новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

текст 丨 фань дунчэн

в последнее время alibaba предприняла много шагов.

доступ taobao к платежам wechat включен в этот список. taobao недавно объявила, что к концу сентября планирует полностью интегрировать оплату wechat. в wechat сообщили, что в настоящее время активируется функциональная адаптация к торговцам платформы taobao. поскольку wechat позволит перейти на taobao в 2023 году, это станет еще одним большим шагом в сотрудничестве между alibaba и tencent.

hema, которая также принадлежит к розничному бизнесу и является ключевой силой в новой сфере розничной торговли, также привлекла большое внимание.

следует отметить, что численность хема в некоторых городах страны сокращается.

на примере даляня hema последовательно откроет 4 магазина в цзиньхуэй, цзиньчжоу, чжуншань и сиган в период с 2019 по 2021 год. магазин в цзиньчжоу будет закрыт в июле 2023 года, а магазин в чжуншане и магазин в сигане будут открыты отдельно. будет закрыт в марте и августе 2024 года. самый ранний магазин jinhui plaza недавно был преобразован в магазин rt-mart.

еще есть шэньян. единственный магазин hema в шэньяне в августе 2024 года был преобразован в магазин rt-mart. кроме того, магазины haixiu и guomao в хайкоу были закрыты 8 августа и 9 сентября соответственно. единственный магазин hema в санье 26 сентября будет преобразован в магазин rt-mart.

но экспансия хемы не замедлилась.

официальные данные показывают, что в июле 2024 года количество магазинов hema по всей стране превысит 400. согласно финансовому отчету али, в 2024 финансовом году, то есть за 12 месяцев, заканчивающихся 31 марта 2024 года, будет работать около 360 магазинов hema, а общий gmv (валовый объем товарных операций) превысит 59 миллиардов юаней в финансовом году; то есть по состоянию на 2023 год. за 12 месяцев, закончившихся 31 марта 2023 года, количество магазинов hema составило около 300, а общий объем продаж достиг 55 миллиардов юаней.

что касается только количества магазинов, у hema чистое увеличение на 60 магазинов с 2023 по 2024 финансовый год, а менее чем за полгода 2024 года произошло чистое увеличение более чем на 40 магазинов. ранее hema также сообщала новости о повторном пилотировании модели фронтального склада.

в отличие от громкого «ценового скачка» в 2023 году, hema вступила в стадию сдержанной ускоренной корректировки после смены менеджеров, закрывая неэффективные магазины и быстро открывая новые магазины. в ответ на глубокие изменения в структуре внутреннего потребления и неопределенность в отношении нового направления розничного бизнеса alibaba, hema срочно необходимо изучить долгосрочный путь развития, отвечающий ожиданиям всех сторон.

01

повторные изменения рисунка

согласно официальному объявлению, hema перезапустила свой внешний склад, чтобы предоставлять индивидуальные услуги с учетом потребностей конкретных регионов.

в частности, hema заметила, что даже в городах с плотным покрытием магазинов все еще есть некоторые районы, которые не могут воспользоваться немедленными услугами hema из-за таких факторов, как географическое положение или плотность населения. перезапуск фронтального склада – это не «раскинуть широкую сеть» по захвату рынка, как раньше, а расширить области, на которые ориентирован удобный сервис «30-минутная доставка» для дальнейшей оптимизации пользовательского опыта.

но это по сути ничем не отличается от предыдущей «станции хема».

за восемь лет работы hema попробовала 12 различных форматов бизнеса. основной формат бизнеса — «hema fresh», который представляет собой стандартный магазин с супермаркетами и свежими продуктами, общая площадь которого составляет от 3000 до 5000 квадратных метров. в то время hema славилась своими продажами на квадратный метр, которые намного превосходили продажи традиционных гипермаркетов. продажи первого магазина hema, магазина shanghai jinqiao, в 2016 году составили 250 миллионов юаней, а продажи на квадратный метр превысили 50 000 юаней. в то время как продажи за квадратный метр обычных гипермаркетов составляли от 10 000 до 25 000 юаней.

это полностью соответствует концепции «новой розничной торговли», предложенной джеком ма в 2016 году, которая заключается в использовании интернета для интеграции онлайн, оффлайн и логистики для преобразования традиционной отрасли розничной торговли. в 2017 году джек ма и чжан юн, тогдашний генеральный директор alibaba group, появились в магазине hema jinqiao, чтобы придать импульс hema.

с тех пор хема предприняла быстрый путь итерации, основанный на интернет-мышлении.

