новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Отношение к продажам является барометром экономики.

искусство｜Чжан Цзин

редактировать｜Вэйвейцзы

иллюстрация｜Цюй Мэй

Источник |Научно-исследовательский институт Хулан (ID: young36kr)

Никакого «понижения потребления» нет, есть только «обрыв потребления».

Клиенты «внезапно исчезают», будь то магазины или агенты по закупкам.

Число случайных покупателей в роскошных магазинах сократилось на треть. Это одно из самых очевидных изменений, которые Сяо И заметил за последние шесть месяцев. 35-летняя Сяо И работает продавщицей в магазине LV в новом первоклассном городе и занимается продажей предметов роскоши более десяти лет. После многих лет работы в отрасли я впервые столкнулся с ситуацией на рынке в этом году.

Ей необходимо достигать объема продаж более 1 миллиона каждый месяц — KPI, который находится на одном уровне с прошлым, но давление в этом году особенно велико. Средний класс, который раньше ежегодно тратил в ее магазине от 20 000 до 40 000 юаней, в этом году «почти исчез». «Многие крупные фабрики уволили сотрудников, что затрудняет получение денег, и люди будут потреблять более рационально».

«Худший рынок в истории»,Цзян Шуай, покупатель предметов роскоши, работавший в 11 лет, так описал то, с чем он столкнулся в этом году.

Золотое десятилетие покупок от имени других внезапно закончилось. Количество агентов по закупкам, которые он приобрел в первой половине этого года, составило лишь одну треть от прошлого года.

«Все ужесточили свои кошельки. Раньше они могли покупать большие предметы, но теперь они постепенно перешли на покупку мелких вещей, и некоторые люди перестали их покупать», - рассказал Цзян Шуай Исследовательскому институту Хулана. Особенно потребители среднего класса, их потребление стало более рациональным.

Он всегда придерживался одной точки зрения:Для предметов роскоши не существует «понижения потребления», есть только «обрыв потребления». Там не говорилось: «Люди, которые покупают Шанель, не будут покупать МК, даже если они его не купят».

Не только люксовые бренды багажа и одежды находятся в упадке, но и рынок брендов жесткой роскоши, таких как ювелирные изделия и часы, также не испытывает оптимизма.

Ян Ди, продавец в магазине Rolex в Южном Китае, также явно чувствовал, что в магазин в торговом центре случайно заходит гораздо меньше покупателей. Хотя в его магазине нет четких требований к производительности, в нем более строгое обслуживание клиентов. Когда клиентов нет, они тратят время на обучение обслуживанию клиентов, снова и снова практикуя «восемь основных процессов приема»: добро пожаловать, изучают потребности, рекомендуют попробовать, знакомят с продуктом, обсуждают цены, разрешают сомнения, облегчают транзакции и спасибо за прощание.

Хотя он уже знаком со всеми 13 сериями в магазине, включая историю, материал, дизайн, качество изготовления и т. д. каждых часов, он может ответить на вопросы покупателей в любое время.Но некоторые клиенты просто не доходят до этого шага. Они просто приходят посмотреть без разговора, и возможностей понять потребности клиента становится еще меньше.

«Раньше клиенты приходили и покупали то, что им нравилось. Теперь, независимо от того, являются ли они случайными покупателями или реальными покупателями, их число может сократиться вдвое», — сказал Ли Ли, SA (продавец), работающий в бренде роскошных часов. в Шанхае. Мало того, что индивидуальных клиентов стало меньше, но и объем потребления супер-VIC (очень важных клиентов) также снижается.«Раньше я покупал два или три часа за три месяца, но теперь я покупаю одни или два часа в год».

В кругах торговцев предметами роскоши часто упоминается одно предложение:«Этот год может стать лучшим за следующие десять лет».

Финансовые отчеты за первое полугодие, опубликованные крупными группами производителей предметов роскоши некоторое время назад, также подтвердили это. Если просто взглянуть на несколько наборов цифр, то можно увидеть, что выручка и чистая прибыль крупнейшего в мире производителя предметов роскоши LVMH упали в первой половине этого года: выручка снизилась на 1% в годовом исчислении, а чистая прибыль снизилась на 14% в годовом исчислении. Чистая прибыль Kering Group, владеющей GUCCI, YSL и другими брендами, сократилась напрямую вдвое, выручка в первом полугодии упала на 11% в годовом исчислении, а чистая прибыль упала на 51% в годовом исчислении; розничные продажи Burberry в первом квартале 2025 финансового года по состоянию на 29 июня 2024 года также упали на 22% в годовом исчислении;

«Хочешь продолжать через это?»

