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A atitude de vendas é um barômetro da economia.

artes｜Zhang Jing

editar｜Weiweizi

ilustração｜Qu Mei

Fonte |Instituto de Pesquisa Houlang (ID: Youth36kr)

Não há “rebaixamento de consumo”, apenas “abismo de consumo”

Os clientes “desaparecem repentinamente”, sejam eles lojas ou agentes de compras.

O número de clientes aleatórios em lojas de luxo caiu um terço. Esta é uma das mudanças mais óbvias que Xiao Yi notou nos últimos seis meses. Xiao Yi, de 35 anos, é balconista de uma loja LV em uma nova cidade de primeira linha e vende produtos de luxo há mais de dez anos. Depois de muitos anos de trabalho na indústria, esta é a primeira vez que encontro a situação do mercado este ano.

Ela precisa atingir vendas superiores a 1 milhão todos os meses, um KPI que está no mesmo nível do passado, mas a pressão este ano é particularmente alta. A classe média que costumava gastar de 20.000 a 40.000 yuans em suas lojas todos os anos "quase desapareceu" este ano. "Muitas grandes fábricas demitiram funcionários, dificultando o dinheiro, e as pessoas consumirão de forma mais racional".

“O pior mercado da história”,Jiang Shuai, um comprador de bens de luxo que trabalhou aos 11 anos, descreveu desta forma o que encontrou este ano.

A década de ouro das compras por conta de terceiros chegou a um fim abrupto. A quantidade de agentes de compras que ele comprou no primeiro semestre deste ano foi apenas um terço do ano passado.

"Todos apertaram suas carteiras. No passado, eles poderiam ter comprado itens grandes, mas agora gradualmente passaram a comprar itens pequenos, e algumas pessoas pararam de comprá-los", disse Jiang Shuai ao Instituto de Pesquisa Houlang. Especialmente os consumidores da classe média, o seu consumo tornou-se mais racional.

Ele sempre teve uma opinião:Não há “rebaixamento de consumo” para bens de luxo, apenas “abismo de consumo”. Não dizia: “As pessoas que compram Chanel não comprarão MK, mesmo que não o comprem”.

Não apenas as marcas de luxo suave de malas e roupas estão em declínio, mas o mercado de marcas de luxo pesado, como joias e relógios, também não está otimista.

Yan Di, balconista de uma loja Rolex no sul da China, também sentiu claramente que havia muito menos clientes visitando aleatoriamente a loja do shopping. Embora sua loja não tenha requisitos de desempenho claros, ela possui um atendimento ao cliente mais rigoroso. Quando não há convidados, eles dedicam tempo ao treinamento de atendimento ao cliente, praticando repetidamente os "oito principais processos de recepção": boas-vindas para abordar, explorar necessidades, recomendar tentativas, introdução de produtos, discussão de preços, tirar dúvidas, facilitar transações e obrigado pela despedida.

Embora já esteja familiarizado com todas as 13 séries da loja, incluindo a história, material, design, acabamento, etc. de cada relógio, ele pode responder às perguntas dos clientes a qualquer momento.Mas alguns clientes simplesmente não chegam a esse passo. Eles simplesmente chegam para dar uma olhada, sem conversar, e há ainda menos oportunidades para entender as necessidades do cliente.

"No passado, os clientes chegavam e compravam o que gostavam. Agora, sejam eles clientes aleatórios ou reais, o número pode ser reduzido pela metade", disse Lie Lie, um SA (vendedor) que trabalha para uma marca de relógios de luxo. em Xangai. Não só há menos clientes individuais, mas a quantidade de consumo de super VIPs VIC (Very Important Client) também está diminuindo.“Eu costumava comprar dois ou três relógios em três meses, mas agora compro um ou dois relógios por ano.”

Uma frase é frequentemente mencionada no círculo de vendas de luxo——"Este ano pode ser o melhor ano dos próximos dez anos."

