новости

Чжоу Хунъи снова ответил на вопросы и ответы об ошибке в детских часах 360: наказание менеджера по продукту за ответы на звонки в службу поддержки клиентов в течение 1 месяца

2024-08-25

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Компания Kuai Technology сообщила 25 августа, что Чжоу Хунъи, председатель 360, недавно опубликовал статью, в которой говорилось:

Мы подвели итоги и поразмышляли над темой часов.В то время существовало две идеи создания продуктов. Одна заключалась в том, чтобы записывать вопросы и давать пользователям заранее написанные стандартные ответы.

Этот метод для нас самый простой и безошибочный, но мы считаем, что детям он после этого совсем не поможет. Заучивать ответы наизусть бессмысленно, поэтому менеджер по продукту выбирает другой метод — с использованием общедоступной информации в Интернете.

Я думал, что это не пойдет не так, потому что отечественные веб-сайты очищают плохой контент, но я не ожидал, что некоторые ответы с неправильными значениями будут смешаны.

Поэтому, чтобы наказать продакт-менеджеров, я даю им возможность в течение месяца отвечать на звонки в службу поддержки или обрабатывать сообщения пользователей в моей зоне комментариев. На самом деле это не наказание, а награда.Позвольте им больше контактировать с пользователями и прислушиваться к их голосам.

Предыдущие сообщения показали, что Чжоу Хунъи опубликовал видео, в котором извинился перед публикой в ​​ответ на неправильные вопросы и ответы на детских часах 360.

Чжоу Хунъи сказал, что после быстрого осмотра рассматриваемые часы оказались старой версией, выпущенной в мае 2022 года, поскольку большая модель на 360 градусов не была установлена. Он отвечает на вопросы не с помощью искусственного интеллекта, а путем сканирования информации с общедоступных сайтов в Интернете.

В настоящее время 360 быстро завершила исправление, удалила всю вышеуказанную вредоносную информацию и обновляет программное обеспечение до версии с искусственным интеллектом.