В равной степени давление на производительность оказывается и на магазине SA, торговом терминале каждого люксового бренда.

Прилавок Chanel в Пекинском международном торговом центре — это место, где 29-летняя Юаньюань усердно работала в течение двух лет. Требуется ежемесячный объем продаж в размере 2,5 миллионов юаней, а средний целевой объем продаж в день составляет не менее 100 000 юаней. Если его невозможно выполнить в течение рабочего дня, его необходимо выполнить, работая сверхурочно по выходным.

После закрытия магазина вечером SA сообщит о своих результатах в группе. Если он не продал сегодня достаточно, его производительность будет намного ниже.«Начальник спросит вас, почему вы так много потеряли. Я обычно объясняю, почему несколько ордеров не закрылись и почему они не были закрыты. Позже я еще напишу «гарантировано улучшение показателей».

Иногда руководитель признает причину плохой работы, но иногда он не принимает ее и продолжает спрашивать: «Почему она просто не может на это не согласиться?»

«Я просто выдумывала и искала проблемы у себя. Может быть, я не выявляла нужды клиентов». в будущем."

Юаньюань признался:В Интернете действительно есть случаи, когда люди подвергают сомнению уродливое лицо продавщицы.«Когда давление со стороны производительности велико, если вы не купитесь на это и не потратите впустую полдня, сегодня она окажется под еще большим давлением».

Ее жизнь была очень нерегулярной. Она часто ела в два или три часа дня, а ужинала после десяти часов. Однажды у нее началось кровотечение из желудка, и врач предупредил ее, что так продолжать нельзя.

В апреле прошлого года она наконец решила покинуть Chanel, попрощавшись с работой продавца, которая вызывала у нее беспокойство, когда она открывала глаза.

На сайте Xiaohongshu Джейкоб@天天J, ушедший из роскошного ювелирного бренда в начале прошлого года, опубликовал сообщение, в котором говорилось, что он обнаружил, что многие из его друзей в кругу друзей уволились с работы. Под публикацией появилось более 500 комментариев, что вызвало большой резонанс.Продавец магазина рассказал, что из-за этой работы гиперплазия ее груди превратилась в узелки.Я мечтаю о заключении сделок, приглашении участников и о том, чтобы мой руководитель заставлял меня спрашивать «сто тысяч почему». «Это так удушливо».

Некоторые ушедшие в отставку продавцы незаметно перешли в сферу похорон. Она сказала: «Раньше я обнимала клиентов, но теперь жду, пока они подойдут к их двери. Мне больше не нужно звонить по телефону или навещать их».

Джейкоб, 27 лет, работал в двух группах производителей предметов роскоши: Richemont и LVMH. Он рассказал «Исследовательскому институту Хоулан», что перед тем, как уйти с работы, все сначала прошли через процесс сокращения зарплаты.

«Когда результаты были хорошими, я мог зарабатывать от 30 000 до 40 000 юаней в месяц. Теперь я могу зарабатывать более 10 000 юаней в месяц, и это очень хорошо». Постоянно продвигайте продажи, а высшие руководители подталкивают региональных менеджеров, подталкивают менеджеров магазинов. Благодаря стимулированию продаж бренды предпочтут бесконечно сокращать затраты на рабочую силу.«Особенно в Китае: если вы этого не сделаете, кто-то возьмет на себя управление».

Но 27-летнего Джейкоба заставило его уйти из-за отсутствия многообещающих восходящих каналов. «Сейчас все менеджеры среднего и высшего звена в сфере товаров роскоши родились в 1980-х годах. Китайский рынок. Они были в этой отрасли. Положение, молодым людям сложно двигаться вверх», — считает он. Молодые люди также должны соответствовать своей собственной ценности. В конце концов он решил оставить свою должность в ЮАР и перейти на должность регионального менеджера бренда элитной одежды.

Однако все больше людей предпочитают полностью распрощаться с позициями продаж. Беспомощные братья и сестры рассказали, что вернулись к жизни после ухода с работы. Те, кто все еще работает, каждый день мечутся между уходом с работы и проживанием на ней.

