новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

«верните мне мой красивый нос, верните маминый сырой нос, верните мне мой маленький курносый нос...» этим летом интернет-мем «верните мне мой мамин сырой нос» стал вирусным.

интернет-знаменитость цинь синьюй подозревается в неудачной операции по пластике носа в медицинском институте красоты оуя и безрезультатно защищает свои права уже 6 месяцев.24 июля неожиданно стала популярной песня «подари моей маме нос», написанная им в защиту прав человека. сразу же большое количество пользователей сети бросились регистрироваться перед соответствующим учреждением. через развлечения были разоблачены вовлеченные учреждения и обеспечена защита прав. 28 июля цинь синьюй сообщил о ходе инцидента, заявив, что агентство отреагировало и, возможно, вскоре дело будет решено справедливо. он надеется, что все перестанут шутить.

песня «give my mother a nose», созданная интернет-знаменитостью цинь синьюй для защиты прав, стала вирусной в интернете, что позволило продвинуть защиту прав. источник: qq музыка

популярный интернет-мем привлек широкое общественное внимание к защите прав в спорах о потреблении медицинских косметических средств. пользователь сети момо (псевдоним) сказал: если интернет-знаменитость со множеством поклонников проведет такой извилистый процесс защиты прав на потребление косметических средств в медицинских целях, с чем столкнутся обычные люди, если захотят защитить свои права?

недавно репортеры chao news поговорили с соответствующими пользователями сети, экспертами и юристами, которые занимаются защитой прав на потребление косметических средств в медицинских целях, чтобы изучить дилемму защиты прав на потребление косметических средств в медицинских целях.

в «больной» медицинской индустрии красоты кто вас будет лечить?

«медицинская косметология всегда была отраслью высокого риска и споров».об этом в интервью репортеру chao news заявил чэнь иньцзян, директор пекинской ассоциации потребителей и заместитель генерального секретаря исследовательской ассоциации по законодательству о защите прав потребителей китайского общества юристов.

в июне 2023 года пекинский научно-исследовательский институт больших данных о потреблении солнечного света и другие учреждения совместно опубликовали «отчет общественного мнения о защите прав на потребление косметических средств в медицинских целях (2023 г.)». в отчете показано, что с января по май 2023 года было высказано в общей сложности 90 769 защита прав в медицинской индустрии красоты. по данным «кто ущемляет ваши права и интересы?», опубликованного china business news в 2023 году. 》анкетный опрос, с 2022 по 2023 год, медицинская красота станет одной из областей, вызывающих наибольшее количество споров.

согласно недавнему отчету журнала consumer electronics magazine, данные потребительского страхования, полученные с платформы обеспечения обслуживания потребителей, показывают, что:основные жалобы в индустрии медицинской эстетики связаны со спорами о возврате средств, ложной рекламой, плохим отношением к обслуживанию, неудачными операциями, отсутствием послепродажного обслуживания и т. д., и количество подобных жалоб постепенно увеличивается.синьхуанет недавно опубликовал три комментария подряд, указывая на такие проблемы, как «черные медицинские косметологические практики прячутся в сельской местности и совершают мошенничество», «легкие медицинские косметические практики стали самой опасной сферой» и «использование беспокойства по поводу внешнего вида для того, чтобы побудить к пластической хирургии». среди подростков».

высокая частота споров может быть связана с хаосом в самой отрасли. как комментирует медицинскую индустрию красоты книга «руководство по медицинской красоте для всех»: «прошло более 20 лет от прошлого «варварского роста» до нынешнего стандартизированного развития… мы являемся свидетелями создания и разрушения красота всегда».

институциональные лицензии неполны, квалификация персонала недостаточна, каналы сбыта продукции неясны, эффект трудно оценить, существует большой разрыв между качеством обслуживания и ожиданиями потребителей... болевые точки медицинской индустрии красоты, проанализированные китайской ассоциацией потребителей на основе соответствующих данных о жалобах 2022 года, существуют и сегодня.

«многим медицинским эстетическим учреждениям и практикующим врачам не хватает осознания честности и законопослушности, а качество медицинских эстетических услуг варьируется, что приводит к частым медицинским эстетическим спорам».чэнь иньцзян сказал, что в некоторых медицинских эстетических учреждениях отсутствует единая система управления, а практикующие врачи не соблюдают строго отраслевые правила работы; некоторые медицинские эстетические учреждения намеренно обманывают и вводят в заблуждение потребителей посредством ложной пропаганды, чтобы привлечь бизнес; система послепродажного обслуживания: после возникновения спора обнаруживаются различные причины уклонения от ответственности.