Os relatórios financeiros do primeiro semestre divulgados pelos principais grupos de bens de luxo há algum tempo também confirmaram isto. Olhando apenas para alguns conjuntos de números, a LVMH, o maior grupo de bens de luxo do mundo, viu as receitas e o lucro líquido caírem no primeiro semestre deste ano, com uma queda de 1% nas receitas em relação ao ano anterior e uma queda de 14% no lucro líquido em relação ao ano anterior. -no ano; o Grupo Kering, dono da GUCCI, YSL e outras marcas, viu o lucro líquido cair diretamente pela metade, a receita no primeiro semestre do ano caiu 11% em relação ao ano anterior e o lucro líquido caiu 51% ano a ano; as vendas no varejo da Burberry no primeiro trimestre do ano fiscal de 2025 em 29 de junho de 2024 também caíram 22% ano a ano.

"Você quer continuar passando por isso?"

A pressão de desempenho recai igualmente sobre a loja SA, o terminal de vendas de cada marca de luxo.

O balcão da Chanel no Centro Internacional de Comércio de Pequim é onde Yuanyuan, de 29 anos, trabalhou arduamente durante dois anos. É necessário um desempenho de vendas mensal de 2,5 milhões de yuans, e a meta de desempenho médio por dia é de pelo menos 100.000 yuans. Se não puder ser concluído durante o dia útil, deverá ser concluído fazendo horas extras nos finais de semana.

Após fechar a loja à noite, SA reportará seu desempenho no grupo. Se não vendeu o suficiente hoje, seu desempenho será bem inferior."O supervisor vai perguntar por que você perdeu tanto. Normalmente explico por que alguns pedidos não foram fechados e por que não foram fechados. Mais tarde, também escreverei 'garantido para melhorar o desempenho'."

Às vezes, o supervisor aceitará o motivo do mau desempenho, mas às vezes ele não aceitará e continuará a perguntar: "Por que ela simplesmente não aceita?"

“Acabei de inventar e procurei problemas comigo mesmo. Talvez não tenha descoberto as necessidades dos clientes. Porém, a ansiedade se sobrepõe a cada dia, “porque o desempenho que você perdeu ontem tem que ser compensado todos os dias”. no futuro."

Yuanyuan admitiu,De fato, existem casos online em que as pessoas questionam a cara feia da balconista.“Quando a pressão de desempenho é alta, se você não acreditar e desperdiçá-la meio dia, ela estará sob mais pressão hoje.”

Sua vida era muito irregular. Muitas vezes ela fazia refeições às duas ou três da tarde e jantava depois das dez. Uma vez teve um sangramento no estômago e o médico a avisou que ela não poderia continuar assim.

Em abril do ano passado, ela finalmente decidiu deixar a Chanel, despedindo-se do trabalho de vendedora que a deixava ansiosa ao abrir os olhos.

Em Xiaohongshu, Jacob@天天J, que renunciou a uma marca de joias de luxo no início do ano passado, postou um post dizendo que descobriu que muitos de seus amigos no círculo de amigos haviam renunciado. Mais de 500 comentários apareceram na postagem, o que gerou muita repercussão.Um balconista disse que esse trabalho fez com que a hiperplasia mamária se transformasse em nódulos mamários.Meus sonhos incluem fechar negócios, convidar membros e ser forçado a perguntar “cem mil porquês” pelo meu supervisor. “É tão sufocante”.

Alguns balconistas demitidos fizeram a transição silenciosa para o campo funerário. Ela disse: "Eu costumava abraçar os clientes, mas agora espero que eles cheguem à sua porta. Não preciso mais fazer ligações ou revisitar."

Jacob, 27 anos, trabalhou para dois grupos de bens de luxo, Richemont e LVMH. Ele disse ao "Houlang Research Institute" que antes de deixar o emprego, todos passaram primeiro por um processo de redução salarial.