Все начали соревноваться онлайн. Зарплата клерка в Нанкине за июль составила менее 400 юаней после вычета пяти социальных страховок и одного жилищного фонда. Увидев расчетную ведомость, он чуть не упал на землю. У одного клерка болела спина после того, как он стоял весь день. открытый, высмеиваю себя«Сегодня еще один день работы швейцаром, уборщиком и гидом».

Продавец магазина разместил в сети проникновенный вопрос: «Собираетесь ли вы продолжать это делать?»

Хорошее время, когда «не могу уйти с работы»

Какой СА не скучает по хорошим временам, когда можно было добиться результатов с закрытыми глазами?

В 2021 году, проработав в LV три года, Юаньюань сменила работу с LV на Chanel с идеей повышения зарплаты, получив ежемесячный доход более 20 000 долларов. Она также отметила период дивидендов от эпидемии на рынке предметов роскоши в Китае.

В первые дни эпидемии в 2020 году рынки предметов роскоши в различных странах сильно пострадали, но внутренний рынок Китая процветал. Многие покупатели не могут выехать за границу и могут покупать предметы роскоши только дома. Газета 21st Century Business Herald сообщила, что, согласно статистике Bain, на внутренний рынок приходилось от 70% до 75% мирового потребления предметов роскоши китайскими потребителями в 2020 году, что является рекордным показателем.

В ближайшие три года, начиная с 2021 года, мировые товары класса люкс переживают период медового месяца, а такие группы производителей предметов роскоши, как Hermès, LVMH и Richemont, добились трехкратного увеличения выручки подряд.

«Большинство людей оказались в ловушке дома из-за эпидемии и не могут выехать за границу, чтобы сконцентрироваться на потреблении. Все отрасли переживают спад, но предметы роскоши распроданы, Сяо И все еще помнит».В то время я был настолько занят в магазине, что не мог уйти с работы. Все товары доставлялись прямо к моей двери, и покупатели вообще не могли их принять. Процесс покупки сумок покупателями был в основном простым. «проверьте онлайн и попросите сумку с фотографией».

В течение трех лет эпидемии Сяои вообще не приходилось беспокоиться о производительности, и его доход также увеличивался. В лучшие времена его ежемесячный доход составлял 20 000 долларов.

В это время среди супер-VIP-гостей Цзян Шуай, старшего покупателя предметов роскоши,Покупательница дает ему годовой бюджет на покупку в размере 600 000 юаней. У него есть размеры всей одежды и обуви этого покупателя. Если каждый сезон появляются новые стили, которые подходят покупателю, Цзян Шуай будет напрямую фотографировать и отправлять их. ей: «70% из них она будет знать».

Цзян Шуай рассказал «Научно-исследовательскому институту Хоуланг», что распространение Hermès также было очень высоким в последние несколько лет: «При нормальных обстоятельствах распределение Биркина ромбовидного цвета считается нормальным при соотношении 1:1,5. Во время эпидемии оно достигло 1. :2,5.» Высокая степень распространения Сравнение покупок особенно очевидна в Китае. Несколько лет назад,«Если вы отправите сообщение SA, он может ответить, если захочет, но не если не захочет».

Юаньюань — не только продавец предметов роскоши, но и потребитель предметов роскоши. Она покупает пять или шесть сумок в год, концентрируясь на «заработке денег и расходах компании». Она собрала почти все популярные модели Chanel, и теперь в ее шкафу лежит более двадцати сумок. Она не только покупает сумки, но и готова покупать дорогие украшения и обувь стоимостью от 8000 до 8000 юаней за пару: «Вы работаете в роскошном магазине, а в обычных магазинах даже посмотреть не можете».

В те годы, когда она работала кассиром, зарплата Юаньюань всегда составляла всего лишь месяц, но она чувствовала, что ее потребление было вполне разумным, «по крайней мере, я не пользовалась кредитными картами».Мои коллеги вокруг меня использовали свои кредитные карты для покупки сумок: «Я должен более 100 000 долларов по кредитным картам».

Иногда покупатели, пришедшие в магазин, просто не хотят ничего покупать, а она еще и проявляет свое нетерпение. После того, как покупатели уходят, они не могут не закатить глаза.«Обычно мы получаем массу удовольствия от его покупки, почему у вас возникают такие проблемы с его покупкой?»Только когда Юаньюань покинула Chanel и стала инструктором по фитнесу, она осознала, что впала в заблуждение относительно потребления: «В возрасте 23 или 4 лет, в этой индустрии, легко быть ослепленным тщеславием».