по сей день феномен «черной медицинской красоты» все еще относительно распространен. многие пользователи сети столкнулись с обманом: медицинские косметические агенты превращались в тетю клиента на кровати рядом с массажным салоном, процедуры медицинского косметического ухода скрывались за репутацией знакомых, а лотки для забоя свиней были нацелены на потребителей со слабой осведомленностью о борьбе с мошенничеством. . согласно недавнему отчету о расследовании, опубликованном в журнале economic information daily, «черная медицинская красота» имеет тенденцию распространяться и проникать в округа и деревни.

в такой медицинской среде красоты, через что придется пройти обычным людям, если они захотят защитить свои права?

источник изображения: visual china

в чем сложность защиты прав потребителей медицинской косметики?

репортеры chao news обнаружили, что при поиске ключевого слова «защита прав на медицинскую красоту» на социальных платформах всплывало бесчисленное количество разоблачительных постов и постов помощи от потребителей медицинской косметики.

согласно предыдущему отчету guangming.com, в ноябре 2021 года в округе миньхоу города фучжоу провинции фуцзянь потребитель г-жа ву оставила шрамы после прохождения медицинских процедур пикосекундной и шприцевой подтяжки кожи в магазине косметики livzon, и шрамы все еще остаются после более чем года. не устранены. в начале 2023 года она потребовала от магазина вернуть компенсацию и пожаловалась в местный отдел надзора за рынком. однако в процессе защиты правмагазин отрицал, что предоставлял г-же ву услуги пикосекундного лифтинга и лифтинга кожи, и не смог предоставить г-же ву подробный заказ на покупку.г-жа у не сохранила соответствующих доказательств, поэтому она столкнулась с трудностями при сборе и предоставлении доказательств. после пяти переговоров, организованных департаментом по надзору за рынком, обе стороны наконец пришли к соглашению.магазин возместил г-же у часть потребительского сбора в размере 15 000 юаней, и г-жа у выписала чек и согласилась прекратить инцидент.

«в процессе защиты прав потребителей медицинской косметики нелегко предоставить доказательства», - объяснил чэнь иньцзян, чтобы привлечь потребителей, некоторые медицинские косметические учреждения будут проводить ложную пропаганду. потребители часто не могут точно оценить риски и последствия проектов медицинской эстетики и вводятся в заблуждение учреждениями. рекламный контент организации зачастую осуществляется преимущественно в устной форме и не будет включен в будущие соглашения с потребителями. учреждения часто не выполняют свои обязательства по раскрытию медицинских эстетических рисков в пункте об отказе от ответственности в соглашении. когда между двумя сторонами возникает спор о медицинской красоте, потребителям часто бывает трудно предоставить доказательства.

«защита прав также требует медицинской экспертизы, что также является большой проблемой для потребителей. если доказательства отсутствуют и нет очевидных хирургических проблем, результаты оценки, выдаваемые оценочным агентством, часто оказываются неблагоприятными для потребителей», - сказал чэнь иньцзян.

юрист тан чен сяобэнь из юридической фирмы «пекин инкэ (ханчжоу)» также считает, что сбор и представление доказательств всегда был давней и сложной проблемой в защите прав потребителей медицинской эстетической продукции. это трудно доказать, потому что трудно получить доказательства.

«некоторые потребители обращаются в неформальные и небольшие учреждения за медицинской эстетикой. эти учреждения имеют хаотичный менеджмент и нерегулярную работу, что может привести к неполным доказательствам и трудностям в исправлении ситуации».юрист тан отметил, что неосведомленность потребителей о сохранении сертификатов во всех аспектах затруднит получение доказательств. например, прежде чем получить медицинские эстетические услуги, потребители склонны игнорировать доказательства эффекта, обещанного учреждением. в процессе медицинской эстетики потребители могут забыть попросить медицинские эстетические учреждения своевременно предоставить медицинские записи. после этого учреждения будут заниматься этим пассивно, в результате чего потребители не смогут получить полную медицинскую документацию.

