Belegung

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Die Vertriebseinstellung ist ein Konjunkturbarometer.

Künste｜Zhang Jing

bearbeiten｜Weiweizi

Illustration｜Qu Mei

Quelle |Houlang Research Institute (ID: young36kr)

Es gibt kein „Verbrauchs-Downgrade“, nur „Verbrauchsklippe“

Kunden „verschwinden plötzlich“, egal ob es sich um Geschäfte oder Einkäufer handelt.

Die Zahl der Zufallskunden in Luxusgeschäften sank um ein Drittel. Dies ist eine der offensichtlichsten Veränderungen, die Xiao Yi in den letzten sechs Monaten bemerkt hat. Die 35-jährige Xiao Yi ist Verkäuferin in einem LV-Laden in einer neuen erstklassigen Stadt und verkauft seit mehr als zehn Jahren Luxusgüter. Nachdem ich viele Jahre in der Branche gearbeitet habe, erlebe ich dieses Jahr zum ersten Mal die Marktsituation.

Sie muss jeden Monat einen Umsatz von über 1 Million erzielen, ein KPI, der auf dem Niveau der Vergangenheit liegt, aber in diesem Jahr ist der Druck besonders hoch. Die Mittelschicht, die jedes Jahr 20.000 bis 40.000 Yuan in ihrem Geschäft ausgab, ist dieses Jahr „fast verschwunden“. „Viele große Fabriken haben Mitarbeiter entlassen, was das Geld erschwert, und die Menschen werden rationaler konsumieren.“

„Der schlechteste Markt der Geschichte“,Jiang Shuai, ein Luxusgüterkäufer, der als Elfjähriger arbeitete, beschrieb das, was ihm dieses Jahr widerfuhr, so.

Das goldene Jahrzehnt des Einkaufs im Auftrag anderer ist abrupt zu Ende gegangen. Die Zahl der Einkäufer, die er in der ersten Hälfte dieses Jahres eingekauft hat, betrug nur ein Drittel des Vorjahres.

„Jeder hat seinen Geldbeutel geschont. Früher haben sie vielleicht große Artikel gekauft, aber jetzt sind sie nach und nach dazu übergegangen, kleine Artikel zu kaufen, und einige Leute haben aufgehört, sie zu kaufen, sagte Jiang Shuai dem Houlang Research Institute. Vor allem die Konsumenten der Mittelschicht sind rationaler geworden.

Er vertrat immer eine Ansicht:Für Luxusgüter gibt es kein „Konsum-Downgrade“, sondern nur „Konsum-Klippe“. Darin hieß es nicht: „Leute, die Chanel kaufen, werden MK nicht kaufen, selbst wenn sie es nicht kaufen.“

Nicht nur die Soft-Luxus-Marken für Gepäck und Bekleidung sind rückläufig, auch der Markt für Hard-Luxus-Marken wie Schmuck und Uhren ist nicht optimistisch.

Auch Yan Di, Verkäufer in einem Rolex-Laden in Südchina, hatte deutlich das Gefühl, dass weitaus weniger Kunden zufällig den Laden im Einkaufszentrum besuchten. Obwohl es in seinem Geschäft keine klaren Leistungsanforderungen gibt, gibt es einen strengeren Kundenservice. Wenn keine Kunden da sind, verbringen sie Zeit mit Kundendienstschulungen und üben immer wieder die „acht großen Empfangsprozesse“: Willkommenskontakt, Erkundung von Bedürfnissen, Empfehlung zum Ausprobieren, Produkteinführung, Preisbesprechung, Klärung von Zweifeln, Erleichterung von Transaktionen usw Danke für den Abschied.

Obwohl er bereits mit allen 13 Serien im Laden vertraut ist, einschließlich der Geschichte, des Materials, des Designs, der Verarbeitung usw. jeder Uhr, kann er jederzeit Fragen der Kunden beantworten.Aber manche Kunden schaffen es einfach nicht, ohne ein Gespräch vorbeizuschauen, und es gibt noch weniger Möglichkeiten, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen.