Джейкоб, который в то время еще работал менеджером по продажам в люксовом бренде, до сих пор помнит, что после того, как покупатели вошли в магазин, им не нужно было слишком много навыков продаж, чтобы заключить сделку: «В процессе приема клиентов, клиенты показали, что продукт им очень понравился и они хотят его купить».

«В то время средняя месячная зарплата в Шанхае составляла от 30 000 до 40 000 юаней», — сказал Джейкоб, люди в то время были уверены в своих ожиданиях на будущее, особенно средний класс. Они покупали две сумки в год и рассчитывали на конец года. Принимаются бонусные часы стоимостью всего 50 000.

Чувство расслабления от потребления предметов роскоши более очевидно у гостей ВМЦ.Многие из VIC, которые получил Lie Lie, несли только холщовые сумки и приходили за покупками, просто чтобы «покрасоваться».«Он хорошо проводит время, общаясь, и узнает в вас личность. Он просто посидит немного, выпьет кофе и что-нибудь съест. Если вы не хотите, чтобы ваше время тратилось зря, просто купите что-нибудь, чтобы показать это. «Сказала Лили.

В настоящее время все ранее установленные правила эксплуатации постепенно ослабляются.

Теперь нам нужно научиться проявлять инициативу

Ходит поговорка: позиция СА является барометром экономики.

Это слишком очевидно — белые глаза брата по кабинету и сестры по кабинету исчезли, и они даже начали говорить об эмоциональной ценности.

Накануне китайского Дня святого Валентина «Исследовательский институт Хоутан» посетил два роскошных торговых центра, Beijing Guomao и Beijing SKP. Прилавки в роскошных магазинах были очень дружелюбны, и многие популярные модели чемоданов и часов были в наличии и доступны для покупки в любое время. . Поднимитесь.

Некоторые системные администраторы даже более «эмоционально ценны» для клиентов. У стойки Guomao DIOR мы поговорили с сестрой-стойкой о рабочей нагрузке друг на друга. Она вела себя спокойно и с энтузиазмом ответила нам: «Не давите на себя, позвольте природе идти своим чередом», — предупредила она нас.Женщинам не следует самовольно определять себя. Женщина любого возраста достойна того, чтобы забрать сумку DIOR Diana.

Один покупатель явно заметил перемену в девушке-продавщице: «Я задавал много вопросов, и она терпеливо отвечала на них и даже спросила, хочу ли я сумку. Талия покупателя наконец выпрямилась», его глаза были чрезвычайно твердыми и равнодушными». ."

Механизм дистрибуции некоторых брендов также был ослаблен.

Покупатель предметов роскоши Цзян Шуай познакомился с большим количеством сестер и братьев-прилавков. Говоря о нынешней дистрибуции Hermès, он сказал, что для некоторых стилей, если продавец в хорошем настроении, он может подарить их вам. , или он может купить два шелковых шарфа по символической цене. В раздаче нет необходимости. Первоначальный коэффициент распределения популярных моделей, составлявший 1:2,5, теперь упал до 1:1,5.

“Невозможно быть придирчивым”, - это профессиональное достижение, которое, по мнению Ли Ли, сегодня очень важно в ЮАР. Давление на производительность находится на переднем плане, будь то отдельные клиенты или крупные клиенты, крайне важно захватить любого из них.

Бренды стараются всеми средствами внедрить CRM (управление клиентами), чтобы привлечь новых клиентов и удержать крупных клиентов.

Теперь, каждый день приходя на работу, Лили проводит половину своего времени, играя в ролевые игры и репетируя, как лучше обслуживать клиентов. «Хотя они и раньше присутствовали в повседневной работе, поскольку экономическая ситуация становится все более сложной, что ж. наша доля становится все больше и больше».

Прежде всего, поддержание клиентов VIC является главным приоритетом каждого SA.«Когда окружающая среда плохая, каждый должен хорошо заботиться о рыбе в своих прудах.Лили сказал, что потребление VIC все еще можно «свернуть». «Эти клиенты не очень чувствительны к окружающей среде и ценам, но у них высокие требования к обслуживанию. Если вы сохраните отношения и обеспечите адекватный сервис, они все равно будут платить по счетам. " . "

Согласно отчету, опубликованному Bain & Company, в настоящее время в мире насчитывается 400 миллионов потребителей предметов роскоши, из которых клиенты VIC составляют менее 1%, но приносят до 30% доходов люксовых брендов. Сообщается, что самые лояльные клиенты VIC в отечественных роскошных торговых центрах в настоящее время составляют от 75% до 80% продаж, и клиенты VIC становятся все более важными в увеличении продаж.