“Quando o desempenho era bom, eu poderia ganhar de 30.000 a 40.000 yuans por mês. Agora posso ganhar mais de 10.000 yuans por mês, o que é ótimo. Jacob disse que quando o desempenho do mercado não é bom, a estratégia da marca é continuar continuamente. empurrar o lado das vendas, e os executivos seniores empurrar os gerentes regionais, empurrar os gerentes de loja. Com as vendas push, as marcas optarão por reduzir os custos trabalhistas infinitamente."Especialmente na China, se você não fizer isso, alguém assumirá o controle."

Mas para Jacob, de 27 anos, o que o forçou a sair foi a falta de canais ascendentes promissores. “Agora, os gestores médios e seniores de bens de luxo nasceram todos na década de 1980. Eles viveram os 20 anos mais gloriosos da década. Mercado chinês. Eles estão nesta indústria.” Posição, é difícil para os jovens ascenderem”, acredita. Os jovens também devem corresponder ao seu próprio valor. Por fim, ele decidiu deixar seu cargo na SA e fazer a transição para gerente regional de uma marca de roupas de alta qualidade.

No entanto, mais pessoas optam por dizer adeus completamente aos cargos de vendas. Os irmãos e irmãs indefesos expressaram que voltaram à vida depois de deixarem os seus empregos. Aqueles que ainda estão empregados oscilam entre deixar o emprego e viver no trabalho todos os dias.

Todos começaram a competir online. O salário de um funcionário em Nanjing em julho, depois de deduzir cinco seguros sociais e um fundo de habitação, era inferior a 400 yuans. Depois de ver o recibo de pagamento, ele quase caiu no chão. pagar por cada pedido ao longo do dia. Não estou aberto, tirando sarro de mim mesmo.“Hoje é mais um dia para ser porteiro, faxineiro e guia.”

O balconista da loja postou uma pergunta emocionante online: “Você vai continuar fazendo isso?”

Um bom momento em que "não aguento sair do trabalho"

Qual SA não sente falta dos bons momentos em que era possível alcançar resultados de olhos fechados?

Em 2021, depois de trabalhar na LV por três anos, Yuanyuan trocou de emprego da LV para a Chanel com a ideia de um aumento salarial, ganhando uma renda mensal de mais de 20.000. Ela também acompanhou o período epidêmico de dividendos no mercado de bens de luxo da China.

Nos primeiros dias da epidemia em 2020, os mercados de bens de luxo em vários países foram grandemente afectados, mas o mercado interno da China prosperou. Muitos compradores não podem ir para o exterior e só podem comprar produtos de luxo em casa. O 21st Century Business Herald informou que, de acordo com as estatísticas da Bain, o mercado interno foi responsável por 70% a 75% do consumo global de bens de luxo dos consumidores chineses em 2020, um recorde.

Nos próximos três anos, a partir de 2021, os bens de luxo globais estarão num período de lua de mel e grupos de bens de luxo como Hermès, LVMH e Richemont alcançaram três aumentos consecutivos nas receitas.

“A maioria das pessoas está presa em casa devido à epidemia e não pode ir para o exterior para se concentrar no consumo. Todas as indústrias estão em crise, mas os bens de luxo estão esgotados. Xiao Yi ainda se lembra.”Naquela época, eu estava tão ocupado na loja que não aguentava sair do trabalho. Os produtos eram todos entregues na minha porta e os clientes não conseguiam aceitá-los. O processo para os clientes comprarem sacolas era basicamente. "verifique online e peça a sacola com foto."

Durante os três anos de epidemia, Xiaoyi não precisou se preocupar com o desempenho e sua renda também aumentou. Na melhor época, sua renda mensal era de 20.000.

Naquela época, entre os convidados super VIP de Jiang Shuai, um comprador sênior de produtos de luxo,Uma cliente dá a ele um orçamento anual de compras de 600.000 yuans. Ele tem os tamanhos de todas as roupas e sapatos desse cliente. Contanto que haja novos estilos adequados ao cliente quando eles chegarem a cada temporada, Jiang Shuai tirará fotos diretamente. e mande-os para ela. "70% deles ela conhece."