„Früher kamen Kunden und kauften, was ihnen gefiel. Jetzt kann die Zahl um die Hälfte reduziert werden, egal ob es sich um Zufallskunden oder tatsächliche Kunden handelt.“ in Shanghai. Es gibt nicht nur weniger Einzelkunden, sondern auch die Konsummenge an VIC-Super-VIPs (Very Important Client) geht zurück.„Früher kaufte ich zwei oder drei Uhren in drei Monaten, aber jetzt kaufe ich ein oder zwei Uhren pro Jahr.“

Ein Satz wird im Luxusverkäuferkreis häufig erwähnt:„Dieses Jahr könnte das beste Jahr der nächsten zehn Jahre werden.“

Dies bestätigten auch die vor einiger Zeit veröffentlichten Halbjahresfinanzberichte großer Luxusgüterkonzerne. Wenn man sich nur ein paar Zahlen ansieht, sind Umsatz und Nettogewinn des weltgrößten Luxusgüterkonzerns LVMH im ersten Halbjahr dieses Jahres gesunken, wobei der Umsatz im Jahresvergleich um 1 % und der Nettogewinn im Jahresvergleich um 14 % zurückgingen ; der Nettogewinn der Kering Group, zu der GUCCI, YSL und andere Marken gehören, wurde direkt halbiert, der Umsatz ging im ersten Halbjahr im Jahresvergleich um 11 % zurück und der Nettogewinn sank im Jahresvergleich um 51 %. Auch die Einzelhandelsumsätze von Burberry gingen im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2025 zum 29. Juni 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 22 % zurück.

„Willst du das weiter durchmachen?“

Der Leistungsdruck lastet gleichermaßen auf dem Store SA, dem Verkaufsterminal jeder Luxusmarke.

Der Chanel-Schalter im Beijing International Trade Center ist der Ort, an dem die 29-jährige Yuanyuan zwei Jahre lang hart gearbeitet hat. Es ist eine monatliche Umsatzleistung von 2,5 Millionen Yuan erforderlich, und das durchschnittliche Leistungsziel für einen Tag beträgt mindestens 100.000 Yuan. Wenn es nicht während des Arbeitstages erledigt werden kann, muss es durch Überstunden am Wochenende erledigt werden.

Nach Schließung des Ladens am Abend wird SA über seine Leistung in der Gruppe berichten. Wenn er heute nicht genug verkauft hat, wird seine Leistung deutlich geringer ausfallen.„Der Vorgesetzte wird Sie fragen, warum Sie so viel verloren haben. Normalerweise erkläre ich, warum einige Aufträge nicht abgeschlossen wurden und warum sie nicht abgeschlossen wurden. Später schreibe ich auch ‚Leistungsverbesserung garantiert‘.“

Manchmal akzeptiert der Vorgesetzte den Grund für die schlechte Leistung, aber manchmal akzeptiert er ihn nicht und fragt weiterhin: „Warum kann sie es nicht einfach nicht kaufen?“

„Ich habe es mir einfach ausgedacht und die Probleme bei mir selbst gesucht. Vielleicht habe ich die Bedürfnisse der Kunden nicht erkannt.“ Allerdings überlagere sich jeden Tag die Angst, „denn die Leistung, die man gestern verloren hat, muss jeden Tag nachgeholt werden.“ in der Zukunft.“

Yuanyuan gab zu,Es gibt tatsächlich Fälle im Internet, in denen Leute das hässliche Gesicht der Schalterdame in Frage stellen.„Wenn der Leistungsdruck hoch ist und man es ihr nicht abkauft und einen halben Tag verschwendet, wird sie heute noch mehr unter Druck stehen.“

Ihr Leben verlief oft sehr unregelmäßig. Sie aß oft um zwei oder drei Uhr nachmittags und aß nach zehn Uhr zu Abend. Einmal hatte sie eine Magenblutung und der Arzt warnte sie, dass sie so nicht weitermachen könne.

Im April letzten Jahres beschloss sie schließlich, Chanel zu verlassen und verabschiedete sich von dem Verkäuferjob, der ihr Angst machte, als sie die Augen öffnete.

