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L’atteggiamento di vendita è un barometro dell’economia.

arti｜Zhang Jing

modificare｜Weiweizi

illustrazione｜Qu Mei

Fonte |Istituto di ricerca Houlang (ID: gioventù36kr)

Non esiste un "downgrade dei consumi", ma solo un "precipizio dei consumi"

I clienti "scompaiono all'improvviso", siano essi negozi o agenti di acquisto.

Il numero di clienti casuali nei negozi di lusso è diminuito di un terzo. Questo è uno dei cambiamenti più evidenti che Xiao Yi ha notato negli ultimi sei mesi. Xiao Yi, 35 anni, lavora come commessa in un negozio LV in una nuova città di primo livello e vende beni di lusso da più di dieci anni. Dopo molti anni di lavoro nel settore, questa è la prima volta che mi imbatto nella situazione del mercato quest'anno.

Deve raggiungere vendite superiori a 1 milione ogni mese, un KPI alla pari con il passato, ma quest'anno la pressione è particolarmente elevata. La classe media che spendeva dai 20.000 ai 40.000 yuan ogni anno nel suo negozio è "quasi scomparsa" quest'anno "Molte grandi fabbriche hanno licenziato i dipendenti, rendendo difficile il guadagno, e la gente consumerà in modo più razionale".

"Il peggior mercato della storia",Jiang Shuai, un acquirente di beni di lusso che lavorava quando aveva 11 anni, ha descritto in questo modo ciò che ha incontrato quest'anno.

Il decennio d'oro degli acquisti per conto terzi è giunto bruscamente al termine. Il numero di agenti d'acquisto da lui acquistati nella prima metà di quest'anno è stato solo un terzo dell'anno scorso.

"Tutti hanno stretto i loro portafogli. In passato, avrebbero potuto acquistare oggetti di grandi dimensioni, ma ora sono gradualmente passati all'acquisto di oggetti piccoli e alcune persone hanno smesso di acquistarli", ha detto Jiang Shuai all'Istituto di ricerca di Houlang. Soprattutto i consumatori della classe media, il loro consumo è diventato più razionale.

Ha sempre sostenuto un punto di vista:Non esiste un “downgrade dei consumi” per i beni di lusso, ma solo un “precipizio dei consumi”. Non diceva: "Le persone che comprano Chanel non compreranno MK anche se non lo comprano".

Non solo i marchi di lusso soft di valigeria e abbigliamento sono in declino, ma anche il mercato dei marchi di lusso hard come gioielli e orologi non è ottimista.

Anche Yan Di, commesso in un negozio Rolex nel sud della Cina, aveva chiaramente la sensazione che ci fossero molti meno clienti che visitavano casualmente il negozio nel centro commerciale. Sebbene il suo negozio non abbia requisiti di prestazione chiari, ha un servizio clienti più rigoroso. Quando non ci sono ospiti, dedicano del tempo alla formazione del servizio clienti, esercitandosi ripetutamente negli "otto principali processi di accoglienza": benvenuto per avvicinarsi, esplorare bisogni, consigliare di provare, presentazione del prodotto, discussione sui prezzi, risolvere dubbi, facilitare le transazioni e grazie per l'addio

Sebbene conosca già tutte le 13 serie del negozio, compresa la storia, il materiale, il design, la lavorazione, ecc. di ogni orologio, può rispondere alle domande dei clienti in qualsiasi momento.Ma alcuni clienti semplicemente non arrivano a questo punto, si limitano a dare un'occhiata senza parlare e ci sono ancora meno opportunità di comprendere le esigenze del cliente.

"In passato, i clienti entravano e compravano ciò che volevano. Ora, che si tratti di clienti casuali o di clienti reali, il numero può essere ridotto della metà", afferma Lie Lie, una SA (venditore) che lavora per un marchio di orologi di lusso a Shangai. Non solo diminuiscono i clienti individuali, ma diminuisce anche il consumo dei super VIP VIC (Very Important Client)."Prima compravo due o tre orologi in tre mesi, ma ora ne compro uno o due all'anno."

Una frase viene spesso menzionata nel circolo delle vendite di lusso:—"Quest'anno potrebbe essere l'anno migliore dei prossimi dieci anni."