Jiang Shuai disse ao "Houlang Research Institute" que a distribuição da Hermès também foi muito alta nos últimos anos "Em circunstâncias normais, a distribuição de uma Birkin cor de diamante é considerada normal em 1:1,5. Durante a epidemia, atingiu 1. :2,5." A alta distribuição A comparação de compras é especialmente evidente na China. Há alguns anos,“Se você mandar uma mensagem para SA, ele pode responder se quiser, ou se não quiser, pode não responder.”

Yuanyuan não é apenas um vendedor de bens de luxo, mas também um consumidor de bens de luxo. Ela compra cinco ou seis sacolas por ano, concentrando-se em "ganhar dinheiro e gastar a empresa". Ela colecionou quase todos os modelos populares da Chanel e agora tem mais de vinte bolsas em seu armário. Ela não apenas compra bolsas, mas também está disposta a comprar joias e sapatos caros que custam de 8.000 a 8.000 RMB por par. "Você trabalha em uma loja de luxo e não consegue nem ver as coisas nas lojas comuns."

Durante os anos em que trabalhou como caixa, o salário de Yuanyuan era sempre de apenas um mês, mas ela achava que seu consumo era bastante razoável, “pelo menos eu não usei cartão de crédito”.Meus colegas ao meu redor usaram seus cartões de crédito para comprar sacolas: "Devo mais de 100 mil em cartões de crédito".

Às vezes, os clientes que entram na loja simplesmente não querem comprar, ela mostra sua impaciência e os clientes não conseguem evitar revirar os olhos ao sair.“Normalmente nos divertimos muito comprando, por que você tem tanta dificuldade em comprá-lo?”Só quando Yuanyuan deixou a Chanel para se tornar instrutora de fitness é que ela percebeu que havia caído em um mal-entendido de consumo: “Aos 23 ou 4 anos, e neste setor, é fácil ficar cego pela vaidade”.

Jacob, que na época ainda trabalhava como SA para uma marca de luxo, ainda lembra que depois que os clientes entravam na loja, eles não precisavam de muitas habilidades de vendas para fechar o negócio. os clientes mostraram que gostaram muito do produto e queriam comprá-lo.”

“Naquela época, o salário médio mensal em Xangai era de 30.000 a 40.000 yuans”, disse Jacob. As pessoas naquela época estavam confiantes em suas expectativas futuras, especialmente a classe média. Eles compravam duas sacolas por ano e se davam um fim de ano. bônus. Relógios com apenas 50.000 são aceitáveis.

A sensação de relaxamento ao consumir bens de luxo é mais óbvia entre os hóspedes do VIC.Muitos dos VICs que Lie Lie recebeu carregavam apenas sacolas de lona e vinham fazer compras apenas para “se exibir”.“Ele se diverte conversando e reconhece você como pessoa. Ele apenas fica sentado um pouco, toma um café e come alguma coisa. – Lielie disse.

Actualmente, todas as regras de funcionamento anteriormente estabelecidas estão lentamente a ser flexibilizadas.

Agora precisamos aprender a tomar a iniciativa

Há um ditado que tem circulado: a atitude da SA é um barômetro da economia.

Isso é muito óbvio - os olhos brancos do irmão e da irmã do gabinete desapareceram, e eles até começaram a falar sobre valor emocional.

O "Houtang Research Institute" visitou dois shoppings de luxo, Beijing Guomao e Beijing SKP, antes do Dia dos Namorados Chinês. Os balcões das lojas de luxo eram muito amigáveis ​​e muitos modelos populares de malas e relógios estavam em estoque e disponíveis para compra a qualquer momento. . Levante.