Auf Xiaohongshu veröffentlichte Jacob@天天J, der Anfang letzten Jahres von einer Luxusschmuckmarke zurücktrat, einen Beitrag, in dem er feststellte, dass viele seiner Freunde im Freundeskreis ihre Jobs aufgegeben hatten. Unter dem Beitrag erschienen mehr als 500 Kommentare, die für große Resonanz sorgten.Eine Verkäuferin im Laden sagte, dass diese Arbeit dazu geführt habe, dass sich aus ihrer Brusthyperplasie Brustknötchen entwickelt hätten.Zu meinen Träumen gehört es, Geschäfte abzuschließen, Mitglieder einzuladen und von meinem Vorgesetzten gezwungen zu werden, „hunderttausend Warum“ zu fragen: „Es ist so erdrückend.“

Einige gekündigte Verkäufer sind stillschweigend in die Bestattungsbranche übergegangen. Sie sagte: „Früher habe ich Kunden umarmt, aber jetzt warte ich darauf, dass sie an ihre Tür kommen. Ich muss nicht mehr telefonieren oder Folgebesuche machen.“

Jacob, 27, hat für zwei Luxusgüterkonzerne gearbeitet, Richemont und LVMH. Er erzählte dem „Houlang Research Institute“, dass jeder, bevor er seinen Job aufgab, zunächst einen Prozess zur Gehaltskürzung durchlaufen habe.

„Wenn die Leistung gut war, konnte ich 30.000 bis 40.000 Yuan im Monat verdienen. Jetzt kann ich mehr als 10.000 Yuan im Monat verdienen, was sehr gut ist.“ Jacob sagte, dass die Strategie der Marke darin besteht, wenn die Marktleistung nicht gut ist Sie drängen kontinuierlich auf den Verkauf, und leitende Angestellte drängen Regionalmanager und Filialleiter. Mit Push-Verkäufen werden sich Marken dafür entscheiden, die Arbeitskosten unendlich zu drücken.„Besonders in China wird jemand die Macht übernehmen, wenn man es nicht tut.“

Was den 27-jährigen Jacob jedoch zum Weggang zwang, war der Mangel an vielversprechenden Aufstiegskanälen: „Heute sind alle mittleren und oberen Manager der Luxusgüterbranche in den 1980er Jahren geboren „Sie haben in dieser Branche eine Position, in der es für junge Menschen schwierig ist, aufzusteigen“, glaubt er. Junge Menschen sollten auch ihren eigenen Wert erreichen. Schließlich entschloss er sich, seine Position in Südafrika aufzugeben und zum Regionalmanager einer High-End-Bekleidungsmarke zu wechseln.

Allerdings entscheiden sich immer mehr Menschen dafür, sich vollständig von Vertriebspositionen zu verabschieden. Die hilflosen Brüder und Schwestern brachten zum Ausdruck, dass sie nach dem Ausscheiden aus dem Job wieder ins Leben zurückgekehrt seien. Diejenigen, die noch erwerbstätig sind, schwanken zwischen dem Aufgeben ihres Arbeitsplatzes und dem täglichen Leben im Job.

Alle begannen, online an Wettkämpfen teilzunehmen. Das Gehalt eines Angestellten in Nanjing betrug im Juli weniger als 400 Yuan, nachdem er die Gehaltsabrechnung gesehen hatte. Es gab einen Angestellten, der nach dem Stehen den ganzen Tag Schmerzen hatte offen, mache mich über mich selbst lustig„Heute ist ein weiterer Tag, an dem man Türsteher, Putzfrau und Führer sein kann.“

Der Verkäufer stellte online eine gefühlvolle Frage: „Wirst du das noch weiter durchmachen?“

Eine gute Zeit, wenn „ich es nicht ertragen kann, von der Arbeit zu kommen“

Welche SA verpasst nicht die guten Zeiten, in denen man mit geschlossenen Augen Ergebnisse erzielen konnte?

Im Jahr 2021, nachdem Yuanyuan drei Jahre lang bei LV gearbeitet hatte, wechselte er mit der Idee einer Gehaltserhöhung von LV zu Chanel und verdiente ein monatliches Einkommen von mehr als 20.000. Sie informierte sich auch über die epidemische Dividendenperiode auf dem chinesischen Luxusgütermarkt.

