berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

teks 丨 fan dongcheng

alibaba telah melakukan banyak langkah baru-baru ini.

akses taobao ke pembayaran wechat termasuk dalam daftar ini. taobao baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka diharapkan untuk sepenuhnya mengintegrasikan pembayaran wechat pada akhir september. wechat mengatakan bahwa adaptasi fungsional pada pedagang platform taobao saat ini sedang diaktifkan. karena wechat mengizinkan peralihan ke taobao pada tahun 2023, ini merupakan langkah besar lainnya dalam kerja sama interoperabilitas antara alibaba dan tencent.

hema, yang juga bergerak di bisnis ritel dan merupakan kekuatan utama di bidang ritel baru, juga menarik banyak perhatian.

yang perlu diperhatikan, hema menyusut di beberapa kota dalam negeri.

mengambil dalian sebagai contoh, hema akan berturut-turut membuka 4 toko di jinhui, jinzhou, zhongshan dan xigang dari tahun 2019 hingga 2021. toko jinzhou akan ditutup pada juli 2023, dan toko zhongshan serta toko xigang akan dibuka secara terpisah akan ditutup pada bulan maret dan agustus 2024. toko paling awal di jinhui plaza baru-baru ini diubah menjadi toko rt-mart.

ada juga shenyang. satu-satunya toko hema di shenyang telah diubah menjadi toko rt-mart pada agustus 2024. selain itu, toko haixiu dan toko guomao di haikou masing-masing telah ditutup pada tanggal 8 agustus dan 9 september. satu-satunya toko hema di sanya akan diubah menjadi toko rt-mart pada tanggal 26 september.

namun ekspansi hema tidak melambat.

data resmi menunjukkan bahwa pada juli 2024, jumlah toko hema secara nasional akan melebihi 400. menurut laporan keuangan ali, pada tahun fiskal 2024, yaitu 12 bulan yang berakhir pada tanggal 31 maret 2024, akan ada sekitar 360 toko hema, dan keseluruhan gmv (transaksi barang dagangan kotor) akan melebihi 59 miliar yuan pada tahun fiskal 2023, yaitu dalam 12 bulan yang berakhir pada 31 maret 2023, jumlah toko hema sekitar 300, dengan gmv mencapai 55 miliar yuan.

dari segi jumlah toko saja, hema mengalami peningkatan bersih sebanyak 60 toko dari tahun fiskal 2023 hingga 2024, dan dalam waktu kurang dari setengah tahun pada tahun 2024, telah terjadi peningkatan bersih lebih dari 40 toko. sebelumnya, hema juga memberitakan kabar uji coba ulang model gudang front-end.

berbeda dari "harga yang naik turun" pada tahun 2023, hema telah memasuki tahap penyesuaian yang dipercepat setelah pergantian manajer, menutup toko yang tidak efisien sambil segera membuka toko baru. menanggapi perubahan besar dalam pola konsumsi domestik dan ketidakpastian arah bisnis ritel baru alibaba, hema perlu segera menjajaki jalur pembangunan jangka panjang yang memenuhi harapan semua pihak.

01

perubahan pola berulang

menurut pengumuman resmi, hema memulai kembali gudang front-endnya untuk menyediakan layanan yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan wilayah tertentu.

secara khusus, hema mengamati bahwa bahkan di kota-kota dengan cakupan toko yang padat, masih ada beberapa daerah yang tidak dapat menikmati layanan langsung dari hema karena faktor-faktor seperti lokasi geografis atau kepadatan penduduk. memulai kembali gudang front-end bukan untuk "menebarkan jaring yang luas" untuk merebut pasar seperti sebelumnya, tetapi untuk memperluas area di mana layanan nyaman "pengiriman 30 menit" ditargetkan untuk lebih mengoptimalkan pengalaman pengguna.

namun pada dasarnya ini tidak berbeda dengan "stasiun hema" sebelumnya.

dalam delapan tahun beroperasi, hema telah mencoba 12 format bisnis berbeda. format bisnis dasarnya adalah "hema fresh", yaitu toko standar dengan supermarket dan makanan segar, dengan luas umum berkisar antara 3.000 meter persegi hingga 5.000 meter persegi. saat itu, hema terkenal dengan penjualan per meter perseginya yang jauh melebihi hypermarket tradisional. penjualan toko pertama hema, toko shanghai jinqiao, pada tahun 2016 adalah 250 juta yuan, dan penjualan per meter persegi melebihi 50.000 yuan, sedangkan penjualan per meter persegi di hipermarket biasa adalah 10.000 yuan hingga 25.000 yuan.

