новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

сентябрь — начало сезона учебы и трудоустройства, и существует большой спрос на доставку важных документов, таких как уведомления, аттестаты об окончании школы и файлы. что делать, если я потеряю важные документы при экспресс-доставке? если цена не застрахована, будем ли мы платить только в три раза больше стоимости доставки?

недавно в народном суде округа сюйи города хуайань провинции цзянсу было объявлено о том, что курьерская компания потеряла диплом чжана при отправке по почте. чжан считал, что потеря диплома оказала на него большое влияние, и обратился к курьеру. компания выплатит компенсацию. курьерская компания считает, что она может компенсировать не более чем в три раза почтовые расходы в размере 12 юаней, 36 юаней. между двумя сторонами разгорелся спор. недавно суд обязал курьерскую компанию выплатить компенсацию в размере 9000 юаней.

в настоящее время, согласно соответствующим положениям закона о почте, в случае утери, повреждения или отсутствия внутренних частей незастрахованного почтового отправления компенсация будет основываться на фактической утрате, но максимальная сумма компенсации не может превышать трехкратную взимаемую плату. «временные правила экспресс-доставки» предусматривают, что в случае задержки, утери, повреждения или недостаточного содержания экспресс-доставки для застрахованной экспресс-доставки ответственность за возмещение определяется в соответствии с правилами страхования, согласованными между предприятием экспресс-доставки. и отправителя в случае незастрахованной экспресс-доставки. ответственность за возмещение определяется в соответствии с соответствующими положениями гражданского законодательства.

в вышеупомянутом случае чжан полагал, что, поскольку аттестат об окончании школы не может быть выдан повторно после того, как он был утерян, он мог только возвращаться в школу, чтобы перевыдавать аттестат о статусе учащегося каждый раз по мере необходимости. потеря почты отразилась на его последующем трудоустройстве и продвижении по службе, и курьерская компания была обязана компенсировать 5515 юаней затрат на многократное переоформление справок о статусе студента, а также компенсацию за душевное утешение.

поскольку посылка не была застрахована, курьерская компания полагала, что сможет возместить не более чем трехкратную стоимость пересылки. переговоры между двумя сторонами провалились, и чжан подал в суд.

судья заявил, что оригиналы аттестатов об образовании и аттестатов об окончании не могут быть заменены после их утери. хотя соответствующие документы министерства образования подтверждают, что аттестаты и аттестаты об окончании имеют одинаковую юридическую силу, это разные виды аттестатов. возможность выдать только аттестат об окончании школы, но не аттестат об окончании школы, может принести чжану неудобства и повлиять на его социальную деятельность, такую ​​как поиск работы и сдача различных экзаменов, а также нанести чжану моральный вред.

согласно соответствующим положениям гражданского кодекса стороны обязаны полностью исполнять свои обязательства по договоренности. этот случай связан с контрактом на оказание услуг экспресс-доставки. экспресс-компания потеряла сертификат в процессе повторной доставки, что является ненадлежащим исполнением контракта и должна компенсировать чжану его имущественные и моральные потери. таким образом, суд постановил, что курьерская компания должна компенсировать чжану в общей сложности 4000 юаней различных расходов, понесенных при перевыдаче сертификата, а также компенсировать чжану выплату морального комфорта в размере 5000 юаней.

в предыдущих делах суд также выносил аналогичные постановления, требуя от курьерской компании выплатить компенсацию, намного превышающую трехкратную стоимость почтовых расходов.

в 2021 году дело студента-магистранта сяо мина было утеряно после того, как курьер не смог связаться с получателем и расписаться за него. сяо мин потребовал от курьерской компании компенсацию в размере 37 000 юаней. экспресс-компания утверждала, что согласно «соглашению о сотрудничестве в сфере услуг» ей необходимо возместить только трехкратную стоимость почтовых расходов. позже суд постановил, что у курьерской компании были нарушения при доставке файлов, участвующих в деле, что не только нарушило свои обязательства по доставке почты, предусмотренные в «соглашении о сотрудничестве в сфере услуг» по экспресс-доставке студенческих файлов, подписанном с отправителем, но также нарушил соответствующие законы и постановления. согласно правовым нормам и требованиям индустрии экспресс-доставки, потеря файлов, участвующих в деле, была вызвана халатностью, и компания экспресс-доставки была приговорена к компенсации сяо мину 25 000 юаней. в возмещение экономических потерь и морального вреда.

в ответ на два дела, по которым суд постановил, что сумма компенсации, выплаченная компанией экспресс-доставки, намного превышала в три раза почтовые расходы, заявил чжао гоцзюнь, директор исследовательского центра почтового развития пекинского университета почты и телекоммуникаций. интервью с репортером workers' daily о том, что предметы поставки, такие как аттестаты и файлы, были повреждены из-за неправильной доставки. имеют определенную репрезентативность, поскольку их можно заменить. даже если отправитель не гарантирует цену, компания экспресс-доставки все равно обязана безопасно доставить товар в указанное место.

«высокая сумма присуждаемой компенсации в основном используется для компенсации пользователям морального вреда, а также человеческих и материальных ресурсов, необходимых для доказательства того, что они потеряли свои документы», — сказал журналистам чжао гоцзюнь.

существует большой спрос на доставку особых предметов. если происходит авария, это необратимо. как компании экспресс-доставки могут избежать потери и повреждения особых предметов?

«для особых предметов индустрия экспресс-доставки должна усилить механизм идентификации, защиты и компенсации». чжао гоцзюнь предложил компаниям экспресс-доставки уточнить категории и провести полный контроль процесса при получении и отправке особых предметов, таких как дипломы об окончании школы, и инвестируйте больше в возможные точки риска. управляйте и контролируйте расходы, чтобы максимально избежать потерь, ущерба и т. д. в частности, категория должна быть соответствующим образом отмечена в процессе сбора и доставки; поскольку дипломы и другие предметы имеют небольшой вес, в процессе сортировки можно добавить ручную сортировку, чтобы избежать возможных повреждений, вызванных сортировочной машиной.

кроме того, чжао гоцзюнь сообщил, что многие случаи потери особых предметов происходили в конце экспресс-доставки. поэтому необходимо усилить контроль в конечном звене доставки: при доставке особых отправлений курьер должен выбрать один из следующих способов: доставка лично, доставка другими, доставка в умную службу сбора и доставки. терминал или доставка на станцию ​​экспресс-обслуживания, а последние три метода должны пройти процедуру проверки и подтверждения получения и соблюдать соответствующие процедуры.

эксперт по экспресс-логистике чжао сяоминь считает, что стандарты компенсации за экспресс-доставку всегда были противоречивыми, и бывают случаи, когда одни и те же дела в разных местных судах дают противоречивые результаты.

«поскольку трудно определить истинную стоимость особых предметов при их отправке, трудно сбалансировать требования обеих сторон в отношении стандартов компенсации. мы также призываем соответствующие ведомства выпустить четкий стандарт или прецедент для стандартизации связанных с этим товаров. проблемы», — сказал чжао сяоминь.