За последние два года бренд часто предпринимал действия для защиты своих крупных клиентов. Например, бренд открыл различные частные коктейльные вечеринки и салоны VIC для своих топ-супер VIP-клиентов, а для крупных гостей появляется все больше и больше залов VIC. VIC ROOM от Chanel, LV, Cartier и других брендов был запущен в Китае за последние два года.

Простого «социального общения вверх» недостаточно. Для люксового бренда он также должен быть «совместимым с низом» и стремиться охватить больше потребителей.

Помимо поддержания основных клиентов, самой важной задачей Лили сейчас является трансляция товаров в магазине в прямом эфире. Цены на часы в зале прямой трансляции варьируются от десятков тысяч до миллионов. Она увидела, как на заднем плане некоторые пользователи сети молча размещали заказы на часы на десятки тысяч. «После того, как вы займетесь прямыми трансляциями, вы обнаружите, что это очень эффективный метод продаж». Однако Ли Ли не желает больше говорить о влиянии прямых трансляций на тон бренда.

Все больше и больше братьев и сестер по кабинету начинают вести свои собственные учетные записи в социальных сетях. Они будут публиковать свои собственные наряды, рекомендации по новым продуктам, опыт использования и т. д. на своих Moments, Xiaohongshu и других платформах.

Продавец Rolex Ян Ди последние два года ведет собственный аккаунт в социальной сети. Иногда он не может принять ни одного покупателя в магазине по два часа, поэтому предпочитает проводить время онлайн. Он делится своими нарядами в своем аккаунте в социальной сети, и время от времени он приглашает интернет-пользователей за покупками в магазин. Посетители приезжают со всего мира, а также есть покупатели, которые возвращаются за покупками из-за границы.

Эпоха бездействия и ожидания покупателей в магазине прошла, Ян Ди сказал: «Теперь мы должны научиться проявлять инициативу».

«Если вы не можете выжить, какой смысл говорить о тональности?»

Единственный компромисс, на который отказываются пойти ведущие люксовые бренды, проявившие инициативу, — это снижение цен.

Раньше повышение цен считалось быстродействующей маркетинговой стратегией для этих известных предметов роскоши. Бренды почти всегда дорожают, если хотят, и потребители покупают больше по мере роста цен. Рост цен стал «железным правилом» для люксовых брендов.

Chanel, с которой все знакомы, проводит стратегию повышения цен два раза в год весной и осенью. В марте этого года она подняла цены на продукцию серии CF, сумок 2,55 и т. д. в целом подорожав примерно на 5%. В июле этого года LV также приветствовал китайские магазины. Цены выросли по всем направлениям: от 3% до 6%. По неполным статистическим данным, за последние три года цены на LV выросли не менее чем в 10 раз. Каждый раз, когда бренд поднимает цены, магазины будут концентрироваться на том, чтобы «вытеснить» группу потребителей, желающих купить сумки до повышения цен.

Даже несмотря на мрачную рыночную ситуацию спустя два года после эпидемии, бренды по-прежнему отказывались снижать цены. Хотя Сяо И, девушка-прилавок LV, возлагает крайне плохие надежды на будущее, она все же клянется, что бренд LV не будет снижать цены. Ли Ли также считает, что скидки непривлекательны, а скидки наносят ущерб бренду, и этот ущерб трудно возместить.

Но на рынке также будет голос:Столкнувшись с частым ростом цен на предметы роскоши, все больше потребителей говорят, что они становятся все более недовольными ими.Потребители постепенно отказываются от предметов роскоши среднего класса, таких как Burberry и YSL, из-за роста цен в соответствии с этой тенденцией. По имеющимся данным, Burberry и YSL недавно снизили цены на некоторые сумки, чтобы удовлетворить потребности потребителей за счет снижения цен.

Нельзя отрицать, чтоДело не в том, что потребителям не нравится покупать товары, а в том, что они больше внимания уделяют экономической эффективности.

Hermès не может избежать замедления роста. Финансовые отчеты за первое полугодие и второй квартал, опубликованные Hermès в конце июля, показали, что темпы роста доходов в Азиатско-Тихоокеанском регионе во втором квартале составили всего 5,5%, что значительно ниже, чем 14% в первом квартале.