In den ersten Tagen der Epidemie im Jahr 2020 waren die Luxusgütermärkte in verschiedenen Ländern stark betroffen, aber Chinas Inlandsmarkt florierte. Viele Käufer können nicht ins Ausland gehen und Luxusgüter nur im Inland kaufen. Der 21st Century Business Herald berichtete, dass laut Bain-Statistiken im Jahr 2020 70 bis 75 % des weltweiten Luxusgüterkonsums chinesischer Verbraucher auf den Inlandsmarkt entfielen, ein Rekordwert.

In den nächsten drei Jahren ab 2021 befinden sich globale Luxusgüter in einer Flitterwochenphase, und Luxusgüterkonzerne wie Hermès, LVMH und Richemont haben drei Umsatzsteigerungen in Folge erzielt.

„Die meisten Menschen sind aufgrund der Epidemie zu Hause gefangen und können nicht ins Ausland gehen, um sich auf den Konsum zu konzentrieren. Alle Branchen befinden sich in einer Krise, aber Luxusgüter sind immer noch ausverkauft.“Zu dieser Zeit war ich im Laden so beschäftigt, dass ich es nicht ertragen konnte, von der Arbeit zu kommen. Die Produkte wurden alle an meine Tür geliefert und die Kunden konnten sie überhaupt nicht annehmen „Schauen Sie online nach und fragen Sie nach der Tasche mit Bild.“

Während der drei Jahre der Epidemie musste sich Xiaoyi überhaupt keine Sorgen um seine Leistung machen und auch sein Einkommen stieg. In der besten Zeit betrug sein monatliches Einkommen 20.000.

Zu dieser Zeit war unter den Super-VIP-Gästen von Jiang Shuai, einem leitenden Einkäufer von Luxusgütern,Eine Kundin gibt ihm ein jährliches Einkaufsbudget von 600.000 Yuan. Er hat die Größen aller Kleidungsstücke und Schuhe dieser Kundin. Solange es zu jeder Saison neue Styles gibt, die zu der Kundin passen, macht Jiang Shuai direkt Fotos und sendet sie Für sie: „Sie wird die Rechnung zu 70 % bezahlen.“

Jiang Shuai sagte gegenüber dem „Houlang Research Institute“, dass die Verbreitung von Hermès in den letzten Jahren ebenfalls sehr hoch war: „Unter normalen Umständen gilt die Verbreitung eines diamantfarbenen Birkin mit 1:1,5 als normal. Während der Epidemie erreichte sie 1.“ :2,5.“ Die hohe Verbreitung von Vergleichseinkäufen zeigt sich besonders deutlich in China. Vor ein paar Jahren,„Wenn Sie SA eine Nachricht senden, kann er antworten, wenn er möchte, aber nicht, wenn er nicht möchte.“

Yuanyuan ist nicht nur ein Verkäufer von Luxusgütern, sondern auch ein Konsument von Luxusgütern. Sie kauft fünf oder sechs Taschen pro Jahr und konzentriert sich dabei auf „Firmengeldverdienen und Firmenausgaben“. Sie hat fast alle beliebten Chanel-Modelle gesammelt und mittlerweile liegen mehr als zwanzig Taschen in ihrem Schrank. Sie kauft nicht nur Taschen, sie ist auch bereit, teuren Schmuck und Schuhe zu kaufen, die 8.000 bis 8.000 RMB pro Paar kosten. „Sie arbeiten in einem Luxusgeschäft und können sich die Dinge in normalen Geschäften nicht einmal ansehen.“

In den Jahren, in denen sie als Kassiererin arbeitete, betrug Yuanyuans Gehalt immer nur einen Monat, aber sie empfand ihren Konsum als durchaus angemessen, „zumindest habe ich keine Kreditkarten benutzt.“Meine Kollegen um mich herum benutzten ihre Kreditkarten, um Taschen zu kaufen: „Ich habe mehr als 100.000 Kreditkartenschulden.“

Manchmal wollen Kunden, die den Laden betreten, einfach nichts kaufen, und sie zeigt auch ihre Ungeduld. Nachdem die Kunden den Laden verlassen haben, können sie nicht anders, als die Augen zu verdrehen.„Normalerweise macht es uns viel Spaß, es zu kaufen. Warum fällt es Ihnen so schwer, es zu kaufen?“Erst als Yuanyuan Chanel verließ, um Fitnesstrainerin zu werden, wurde ihr klar, dass sie in ein Konsummissverständnis geraten war: „Im Alter von 23 oder 4 Jahren und in dieser Branche kann man sich leicht von Eitelkeit blenden lassen.“