например, в 2017 году популярность магазинов повседневного спроса возросла, и новые бренды, такие как bianlifeng, воспользовались этой тенденцией и запустили формат «hema f2». этот тип магазина представляет собой магазин общественного питания, основанный на офисной обстановке. он похож на сочетание мини-маркета и фуд-корта. он больше, чем обычные магазины повседневного спроса, и больше ориентирован на кейтеринг. он может не только «есть и готовить сейчас». «, но и оформить заказ и получить его. самовывоз в магазине.

позже хема вдохновилась популярной моделью фронтального склада. в 2019 году хема опробовала различные форматы бизнеса, такие как небольшой общественный магазин hema mini, фронтальный складской бизнес «hema station» и общественный продуктовый рынок «hema market». просто эти попытки не увенчались успехом.

ключевой проблемой фронтальных складов является стоимость. daily youxian, которая также специализируется на модели внешнего склада, с 2019 по 2021 год понесла совокупный убыток в размере более 10,8 млрд юаней. daily youxian будет запущена в 2021 году и исключена из листинга в 2023 году. пока остались только «куриные перья». dingdong maicai, которая также будет котироваться в 2021 году, понесла убытки в размере 1,87 млрд юаней, 3,18 млрд юаней, 6,43 млрд юаней и 807 млн ​​юаней в период с 2019 по 2022 год, при этом совокупный убыток составил более 12,2 млрд юаней. хема прекратит работу станции хема в 2021 году.

когда зарубежные гиганты розничной торговли sam's и costco активно выходят на китайский рынок, hema также откроет «hema x member store» в 2020 году, чтобы составить конкуренцию sam's. в 2021 году hema запустила «hema neighborhood», ориентированную на групповые покупки, и «hema outlet», дисконтный магазин, в котором продаются товары из магазинов hema fresh stores.

согласно официальному сайту, hema в настоящее время поддерживает только четыре бизнес-формата, а именно hema fresh, hema x member store, hema neighborhood и hema outlet. район хема, который изначально был широко распространен, также сузил сферу своей деятельности и вышел из таких городов, как пекин, сиань, чэнду и ухань. только два города, шанхай и цзясин, все еще действуют.

если стратегия будет слишком гибкой, это неизбежно повлияет на доверие пользователей.

изменения в членской системе весьма типичны. базовый членский взнос hema в июле 2023 года хема запустила кампанию «mount mountain price», нацеленную на сэма. после этого хема провела «дисконтные реформы», чтобы еще больше расширить сферу скидок на продукцию и снизить цены за счет «эксклюзивных оффлайн-цен». скидки, предлагаемые этими обычными магазинами, очевидно, противоречат статусу ценовой скидки системы платного членства магазина-участника x, который когда-то вызывал недовольство среди участников. в конце 2023 года hema объявила об отмене своей системы членства.

теперь ситуация изменилась. в марте 2024 года первоначальный генеральный директор hema хоу и подал в отставку, и генеральным директором стал финансовый директор янь сяолэй. месяц спустя hema объявила о восстановлении своей системы членства, добавила некоторые права для новых участников и снизила условия бесплатной доставки, которые первоначально были повышены с 99 до 49 юаней.

подробности внутренней игры посторонним трудно узнать, но хоу и, который всегда был известен своей откровенностью, долгое время хранил молчание, прежде чем опубликовать в wechat moments в августе 2024 года сообщение о том, что он открыл ресторан, специализирующийся на недорогие морепродукты в районе хуанпу в шанхае.

02

прибыль для «спасения жизни»

изменение стратегии связано с давлением на прибыльность.

после того, как ян сяолей стал генеральным директором, hema начала концентрировать ресурсы на расширении основных магазинов и модернизации торговых точек hema. оригинальный аутлет hema, как упоминалось ранее, в основном продает некоторые непроданные продукты hema fresh, такие как овощи, под собственным брендом ririxian. цены на эти продукты высоки при их первой продаже, и требование продавать их только в тот же день также приведет к высокому уровню потерь. hema outlet может осуществлять вторичные продажи без ухудшения качества продуктов. низкая цена при одновременном снижении стоимости потерь в магазине hema fresh products.

модернизированный аутлет hema outlet представляет собой «дисконтный магазин nb», который ориентирован на «жесткие скидки», а не на товары в последнюю минуту. в июне 2024 года hema открыла франшизу этого типа магазинов.

имея комплексное представление о базовых магазинах, торговых точках и кварталах хема на разных уровнях, хема расходится вниз с крупными магазинами в центре и может соединяться со многими окружающими магазинами самовывоза hema nb, пунктами самовывоза в районе хема и т. д. сформировать систему общественной сети. благодаря объединенному эффекту механизма франчайзинга, небольших магазинов и общественных пунктов выдачи без витрин, hema может добиться быстрого расширения с меньшими затратами.

