segnalando tempestivamente i problemi ed effettuando la manutenzione e la sostituzione di routine per garantire che possiamo offrire maggiore comodità ai passeggeri in modo tempestivo.

testo/il giornalista del beijing youth daily liu yang

redattore/gao yan