Jacob, der damals noch als SA für eine Hard-Luxus-Marke arbeitete, erinnert sich noch daran, dass es nach dem Betreten des Ladens nicht allzu viel Verkaufstalent brauchte, um den Deal abzuschließen Die Kunden zeigten, dass ihnen das Produkt sehr gut gefiel und sie es kaufen wollten.“

„Damals betrug das durchschnittliche Monatsgehalt in Shanghai 30.000 bis 40.000 Yuan“, sagte Jacob. Die damaligen Menschen waren zuversichtlich, was ihre Zukunftserwartungen angingen, insbesondere die Mittelschicht. Sie kauften sich zwei Taschen pro Jahr und gaben sich einen Jahresabschluss Bonus. Uhren mit nur 50.000 sind akzeptabel.

Das Gefühl der Entspannung beim Konsum von Luxusgütern ist bei VIC-Gästen deutlicher zu spüren.Viele der VICs, die Lie Lie erhielt, trugen nur Leinentaschen und kamen, um Einkäufe zu tätigen, nur um „anzugeben“.„Er unterhält sich gut und erkennt Sie als Person. Er sitzt eine Weile da, trinkt Kaffee und isst etwas. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Zeit verschwendet wird, kaufen Sie einfach etwas, um es zu zeigen.“ "Sagte Lielie.

Derzeit werden alle bisher festgelegten Betriebsregeln langsam gelockert.

Jetzt müssen wir lernen, die Initiative zu ergreifen

Es kursiert ein Sprichwort: Die Haltung Südafrikas ist ein Barometer für die Wirtschaft.

Das ist zu offensichtlich – die weißen Augen des Kabinettsbruders und der Kabinettsschwester verschwanden und sie begannen sogar über emotionalen Wert zu sprechen.

„Houtang Research Institute“ besuchte vor dem chinesischen Valentinstag zwei Luxus-Einkaufszentren, Beijing Guomao und Beijing SKP. Die Schalter in den Luxusgeschäften waren sehr freundlich und viele beliebte Gepäck- und Uhrenmodelle waren auf Lager und jederzeit zum Kauf verfügbar . Abheben.

Einige SAs sind für Kunden sogar noch „emotional wertvoller“. Am DIOR-Schalter in Guomao unterhielten wir uns mit der Schalterschwester über den gegenseitigen Arbeitsdruck. Sie verhielt sich ruhig und antwortete uns enthusiastisch: „Setzen Sie sich nicht unter Druck, lassen Sie der Natur ihren Lauf“, warnte sie uns.Frauen sollten sich nicht nach Belieben definieren. Frauen jeden Alters sind es wert, eine DIOR Diana-Tasche mitzunehmen.

Einem Kunden fiel die Veränderung bei der Verkäuferin deutlich auf: „Ich stellte viele Fragen und sie beantwortete sie geduldig, und fragte mich sogar, ob ich eine Tasche wollte.“ Endlich richtete sich die Taille des Kunden auf, „sein Blick war äußerst fest und gleichgültig.“ ."

Auch der Vertriebsmechanismus einiger Marken wurde gelockert.

Der Luxusgüterkäufer Jiang Shuai ist mit einer großen Anzahl von Schalterschwestern und -brüdern in Kontakt gekommen. Als er über den aktuellen Vertrieb von Hermès sprach, sagte er, dass er sie Ihnen bei einigen Stilen geben kann, wenn er gute Laune hat , oder er kann zwei Seidenschals als symbolischen Preis kaufen. Eine Verteilung ist nicht erforderlich. Das ursprüngliche Verteilungsverhältnis beliebter Modelle von 1:2,5 ist mittlerweile auf 1:1,5 gesunken.

„Kann nicht wählerisch sein“, ist eine berufliche Leistung, die Lie Lie heute in Südafrika für sehr wichtig hält. Der Leistungsdruck steht im Vordergrund, egal, ob es sich um Einzelkunden oder Großkunden handelt, es ist entscheidend, jeden von ihnen zu nutzen.