Algumas SAs são ainda mais “emocionalmente valiosas” para os clientes. No balcão do Guomao DIOR, conversamos com a balconista sobre a pressão de trabalho uma da outra. Ela agiu com calma e nos respondeu com entusiasmo: “Não se pressionem, deixem a natureza seguir seu curso”, ela nos alertou.As mulheres não devem se definir à vontade. Mulheres de qualquer idade merecem levar consigo uma bolsa DIOR Diana.

Um cliente percebeu claramente a mudança na balconista: “Fiz muitas perguntas e ela respondeu pacientemente, e até me perguntou se eu queria uma bolsa. A cintura do cliente finalmente se endireitou”, seus olhos estavam extremamente firmes e indiferentes. ."

O mecanismo de distribuição de algumas marcas também foi flexibilizado.

O comprador de produtos de luxo, Jiang Shuai, entrou em contato com um grande número de contra-irmãs e contra-irmãos. Ao falar sobre a distribuição atual da Hermès, ele disse que, para alguns estilos, se o balconista estiver de bom humor, ele pode entregá-los a você. , ou ele pode comprar dois lenços de seda como preço simbólico. Não há necessidade de distribuição. A proporção de distribuição original de modelos populares de até 1:2,5 caiu agora para 1:1,5.

“Não pode ser exigente”, é uma realização profissional que Lie Lie acredita ser muito importante na SA hoje. A pressão de desempenho está no centro das atenções, sejam clientes individuais ou grandes clientes, é crucial aproveitar qualquer um deles.

As marcas estão tentando todos os meios para fazer CRM (gestão de clientes) para expandir novos clientes e manter grandes clientes.

Agora, depois de ir para o trabalho todos os dias, Lielie passa metade do tempo fazendo sessões de dramatização e ensaiando como atender melhor os clientes “Embora isso também estivesse presente no trabalho diário antes, à medida que a situação econômica se torna cada vez mais difícil, bem,. nossa parcela está ficando cada vez maior.”

Em primeiro lugar, manter os clientes VIC é a principal prioridade de toda SA.“Quando o ambiente não é bom, todos devem cuidar bem dos peixes dos seus lagos.Lielie disse que o consumo de VIC ainda pode ser “rolado”. “Esses clientes não são muito sensíveis ao meio ambiente e ao preço, mas têm altas exigências de atendimento. " . "

De acordo com um relatório divulgado pela Bain & Company, existem atualmente 400 milhões de consumidores de luxo no mundo, dos quais os clientes VIC representam menos de 1%, mas contribuem com até 30% das receitas das marcas de luxo. É relatado que os clientes VIC mais fiéis em centros comerciais de luxo nacionais contribuem agora com 75% a 80% das vendas, e os clientes VIC estão a tornar-se cada vez mais importantes no aumento das vendas.

Nos últimos dois anos, a marca tomou medidas frequentes para proteger os seus grandes clientes. Por exemplo, a marca abriu vários coquetéis privados e salões VIC para seus principais clientes super VIP, e há cada vez mais VIC ROOMs para grandes convidados. VIC ROOM da Chanel, LV, Cartier e outras marcas foram lançadas na China nos últimos dois anos.

Apenas “socializar para cima” não é suficiente. Para uma marca de luxo, ela também deve ser “compatível com os descendentes” e se esforçar para alcançar mais consumidores.

Além de manter os clientes principais, o trabalho mais importante de Lielie agora é transmitir mercadorias ao vivo na loja. Os preços dos relógios na sala de transmissão ao vivo variam de dezenas de milhares a milhões. Ela viu alguns internautas ao fundo fazendo pedidos silenciosamente de relógios no valor de dezenas de milhares. “Depois de fazer o negócio de transmissão ao vivo, você descobrirá que é um método de vendas muito eficaz. No entanto, Lie Lie não está disposto a falar mais sobre o impacto da transmissão ao vivo no tom da marca.”

Há também cada vez mais irmãos e irmãs de gabinete começando a operar suas próprias contas sociais. Eles publicarão suas próprias roupas, recomendações de novos produtos, experiências de uso, etc. em seus Moments, Xiaohongshu e outras plataformas.

