layanan "four hearts" didedikasikan untuk pelancong "berambut perak".
2024-08-30
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
judul asli: layanan "four hearts" yang didedikasikan untuk pelancong "berambut perak".
reporter pekerja harian-jaringan industri tiongkok zhang shiguang, koresponden xu lian, pekerja magang liu yichen
"halo, harap berhati-hati di bawah kaki anda. saya akan membawakan barang bawaan anda untuk anda." "gerbong 3 ada di sana. anda dapat melanjutkan perjalanan. jangan terburu-buru." sekitar pukul 18:00 tanggal 28 agustus, kereta z83 menuju qiqihar dari beijing saat pemeriksaan tiket dimulai, pramugari armada beijing di bagian angkutan penumpang qiqihar mengenakan pakaian kerja yang bersih dan rapi serta dengan penuh semangat membimbing penumpang untuk naik kereta dengan tertib.
kereta ini beroperasi antara qiqihar dan beijing. merupakan kereta langsung dengan total jarak 1.537 kilometer dan waktu tempuh 14 jam 2 menit. saat ini merupakan kereta penumpang berkecepatan umum tercepat dari qiqihar ke beijing. penumpang kereta api sebagian besar adalah penumpang "berambut perak". karena sifat khusus dari semua bantalan empuk di dalam kereta, di hati sebagian besar penumpang, kereta ini adalah "rumah mobil" mereka.
pukul 18.16, kereta berangkat perlahan dari stasiun kereta beijing, kondektur li wei dan kondektur memeriksa informasi tiket penumpang di setiap gerbong dan memilah barang bawaan penumpang.
"apakah kamu istirahat sekarang? saya akan membantu kamu menurunkan tirai." "anak-anak, tolong jangan bersuara. jika kamu patuh, kamu akan diberi hadiah." meringkuk diam-diam di pelukan neneknya. demi menjaga setiap penumpang semaksimal mungkin, pramugari enam kelompok awak pesawat z83 segera berkoordinasi dan menangani kebutuhan penumpang serta dengan sabar menjawab pertanyaan.
untuk meningkatkan kualitas layanan kereta ini, armada dengan cermat memilih karyawan dengan bisnis yang baik, kemampuan yang kuat dan kualitas tinggi, membentuk 6 tim kru yang berbeda, dan menilai risiko organisasi naik dan turun di setiap stasiun terlebih dahulu, merumuskan langkah-langkah pengendalian keselamatan yang sesuai, dan membangun hubungan layanan dengan stasiun-stasiun di sepanjang jalan untuk memberikan bantuan layanan yang tepat waktu dan efektif. sementara itu, kereta ini menggunakan kompartemen soft sleeper ber-ac sehingga memberikan privasi tinggi. selain itu, kereta ini tidak hanya dilengkapi dengan personel ambulans palang merah, tetapi juga perlengkapan pengobatan darurat, kotak layanan serba ada, dan barang-barang lainnya untuk memenuhi kebutuhan perjalanan penumpang "berambut perak" yang dipersonalisasi dan berkualitas tinggi.
penumpang wang fang berkata dengan gembira: "saya keluar untuk bekerja keras ketika saya masih muda dan tidak pernah punya waktu untuk kembali ke kampung halaman. kali ini saya kembali ke timur laut bersama istri saya untuk berkunjung, jadi keinginan ini terkabul."
“paman, biarkan aku mengambilkanmu air. perjalanannya jauh, jadi jika kamu lelah, tidurlah sebentar.” antusiasme dan pelayanan li wei sangat memuaskan kedua lelaki tua itu.
kedua penumpang tersebut berusia hampir 80 tahun. sebelum kereta berangkat di stasiun beijing, putra mereka wang buru-buru menemui li wei dan memintanya membantu merawat orang tuanya. li wei segera setuju dan bertukar informasi kontak dengan wang untuk memberi tahu dia tentang situasi lelaki tua itu kapan saja.
menyikapi kenyataan bahwa para lansia kesulitan membeli tiket secara online dan bepergian secara offline, ka juga meluncurkan “metode pelayanan empat hati” yang berarti pelayanan antusias, pelayanan sabar, pelayanan penuh perhatian, dan pelayanan penuh perhatian. mereka telah memperkenalkan langkah-langkah layanan ramah lansia di semua aspek naik dan turun penumpang, makan, istirahat, dll., dan terus meningkatkan tingkat layanan bebas hambatan untuk membuat perjalanan nyaman penumpang lanjut usia menjadi lebih nyaman dan lancar.
"kereta ini juga disebut 'happiness mile'. merupakan tanggung jawab kami untuk memungkinkan kakek-nenek menikmati kenyamanan dan kegembiraan perjalanan." kondektur liu lin berkata, "hormati orang tua dan sayangi mereka, serta mampu menemani mereka perjalanan mereka." ini juga suatu kehormatan."
sumber: klien harian pekerja
