berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

september adalah awal musim sekolah dan kerja, dan terdapat permintaan yang tinggi untuk pengiriman dokumen penting seperti pemberitahuan, sertifikat kelulusan, dan berkas. apa yang harus saya lakukan jika saya kehilangan dokumen penting melalui pengiriman ekspres? jika harga tidak diasuransikan, apakah kami hanya membayar tiga kali lipat biaya pengiriman?

baru-baru ini, dalam sebuah kasus yang diumumkan oleh pengadilan rakyat kabupaten xuyi, kota huai'an, provinsi jiangsu, sebuah perusahaan kurir kehilangan ijazah zhang saat mengirimkannya. zhang percaya bahwa hilangnya ijazah tersebut berdampak besar pada dirinya dan meminta kompensasi darinya perusahaan kurir. perusahaan kurir percaya bahwa mereka hanya dapat memberikan kompensasi tidak lebih dari tiga kali ongkos kirim sebesar 12 yuan, 36 yuan. terjadi perselisihan antara kedua pihak. pengadilan baru-baru ini memerintahkan perusahaan ekspres untuk membayar kompensasi sebesar 9.000 yuan.

saat ini, menurut ketentuan terkait undang-undang pos, jika kiriman yang tidak diasuransikan hilang, rusak, atau ada bagian dalamnya yang hilang, ganti rugi akan didasarkan pada kerugian yang sebenarnya, namun jumlah ganti rugi maksimal tidak melebihi tiga kali lipat biaya yang dikenakan. “peraturan sementara pengiriman ekspres” mengatur bahwa apabila suatu pengiriman ekspres tertunda, hilang, rusak atau tidak cukup isinya, untuk pengiriman ekspres yang diasuransikan, tanggung jawab ganti rugi ditentukan sesuai dengan aturan asuransi yang disepakati antara perusahaan bisnis pengiriman ekspres. dan pengirim; untuk pengiriman ekspres yang tidak diasuransikan, tanggung jawab kompensasi akan ditentukan sesuai dengan ketentuan hukum perdata yang relevan.

dalam kasus di atas, zhang yakin bahwa karena ijazah kelulusan tidak dapat diterbitkan kembali setelah hilang, ia hanya dapat kembali ke sekolah untuk menerbitkan kembali ijazah status pelajar sesuai kebutuhan. hilangnya surat berdampak pada pekerjaan dan promosi selanjutnya, dan perusahaan kurir diharuskan memberikan kompensasi 5.515 yuan untuk biaya penerbitan ulang sertifikat status pelajar beberapa kali, serta kompensasi untuk kenyamanan spiritual.

karena kiriman tidak diasuransikan, perusahaan ekspres percaya bahwa mereka hanya dapat memberikan kompensasi tidak lebih dari tiga kali ongkos kirim. negosiasi antara kedua pihak gagal, dan zhang menggugat pengadilan.

hakim menyatakan bahwa ijazah asli dan ijazah kelulusan tidak dapat diganti setelah hilang. walaupun dokumen terkait dari kementerian pendidikan menegaskan bahwa ijazah dan ijazah mempunyai keabsahan yang sama, namun keduanya merupakan jenis ijazah yang berbeda. jika hanya menerbitkan ijazah tetapi tidak mengeluarkan ijazah, dapat menimbulkan ketidaknyamanan dan dampak bagi zhang dalam kegiatan sosial seperti mencari pekerjaan dan mengikuti berbagai ujian, serta menyebabkan kerusakan mental pada zhang.

menurut ketentuan kuhperdata, para pihak harus melaksanakan sepenuhnya kewajiban-kewajiban yang telah diperjanjikan. kasus ini terkait dengan kontrak layanan pengiriman ekspres. perusahaan ekspres kehilangan sertifikat selama proses pengiriman ulang, yang merupakan pelaksanaan kontrak yang tidak tepat dan harus memberi kompensasi kepada zhang atas kerugian harta benda dan kerugian mental. oleh karena itu, pengadilan memutuskan bahwa perusahaan ekspres harus memberikan kompensasi kepada zhang sejumlah total 4.000 yuan untuk berbagai biaya yang timbul dalam penerbitan kembali sertifikat tersebut, dan memberi kompensasi kepada zhang untuk pembayaran kenyamanan mental sebesar 5.000 yuan.

dalam kasus-kasus sebelumnya, pengadilan juga mengeluarkan keputusan serupa, yang mengharuskan perusahaan ekspres membayar kompensasi yang jauh lebih tinggi dari tiga kali ongkos kirim.

