uutiset

Zhou Hongyi vastasi jälleen 360 lastenkellon virheeseen Q&A: tuotepäällikön rankaiseminen asiakaspalvelupuheluihin vastaamisesta kuukauden ajan

2024-08-25

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Kuai Technology raportoi 25. elokuuta, että Zhou Hongyi, 360:n puheenjohtaja, julkaisi äskettäin artikkelin, jossa sanotaan:

Olemme tehneet yhteenvedon ja pohtineet kelloja.Tuolloin rakennustuotteille oli kaksi ideaa, joista yksi oli kirjoittaa kysymykset muistiin ja antaa käyttäjille valmiiksi kirjoitettu vakiovastaus.

Tämä menetelmä on meille yksinkertaisin ja virheetön, mutta uskomme, ettei siitä ole lapsille mitään hyötyä tämän tekemisen jälkeen.

Ajattelin, että tämä ei menisi pieleen, koska kotimaiset nettisivut ovat siivoaneet huonoa sisältöä, mutta en odottanut, että joukkoon sekoitettiin vääriä arvoja sisältäviä vastauksia.

Joten tuotepäälliköiden rankaisemiseksi järjestän heidän vastaamaan asiakaspalveluun kuukauden ajan tai käsittelemään käyttäjien viestejä kommenttialueellani. Itse asiassa tämä ei ole rangaistus, vaan palkinto.Anna heidän olla enemmän yhteydessä käyttäjiin ja kuunnella heidän ääntään.

Aiemmat raportit osoittivat, että Zhou Hongyi oli julkaissut videon pyytääkseen anteeksi yleisöltä vastauksena 360-lastenkellon virheelliseen kysymykseen.

Zhou Hongyi sanoi, että nopean tarkastuksen jälkeen kyseinen kello oli vanha versio toukokuusta 2022, koska 360 isoa mallia ei asennettu. Se ei vastaa kysymyksiin tekoälyn avulla, vaan indeksoi tietoa Internetin julkisilta verkkosivustoilta.

Tällä hetkellä 360 on nopeasti saanut korjauksen valmiiksi, poistanut kaikki yllä mainitut haitalliset tiedot ja päivittää ohjelmistoa tekoälyversioon.