Lo confermano anche i resoconti finanziari semestrali diffusi qualche tempo fa dai principali gruppi del lusso. Osservando semplicemente alcune serie di cifre, LVMH, il più grande gruppo mondiale di beni di lusso, ha registrato un calo sia dei ricavi che dell'utile netto nella prima metà di quest'anno, con ricavi in ​​calo dell'1% su base annua e utile netto in calo del 14% su base annua. -su base annua; il Gruppo Kering, che possiede GUCCI, YSL e altri marchi, ha visto l'utile netto direttamente dimezzato, i ricavi nella prima metà dell'anno sono diminuiti dell'11% su base annua e l'utile netto è sceso del 51% su base annua; anche le vendite al dettaglio di Burberry nel primo trimestre dell'anno fiscale 2025 al 29 giugno 2024 sono diminuite del 22% su base annua.

"Vuoi continuare?"

La pressione sulla performance ricade anche sul negozio SA, il terminale di vendita di ogni marchio di lusso.

Il bancone Chanel del Beijing International Trade Center è il luogo in cui Yuanyuan, 29 anni, ha lavorato duramente per due anni. È richiesta una prestazione di vendita mensile di 2,5 milioni di yuan e l'obiettivo di prestazione media per un giorno è di almeno 100.000 yuan. Se non può essere completato durante la giornata lavorativa, deve essere completato facendo straordinari nei fine settimana.

Dopo aver chiuso il negozio la sera, SA riporterà la sua prestazione nel gruppo. Se non avesse venduto abbastanza oggi, la sua prestazione sarà molto inferiore."Il supervisore ti chiederà perché hai perso così tanto. Di solito spiego perché alcuni ordini non sono stati chiusi e perché non sono stati chiusi. Più tardi scriverò anche 'garantito per migliorare le prestazioni'."

A volte il supervisore accetterà il motivo della scarsa prestazione, ma a volte non lo accetterà e continuerà a chiedere: "Perché non può semplicemente non crederci?"

"L'ho appena inventato e ho cercato problemi con me stesso. Forse non ho scoperto le esigenze dei clienti. Tuttavia, l'ansia si sovrappone ogni giorno, "perché la prestazione persa ieri deve essere recuperata ogni giorno in futuro."

Yuanyuan ha ammesso,Ci sono infatti casi online in cui le persone mettono in dubbio la brutta faccia della controdonna."Quando la pressione per la prestazione è alta, se non la compri e le sprechi mezza giornata, oggi sarà più sotto pressione."

La sua vita era molto irregolare, mangiava spesso alle due o alle tre del pomeriggio e cenava dopo le dieci. Una volta le venne un'emorragia allo stomaco e il medico la avvertì che non poteva continuare così.

Nell'aprile dello scorso anno ha finalmente deciso di lasciare Chanel, dicendo addio al lavoro di venditrice che la metteva in ansia quando apriva gli occhi.

Su Xiaohongshu, Jacob@天天J, che si è dimesso da un marchio di gioielli di lusso all'inizio dello scorso anno, ha pubblicato un post in cui afferma di aver scoperto che molti dei suoi amici nella cerchia degli amici si erano dimessi. Sotto il post sono apparsi più di 500 commenti, che hanno suscitato molta risonanza.Una commessa ha detto che questo lavoro ha causato la trasformazione della sua iperplasia mammaria in noduli al seno.I miei sogni includono concludere accordi, invitare membri ed essere costretto a chiedere "centomila perché" dal mio supervisore "È così soffocante".

Alcuni addetti alle vendite rassegnati sono passati silenziosamente al settore funebre. Ha detto: "Abbracciavo i clienti, ma ora aspetto che vengano alla loro porta. Non devo più fare telefonate o fare visite ulteriori".

Jacob, 27 anni, ha lavorato per due gruppi di beni di lusso, Richemont e LVMH. Ha detto all'"Houlang Research Institute" che prima di lasciare il lavoro, tutti sono passati attraverso un processo di riduzione del salario.

"Quando la performance era buona, potevo guadagnare dai 30.000 ai 40.000 yuan al mese. Ora posso guadagnare più di 10.000 yuan al mese, il che è fantastico." Jacob ha detto che quando la performance del mercato non è buona, la strategia del marchio è quella di continuare spingere il lato delle vendite, e i dirigenti senior spingere i manager regionali, spingere i direttori dei negozi. Con le vendite push, i marchi sceglieranno di comprimere all’infinito il costo del lavoro."Soprattutto in Cina, se non lo fai, qualcuno prenderà il comando."

