nachricht

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im september beginnt die schul- und berufssaison und es besteht eine starke nachfrage nach der zustellung wichtiger dokumente wie bescheide, abschlusszeugnisse und akten. was soll ich tun, wenn ich wichtige dokumente per expressversand verliere? wenn der preis nicht versichert ist, zahlen wir dann nur das dreifache der versandkosten?

in einem kürzlich vom volksgericht des kreises xuyi der stadt huai'an in der provinz jiangsu angekündigten fall verlor ein kurierunternehmen zhangs diplom beim versenden. zhang glaubte, dass der verlust des diploms große auswirkungen auf ihn hatte, und forderte eine entschädigung das kurierunternehmen. das kurierunternehmen geht davon aus, dass es höchstens das dreifache des portos von 12 yuan bzw. 36 yuan erstatten kann. zwischen den beiden parteien kam es zu einem streit. das gericht verurteilte das expressunternehmen kürzlich zur zahlung einer entschädigung in höhe von 9.000 yuan.

derzeit wird gemäß den einschlägigen bestimmungen des postgesetzes bei verlust, beschädigung oder fehlenden innenteilen unversicherter post die entschädigung auf der grundlage des tatsächlichen verlusts berechnet, der maximale entschädigungsbetrag darf jedoch das dreifache der erhobenen gebühr nicht überschreiten. in der „übergangsordnung für expresslieferungen“ ist festgelegt, dass sich bei verspätung, verlust, beschädigung oder unzureichendem inhalt einer expresslieferung bei versicherter expresslieferung die schadensersatzpflicht nach den zwischen dem unternehmen, das die expresslieferung betreibt, vereinbarten versicherungsregeln richtet bei unversichertem expressversand richtet sich die schadensersatzpflicht nach den einschlägigen zivilrechtlichen vorschriften.

im oben genannten fall glaubte zhang, dass das abschlusszeugnis nach seinem verlust nicht erneut ausgestellt werden könne und er daher nur bei bedarf zur schule zurückkehren könne, um das studentenstatuszertifikat erneut auszustellen. der verlust der post wirkte sich auf seine spätere beschäftigung und beförderung aus, und das expressunternehmen musste 5.515 yuan für die kosten für die mehrfache neuausstellung von studentenstatusbescheinigungen sowie eine entschädigung für spirituellen trost zahlen.

da die sendung nicht versichert war, glaubte die spedition, nur maximal das dreifache des portos erstatten zu können. die verhandlungen zwischen den beiden parteien scheiterten und zhang verklagte das gericht.

der richter stellte fest, dass das original-abschlusszeugnis und das abschlusszeugnis nach ihrem verlust nicht ersetzt werden können. die entsprechenden dokumente des bildungsministeriums bestätigen zwar, dass das abschlusszeugnis und das abschlusszeugnis die gleiche gültigkeit haben, es handelt sich jedoch um unterschiedliche arten von zeugnissen. die möglichkeit, nur ein abschlusszeugnis, aber kein abschlusszeugnis ausstellen zu können, kann für zhang unannehmlichkeiten und auswirkungen bei sozialen aktivitäten wie der arbeitssuche und dem ablegen verschiedener prüfungen mit sich bringen und außerdem zu psychischen schäden bei zhang führen.

gemäß den einschlägigen bestimmungen des bürgerlichen gesetzbuches sind die parteien verpflichtet, ihre verpflichtungen wie vereinbart vollständig zu erfüllen. dieser fall steht im zusammenhang mit einem expresslieferdienstvertrag. das expressunternehmen hat das zertifikat während des erneuten liefervorgangs verloren, was eine unsachgemäße vertragserfüllung darstellt und zhang für seine sach- und geistigen verluste entschädigen sollte. daher entschied das gericht, dass das expressunternehmen zhang für insgesamt 4.000 yuan an verschiedenen kosten entschädigen sollte, die ihm bei der erneuten ausstellung des zertifikats entstanden waren, und zhang für eine mentale trostzahlung in höhe von 5.000 yuan entschädigen sollte.

auch in früheren fällen hatte das gericht ähnliche urteile gefällt und von der spedition eine entschädigung verlangt, die weit über dem dreifachen des portos liegt.