Marken versuchen mit allen Mitteln, CRM (Kundenmanagement) einzusetzen, um neue Kunden zu gewinnen und Großkunden zu halten.

Nachdem Lielie nun jeden Tag zur Arbeit geht, verbringt er die Hälfte seiner Zeit damit, Rollenspiele zu spielen und zu proben, wie man seine Kunden besser bedienen kann. Unser Anteil wird immer größer.“

Zunächst einmal ist die Pflege der VIC-Kunden die oberste Priorität jeder SA.„Wenn die Umwelt nicht gut ist, muss sich jeder gut um die Fische in seinem Teich kümmern.Lielie sagte, dass der VIC-Verbrauch immer noch „gerollt“ werden könne. „Diese Kunden reagieren nicht sehr sensibel auf die Umwelt und den Preis, aber sie haben hohe Anforderungen an den Service. Wenn Sie die Beziehung aufrechterhalten und angemessenen Service bieten, werden sie trotzdem die Rechnung bezahlen.“ " . "

Laut einem von Bain & Company veröffentlichten Bericht gibt es derzeit weltweit 400 Millionen Luxuskonsumenten, von denen VIC-Kunden weniger als 1 % ausmachen, aber bis zu 30 % des Umsatzes von Luxusmarken ausmachen. Es wird berichtet, dass die treuesten VIC-Kunden in inländischen Luxus-Einkaufszentren mittlerweile 75 bis 80 % des Umsatzes ausmachen und VIC-Kunden für die Umsatzsteigerung immer wichtiger werden.

In den letzten zwei Jahren hat die Marke häufig Maßnahmen ergriffen, um ihre Großkunden zu schützen. Beispielsweise hat die Marke verschiedene private Cocktailpartys und VIC-Salons für ihre Top-Super-VIP-Kunden eröffnet, und es gibt immer mehr VIC-ROOMs für große Gäste. VIC ROOM von Chanel, LV, Cartier und anderen Marken wurden in den letzten zwei Jahren in China eingeführt.

Eine Luxusmarke muss nicht nur „nach oben sozialisieren“, sondern auch „abwärtskompatibel“ sein und danach streben, mehr Verbraucher zu erreichen.

Neben der Stammkundenpflege besteht Lielies wichtigste Aufgabe nun darin, Waren im Laden live zu streamen. Die Preise für Uhren im Live-Übertragungsraum schwanken zwischen Zehntausenden und Millionen. Sie sah einige Internetnutzer im Hintergrund, die stillschweigend Uhren im Wert von Zehntausenden bestellten. „Nachdem Sie das Live-Übertragungsgeschäft abgeschlossen haben, werden Sie feststellen, dass es sich um eine sehr effektive Verkaufsmethode handelt.“ Allerdings ist Lie Lie nicht bereit, mehr über die Auswirkungen der Live-Übertragung auf den Ton der Marke zu sprechen.

Außerdem beginnen immer mehr Kabinettsbrüder und -schwestern, ihre eigenen sozialen Konten zu betreiben. Sie werden ihre eigenen Outfits, neue Produktempfehlungen, Nutzungserfahrungen usw. in ihren Moments, Xiaohongshu und anderen Plattformen veröffentlichen.

Der Counterman von Rolex, Yan Di, betreibt seit zwei Jahren seinen eigenen Social-Media-Account. Manchmal kann er zwei Stunden lang keinen einzigen Kunden im Geschäft empfangen, deshalb verbringt er seine Zeit lieber online. Er teilt seine Outfits auf seinem Social-Media-Konto und hin und wieder lädt er Online-Netizens zum Einkaufen in den Laden ein. Besucher kommen aus der ganzen Welt, und es gibt auch Kunden, die aus dem Ausland zurückkommen, um einzukaufen.

Die Ära des Zurücklehnens und Wartens darauf, dass Kunden den Laden betreten, ist vorbei: „Jetzt müssen wir lernen, die Initiative zu ergreifen.“

„Wenn man nicht überleben kann, welchen Sinn hat es dann, über Tonalität zu reden?“

Der einzige Kompromiss, den Top-Luxusmarken, die die Initiative ergreifen, nicht eingehen wollen, sind Preissenkungen.