Ma per il 27enne Jacob, ciò che lo ha costretto ad andarsene è stata la mancanza di canali ascendenti promettenti. “Ora i middle e senior manager dei beni di lusso sono tutti nati negli anni '80. Hanno vissuto i 20 anni più gloriosi Mercato cinese. Sono stati in questo settore." Posizione, è difficile per i giovani salire", crede. I giovani dovrebbero anche corrispondere al proprio valore. Alla fine, ha deciso di lasciare la sua posizione in SA e di passare a direttore regionale di un marchio di abbigliamento di fascia alta.

Tuttavia, sempre più persone scelgono di dire addio completamente alle posizioni di vendita. I fratelli e le sorelle indifesi hanno affermato di essere tornati in vita dopo aver lasciato il lavoro. Coloro che sono ancora occupati rimbalzano avanti e indietro tra il lasciare il lavoro e vivere di lavoro ogni giorno.

Tutti hanno iniziato a competere online. Lo stipendio di un impiegato di luglio a Nanchino, detratte cinque assicurazioni sociali e un fondo per l'edilizia abitativa, era inferiore a 400 yuan. Dopo aver visto la busta paga, è quasi caduto a terra. C'era un impiegato che aveva mal di schiena dopo essere rimasto in piedi tutto il giorno e ha dovuto farlo pagare per ogni ordine durante il giorno Non aperto, prendendomi in giro"Oggi è un altro giorno per essere portiere, addetto alle pulizie e guida."

Il commesso del negozio ha pubblicato online una domanda piena di sentimento: "Continuerai a farlo?"

Un buon momento in cui "non posso sopportare di staccare dal lavoro"

A quale SA non mancano i bei momenti in cui potresti ottenere risultati ad occhi chiusi?

Nel 2021, dopo aver lavorato presso LV per tre anni, Yuanyuan ha cambiato lavoro da LV a Chanel con l'idea di un aumento di stipendio, guadagnando un reddito mensile di oltre 20.000. Ha inoltre affrontato il periodo epidemico dei dividendi nel mercato cinese dei beni di lusso.

All’inizio dell’epidemia nel 2020, i mercati dei beni di lusso in vari paesi sono stati fortemente colpiti, ma il mercato interno cinese ha prosperato. Molti acquirenti non possono andare all’estero e possono acquistare solo beni di lusso in patria. Il 21st Century Business Herald ha riferito che, secondo le statistiche di Bain, il mercato interno ha rappresentato dal 70% al 75% del consumo globale di beni di lusso da parte dei consumatori cinesi nel 2020, un livello record.

Nei prossimi tre anni, a partire dal 2021, i beni di lusso globali saranno in un periodo di luna di miele e gruppi di beni di lusso come Hermès, LVMH e Richemont hanno ottenuto tre aumenti consecutivi dei ricavi.

"La maggior parte delle persone è intrappolata in casa a causa dell'epidemia e non può andare all'estero per concentrarsi sui consumi. Tutte le industrie sono in crisi, ma i beni di lusso sono esauriti." Xiao Yi ricorda ancoraA quel tempo, ero così occupato nel negozio che non potevo sopportare di alzarmi dal lavoro. I prodotti venivano tutti consegnati a casa mia e i clienti non potevano accettarli affatto. Il processo per l'acquisto delle borse era fondamentalmente "controlla online e chiedi la borsa con la foto."

Durante i tre anni dell'epidemia, Xiaoyi non ha dovuto preoccuparsi affatto delle prestazioni e anche il suo reddito è aumentato. Nel momento migliore, il suo reddito mensile era di 20.000.

In quel periodo, tra gli ospiti super VIP di Jiang Shuai, un senior buyer di beni di lusso,Una cliente donna gli offre un budget di acquisto annuale di 600.000 yuan. Ha le taglie di tutti i vestiti e le scarpe di questo cliente. Finché ci sono nuovi stili adatti al cliente quando arrivano ogni stagione, Jiang Shuai scatterà direttamente le foto e mandaglieli. "Il 70% di loro li conosce."