hal ini sangat sesuai dengan konsep "ritel baru" yang dikemukakan oleh jack ma pada tahun 2016, yaitu menggunakan internet untuk mengintegrasikan online, offline, dan logistik untuk mentransformasikan industri ritel tradisional. pada tahun 2017, jack ma dan zhang yong, yang saat itu menjabat sebagai ceo alibaba group, muncul di toko hema jinqiao untuk membangun momentum bagi hema.

hema sejak itu memulai perjalanan iterasi cepat berdasarkan pemikiran internet.

misalnya, pada tahun 2017, popularitas toko serba ada meningkat, dan merek baru seperti bianlifeng menjadi populer. hema memanfaatkan tren tersebut dan meluncurkan format "hema f2". toko semacam ini merupakan toko serba ada katering yang berbasiskan perkantoran. mirip dengan kombinasi toko serba ada dan food court. toko ini lebih besar dari toko serba ada biasa dan lebih fokus pada katering ", tetapi juga memesan dan tiba. ambil di toko.

belakangan, model gudang depan yang populer menginspirasi hema. pada tahun 2019, hema mencoba berbagai format bisnis seperti toko komunitas skala kecil "hema mini", bisnis gudang front-end "hema station", dan pasar makanan komunitas "hema market". hanya saja upaya tersebut gagal bertahan.

masalah utama dengan gudang front-end adalah biaya. daily youxian, yang juga berfokus pada model gudang front-end, mengalami kerugian kumulatif lebih dari 10,8 miliar yuan dari tahun 2019 hingga 2021. daily youxian akan diluncurkan pada tahun 2021 dan dihapuskan pada tahun 2023. sejauh ini, yang tersisa hanyalah "bulu ayam". dingdong maicai, yang juga akan dicatatkan pada tahun 2021, mengalami kerugian sebesar 1,87 miliar yuan, 3,18 miliar yuan, 6,43 miliar yuan, dan 807 juta yuan dari tahun 2019 hingga 2022, dengan kerugian kumulatif lebih dari 12,2 miliar yuan. hema akan berhenti mengoperasikan stasiun hema pada tahun 2021.

ketika raksasa ritel luar negeri sam's dan costco secara aktif berekspansi ke pasar cina, hema juga akan membuka "hema x member store" pada tahun 2020 untuk bersaing dengan sam's. pada tahun 2021, hema meluncurkan "hema neighborhood", yang berfokus pada pembelian kelompok komunitas, dan "hema outlet", toko diskon yang menjual produk dari hema fresh stores.

menurut situs resminya, hema saat ini hanya memiliki empat format bisnis, yaitu hema fresh, hema x member store, hema neighborhood, dan hema outlet. lingkungan hema, yang awalnya diluncurkan secara luas, juga telah mempersempit cakupan operasinya dan menarik diri dari kota-kota seperti beijing, xi'an, chengdu, dan wuhan, hanya dua kota, shanghai dan jiaxing, yang masih beroperasi.

jika strateginya terlalu fleksibel, pasti akan mempengaruhi kepercayaan pengguna.

perubahan sistem keanggotaan cukup khas. biaya keanggotaan dasar hema pada juli 2023, hema meluncurkan kampanye "mount mountain price" untuk menyasar sam. setelah itu, hema melakukan "reformasi diskon" untuk lebih memperluas cakupan diskon produk dan menurunkan harga melalui "harga eksklusif offline". diskon yang ditawarkan oleh toko-toko biasa tersebut jelas bertentangan dengan status diskon harga pada sistem keanggotaan berbayar toko anggota x, yang sempat menimbulkan ketidakpuasan di kalangan anggota. pada akhir tahun 2023, hema mengumumkan pembatalan sistem keanggotaannya.

sekarang keadaan sudah berbalik. pada bulan maret 2024, ceo asli hema hou yi mengundurkan diri, dan cfo yan xiaolei menjadi ceo. satu bulan kemudian, hema mengumumkan pemulihan sistem keanggotaannya, menambahkan beberapa hak anggota baru, dan menurunkan ketentuan pengiriman gratis yang semula dinaikkan menjadi 99 yuan menjadi 49 yuan.

detail permainan internal sulit diketahui oleh orang luar, namun hou yi yang selama ini dikenal blak-blakan, terdiam lama sebelum memposting di wechat moments miliknya pada agustus 2024, menyatakan bahwa ia telah membuka restoran khusus. dalam makanan laut harga rendah di distrik huangpu, shanghai.

