Производители мобильных телефонов блокируют загрузку сторонних приложений, и часто возникает хаос! Необходимо поддерживать честную конкуренцию и защищать права потребителей.
2024-08-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Эта статья воспроизведена из [Rule of Law Daily];
Благодаря постоянному развитию технологий мобильного Интернета смартфоны глубоко интегрировались в повседневную жизнь современных людей и стали важным инструментом для социальных сетей, покупок, развлечений и получения информации. Точнее, именно различное прикладное программное обеспечение (APP), установленное в смартфоне, выполняет эти конкретные функции. Поэтому для пользователя прикладное программное обеспечение гораздо важнее, чем сам мобильный телефон. Согласно сетевой статистике, на систему Android в настоящее время приходится наибольшая доля смартфонов в моей стране. В этой системе существует два основных источника загрузки прикладного программного обеспечения: один — это магазин приложений, принадлежащий бренду мобильного телефона, а другой — службы загрузки программного обеспечения, предоставляемые третьими лицами, отличными от марки мобильного телефона, то есть так: называются сторонними магазинами приложений, такими как Wandoujia, 360 Mobile Assistant, Tencent App Store, Baidu Mobile Assistant и т. д.
Хотя существует несколько способов загрузки прикладного программного обеспечения на Android, многие потребители более или менее сталкивались со следующими сценариями, когда они ежедневно используют сторонние магазины приложений для загрузки и установки приложений:
Сценарий 1: Частые всплывающие окна с разрешениями на установку или подсказками о рисках.
При загрузке программного обеспечения из стороннего магазина приложений и перед входом на страницу установки системы телефон часто всплывает с вопросом, разрешена ли установка программного обеспечения, или всплывает с предупреждениями о рисках, в том числе «зависает», «незарегистрирован», и «индуцированные загрузки» и другие слова, которые могут вызвать психологическую панику среди потребителей. Когда потребитель загружает и устанавливает приложение из одного и того же стороннего магазина приложений несколько раз, срабатывает «напоминание о частой установке», требующее от пользователя выполнения дополнительных операций проверки.
Сценарий 2: Долгосрочное обнаружение рисков и перенаправление на рекомендованные аналогичные приложения.
Выполняйте долгосрочное «сканирование» или «мониторинг рисков» программного обеспечения, загруженного из сторонних магазинов приложений. В течение этого периода кнопка управления программным обеспечением будет неактивна, и ее нельзя будет пропустить, или в то же время установка будет отменена. На странице установки системы появится надпись «Вам также может понравиться». Слова рекомендуют прикладное программное обеспечение с функциями, аналогичными тем, которые представлены на рынке приложений бренда, и помогают перейти на собственный рынок приложений бренда мобильного телефона.
Сценарий 3. Требовать авторизации пользователя или проверки пароля в безопасном режиме.
Когда потребители загружают программное обеспечение из сторонних магазинов приложений в безопасном режиме, телефон будет неоднократно требовать авторизации пользователя и ввода пароля при включении, системного пароля или идентификационной информации, а также может даже потребовать для завершения ряда громоздких операций, таких как проверка по SMS. загрузка. Более того, в некоторых случаях после включения усиленного режима защиты приложения, загруженные из сторонних магазинов приложений, будут напрямую расценены как рискованные и напрямую вынуждены переходить к загрузке и установке того же или аналогичного программного обеспечения из Страница магазина приложений производителя мобильного телефона.
О вышеописанных ситуациях сообщалось во многих средствах массовой информации, таких как «Rule of Law Daily» и «Computer News», показывая, что это стало распространенной проблемой при использовании прикладного программного обеспечения. Из-за вышеперечисленных ситуаций потребители часто предпочитают загружать приложения из собственного магазина приложений бренда мобильного телефона по соображениям безопасности или удобства. По данным издания «Rule of Law Daily», воспроизведенным People's Daily Online, в 2015 году 58,7% пользователей использовали сторонние магазины приложений в качестве основного канала загрузки приложений, а 22,3% в основном использовали магазины приложений, поставляемые в комплекте с мобильным телефоном. бренды. Под влиянием подобных запросов или проверок, несколько лет спустя, уровень использования сторонних магазинов приложений и собственного магазина приложений бренда мобильного телефона очень четко падает и снижается. Доля людей, переходящих от сторонних магазинов к использованию встроенных производителей. -in App Store достиг 37,6%.