Zuvor galten Preiserhöhungen als schnell wirksame Marketingstrategie für diese namhaften Luxusgüter. Marken steigen fast immer, wenn sie wollen, und Verbraucher kaufen mehr, wenn die Preise steigen. Preiserhöhungen sind zur „eisernen Regel“ für Luxusmarken geworden.

Chanel, das jeder kennt, verfolgt die Strategie, die Preise zweimal im Jahr im Frühjahr und Herbst zu erhöhen. Im März dieses Jahres wurden die Produktpreise für die CF-Serie, 2,55-Handtaschen usw. im Allgemeinen um etwa 5 % erhöht. LV begrüßte im Juli dieses Jahres auch chinesische Geschäfte. Die Preise stiegen in allen Bereichen zwischen 3 % und 6 %. Unvollständigen Statistiken zufolge sind die Preise in LV in den letzten drei Jahren nicht weniger als zehnmal gestiegen. Jedes Mal, wenn eine Marke die Preise erhöht, konzentrieren sich die Geschäfte darauf, eine Gruppe von Verbrauchern zu „verdrängen“, die Taschen kaufen möchten, bevor der Preis steigt.

Selbst angesichts des düsteren Marktumfelds zwei Jahre nach der Epidemie weigerten sich Marken noch immer, die Preise zu senken. Obwohl Xiao Yi, das LV-Thekenmädchen, äußerst schlechte Erwartungen für die Zukunft hat, schwört sie dennoch, dass die Marke LV die Preise nicht senken wird. Lie Lie glaubt auch, dass Rabatte nicht attraktiv sind und Rabatte der Marke schaden, und dieser Schaden lässt sich nur schwer wiedergutmachen.

Aber es wird auch eine Stimme im Markt geben:Angesichts der häufigen Preissteigerungen bei Luxusgütern geben immer mehr Verbraucher an, dass sie mit ihnen zunehmend unzufrieden sind.Vor allem bei Luxusgütern der Mittelklasse wie Burberry und YSL haben die Verbraucher aufgrund der dem Trend folgenden Preiserhöhungen nach und nach aufgegeben. Berichten zufolge haben Burberry und YSL kürzlich die Preise einiger Taschen gesenkt, um den Verbrauchern durch Preissenkungen gerecht zu werden.

Das ist unbestreitbarEs ist nicht so, dass Verbraucher Produkte nicht gerne kaufen, aber sie legen mehr Wert auf die Kosteneffizienz.

Hermès kann sich der Wachstumsverlangsamung nicht entziehen. Die von Hermès Ende Juli veröffentlichten Finanzberichte für das erste Halbjahr und das zweite Quartal zeigten, dass die Umsatzwachstumsrate im asiatisch-pazifischen Raum im zweiten Quartal nur 5,5 % betrug und damit deutlich langsamer war als die 14 % im ersten Quartal.

Immer mehr vermögende Privatpersonen werden des potenziellen „Verteilungsmechanismus“ von Hermès überdrüssig.In einem Interview mit dem Houlang Research Institute verrieten viele Kunden, die an Hermès-Schaltern Geld ausgegeben haben, dass einige beliebte Taschen mit nur 0,5 oder sogar 0 Kontingenten erhältlich sind.

Und auch die wohlhabenden Menschen, die einst mehr als die doppelte Menge an Waren für ihre Taschen erhielten, machen sich Sorgen um die ungenutzten Gegenstände wie Hermès-Accessoires und Geschirr, die ihre Schränke füllen. Der leitende Einkäufer Jiang Shuai schmiedet derzeit einen neuen Plan: wie man den Vertrieb von Hermès wiederbeleben und dazu beitragen kann, dass diese teuren ungenutzten Artikel dorthin gelangen, wo sie dringender benötigt werden.

Was den preissensiblen Normalverbraucher betrifft, so trauen sich Marken aufgrund der starken Kaufkraft, die in diesem Jahr häufig explodiert ist, nicht, die Sache auf die leichte Schulter zu nehmen.