02

untung untuk "menyelamatkan hidup"

perubahan strategi berasal dari tekanan pada profitabilitas.

setelah yan xiaolei menjadi ceo, hema mulai memusatkan sumber dayanya untuk memperluas toko-toko dasar dan meningkatkan gerai hema. gerai hema yang asli, seperti disebutkan sebelumnya, sebagian besar menjual beberapa produk hema fresh yang tidak terjual, seperti sayuran dengan merek sendiri "ririxian". harga produk-produk ini tinggi pada saat pertama kali dijual, dan keharusan untuk hanya menjualnya pada hari yang sama juga akan menyebabkan tingkat kerugian yang tinggi. hema outlet dapat melakukan penjualan sekunder tanpa merusak produk harga yang murah sekaligus mengurangi biaya kerugian toko hema fresh.

hema outlet yang ditingkatkan adalah "toko diskon nb" yang berfokus pada "diskon besar" daripada produk-produk menit terakhir. pada juni 2024, hema membuka franchise toko jenis ini.

mengambil pandangan komprehensif tentang toko-toko dasar dan gerai hema serta lingkungan hema di berbagai tingkat, hema menyebar ke bawah dengan toko-toko besar sebagai pusatnya, dan dapat terhubung dengan banyak toko penjemputan mandiri hema nb dan titik penjemputan mandiri lingkungan hema, dll. membentuk sistem jaringan komunitas. di bawah pengaruh gabungan mekanisme waralaba, toko kecil dan titik penjemputan komunitas tanpa etalase, hema mampu mencapai ekspansi cepat dengan biaya lebih rendah.

setting ini melanjutkan gagasan “satu besar dan empat kecil” pada masa hou yi. awalnya, "besar" dalam "satu besar dan empat kecil" mengacu pada toko standar hema fresh, sedangkan "empat kecil" mengacu pada pasar hema, hema mini, hema f2, dan stasiun hema. biaya pembukaan toko standar tinggi, siklusnya panjang, dan persyaratan pemilihan lokasi yang tinggi, yang tidak kondusif untuk ekspansi yang cepat dan berskala besar kombinasi tersebut membentuk jaringan yang padat untuk mencakup wilayah yang lebih luas.

shanghai, tempat toko hema paling padat penduduknya, adalah contoh tipikalnya.

menurut statistik dari situs resmi hema, hema memiliki 64 toko skala besar di shanghai, termasuk 59 toko makanan segar hema dan 5 toko anggota hema x, serta lebih dari 120 toko outlet hema, lebih dari 200 lokasi pembelian kelompok komunitas lingkungan hema .

terlepas dari perubahan diskon atau model yang ada, tujuannya adalah untuk mengendalikan biaya dan memperluas.

ketika hema didirikan, hou yi menyebutnya "berjalan dengan mempertaruhkan nyawanya" dan mengklaim membuka 2.000 toko. pada tahun 2018 dan 2019, hema menambah lebih dari 80 toko baru setiap tahunnya. pada akhir tahun 2020, jumlah toko hema melebihi 240.

namun, dengan reformasi grup alibaba, grup tersebut pertama-tama dibagi menjadi empat sektor bisnis utama, mengklaim tata kelola yang terdiversifikasi, dan kemudian diubah menjadi "1+6+n", yang mengharuskan sektor bisnis beroperasi secara independen dan keuntungan serta kerugiannya sendiri. .

oleh karena itu, hou yi mengubah "berlari dengan mempertaruhkan nyawa" menjadi "berlari untuk menyelamatkan nyawa", dan dalam sebuah surat kepada karyawan pada januari 2022, dia dengan jelas mengusulkan untuk "mengencangkan ikat pinggang" untuk mempromosikan hema dari profitabilitas toko tunggal menjadi profitabilitas yang komprehensif. laporan keuangan ali menunjukkan, pada oktober hingga desember 2022, hema mencatatkan pertumbuhan penjualan toko yang sama sebesar dua digit. pada januari 2023, hou yi mengatakan bahwa bisnis utama hema, hema fresh, telah mencapai profitabilitas.