O balconista da Rolex, Yan Di, administra suas próprias contas sociais nos últimos dois anos. Às vezes, ele não consegue receber um único cliente na loja por 2 horas, então prefere passar o tempo online. Ele compartilha seus looks em sua conta social e, de vez em quando, internautas online são convidados por ele para fazer compras na loja. Os visitantes vêm de todo o mundo, e também há clientes que voltam do exterior para comprar.

A era de sentar e esperar que os clientes entrassem na loja já passou. “Agora precisamos aprender a tomar a iniciativa”.

"Se você não consegue sobreviver, de que adianta falar sobre tonalidade?"

O único compromisso que as principais marcas de luxo que tomam a iniciativa se recusam a fazer é a redução de preços.

Anteriormente, os aumentos de preços eram reconhecidos como uma estratégia de marketing de rápida eficácia para estes produtos de luxo de grandes nomes. As marcas quase sempre sobem se assim o desejarem, e os consumidores compram mais à medida que os preços aumentam. Os aumentos de preços tornaram-se a “regra de ferro” para as marcas de luxo.

A Chanel, que todos conhecem, segue uma estratégia de aumentar os preços duas vezes por ano na primavera e no outono. Em março deste ano, aumentou os preços dos produtos globalmente. A série CF, as bolsas 2,55, etc., aumentaram geralmente cerca de 5%. ;A LV também acolheu as lojas chinesas em Julho deste ano. Os aumentos de preços variam entre 3% e 6%. De acordo com estatísticas incompletas, os preços da LV aumentaram pelo menos 10 vezes nos últimos três anos. Cada vez que uma marca aumenta os preços, as lojas se concentram em “expulsar” um grupo de consumidores que desejam comprar sacolas antes que o preço aumente.

Mesmo face ao ambiente de mercado sombrio, dois anos após a epidemia, as marcas ainda se recusaram a reduzir os preços. Embora Xiao Yi, a balconista da LV, tenha expectativas extremamente baixas para o futuro, ela ainda promete que a marca LV não reduzirá os preços. Lielie também acredita que os descontos não são atrativos e os descontos prejudicam a marca, e esse dano é difícil de recuperar.

Mas também haverá uma voz no mercado:Confrontados com os frequentes aumentos de preços dos bens de luxo, cada vez mais consumidores dizem que estão cada vez mais insatisfeitos com eles.Especialmente para produtos de luxo de gama média, como Burberry e YSL, os consumidores abandonaram-nos gradualmente devido aos aumentos de preços que seguem a tendência. Segundo relatos, a Burberry e a YSL reduziram recentemente os preços de algumas sacolas para atender aos consumidores por meio de reduções de preços.

É inegável queNão é que os consumidores não gostem de comprar produtos, mas prestam mais atenção à relação custo-benefício.

A Hermès não consegue escapar à desaceleração do crescimento. Os relatórios financeiros do primeiro semestre e do segundo trimestre divulgados pela Hermès no final de Julho mostraram que a taxa de crescimento das receitas na região Ásia-Pacífico no segundo trimestre foi de apenas 5,5%, o que foi significativamente mais lento do que os 14% no primeiro trimestre.

Cada vez mais indivíduos com elevado património líquido estão a ficar cansados ​​do potencial “mecanismo de distribuição” da Hermès.Em entrevista ao Houlang Research Institute, muitos clientes que gastaram dinheiro nos balcões da Hermès revelaram que algumas bolsas populares podem ser obtidas com apenas 0,5 ou até 0 alocação.

E as pessoas ricas que antes recebiam mais do que o dobro da distribuição de mercadorias para as suas malas também estão preocupadas com os itens não utilizados, como acessórios e talheres Hermès, que enchem os seus armários. O comprador sênior Jiang Shuai está atualmente elaborando um novo plano: como revitalizar a distribuição da Hermès e ajudar esses itens caros e ociosos a fluir para lugares onde são mais necessários.