этот сеттинг продолжает идею «одного большого и четырёх маленьких» во времена хоу и. первоначально слово «большой» в словах «один большой и четыре маленьких» относилось к стандартному магазину hema fresh, а слово «четыре маленьких» относилось к hema market, hema mini, hema f2 и hema station. стоимость открытия стандартного магазина высока, цикл длительный, а требования к выбору места высоки, что не способствует быстрому и масштабному расширению. недорогие магазины небольшой площади могут просто дополнить его, а комбинация образует плотную сеть, охватывающую более широкую территорию.

типичным примером является шанхай, где магазины hema наиболее густонаселены.

согласно статистике официального сайта hema, hema имеет 64 крупных магазина в шанхае, в том числе 59 магазинов свежих продуктов hema и 5 магазинов-членов hema x, а также более 120 аутлетов hema, более 200 точек закупок общественных групп hema neighbourhood. .

независимо от изменений скидок или существующих моделей, цель состоит в том, чтобы контролировать расходы и расширяться.

когда была основана хема, хоу и назвал это «бегом с риском для своей жизни» и заявил, что открыл 2000 магазинов. в 2018 и 2019 годах hema ежегодно открывала более 80 новых магазинов. к концу 2020 года общее количество магазинов hema превысило 240.

однако после реформы alibaba group она сначала была разделена на четыре основных бизнес-сектора, претендуя на диверсифицированное управление, а затем была изменена на «1+6+n», что потребовало независимой работы бизнес-секторов и собственных прибылей и убытков. .

поэтому хоу и заменил «бег с риском для своей жизни» на «бег ради спасения своей жизни», а в письме сотрудникам в январе 2022 года он явно предложил «затянуть пояс», чтобы продвигать hema от прибыльности одного магазина к комплексная рентабельность. финансовый отчет али показывает, что с октября по декабрь 2022 года hema зафиксировала двузначный рост продаж в одном и том же магазине. в январе 2023 года хоу и заявил, что основной бизнес hema, hema fresh, достиг прибыльности.

даже «эксклюзивная цена в автономном режиме», которая подвергалась критике со стороны участников, по существу направлена ​​на снижение затрат: с одной стороны, хема хочет захватить рынок по более низкой цене, чтобы конкурировать с сэмом, с другой стороны, эта низкая цена делает ее первоначальной; высокая цена. затраты на реализацию сложнее покрыть, и таким образом пользователей можно только стимулировать к потреблению в автономном режиме.

после смены тренера меры по сокращению затрат и повышению эффективности стали более прямыми. после марта 2024 года некоторые сотрудники магазинов hema перейдут на аутсорсинг, субсидии на питание будут отменены, а часть сотрудников, связанных с бизнесом, будет уволена.

соответствующие результаты также весьма примечательны. многие сми сообщили, что с марта по июнь 2024 года hema впервые получила прибыль в межсезонье, а в последний раз она получала непрерывную и общую прибыль с четвертого квартала 2022 года по первый квартал 2023 года в обычном году. следует отметить, что два-три месяца после праздника весны каждый год являются межсезоньем для традиционных продаж в супермаркетах. прибыль в межсезонье означает, что общая прибыльность hema значительно улучшилась.

03

возможно есть еще варианты

отношение alibaba к новой розничной торговле существенно изменилось.

после организационных изменений alibaba отнесла sun art retail, hema, intime, alibaba health и другие предприятия к сегменту «все остальные». финансовый отчет показывает, что за три месяца, закончившихся 30 июня 2024 года, выручка alibaba от бизнеса составила 47,001 млрд юаней, что на 3% больше, чем в прошлом году, в основном за счет роста доходов от hema, alibaba health и intelligent information. часть которого была компенсирована снижением выручки lingxi interactive entertainment и sun art retail, убыток снизился с 1,733 млрд юаней за тот же период 2023 года до 1,263 млрд юаней, в основном за счет операционных результатов sun art retail, hema, ali health и lingxi interactive entertainment это произошло благодаря улучшениям, частично компенсированным увеличением инвестиций в технологический бизнес.

поскольку alibaba сделала крупные инвестиции в sun art retail в 2017 году и впоследствии увеличила свои активы в sun art retail, alibaba возлагала большие надежды на sun art retail. однако компания еще не смогла представить достаточно впечатляющие отчеты. в начале 2024 года ходили слухи, что alibaba собирается продать sun art retail и hema.

цай чунсинь, председатель совета директоров alibaba, ответил инвесторам в феврале 2024 года, заявив, что alibaba все еще имеет на своем балансе некоторые традиционные предприятия физической розничной торговли, которые не являются ее основным направлением деятельности. для alibaba разумно выйти из бизнеса, но, учитывая ситуацию. в текущих рыночных условиях выход может занять некоторое время.

тенденция ушла, волна стабильна, и все больше людей понимают, что новый ритейл со временем вернется в сам ритейл.