bahkan "harga eksklusif offline" yang dikritik oleh anggota pada dasarnya adalah untuk mengurangi biaya: di satu sisi, hema ingin merebut pasar dengan harga lebih rendah untuk bersaing dengan sam; harga tinggi biaya pemenuhan lebih sulit untuk ditanggung, dan pengguna hanya dapat didorong untuk mengkonsumsi secara offline dengan cara ini.

setelah perubahan pembinaan, langkah-langkah untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi dilakukan secara lebih langsung. setelah maret 2024, beberapa karyawan toko hema akan beralih ke outsourcing, subsidi makanan akan dibatalkan, dan beberapa staf terkait bisnis akan diberhentikan.

hasil yang diperoleh juga cukup luar biasa. berbagai media memberitakan bahwa dari bulan maret hingga juni 2024, hema memperoleh keuntungan di luar musim untuk pertama kalinya, dan terakhir kali memperoleh keuntungan berkelanjutan dan keseluruhan adalah dari kuartal keempat tahun 2022 hingga kuartal pertama tahun 2023 pada tahun alami. perlu dicatat bahwa dua hingga tiga bulan setelah festival musim semi setiap tahun adalah musim sepi untuk penjualan supermarket tradisional. keuntungan di luar musim berarti profitabilitas hema secara keseluruhan telah meningkat pesat.

03

mungkin ada lebih banyak pilihan

sikap alibaba terhadap ritel baru telah berubah secara signifikan.

setelah perubahan organisasi, alibaba mengklasifikasikan sun art retail, hema, intime, alibaba health, dan bisnis lainnya ke dalam segmen "semua lainnya". laporan keuangan menunjukkan bahwa dalam tiga bulan yang berakhir pada tanggal 30 juni 2024, pendapatan bisnis alibaba adalah 47,001 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 3%, terutama disebabkan oleh pertumbuhan pendapatan dari hema, informasi kesehatan dan cerdas alibaba, sebagian diimbangi oleh penurunan pendapatan lingxi interactive entertainment dan sun art retail; kerugian menurun dari 1,733 miliar yuan pada periode yang sama tahun 2023 menjadi 1,263 miliar yuan, terutama disebabkan oleh hasil operasi sun art retail, hema, ali health dan lingxi interactive entertainment hal ini disebabkan oleh adanya perbaikan, yang sebagian diimbangi oleh peningkatan investasi pada bisnis teknologi.

sejak alibaba melakukan investasi besar di sun art retail pada tahun 2017 dan kemudian meningkatkan kepemilikannya di sun art retail, alibaba menaruh ekspektasi besar pada sun art retail. namun, bisnis tersebut belum mampu menghasilkan rapor yang cukup mengesankan. pada awal tahun 2024, beredar rumor bahwa alibaba akan menjual sun art retail dan hema.

tsai chongxin, ketua dewan direksi alibaba, menanggapi investor pada februari 2024 dengan mengatakan bahwa alibaba masih memiliki beberapa bisnis ritel fisik tradisional di neracanya, yang bukan merupakan fokus utamanya keadaan pasar saat ini, kemungkinan keluarnya perlu waktu untuk terwujud.

trennya sudah hilang, gelombangnya stabil, dan semakin banyak orang yang menyadari bahwa ritel baru pada akhirnya akan kembali menjadi ritel itu sendiri.

kenyataan telah membuktikan bahwa "transformasi" internet memiliki efek yang terbatas: sam's club baru mulai menambahkan pemesanan dan pengiriman online pada tahun 2020, dan model bisnisnya belum mengalami perubahan mendasar. costco belum meluncurkan platform online hingga tahun 2024; hema berakar dari internet. selain pemesanan dan pengiriman online, tidak jauh berbeda dengan supermarket tradisional. jika ingin menurunkan harga, anda juga perlu membangun sistem pengadaan dengan oem/odm (original manufacturing dan oem) sebagai intinya, dalam analisis akhir, itu tergantung pada rantai pasokan.