«отсутствие у потребителей соответствующих медицинских и юридических знаний также создаст препятствия для защиты их прав», - добавил адвокат тан, таким образом, они не смогут точно судить о недостатках медицинских эстетических учреждений и не смогут в полной мере ими воспользоваться. правовых средств и объединить соответствующие правовые положения и каналы оказания помощи для защиты прав и интересов.

как правильно защитить права потребителей медицинской косметики?

инцидент с «маминым носом», похоже, все еще имеет последствия.

согласно отчетам golden eye за 1818 год, недавномолодой человек из ханчжоу перенес операцию на скуле в косметологической больнице, но послеоперационные результаты были плохими.в ходе интервью молодой человек рассказал, что планирует написать песню, в которой пожалуется на произошедшее, и песня будет называться «верни моей матери ее кости». поведение молодого человека, казалось, было навеяно «материнским носом». кроме того, некоторые пользователи сети заявили, что подход цинь синьюй открыл потребителям новые возможности для защиты своих прав и позволил им «учиться».

однако является ли интернет подходящим инструментом защиты прав для обычных людей?

«интернет-знаменитость цинь синьюй сочинил песню о своем собственном опыте и распространил ее через интернет. такой метод защиты прав действительно редок. но как юрист я не рекомендую потребителям медицинской косметики применять подобные методы для защиты своих прав. "адвокат тан считает, что подход цинь синьюя к защите прав не является универсальным.

по мнению адвоката тана, интернет – это палка о двух концах. это ускоряет распространение событий, увеличивает их влияние, снижает стоимость защиты прав, делает процесс открытым и прозрачным. однако по сравнению с предусмотренными законом методами разрешения споров, такими как судебные разбирательства и административные жалобы, он не может напрямую разрешать конфликты, а также может привести к злоупотреблению интернет-ресурсами. некоторые люди могут искажать факты, скрывать часть правды, использовать общественное мнение для достижения своих иррациональных целей, обострять конфликты и даже обманывать эмоции неосведомленных пользователей сети.

«более того, не каждый может точно уловить границы интернет-высказывания. если в интернете будут опубликованы ложные утверждения, такие как выдумка и преувеличение, и причинят вред другим людям, правозащитникам, возможно, придется нести юридическую ответственность».

итак, как же правильно защитить свои права обычному человеку, вовлеченному в спор о медицинской красоте?

недавно блоггер «стратегический аккаунт храброго сяо ву» (далее именуемый «сяо ву») поделился на социальных платформах своим учебником по защите прав на красоту в медицинских целях.

в начале августа сяо ву получила ожог лица во время косметической программы фотоомоложения, организованной медицинским учреждением красоты в шанхае. после покраснения и отека на многих участках ее лица появились волдыри.

после инцидента сяо ву немедленно отправился в больницу для оказания неотложной помощи и записал травму, а также причину и следствие инцидента. после диагностики,она получила ожоги лица второй степени. с таким результатом оценки она отправилась в медицинское косметологическое учреждение на переговоры. однако в медицинском эстетическом учреждении настаивали на том, что это нормальное явление, и проигнорировали сообщение сяо ву.

переговоры зашли в тупик, но сяо ву не сдался. посоветовавшись с юристом, она 6 августа сообщила об этом в номер 12315 и в национальную комиссию здравоохранения.9 августа, после вмешательства соответствующих ведомств, медицинское эстетическое учреждение наконец отреагировало и предложило обратиться в народную комиссию по медицинским спорам за медиацией.13 августа под эгидой комитета медицинского регулирования обе стороны достигли урегулирования и подписали посредническое соглашение. 17 августа сяо ву обнаружил, что компенсация пришла.

«я думаю, что смогу успешно защитить свои права, потому что у меня есть определенные профессиональные знания», — сказала сяо ву репортеру chao news, что до этого она училась на степень магистра медицины в шанхайском университете цзяо тун в сочетании с опытом двойного диплома. степень магистра в области рекламы и самостоятельно изучила множество юридических знаний. она сказала:знания давали ей силы и уверенность.

после инцидента сяо ву не паниковал и не суетился в больнице. вместо этого он сохранял спокойствие и немедленно обратился за консультацией к дерматологу и юристу.неотложная помощь при ожогах, сбор четких доказательств, жалобы, посредничество...она знала, что защитить свои права будет непросто, но все равно прошла этот процесс организованно. перед лицом ясной и полной цепочки доказательств медицинские эстетические учреждения больше не имеют возможности придираться.

