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Zhou Hongyi respondeu novamente às perguntas e respostas sobre erros do relógio infantil 360: punindo o gerente de produto por atender chamadas de atendimento ao cliente por 1 mês

2024-08-25

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A Kuai Technology informou em 25 de agosto que Zhou Hongyi, presidente da 360, publicou recentemente um artigo dizendo:

Resumimos e refletimos sobre a questão dos relógios.Naquela época, havia duas ideias para construir produtos. Uma era escrever as perguntas e dar aos usuários uma resposta padrão pré-escrita.

Este método é o mais simples e livre de erros para nós, mas achamos que não será útil para as crianças depois de fazer isso. Memorizar as respostas mecanicamente não tem sentido, então o gerente de produto escolhe outro método: usar informações públicas on-line.

Achei que isso não daria errado, porque os sites nacionais estão limpando conteúdo ruim, mas não esperava que algumas respostas com valores incorretos estivessem misturadas.

Portanto, para punir os gerentes de produto, providencio para que eles atendam ligações de atendimento ao cliente por um mês ou manipulem as mensagens dos usuários na minha área de comentários. Na verdade, isso não é uma punição, mas uma recompensa.Deixe-os ter mais contato com os usuários e ouvir suas vozes.

Relatórios anteriores mostraram que Zhou Hongyi lançou um vídeo para pedir desculpas ao público em resposta a perguntas e respostas incorretas no relógio infantil 360.

Zhou Hongyi disse que após uma rápida inspeção, o relógio em questão era uma versão antiga de maio de 2022 porque o modelo 360 grande não estava instalado. Ele responde a perguntas não por meio de inteligência artificial, mas rastreando informações de sites públicos na Internet.

Atualmente, a 360 concluiu rapidamente a retificação, excluiu todas as informações prejudiciais acima e está atualizando o software para a versão de inteligência artificial.