Quanto aos consumidores comuns que são sensíveis ao preço, o forte poder de compra que explodiu frequentemente este ano também faz com que as marcas não ousem encarar isso levianamente.

No início deste ano, afectados pela desvalorização do iene, os consumidores chineses correram para o Japão para comprar bens. Mesmo que os descontos fiscais não estejam incluídos, o preço de compra de uma bolsa LV no Japão equivale a um desconto de 20% na China, e algumas marcas de luxo equivalem até a um desconto de 40%. As vendas do Grupo LVMH, grupo de bens de luxo ao qual a LV pertence, no mercado japonês no primeiro semestre do ano aumentaram 44% em relação ao ano anterior.

Os chineses compraram LV como souvenir japonês, o que faz jus ao nome.

Internamente, no início de agosto, três shoppings de luxo em Wuhan lançaram uma "concorrência de reis das lojas", abandonando a "tonalidade" e a persistência dos shoppings de luxo e lançando guerras de preços uma após a outra. Os três shoppings de luxo mantiveram basicamente descontos em torno de 85% por meio de cupons de desconto, pontos múltiplos e outros métodos promocionais. Marcas incluindo LV, GUCCI e outras marcas estiveram ativamente ou passivamente envolvidas nesta guerra de preços.

Esta guerra empresarial libertou ligeiramente uma onda de poder de compra do povo chinês.Clientes de todo o país, agentes de compras, cambistas coletando cupons, etc. de repente deram a um shopping center sofisticado a impressão de um mercado úmido.

Durante a minha vida, posso comprar LV com 15% de desconto em balcões domésticos, disseram internautas que estiveram no local. Han Li, que mora em Wuhan, embora sua renda tenha diminuído 20% no ano passado, ainda contribuiu com 30.000 yuans neste evento com desconto. Ela comprou uma bolsa LV ONTHEGO em Wuhan Hang Lung e acrescentou um lenço e uma fragrância para completar o pacote. Comprei óculos de sol GUCCI e o cálculo final ficou perto de 16% de desconto. Seu processo de consumo foi extremamente curto e ela não sentiu a experiência de atendimento diferenciada que alguém teria ao consumir produtos de luxo. Ela ficou apenas alguns minutos na loja, escolheu o modelo, finalizou a compra rapidamente e depois saiu para comprar. beba café.

Diante dos raros descontos da LV na China, as expressões dos balcões da LV em Wuhan, Pequim, Tianjin e outras regiões são surpreendentemente semelhantes:As promoções são baseadas em shoppings e as marcas são apenas forçadas a participar.

Os bens de luxo têm uma atitude ambígua em relação às atividades promocionais. Alguns internautas concluíram que a participação em atividades de descontos para grandes marcas é necessária e necessária.“As coisas são vendidas, o dinheiro é ganho silenciosamente e o sentimento de superioridade é mantido.”

Yan Wei, sócio da Roland Berger Management Consulting, disse em entrevista ao China Business News que a estratégia de aumentos contínuos de preços para a maioria das marcas no futuro não se aplicará, pelo contrário, terão de fazer ajustes de preços para se adaptarem. o mercado. As marcas que originalmente dependiam do grande número de consumidores na base da pirâmide começarão a “racionalizar os preços”, ou seja, a reduzir os preços.

Na opinião do irmão do gabinete Yan Di, para as marcas de luxo, seja através da transmissão online ao vivo ou da exigência de que a SA opere as suas próprias redes sociais, estes métodos de vendas para atrair clientes têm um impacto no tom da marca. Quando sua sobrevivência encontra dificuldades, sobreviver é o mais importante.

"Se você não consegue sobreviver, de que adianta falar sobre tonalidade?"

(Exceto Jiang Shuai e Jacob, todos os outros entrevistados têm pseudônimos)