«защита прав потребителей в основном делится насбор доказательств, жалобы, посредничество, судебное преследованиенесколько ссылок. «когда адвокат тан разбирался в процессе защиты прав потребителей медицинской косметики, он сказал, что после того, как возник спор,потребители должны как можно скорее получить доказательства, попросить учреждение просмотреть, скопировать и опечатать полные медицинские записи, а также оперативно сохранить соответствующую информацию, такую ​​как контракты на медицинские эстетические услуги и платежные ваучеры.в дальнейшем были предприняты попытки разрешить спор посредством частного посредничества с медицинским эстетическим учреждением, обращения за посредничеством в комиссию медицинского регулирования или административного посредничества. если посредничество не удастся, потребители могут подать иск в народный суд.

адвокат тан заявил, что если медицинские косметические учреждения или частные лица причастны к административным правонарушениям, потребители могут жаловаться в административные органы. по вопросам, связанным с квалификацией учреждений, врачей, медсестер, анестезиологов и т. д., вы можете подать жалобу в административный отдел здравоохранения. по вопросам, связанным с лицензиями на ведение бизнеса, лицензиями на медицинскую практику, ложной пропагандой, мошенничеством, произвольными обвинениями и т. д., вы можете жаловаться; в отдел управления здравоохранением, отдел надзора за рынком и т. д. жалобы в отделы управления и ассоциации потребителей. если учреждение причастно к преступлению, потребители должны подать жалобу в органы общественной безопасности в соответствии с законом.

«вы можете любить красоту, но понимание предотвращения рисков необходимо. потребление медицинской эстетической продукции имеет определенные особенности и риски. прежде чем прибегать к медицинской эстетике, потребители должны тщательно рассмотреть и заранее понять риски. в случае возникновения спора, доказательства должны собираться своевременно, на основе фактов и рационально защищая права в соответствии с законом».по мнению чэнь иньцзяна, чтобы «вылечить» «больную» медицинскую индустрию красоты и защитить права и интересы потребителей медицинской косметики, требуется не только активная борьба за нее отдельных потребителей, но и разнонаправленные усилия со стороны различных отделы.

чэнь иньцзян считает, что медицинские косметологи должны укреплять самодисциплину в отрасли. повышайте юридическую осведомленность и осведомленность об ответственности, а также действуйте в соответствии с кредитными и нормативными актами. медицинские эстетические учреждения и их персонал должны иметь медицинскую эстетическую квалификацию и выполнять свои обязательства по напоминанию потребителям перед предоставлением услуг и информированию потребителей соответствующей информации. регулирующие органы должны увеличить частоту и интенсивность надзора и проверок, расследовать и наказывать деловую практику, которая нарушает законы и правила и наносит ущерб правам и интересам потребителей в соответствии с законом, предписывать исправления и информировать соответствующие агентства, чтобы служить предупреждением для других.

чжэцзян принимает меры для защиты прав и интересов потребителей медицинской косметики и исправления порядка в индустрии медицинской красоты.

28 июня в ханчжоу был опубликован местный стандарт «технические спецификации для систем электронных медицинских записей медицинских косметологических учреждений», совместно подготовленный чжэцзянской ассоциацией пластической хирургии и индустрии красоты, ханчжоуским центром по контролю и профилактике заболеваний (ханчжоуский институт надзора за здоровьем) и hangzhou plastic. ассоциация индустрии хирургии и красоты официально объявила о выпуске. этот местный стандарт дополнительно разъясняет требования к конструкции конструкции, написанию спецификаций, архивированию и хранению, а также информационной безопасности электронной системы медицинских карт медицинской эстетики, а также гарантирует, что процесс диагностики и лечения потребителей медицинской эстетики может быть записан в стандартизированном виде. точно, полно, своевременно и объективно.

понятно, что на данный момент применение систем электронных медицинских записей в ханчжоу достигло 70–80% с высоким уровнем охвата. местные стандарты города ханчжоу могут также способствовать строительству «ханчжоу города качественной медицинской красоты» и играть демонстрационную и ведущую роль в построении стандартизации медицинской индустрии красоты.