реальность доказала, что «трансформация» интернета имеет ограниченный эффект: sam's club начал добавлять онлайн-заказы и доставку только в 2020 году, а бизнес-модель не претерпела фундаментальных изменений, хотя costco не запустила онлайн-платформу до 2024 года; hema опирается на интернет. помимо онлайн-заказов и доставки, она мало чем отличается от традиционных супермаркетов. если вы хотите снизить цены, вам также необходимо построить систему закупок с использованием oem/odm (оригинальное производство и oem). ядро, в конечном счете, зависит от цепочки поставок.

например, популярный продукт сэма «дафу с османтусом и рисовым вином» стоит 69,9 юаней за коробку и содержит 16 штук дафу весом около 66 г каждая. продукт стал популярным сразу после его выпуска благодаря своему превосходному вкусу и более чем 10 000 связанных нот на языке сяохуншу. впоследствии hema также выпустила рисовое вино с османтусом dafu по цене 36,9 юаней, по 9 штук в коробке и весом около 65 г. в расчете на один дафу хема на 0,2 юаня дешевле, чем у сэма. но это не мешает некоторым пользователям сети «жаловаться» и «молчать» по поводу продукта хемы. они считают, что продукт хемы сильно отличается от модели сэма, начиная от внешней оболочки и заканчивая начинкой.

аналогичная ситуация и с другим продуктом — сырно-лаймовым пирогом. каждая коробка сырно-лаймового пирога sam's продается по цене 69,9 юаней и содержит 6 пирожных весом 100 г каждый. hema продается по цене 29,9 юаней за коробку и содержит 4 пирожных общим весом 330 г. расчет показывает, что в расчете на 100 г цена сэма на 2,59 юаня выше, чем у хемы. некоторые пользователи сети также считают, что между ними есть большая разница во вкусе, и они предпочли бы сырно-лаймовый пирог сэма.

шеф-кондитер сяо сюн, сравнивший два сырно-лаймовых торта, рассказал heike finance, что материалы и процессы между ними совершенно разные. сяосюн сказал, что цепочка поставок хлебобулочных изделий sam's находится на вершине отрасли, и обычным супермаркетам трудно соответствовать ей. если обычные магазины десертов хотят производить тот же вкус, что и sam's, стоимость будет как минимум на 20% выше. некоторые небольшие кофейни, магазины десертов даже напрямую закупают торты сэма на продажу в упаковках, потому что большинство клиентов не будут придирчивы к их вкусу.

успех или неудача сэма также тесно связаны с цепочкой поставок. например, слоеный пирог с дурианом, состоящий из одного продукта, стал популярным из-за снижения цен в период «цены на движущуюся гору» хема. слоеный пирог сэма с дурианом всегда славился высоким содержанием мякоти и большими порциями, но он также вызывал проблемы из-за этого. смена поставщиков в 2024 году. недовольство пользователей. многие пользователи в социальных сетях отметили, что продукт не такой вкусный, как оригинал.

хема не лишена своих преимуществ. например, хема действительно «обрушила» цены на ранее дорогие свежие продукты, такие как бостонский омар и камчатский краб. дуриан также является примером. в октябре 2023 года hema официально открыла вьетнамскую сельскохозяйственную базу по производству дуриана во вьетнаме. в настоящее время hema также наладила сотрудничество с рядом зарубежных брендов. например, мороженое, хлебобулочные изделия и другие продукты ведущей австралийской розничной компании coles впервые поступили в китай через hema.

относительно длинная доска готовит условия для новой битвы хемы. согласно финансовому отчету али, в 2023 финансовом году, то есть за 12 месяцев, заканчивающихся 31 марта 2023 года, более 90% магазинов hema, которые работали более одного года за тот же период, достигли положительного денежного потока. по данным исследовательской организации questmobile, средний mau (месячные активные пользователи) hema с июля по сентябрь 2023 года составил 36,7369 миллиона, а средний mau с апреля по июнь 2024 года вырос до 43,7135 миллиона.

благодаря недавним действиям нетрудно обнаружить, что hema отказалась от своей одержимости «новым» и «новой розничной торговлей» и обратилась к более прагматичной и усовершенствованной операционной стратегии.

раньше hema иногда обращала свое внимание на членские супермаркеты складского типа, пытаясь привлечь группы потребителей среднего класса, иногда она обращалась к общественным рынкам, стремясь добиться повсеместной планировки; этот процесс имеет свою ценность, но инвестиции огромны, а также страдают позиционирование бренда и соответствующая конкурентоспособность.

от открытия до закрытия, от освобождения до закрытия, хема, которая реорганизовала свою стратегию, сталкивается с изменениями во внутренней и внешней среде. давление в этот момент не меньше, чем раньше, но возможности могут быть больше, чем раньше.