Все больше и больше состоятельных людей устают от потенциального «механизма распределения» Hermès.В интервью Houlang Research Institute многие покупатели, потратившие деньги на прилавках Hermès, рассказали, что некоторые популярные сумки можно приобрести всего за 0,5 или даже за 0.

А те богатые люди, которые когда-то получали в свои сумки более чем в два раза больше товаров, также беспокоятся о неиспользованных вещах, таких как аксессуары и столовая посуда Hermès, которые заполняют их шкафы. Старший покупатель Цзян Шуай в настоящее время вынашивает новый план: как оживить дистрибуцию Hermès и помочь этим дорогим простаивающим товарам попасть туда, где они больше нужны.

Что касается обычных потребителей, которые чувствительны к ценам, то высокая покупательная способность, которая часто резко возросла в этом году, также заставляет бренды не осмелиться относиться к этому легкомысленно.

В начале этого года из-за падения курса иены китайские потребители устремились в Японию за товарами. Даже если не учитывать налоговые скидки, цена покупки сумки LV в Японии эквивалентна скидке 20% в Китае, а на некоторые люксовые бренды даже эквивалентна скидке 40%. Продажи LVMH Group, группы товаров класса люкс, к которой принадлежит LV, на японском рынке в первом полугодии выросли на 44% в годовом исчислении.

Китайцы купили LV как японский сувенир, достойный своего названия.

Внутри страны в начале августа три роскошных торговых центра в Ухане начали «конкурс королей магазинов», отказавшись от «тональности» и устойчивости элитных торговых центров и развязав одну за другой ценовые войны. В трех элитных торговых центрах в основном поддерживаются скидки на уровне около 85% с помощью купонов на скидку, нескольких точек и других рекламных методов. Бренды, включая LV, GUCCI и другие, активно или пассивно участвуют в этой ценовой войне.

Эта деловая война немного снизила покупательную способность китайцев.Клиенты со всей страны, агенты по закупкам, спекулянты, собирающие купоны и т. д., внезапно создали в элитном торговом центре впечатление мокрого рынка.

При жизни я действительно могу купить LV со скидкой 15% в отечественных прилавках, говорят пользователи сети, побывавшие на месте происшествия. Хан Ли, живущая в Ухане, несмотря на то, что ее доход сократился на 20% в прошлом году, все же внесла 30 000 юаней в эту акцию со скидкой. Она купила сумочку LV ONTHEGO в Ухане Ханг Лунг и добавила в комплект шарф и парфюм. Я купил солнцезащитные очки GUCCI, и окончательный расчет составил около 16 %. Процесс ее потребления был чрезвычайно коротким, и она не ощущала того высокого качества обслуживания, которое можно было бы получить, покупая предметы роскоши. Она оставалась в магазине всего несколько минут, выбирала модель, быстро заканчивала покупку и затем отправлялась в магазин. пить кофе.

Столкнувшись с редкими скидками на LV в Китае, выражения прилавков LV в Ухане, Пекине, Тяньцзине и других регионах на удивление похожи:Акции проводятся в торговых центрах, и бренды просто вынуждены участвовать.

Предметы роскоши неоднозначно относятся к рекламной деятельности. Некоторые пользователи сети пришли к выводу, что участие в дисконтных акциях для крупных брендов и необходимо, и необходимо.«Вещи продаются, деньги зарабатываются спокойно, а чувство превосходства сохраняется».

Ян Вэй, партнер Roland Berger Management Consulting, заявил в интервью China Business News, что стратегия постоянного повышения цен для большинства брендов в будущем не будет применяться. Наоборот, им придется корректировать цены, чтобы адаптироваться к ним. рынок. Бренды, изначально рассчитывавшие на большое количество потребителей в нижней части пирамиды, начнут «рационализировать цены», то есть снижать цены.

По мнению члена кабинета министров Ян Ди, для люксовых брендов, будь то прямая онлайн-трансляция или требование от SA управлять собственными социальными сетями, эти методы продаж для привлечения клиентов оказывают влияние на тон бренда. Когда ваше выживание сталкивается с трудностями, выживание — это самое главное.

«Если вы не можете выжить, какой смысл говорить о тональности?»

(За исключением Цзян Шуая и Джейкоба, все остальные собеседники имеют псевдонимы)