Jiang Shuai ha dichiarato all'"Houlang Research Institute" che anche la distribuzione di Hermès è stata molto elevata negli ultimi anni. "In circostanze normali, la distribuzione di una Birkin color diamante è considerata normale pari a 1:1,5. Durante l'epidemia ha raggiunto 1". :2.5." L'elevata distribuzione Il confronto tra gli acquisti è particolarmente evidente in Cina. Alcuni anni fa,"Se invii un messaggio a SA, potrebbe rispondere se vuole, oppure se non vuole, potrebbe non rispondere."

Yuanyuan non è solo un venditore di beni di lusso, ma anche un consumatore di beni di lusso. Compra cinque o sei borse all'anno, concentrandosi sul "guadagno aziendale e sulle spese aziendali". Ha collezionato quasi tutti i modelli più famosi di Chanel e ora ha più di venti borse nel suo armadio. Non compra solo borse, ma è anche disposta a comprare gioielli costosi e scarpe che costano dagli 8.000 agli 8.000 RMB al paio. "Lavori in un negozio di lusso e non puoi nemmeno guardare le cose nei negozi normali".

Negli anni in cui lavorava come cassiera, lo stipendio di Yuanyuan era sempre solo di un mese, ma sentiva che i suoi consumi erano abbastanza ragionevoli, "almeno non usavo carte di credito".I miei colleghi intorno a me usavano le loro carte di credito per acquistare borse: "Devo più di 100.000 in carte di credito".

A volte i clienti che entrano nel negozio semplicemente non vogliono comprare, lei mostrerà la sua impazienza e i clienti non potranno fare a meno di alzare gli occhi al cielo dopo essere usciti."Di solito ci divertiamo molto a comprarlo, perché hai così tanti problemi a comprarlo?"Fu solo quando Yuanyuan lasciò Chanel per diventare istruttrice di fitness che si rese conto di essere caduta in un malinteso sul consumo: "All'età di 23 o 4 anni, e in questo settore, è facile essere accecati dalla vanità".

Jacob, che all'epoca lavorava ancora come SA per un marchio di lusso, ricorda ancora che dopo che i clienti entravano nel negozio, non avevano bisogno di troppe competenze di vendita per concludere l'affare i clienti hanno dimostrato di apprezzare molto il prodotto e di volerlo acquistare”.

"A quel tempo, lo stipendio medio mensile a Shanghai era tra 30.000 e 40.000 yuan", ha detto Jacob. Le persone a quel tempo erano fiduciose nelle loro aspettative future, soprattutto la classe media. Compravano due borse all'anno e si davano un fine anno bonus Sono accettabili orologi con solo 50.000.

Il senso di relax derivante dal consumo di beni di lusso è più evidente tra gli ospiti del VIC.Molti dei VIC ricevuti da Lie Lie portavano solo borse di tela e venivano a fare acquisti solo per "mettersi in mostra"."Si diverte chiacchierando e ti riconosce come persona. Si siede per un po', beve un caffè e mangia qualcosa. Se non vuoi che il tuo tempo vada sprecato, allora compra qualcosa per dimostrarlo. "disse Lielie.

Al momento, tutte le regole operative precedentemente stabilite vengono lentamente allentate.

Ora dobbiamo imparare a prendere l’iniziativa

Circola un detto: l'atteggiamento del SA è un barometro dell'economia.

Questo è troppo ovvio: gli occhi bianchi del fratello del gabinetto e della sorella del gabinetto sono scomparsi e hanno persino iniziato a parlare di valore emotivo.

"Houtang Research Institute" ha visitato due centri commerciali di lusso, Beijing Guomao e Beijing SKP, prima del giorno di San Valentino cinese. I banconi dei negozi di lusso erano molto amichevoli e molti modelli popolari di valigie e orologi erano in stock e disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento. .

Alcune SA sono ancora più "emotivamente preziose" per i clienti. Allo sportello Guomao DIOR, abbiamo parlato con la sorella della nostra pressione lavorativa. Lei si è comportata con calma e ci ha risposto con entusiasmo: "Non mettetevi pressione, lasciate che la natura faccia il suo corso", ci ha avvertito.Le donne non dovrebbero definirsi a piacimento Le donne di qualsiasi età sono degne di portare via una borsa DIOR Diana.