pada tahun 2021, file mahasiswa master xiao ming hilang setelah kurir gagal menghubungi penerima untuk menandatanganinya. xiao ming meminta perusahaan kurir untuk memberikan kompensasi sebesar 37.000 yuan. perusahaan ekspres berargumen bahwa menurut "perjanjian kerjasama jasa", hanya perlu mengganti tiga kali ongkos kirim. kemudian, pengadilan memutuskan bahwa perusahaan ekspres memiliki penyimpangan dalam pengiriman ketika mengirimkan file-file yang terlibat dalam kasus tersebut, yang tidak hanya melanggar kewajiban pengiriman surat yang diatur dalam "perjanjian kerja sama layanan" untuk pengiriman ekspres file siswa yang ditandatangani dengan pengirim, tetapi juga melanggar undang-undang dan peraturan terkait. menurut peraturan hukum dan persyaratan industri layanan pengiriman ekspres, terdapat kelalaian dalam hilangnya file yang terlibat dalam kasus tersebut, dan perusahaan pengiriman ekspres dijatuhi hukuman untuk memberikan kompensasi kepada xiao ming sebesar 25.000 yuan. sebagai kompensasi atas kerugian ekonomi dan kerusakan mental.

menanggapi dua kasus di mana pengadilan memutuskan bahwa jumlah kompensasi yang dibayarkan oleh perusahaan pengiriman ekspres jauh lebih tinggi daripada tiga kali lipat ongkos kirim, zhao guojun, direktur pusat penelitian pengembangan pos universitas pos dan telekomunikasi beijing, mengatakan dalam wawancara dengan reporter dari harian pekerja bahwa barang kiriman seperti ijazah dan berkas rusak karena pengiriman yang tidak tepat. memiliki keterwakilan tertentu karena dapat diganti. sekalipun pengirim tidak mengasuransikan harganya, perusahaan pengiriman ekspres tetap berkewajiban mengantarkan barang dengan selamat ke lokasi yang ditentukan.

"besarnya jumlah kompensasi yang diberikan terutama digunakan untuk memberi kompensasi kepada pengguna atas kerusakan mental mereka dan tenaga serta sumber daya material yang diperlukan untuk membuktikan bahwa mereka telah kehilangan dokumen mereka."

ada permintaan yang kuat untuk pengiriman barang-barang khusus. jika terjadi kecelakaan, hal itu tidak dapat diubah. bagaimana perusahaan pengiriman ekspres dapat menghindari kehilangan dan kerusakan barang-barang khusus?

"untuk barang-barang khusus, industri pengiriman ekspres harus memperkuat konstruksi mekanisme identifikasi, perlindungan dan kompensasi." zhao guojun menyarankan agar perusahaan pengiriman ekspres harus menyempurnakan kategori dan melakukan kontrol proses penuh ketika menerima dan mengirim barang-barang khusus seperti sertifikat kelulusan, dan berinvestasi lebih banyak pada titik-titik risiko yang mungkin terjadi. kelola dan kendalikan biaya untuk menghindari kerugian, kerusakan, dll. secara khusus, kategori harus diberi tanda yang sesuai selama proses pengumpulan dan pengiriman; karena sertifikat kelulusan dan barang-barang lainnya ringan, penyortiran manual dapat ditambahkan selama proses penyortiran untuk menghindari kemungkinan kerusakan yang disebabkan oleh kerusakan mesin penyortiran.

selain itu, zhao guojun mengatakan banyak kasus hilangnya barang khusus terjadi di akhir pengiriman ekspres. oleh karena itu, perlu untuk meningkatkan kontrol pada tautan pengiriman akhir: saat mengirimkan barang khusus, petugas pengiriman harus memilih salah satu metode berikut: pengiriman tatap muka, pengiriman oleh orang lain, pengiriman ke layanan pengumpulan dan pengiriman yang cerdas terminal, atau pengiriman ke stasiun layanan ekspres, dan tiga metode terakhir harus melalui proses pemeriksaan dan konfirmasi penerimaan serta menjaga prosedur yang sesuai.

pakar logistik ekspres zhao xiaomin percaya bahwa standar kompensasi pengiriman ekspres selalu kontroversial, dan ada kasus di mana kasus yang sama dan pengadilan lokal yang berbeda memberikan hasil yang tidak konsisten.

“karena sulit untuk menentukan nilai sebenarnya dari barang-barang khusus ketika dikirim, sulit untuk menyeimbangkan tuntutan kedua belah pihak terhadap standar kompensasi. kami juga telah meminta departemen terkait untuk mengeluarkan standar atau preseden yang jelas untuk melakukan standarisasi terkait. masalah." kata zhao xiaomin.