misalnya, produk populer sam, dafu dengan osmanthus dan anggur beras, dihargai 69,9 yuan per kotak, dan berisi 16 dafu yang masing-masing beratnya sekitar 66g. produk ini menjadi populer segera setelah diluncurkan karena rasanya yang luar biasa, dengan lebih dari 10,000 catatan terkait di xiaohongshu. selanjutnya, hema juga meluncurkan osmanthus rice wine dafu dengan harga 36,9 yuan, berisi 9 buah per kotak dan berat tunggal sekitar 65g. dihitung berdasarkan dafu tunggal, hema 0,2 yuan lebih murah daripada sam. namun hal tersebut tidak menyurutkan sebagian netizen untuk "mengeluh" dan "menyambar" terhadap produk hema. mereka menilai produk hema jauh berbeda dengan model sam mulai dari kulit luar hingga isiannya.

situasi serupa terjadi pada item lainnya, kue keju dan jeruk nipis. setiap kotak sam's cheese and lime cake dijual seharga 69,9 yuan, berisi 6 kue masing-masing seberat 100g. hema dijual seharga 29,9 yuan per kotak, dan berisi 4 kue, dengan berat total 330g. perhitungan menunjukkan bahwa berdasarkan 100g, harga sam lebih tinggi 2,59 yuan dibandingkan harga hema. beberapa netizen juga percaya bahwa ada perbedaan rasa yang besar di antara keduanya, dan mereka lebih memilih kue keju dan jeruk nipis sam.

koki kue xiao xiong, yang membandingkan kedua kue keju-jeruk nipis tersebut, mengatakan kepada heike finance bahwa bahan dan proses di antara keduanya cukup berbeda. xiaoxiong mengatakan bahwa rantai pasokan produk roti sam berada di puncak industri, dan sulit bagi supermarket biasa untuk menandinginya. jika toko makanan penutup biasa ingin membuat rasa yang sama dengan sam, biayanya setidaknya 20% lebih tinggi beberapa kedai kopi kecil, toko makanan penutup bahkan akan langsung membeli kue sam untuk dijual dalam bentuk paket, karena sebagian besar pelanggan tidak pilih-pilih selera.

berhasil tidaknya sam juga erat kaitannya dengan rantai pasok. misalnya, kue lapis durian produk tunggal menjadi populer karena penurunan harga pada periode hema "harga gunung bergerak". kue lapis durian sam selalu terkenal dengan kandungan daging buahnya yang tinggi dan porsinya yang besar, namun juga menimbulkan masalah karena pergantian pemasok pada tahun 2024. ketidakpuasan pengguna. banyak pengguna yang mengatakan di platform sosial bahwa produk tersebut tidak selezat aslinya.

hema bukannya tanpa kategori keunggulannya sendiri. misalnya, hema memang telah “menurunkan” harga produk segar yang sebelumnya mahal seperti lobster boston dan rajungan. durian juga merupakan salah satu contohnya. pada bulan oktober 2023, hema secara resmi meluncurkan basis pertanian pesanan durian vietnam di vietnam. saat ini, hema juga telah menjalin kerja sama dengan sejumlah merek luar negeri. misalnya, es krim, roti, dan produk lainnya dari perusahaan ritel terkemuka australia, coles, pertama kali masuk ke tiongkok melalui hema.

papan yang relatif panjang mempersiapkan kondisi bagi hema untuk bertarung kembali. berdasarkan laporan keuangan ali, pada tahun anggaran 2023 yaitu 12 bulan yang berakhir pada tanggal 31 maret 2023, lebih dari 90% toko hema yang telah beroperasi lebih dari satu tahun pada periode yang sama telah mencapai arus kas positif. menurut data dari organisasi riset questmobile, rata-rata mau (pengguna aktif bulanan) hema dari juli hingga september 2023 adalah 36,7369 juta, dan rata-rata mau dari april hingga juni 2024 meningkat menjadi 43,7135 juta.

melalui tindakan baru-baru ini, tidak sulit untuk menemukan bahwa hema telah mengesampingkan obsesinya terhadap "ritel baru" yang "baru" dan beralih ke strategi operasi yang lebih pragmatis dan halus.

sebelumnya, hema terkadang mengalihkan perhatiannya ke supermarket keanggotaan bergaya gudang dalam upaya menarik kelompok konsumen kelas menengah; proses ini mempunyai nilai tersendiri, namun investasinya sangat besar, dan positioning merek serta daya saing terkait juga terpengaruh.

dari pembukaan hingga penutupan, dari pelepasan hingga penutupan, hema yang telah menata ulang strateginya menghadapi perubahan lingkungan internal dan eksternal. tekanan saat ini tidak kalah dengan sebelumnya, namun kemungkinannya mungkin lebih besar dari sebelumnya.