Un cliente ha notato chiaramente il cambiamento nella commessa: "Ho fatto molte domande e lei ha risposto pazientemente e mi ha persino chiesto se volevo una borsa." La vita del cliente finalmente si è raddrizzata, "i suoi occhi erano estremamente fermi e indifferenti ."

Anche il meccanismo di distribuzione di alcuni marchi è stato allentato.

L'acquirente di beni di lusso Jiang Shuai è entrato in contatto con un gran numero di controsorelle e controfratelli. Parlando dell'attuale distribuzione di Hermès, ha detto che per alcuni stili, se il commesso è di buon umore, può darteli. , oppure può acquistare due sciarpe di seta come prezzo simbolico. Non è necessaria alcuna distribuzione. Il rapporto di distribuzione originale dei modelli più diffusi fino a 1:2,5 è ora sceso a 1:1,5.

“Non posso essere schizzinoso”, è un risultato professionale che Lie Lie ritiene molto importante in SA oggi. La pressione sulla performance è al centro dell'attenzione, che si tratti di clienti singoli o di grandi clienti, è fondamentale coglierli.

I marchi stanno provando ogni mezzo per fare CRM (gestione dei clienti) per espandere nuovi clienti e mantenere grandi clienti.

Ora, dopo essere andato al lavoro ogni giorno, Lielie trascorre metà del suo tempo facendo sessioni di giochi di ruolo e provando come servire meglio i clienti. “Sebbene questi fossero presenti anche nel lavoro quotidiano prima, poiché la situazione economica diventa sempre più difficile, beh, la nostra quota sta diventando sempre più grande”.

Innanzitutto, mantenere i clienti VIC è la massima priorità di ogni SA.“Quando l’ambiente non è buono, tutti devono prendersi cura dei pesci nel proprio stagno.Lielie ha affermato che il consumo di VIC può ancora essere "rollato". "Questi clienti non sono molto sensibili all'ambiente e ai prezzi, ma hanno elevate esigenze di servizio. Se si mantiene il rapporto e si fornisce un servizio adeguato, pagheranno comunque il conto. ". "

Secondo un rapporto pubblicato da Bain & Company, ci sono attualmente 400 milioni di consumatori di lusso nel mondo, di cui i clienti VIC rappresentano meno dell’1%, ma contribuiscono fino al 30% delle entrate dei marchi di lusso. È stato riferito che i clienti VIC più fedeli nei centri commerciali di lusso nazionali ora contribuiscono dal 75% all'80% delle vendite, e i clienti VIC stanno diventando sempre più importanti nell'incremento delle vendite.

Negli ultimi due anni, il marchio ha intrapreso azioni frequenti per proteggere i suoi grandi clienti. Ad esempio, il marchio ha aperto diversi cocktail party privati ​​e saloni VIC per i suoi migliori clienti super VIP, e ci sono sempre più VIC ROOM per i grandi ospiti. VIC ROOM di Chanel, LV, Cartier e altri marchi sono stati lanciati in Cina negli ultimi due anni.

Il semplice “socializzare verso l’alto” non è sufficiente. Per un marchio di lusso, deve anche essere “compatibile verso il basso” e sforzarsi di raggiungere più consumatori.

Oltre a mantenere i clienti principali, il lavoro più importante di Lielie ora è trasmettere in streaming le merci nel negozio. I prezzi degli orologi nella sala di trasmissione dal vivo vanno da decine di migliaia a milioni. Ha visto alcuni netizen sullo sfondo effettuare silenziosamente ordini per orologi del valore di decine di migliaia. "Dopo aver svolto l'attività di trasmissione in diretta, scoprirai che è un metodo di vendita molto efficace." Tuttavia, Lie Lie non è disposta a parlare di più dell'impatto della trasmissione in diretta sul tono del marchio.

Ci sono anche sempre più fratelli e sorelle di gabinetto che iniziano a gestire i propri account social. Pubblicheranno i propri abiti, consigli su nuovi prodotti, esperienze di utilizzo, ecc. nei loro Momenti, Xiaohongshu e altre piattaforme.

