"four hearts" -palvelu on omistettu "hopeatukkaisille" matkustajille
2024-08-30
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
alkuperäinen nimi: "four hearts" -palvelu, joka on omistettu "hopeatukkaisille" matkustajille
workers daily-china industry network -toimittaja zhang shiguang, kirjeenvaihtaja xu lian, harjoittelija liu yichen
"hei, ole varovainen jalkojesi alla. minä kannan matkatavarasi sinulle." "auto 3 on tuolla. voit jatkaa matkaa. älä pidä kiirettä 28. elokuuta noin klo 18." z83 matkalla qiqihariin pekingistä lipuntarkastuksen alkaessa pekingin laivaston qiqiharin matkustajaliikenneosaston lentoemännät pukeutuivat puhtaisiin ja siisteihin työvaatteisiin ja ohjasivat matkustajia energisesti nousemaan junaan järjestyksessä.
tämä juna kulkee qiqiharin ja pekingin välillä. se on suora juna, jonka kokonaispituus on 1 537 kilometriä ja ajoaika 14 tuntia ja 2 minuuttia. se on tällä hetkellä nopein yleisnopeusjuna qiqiharista pekingiin. junamatkustajat ovat pääosin "hopeatukkaisia" matkustajia, koska junan pehmeät ratapölkyt ovat luonteeltaan suurimman osan matkustajista heidän "vaunukotinsa".
klo 18.16 juna lähti hitaasti liikkeelle pekingin rautatieasemalta konduktööri li wei ja konduktööri tarkastivat jokaisen vaunun matkustajalipun tiedot ja järjestivät matkustajien tavarat.
"lepäätkö nyt? autan vetämään verhot alas." "lapset, älkää pitäkö ääniä. jos tottelet, niin saatte palkinnon käpertyi hiljaa isoäitinsä syliin. huolehtiakseen jokaisesta matkustajasta mahdollisimman paljon z83:n ohjaamomiehistön kuuden ryhmän lentoemännät koordinoivat ja käsittelivät matkustajien tarpeet ripeästi ja vastasivat kärsivällisesti kysymyksiin.
tämän junan palvelun laadun parantamiseksi laivasto valitsi huolellisesti hyvää liiketoimintaa, vahvaa osaamista ja korkeaa laatua omaavat työntekijät, perusti 6 erilaista miehistöä ja arvioi matkan varrella kullekin asemalle nousemisen ja sieltä poistumisen organisatoriset riskit. muotoili vastaavat turvallisuuden valvontatoimenpiteet ja luo palveluyhteydet asemille matkan varrella tarjotaksesi oikea-aikaista ja tehokasta palveluapua. samaan aikaan tässä junassa käytetään ilmastoituja pehmeitä makuuosastoja, jotka tarjoavat korkean yksityisyyden. lisäksi junassa ei ole vain punaisen ristin ambulanssihenkilöstöä, vaan myös hätälääkepakkauksia, mukavuuspalvelulaatikoita ja muita tarvikkeita, jotka vastaavat "hopeatukkaisten" matkustajien henkilökohtaisia ja laadukkaita matkustustarpeita.
matkustaja wang fang sanoi iloisesti: "työskentelin kovasti nuorena, enkä koskaan ehtinyt palata kotikaupunkiini. tällä kertaa menin takaisin koilliseen vaimoni kanssa käymään, joten tämä toive täyttyi."
"setä, anna minun tuoda sinulle vettä. matka on pitkä, joten jos olet väsynyt, ota päiväunet li wein innostus ja palvelu tyydyttivät kaksi vanhaa miestä erittäin paljon.
kaksi matkustajaa ovat lähes 80-vuotiaita. ennen kuin juna lähti pekingin asemalta, heidän poikansa wang löysi kiireesti li wein ja pyysi häntä auttamaan huoltamaan vanhempiaan. li wei suostui välittömästi ja vaihtoi yhteystietoja wangin kanssa kertoakseen hänelle vanhan miehen tilanteesta milloin tahansa.
vastauksena todelliseen tilanteeseen, jossa iäkkäillä on vaikeuksia ostaa lippuja netistä ja matkustaa offline-tilassa, junassa on otettu käyttöön myös "neljän sydämen palvelumenetelmä", joka tarkoittaa innostunutta palvelua, potilaspalvelua, huomaavaista palvelua ja huomaavaista palvelua. he ovat ottaneet käyttöön ikääntymisystävällisiä palvelutoimenpiteitä kaikessa matkustajien kyytiin nousemisessa ja sieltä poistumisessa, ruokailuissa, lepohetkissä jne. ja jatkuvasti parantaneet esteettömän palvelun tasoa tehdäkseen iäkkäiden matkustajien mukavasta matkasta mukavampaa ja sujuvampaa.
"tätä junaa kutsutaan myös "onnellisuusmailiksi". meidän vastuullamme on antaa isovanhempien nauttia matkan mukavuudesta ja ilosta, konduktööri liu lin sanoi: "kunnioita vanhuksia ja rakasta heitä ja pysty seuraamaan heitä." heidän matkansa." se on myös kunnia."
lähde: workers daily client