Zu Beginn dieses Jahres strömten chinesische Verbraucher angesichts der Abwertung des Yen nach Japan, um Waren zu kaufen. Selbst wenn Steuerrückerstattungen nicht enthalten sind, entspricht der Preis für den Kauf einer LV-Handtasche in Japan einem Rabatt von 20 % in China und bei einigen Luxusmarken sogar einem Rabatt von 40 %. Der Umsatz der LVMH Group, dem Luxusgüterkonzern, zu dem LV gehört, stieg auf dem japanischen Markt im ersten Halbjahr im Jahresvergleich um 44 %.

Die Chinesen kauften LV als japanisches Souvenir, das diesen Namen verdient.

Im Inland starteten Anfang August drei Luxus-Einkaufszentren in Wuhan einen „Store-King-Wettbewerb“, gaben die „Tonalität“ und Beharrlichkeit von High-End-Einkaufszentren auf und starteten nacheinander Preiskämpfe. Die drei High-End-Einkaufszentren haben durch Rabattgutscheine, Mehrfachpunkte und andere Werbemaßnahmen grundsätzlich Rabatte von rund 85 % aufrechterhalten. Marken wie LV, GUCCI und andere Marken waren aktiv oder passiv an diesem Preiskampf beteiligt.

Dieser Wirtschaftskrieg hat eine Welle der Kaufkraft der Chinesen freigesetzt.Kunden aus dem ganzen Land, Einkäufer, Gutscheinsammler usw. vermittelten einem Luxus-Einkaufszentrum plötzlich den Eindruck eines feuchten Marktes.

In meinem Leben kann ich LV tatsächlich mit 15 % Rabatt an inländischen Schaltern kaufen, sagten Internetnutzer, die vor Ort waren. Obwohl ihr Einkommen letztes Jahr um 20 % gesunken ist, hat Han Li, die in Wuhan lebt, immer noch 30.000 Yuan zu dieser Rabattaktion beigetragen. Sie kaufte in Wuhan Hang Lung eine Handtasche von LV ONTHEGO und fügte noch einen Schal und einen Duft hinzu, um das Paket zu vervollständigen. Ich habe eine GUCCI-Sonnenbrille gekauft und die endgültige Berechnung ergab einen Rabatt von fast 16 %. Ihr Konsumprozess dauerte extrem kurz und sie verspürte nicht das hervorragende Serviceerlebnis, das man beim Konsum von Luxusgütern genießen würde. Sie blieb nur ein paar Minuten im Laden, wählte das Modell aus, beendete ihren Einkauf schnell und ging dann hinaus Kaffee trinken.

Angesichts der seltenen Rabatte von LV in China sind die Ausdrücke der LV-Schalter in Wuhan, Peking, Tianjin und anderen Regionen überraschend ähnlich:Werbeaktionen finden in Einkaufszentren statt und Marken werden lediglich zur Teilnahme gezwungen.

Luxusgüter haben eine zwiespältige Einstellung zu Werbeaktivitäten. Einige Internetnutzer kamen zu dem Schluss, dass die Teilnahme an Rabattaktivitäten für große Marken sowohl notwendig als auch notwendig sei.„Dinge werden verkauft, Geld wird im Stillen verdient und das Gefühl der Überlegenheit bleibt erhalten.“

Yan Wei, Partner bei Roland Berger Management Consulting, sagte in einem Interview mit China Business News, dass die Strategie der kontinuierlichen Preiserhöhungen für die meisten Marken in Zukunft nicht greifen werde. Im Gegenteil, sie müssten Preisanpassungen vornehmen, um sich daran anzupassen Der Markt. Marken, die ursprünglich auf die große Zahl an Verbrauchern am unteren Ende der Pyramide setzten, werden mit der „Preisrationalisierung“ beginnen, also die Preise senken.

Nach Ansicht von Kabinettsbruder Yan Di haben diese Verkaufsmethoden zur Kundengewinnung jedoch Auswirkungen auf den Ton der Marke, unabhängig davon, ob es sich um Online-Live-Übertragungen handelt oder ob SA ihre eigenen sozialen Medien betreiben muss Wenn Ihr Überleben auf Schwierigkeiten stößt, ist das Überleben das Wichtigste.

„Wenn man nicht überleben kann, welchen Sinn hat es dann, über Tonalität zu reden?“

(Außer Jiang Shuai und Jacob haben alle anderen Interviewpartner Pseudonyme)