im jahr 2021 ging die akte des masterstudenten xiao ming verloren, nachdem der kurier den empfänger nicht kontaktiert hatte, um eine unterschrift zu leisten. xiao ming forderte vom kurierunternehmen eine entschädigung in höhe von 37.000 yuan. das expressunternehmen argumentierte, dass es laut „service cooperation agreement“ nur das dreifache des portos zu erstatten brauche. später stellte das gericht fest, dass das expressunternehmen bei der zustellung der in dem fall betroffenen akten unregelmäßigkeiten bei der zustellung hatte, was nicht nur gegen seine postzustellungspflichten verstieß, die in der mit dem absender unterzeichneten „dienstleistungskooperationsvereinbarung“ für die expresszustellung von studentenakten festgelegt waren, sondern auch gegen einschlägige gesetze und vorschriften verstieß. gemäß den gesetzlichen bestimmungen und den anforderungen der expresszustelldienstbranche lag der verlust der in dem fall betroffenen akten fahrlässig vor, und das expresszustellunternehmen wurde zu einer entschädigung von xiao ming in höhe von 25.000 yuan verurteilt als entschädigung für wirtschaftliche verluste und psychische schäden.

als reaktion auf zwei fälle, in denen das gericht entschied, dass die vom expresszustellunternehmen gezahlte entschädigung viel höher war als das dreifache des portos, sagte zhao guojun, direktor des forschungszentrums für postentwicklung der universität für post und telekommunikation peking ein interview mit einem reporter der workers' daily ergab, dass die liefergegenstände wie abschlusszeugnisse und akten durch unsachgemäße lieferung beschädigt wurden und eine gewisse repräsentativität aufweisen, da sie austauschbar sind. auch wenn der absender den preis nicht versichert, ist der expressversand dennoch verpflichtet, die artikel sicher an den angegebenen ort zu liefern.

„die hohe entschädigungssumme dient hauptsächlich dazu, den nutzern ihren geistigen schaden zu ersetzen und ihnen die arbeitskraft und die materiellen ressourcen zu entschädigen, die erforderlich sind, um nachzuweisen, dass sie ihre dokumente verloren haben“, sagte zhao guojun gegenüber reportern.

es besteht eine starke nachfrage nach der lieferung von sondersendungen. wenn ein unfall passiert, ist dieser irreversibel. wie können expresszusteller den verlust und die beschädigung von sondersendungen verhindern?

„für besondere sendungen sollte die expresszustellungsbranche den aufbau von identifizierungs-, schutz- und entschädigungsmechanismen stärken.“ investieren sie mehr in mögliche risikopunkte, um verluste, schäden usw. weitestgehend zu vermeiden. insbesondere sollte die kategorie während des abhol- und lieferprozesses entsprechend gekennzeichnet werden. da abschlusszeugnisse und andere gegenstände ein geringes gewicht haben, kann eine manuelle sortierung während des sortiervorgangs hinzugefügt werden, um mögliche schäden durch die sortiermaschine zu vermeiden.

darüber hinaus sagte zhao guojun, dass es in vielen fällen zu einem verlust besonderer gegenstände am ende der expresszustellung kam. daher ist es notwendig, die kontrolle in der endzustellungsverbindung zu erhöhen: bei der zustellung spezieller artikel muss der zusteller eine der folgenden methoden wählen: persönliche zustellung, zustellung durch dritte, zustellung an einen intelligenten abhol- und lieferdienst terminal oder lieferung an eine express-servicestation, und die letzten drei methoden müssen den inspektions- und empfangsbestätigungsprozess durchlaufen und die entsprechenden verfahren einhalten.

zhao xiaomin, experte für expresslogistik, ist der ansicht, dass die entschädigungsstandards für expresslieferungen schon immer umstritten waren und es fälle gibt, in denen dieselben fälle und verschiedene örtliche gerichte zu inkonsistenten ergebnissen kommen.

„da es schwierig ist, den wahren wert besonderer gegenstände beim versand zu bestimmen, ist es schwierig, die forderungen beider parteien nach vergütungsstandards in einklang zu bringen. wir haben auch die zuständigen abteilungen aufgefordert, einen klaren standard oder präzedenzfall zur standardisierung der entsprechenden artikel herauszugeben.“ probleme", sagte zhao xiaomin.