notizia

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

settembre è l'inizio della stagione scolastica e lavorativa e c'è una forte richiesta di consegna di documenti importanti come avvisi, certificati di laurea e pratiche. cosa devo fare se perdo documenti importanti tramite corriere espresso? se il prezzo non è assicurato pagheremo solo il triplo del costo di spedizione?

recentemente, in un caso annunciato dal tribunale popolare della contea di xuyi, città di huai'an, provincia di jiangsu, una società di corriere ha perso il diploma di zhang durante la spedizione. zhang credeva che la perdita del diploma avesse avuto un grande impatto su di lui e ha chiesto un risarcimento la compagnia di corriere. il corriere ritiene di poter risarcire solo non più di tre volte la spedizione di 12 yuan, 36 yuan. tra le due parti è scoppiata una lite. la corte ha recentemente ordinato alla compagnia di corriere espresso di pagare 9.000 yuan a titolo di risarcimento.

attualmente, secondo le pertinenti disposizioni della legge postale, se la posta non assicurata viene persa, danneggiata o presenta parti interne mancanti, il risarcimento si baserà sulla perdita effettiva, ma l'importo massimo del risarcimento non potrà superare il triplo della tariffa addebitata. il "regolamento provvisorio sul corriere espresso" stabilisce che se una consegna espressa viene ritardata, persa, danneggiata o ha un contenuto insufficiente, per la consegna espressa assicurata, la responsabilità per il risarcimento è determinata in conformità con le regole assicurative concordate tra l'impresa di consegna espressa e il mittente; per la consegna espressa non assicurata, la responsabilità per il risarcimento sarà determinata in conformità con le pertinenti disposizioni delle leggi civili.

nel caso sopra menzionato, zhang ritiene che, poiché il certificato di laurea non può essere riemesso dopo che è stato perso, può solo tornare a scuola per riemettere il certificato di status di studente secondo necessità. la perdita della posta ha avuto un impatto sul suo successivo impiego e promozione, e la società di corriere è stata tenuta a risarcire 5.515 yuan per il costo della riemissione più volte dei certificati di status di studente, oltre al risarcimento per il conforto spirituale.

poiché la spedizione non era assicurata, la compagnia espressa riteneva di poter risarcire solo un massimo di tre volte l'affrancatura. i negoziati tra le due parti fallirono e zhang fece causa alla corte.

il giudice ha affermato che il certificato di laurea originale e il certificato di laurea non possono essere sostituiti dopo la loro perdita sebbene i documenti pertinenti del ministero dell'istruzione confermino che il certificato di laurea e il certificato di laurea hanno la stessa validità, si tratta di certificati diversi. essere in grado di rilasciare solo un certificato di laurea ma non un certificato di laurea potrebbe portare disagi e impatto a zhang nelle attività sociali come la ricerca di lavoro e il superamento di vari esami, e causerà anche danni mentali a zhang.

secondo le pertinenti disposizioni del codice civile, le parti adempiono integralmente ai propri obblighi come concordato. questo caso è legato a un contratto di servizio di consegna espressa. la società di corriere espresso ha perso il certificato durante il processo di riconsegna, il che costituisce un'esecuzione impropria del contratto e dovrebbe risarcire zhang per le sue perdite materiali e mentali. pertanto, la corte ha stabilito che la compagnia di corriere espresso dovrebbe risarcire zhang per un totale di 4.000 yuan in varie spese sostenute per la riemissione del certificato, e risarcire zhang per un pagamento per il conforto mentale di 5.000 yuan.

anche in casi precedenti il ​​tribunale ha emesso sentenze simili, imponendo alla compagnia di corriere espresso di pagare un risarcimento ben superiore a tre volte la spedizione.

nel 2021, il file dello studente master xiao ming è andato perso dopo che il corriere non è riuscito a contattare il destinatario per firmarlo. xiao ming ha chiesto al corriere di risarcire 37.000 yuan. la compagnia di corriere espresso ha sostenuto che, secondo l'accordo di cooperazione sui servizi, avrebbe dovuto risarcire solo tre volte l'affrancatura. successivamente, il tribunale ha ritenuto che la società di corriere espresso avesse commesso irregolarità nella consegna dei file in questione, il che non solo ha violato gli obblighi di consegna della posta previsti dall'"accordo di cooperazione di servizio" per la consegna espressa dei file degli studenti firmati con il mittente, ma ha anche violato le leggi e i regolamenti pertinenti secondo le norme legali e i requisiti del settore dei servizi di corriere espresso, c'è stata negligenza nella perdita dei file coinvolti nel caso e la società di corriere espresso è stata condannata a risarcire xiao ming per 25.000 yuan. a titolo di risarcimento per perdite economiche e danni mentali.

in risposta a due casi in cui la corte ha stabilito che l'importo del risarcimento pagato dalla società di corriere espresso era molto superiore a tre volte l'affrancatura, zhao guojun, direttore del centro di ricerca sullo sviluppo postale dell'università delle poste e delle telecomunicazioni di pechino, ha affermato in un'intervista con un giornalista del workers' daily secondo cui gli articoli di consegna come certificati di laurea e file sono stati danneggiati a causa di una consegna impropria hanno una certa rappresentatività essendo sostituibili. anche se il mittente non assicura il prezzo, il corriere espresso è comunque obbligato a consegnare gli articoli in modo sicuro nel luogo designato.

"l'elevato importo del risarcimento concesso viene utilizzato principalmente per risarcire gli utenti per i danni mentali subiti e per le risorse umane e materiali necessarie per dimostrare che hanno perso i documenti", ha detto ai giornalisti zhao guojun.

esiste una forte domanda per la consegna di articoli speciali. una volta che si verifica, l'incidente è irreversibile. come possono le società di corriere espresso evitare la perdita e il danneggiamento degli articoli speciali?

"per gli articoli speciali, il settore del corriere espresso dovrebbe rafforzare la costruzione del meccanismo di identificazione, protezione e compensazione." zhao guojun ha suggerito che le società di corriere espresso dovrebbero perfezionare le categorie ed effettuare un controllo completo del processo quando ricevono e inviano articoli speciali come certificati di laurea e investire di più nei possibili punti di rischio. gestire e controllare i costi per evitare perdite, danni, ecc. nella massima misura. nello specifico, la categoria deve essere contrassegnata di conseguenza durante il processo di ritiro e consegna; poiché i certificati di laurea e altri articoli sono leggeri, è possibile aggiungere lo smistamento manuale durante il processo di smistamento per evitare possibili danni causati dalla macchina di smistamento.

inoltre, zhao guojun ha affermato che molti casi di smarrimento di oggetti speciali si sono verificati alla fine della consegna espressa. è quindi necessario aumentare il controllo nel collegamento di consegna finale: quando consegna articoli speciali, il corriere deve scegliere una delle seguenti modalità: consegna faccia a faccia, consegna da parte di altri, consegna a un servizio di ritiro e consegna intelligente terminale o consegna a una stazione di servizio espresso e gli ultimi tre metodi devono passare attraverso il processo di ispezione e conferma di ricezione e mantenere le procedure corrispondenti.

l'esperto di logistica espressa zhao xiaomin ritiene che gli standard di compensazione per la consegna espressa siano sempre stati controversi e che ci siano casi in cui gli stessi casi e diversi tribunali locali hanno risultati incoerenti.

"poiché è difficile determinare il vero valore degli articoli speciali quando vengono inviati, è difficile bilanciare le richieste di entrambe le parti per gli standard di compensazione. abbiamo anche invitato i dipartimenti competenti a emettere uno standard chiaro o un precedente per standardizzare i relativi problemi", ha detto zhao xiaomin.