Il commesso di Rolex, Yan Di, gestisce i propri account social da due anni. A volte non riesce a ricevere un singolo cliente in negozio per 2 ore, quindi preferisce trascorrere del tempo online. Condivide i suoi outfit sul suo account social e, di tanto in tanto, i netizen online vengono invitati da lui a fare acquisti nel negozio. I visitatori provengono da tutto il mondo e ci sono anche clienti che tornano dall'estero per acquistare.

L'era in cui si sedeva e si aspettava che i clienti entrassero nel negozio è passata, Yan Di ha detto: "Ora dobbiamo imparare a prendere l'iniziativa".

"Se non puoi sopravvivere, che senso ha parlare di tonalità?"

L’unico compromesso che i grandi marchi del lusso che prendono l’iniziativa rifiutano di fare è la riduzione dei prezzi.

In precedenza, gli aumenti di prezzo erano riconosciuti come una strategia di marketing rapida ed efficace per questi beni di lusso di grandi marche. I marchi salgono quasi sempre se lo desiderano, e i consumatori acquistano di più man mano che i prezzi aumentano. Gli aumenti dei prezzi sono diventati la "regola ferrea" per i marchi di lusso.

Chanel, che tutti conoscono, persegue una strategia di aumento dei prezzi due volte all'anno in primavera e autunno. Nel marzo di quest'anno, ha aumentato i prezzi dei prodotti a livello globale. La serie CF, le borse 2,55, ecc. sono generalmente aumentate di circa il 5%. Anche LV ha accolto con favore i negozi cinesi nel luglio di quest'anno. Gli aumenti dei prezzi vanno dal 3% al 6%. Secondo statistiche incomplete, i prezzi LV sono aumentati almeno 10 volte negli ultimi tre anni. Ogni volta che un marchio aumenta i prezzi, i negozi si concentreranno sul "espellere" un gruppo di consumatori che desiderano acquistare borse prima che i prezzi aumentino.

Anche di fronte al cupo contesto di mercato a due anni dall’epidemia, i marchi si sono comunque rifiutati di tagliare i prezzi. Anche se Xiao Yi, la commessa LV, ha aspettative molto scarse per il futuro, promette comunque che il marchio LV non ridurrà i prezzi. Lielie ritiene inoltre che gli sconti non siano attraenti e che gli sconti danneggino il marchio e che questo danno sia difficile da recuperare.

Ma ci sarà anche una voce nel mercato:Di fronte ai frequenti aumenti dei prezzi dei beni di lusso, sempre più consumatori affermano di sentirsi sempre più insoddisfatti dei beni di lusso.Soprattutto per i beni di lusso di fascia media come Burberry e YSL, i consumatori li hanno gradualmente abbandonati a causa degli aumenti di prezzo che seguono la tendenza. Secondo quanto riportato, Burberry e YSL hanno recentemente abbassato i prezzi di alcune borse per soddisfare i consumatori attraverso tagli di prezzo.

È innegabileNon è che ai consumatori non piaccia acquistare prodotti, ma prestano maggiore attenzione al rapporto costo-efficacia.

Hermès non può sfuggire al rallentamento della crescita. I resoconti finanziari del primo semestre e del secondo trimestre pubblicati da Hermès alla fine di luglio hanno mostrato che il tasso di crescita dei ricavi nella regione Asia-Pacifico nel secondo trimestre è stato solo del 5,5%, significativamente più lento del 14% del primo trimestre.

Sempre più individui con un patrimonio netto elevato si stanno stancando del potenziale “meccanismo di distribuzione” di Hermès.In un'intervista con l'Houlang Research Institute, molti clienti che hanno speso soldi presso gli sportelli Hermès hanno rivelato che alcune borse popolari possono essere ottenute con solo 0,5 o addirittura 0 allocazione.

E quelle persone benestanti che una volta ricevevano più del doppio della distribuzione delle merci per le loro borse sono anche preoccupate per gli oggetti inutilizzati come gli accessori e le stoviglie di Hermès che riempiono i loro armadi. L'acquirente senior Jiang Shuai sta attualmente elaborando un nuovo piano: come rivitalizzare la distribuzione di Hermès e aiutare questi costosi articoli inattivi a fluire verso i luoghi dove sono più necessari.

