услуга «четыре сердца» посвящена «седовласым» путешественникам.
2024-08-30
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
оригинальное название: сервис «четыре сердца», посвященный «седовласым» путешественникам.
репортер workers daily-china industry network чжан шигуан, корреспондент сюй лянь, стажер лю ичэнь
«здравствуйте, пожалуйста, будьте осторожны под ногами. я понесу за вас ваш багаж». «вагон 3 там. вы можете продолжать движение. не торопитесь, около 18:00, поезд». z83 направлялся в цицикар из пекина. когда началась проверка билетов, бортпроводники пекинского флота в секции пассажирских перевозок цицикара были одеты в чистую и опрятную рабочую одежду и энергично направляли пассажиров к посадке в поезд в организованном порядке.
этот поезд курсирует между цицикаром и пекином. это прямой поезд с общим расстоянием 1537 километров и временем в пути 14 часов 2 минуты. в настоящее время это самый быстрый пассажирский поезд общей скорости из цицикара в пекин. пассажирами поезда в основном являются «седовласые» пассажиры. в силу особого характера всех мягкоспальных пассажиров в сердце большинства пассажиров этот поезд является их «передвижным домом».
в 18:16 поезд медленно отправился с железнодорожного вокзала пекина. проводник ли вэй и кондуктор проверили информацию о пассажирских билетах в каждом вагоне и разобрали вещи пассажиров.
«вы сейчас отдыхаете? я помогу вам опустить шторы». «дети, пожалуйста, не шумите. если вы послушаетесь, вы будете вознаграждены. ребенок, получивший небольшой подарок, был очень рад и счастлив». тихо спрятался на руках у бабушки. чтобы максимально позаботиться о каждом пассажире, бортпроводники шести групп летного состава z83 оперативно координировали и учитывали потребности пассажиров, терпеливо отвечали на вопросы.
чтобы улучшить качество обслуживания этого поезда, флот тщательно отобрал сотрудников с хорошим бизнесом, сильными способностями и высоким качеством, сформировал 6 различных бригад бригад и заранее оценил организационные риски посадки и высадки на каждой станции по пути следования. сформулировать соответствующие меры контроля безопасности и установить связь со станциями на пути следования для оказания своевременной и эффективной сервисной помощи. в то же время в этом поезде используются мягкие купе с кондиционерами, обеспечивающие высокую конфиденциальность. кроме того, поезд оснащен не только медицинским персоналом красного креста, но также аптечками для неотложной помощи, удобными сервисными ящиками и другими предметами для удовлетворения индивидуальных и высококачественных потребностей в поездках «седовласых» пассажиров.
пассажир ван фан радостно сказал: «я много работал, когда был молод, и у меня никогда не было времени вернуться в свой родной город. на этот раз я вернулся на северо-восток с женой в гости, так что это желание было исполнено».
«дядя, позвольте мне принести вам немного воды. это долгое путешествие, поэтому, если вы устали, вздремните». энтузиазм и служение ли вэя очень удовлетворили двух стариков.
двум пассажирам около 80 лет. прежде чем поезд отправился на вокзал пекина, их сын г-н ван поспешно нашел ли вэя и попросил его помочь позаботиться о его родителях. ли вэй немедленно согласился и обменялся контактной информацией с г-ном ваном, чтобы в любое время сообщить ему о ситуации старика.
в ответ на реальную ситуацию, когда пожилым людям трудно покупать билеты онлайн и путешествовать офлайн, поезд также запустил «метод обслуживания четырех сердец», что означает энтузиазм, терпеливое обслуживание, внимательное обслуживание и внимательное обслуживание. они ввели меры обслуживания, дружественные пожилым людям, на всех этапах посадки и высадки пассажиров, питания, отдыха и т. д., а также постоянно повышали уровень безбарьерных услуг, чтобы сделать комфортное путешествие пожилых пассажиров более комфортным и плавным.
«этот поезд также называют «миля счастья». наша обязанность — дать бабушкам и дедушкам возможность насладиться комфортом и радостью путешествия», — сказал кондуктор лю линь: «уважайте пожилых людей, любите их и будьте в состоянии сопровождать их в пути». их путешествие. это тоже честь».
источник: workers daily client.