Per quanto riguarda i consumatori comuni sensibili al prezzo, il forte potere d’acquisto, che è esploso frequentemente quest’anno, fa sì che anche i marchi non osino prenderla alla leggera.

All'inizio di quest'anno, colpiti dal deprezzamento dello yen, i consumatori cinesi si sono precipitati in Giappone per acquistare beni. Anche se le riduzioni fiscali non sono incluse, il prezzo per l'acquisto di una borsa LV in Giappone equivale a uno sconto del 20% in Cina, e alcuni marchi di lusso equivalgono addirittura a uno sconto del 40%. Le vendite del gruppo LVMH, il gruppo di beni di lusso di cui fa parte LV, sul mercato giapponese nella prima metà dell'anno sono aumentate del 44% su base annua.

I cinesi hanno acquistato LV come souvenir giapponese, il che è degno di questo nome.

A livello nazionale, all'inizio di agosto, tre centri commerciali di lusso a Wuhan hanno lanciato una "competizione per i re dei negozi", abbandonando la "tonalità" e la persistenza dei centri commerciali di fascia alta e lanciando una dopo l'altra guerre sui prezzi. I tre centri commerciali di fascia alta hanno sostanzialmente mantenuto sconti intorno all'85% attraverso buoni sconto, punti multipli e altri metodi promozionali. Marchi tra cui LV, GUCCI e altri marchi sono stati coinvolti attivamente o passivamente in questa guerra dei prezzi.

Questa guerra commerciale ha leggermente liberato un’ondata di potere d’acquisto del popolo cinese.Clienti provenienti da tutto il paese, agenti di acquisto, bagarini che raccoglievano buoni, ecc. improvvisamente davano a un centro commerciale di fascia alta l'impressione di un mercato umido.

Nel corso della mia vita, posso effettivamente acquistare LV con uno sconto del 15% presso gli sportelli nazionali, hanno detto gli utenti della rete che sono stati sulla scena. Han Li, che vive a Wuhan, anche se il suo reddito è diminuito del 20% l'anno scorso, ha comunque contribuito con 30.000 yuan a questo evento scontato. Ha acquistato una borsa LV ONTHEGO a Wuhan Hang Lung e ha aggiunto una sciarpa e un profumo per completare il pacchetto. Ho comprato gli occhiali da sole GUCCI e il calcolo finale è stato vicino al 16% di sconto. Il suo processo di consumo è stato estremamente breve e non ha percepito l'esperienza di servizio distinta che si potrebbe godere quando si consumano beni di lusso. È rimasta nel negozio solo per pochi minuti, ha selezionato il modello, ha terminato rapidamente l'acquisto e poi è uscita bere un caffè.

Di fronte ai rari sconti LV in Cina, le espressioni degli sportelli LV a Wuhan, Pechino, Tianjin e in altre regioni sono sorprendentemente simili:Le promozioni sono basate sui centri commerciali e i marchi sono semplicemente costretti a partecipare.

I beni di lusso hanno un atteggiamento ambiguo nei confronti delle attività promozionali Alcuni netizen hanno concluso che la partecipazione ad attività di sconti per i grandi marchi è necessaria e necessaria."Le cose si vendono, i soldi si guadagnano tranquillamente e si mantiene la sensazione di essere superiori."

Yan Wei, partner di Roland Berger Management Consulting, ha dichiarato in un'intervista a China Business News che la strategia di continui aumenti dei prezzi per la maggior parte dei marchi in futuro non sarà applicabile. Al contrario, sarà necessario apportare modifiche ai prezzi per adattarsi il mercato. I marchi che originariamente facevano affidamento sul gran numero di consumatori alla base della piramide inizieranno a "razionalizzare i prezzi", cioè a ridurre i prezzi.

Secondo il fratello di gabinetto Yan Di, per i marchi di lusso, che si tratti di trasmissioni in diretta online o di richiedere a SA di gestire i propri social media, questi metodi di vendita per attirare i clienti hanno tuttavia un impatto sul tono del marchio Quando la tua sopravvivenza incontra difficoltà, sopravvivere è la cosa più importante.

"Se non puoi sopravvivere, che senso ha parlare di tonalità?"

(Tranne Jiang Shuai e Jacob, tutti gli altri intervistati hanno pseudonimi)