В целях дальнейшего повышения внимания и исследования хаоса на рынке загрузки мобильных приложений, поддержания честной конкуренции на рынке и защиты законных прав и интересов потребителей, Шанхайский фонд защиты прав потребителей недавно пригласил представителей бизнеса, экспертов в этой области. представителей административного законодательства, ученых аналитических центров и ученых-юристов. Эксперты и другие лица провели семинар по вопросам, связанным с добросовестной конкуренцией на рынке программного обеспечения для мобильных приложений и защитой прав и интересов потребителей, а также обсудили влияние перехвата производителями мобильных телефонов загрузка сторонних приложений на рыночную среду, потребительский опыт, развитие отрасли и другие аспекты.
На совещании некоторые эксперты полагали, что настройка нескольких шагов операции, подсказок, опций и т. д. нарушает волю и право выбора пользователя, увеличивает сложность операций, разрушает последовательность использования, препятствуя загрузке или доступу третьих лиц. программное обеспечение магазина приложений для вечеринок, а также вставка отвлекающих ссылок и принудительные переходы к цели нарушают соответствующие положения Закона о борьбе с недобросовестной конкуренцией и являются весьма типичным поведением, при котором используются технические средства для участия в недобросовестной конкуренции.
Некоторые эксперты полагают, что ограничения производителей мобильных телефонов на каналы загрузки стороннего программного обеспечения повлияли на здоровое развитие социалистической рыночной экономики и серьезно препятствовали технологическим инновациям и прогрессу. Эксперты отмечают, что справедливая рыночная среда способствует здоровой конкуренции, а многие технологические инновации и разработки происходят из конкуренции. Использование нетрадиционных методов конкуренции, таких как напоминания о рисках и проверки безопасности, повлияло на выживание и прибыль сторонних поставщиков программного обеспечения. Это не только повлияет и исказит здоровое развитие рыночной экономики, но и объективно приведет к замедлению технологических инноваций и развития, что снизит активность рынка программного обеспечения для мобильных телефонов и, в свою очередь, сделает пользователей более богатыми. прикладное программное обеспечение также будет соответственно сокращено, что в конечном итоге повлияет на качество обслуживания потребителей.
Некоторые эксперты полагают, что в пункте 3 статьи 11 «Временных положений о борьбе с недобросовестной конкуренцией в Интернете» четко сказано: Операторы не должны использовать Интернет для распространения предупреждений о рисках, содержащих ложную или вводящую в заблуждение информацию. Если нет существенной разницы в безопасности между сторонним магазином приложений и собственным магазином приложений бренда мобильного телефона, а производитель мобильного телефона выдает предупреждение о риске безопасности, его поведение будет представлять собой отрицательную оценку безопасности стороннего магазина. рынок приложений в определенной степени. Стандарты и правила необъективны и необоснованны. В то же время, поскольку собственный рынок прикладного программного обеспечения производителей мобильных телефонов и рынок сторонних приложений предоставляют услуги загрузки приложений, они конкурируют внутри одного и того же. отрасли в этой области. Вышеупомянутая необъективная и необоснованная оценка. Негативное воздействие на репутацию конкурента может представлять собой коммерческую диффамацию.
Кроме того, некоторые эксперты предполагают, что перехват — это, по сути, форма перехвата трафика. Текущий рынок загрузки приложений для мобильных телефонов, по сути, является рынком экономии трафика, и его доходы напрямую связаны с количеством пользователей и количеством загрузок программного обеспечения. Поэтому основная цель производителей мобильных телефонов - перехватить загрузку и установку приложений. Сторонние магазины приложений предназначены для перенаправления трафика. Потребители обращаются в собственный магазин бренда из-за неправильного перехвата или громоздких операций. С формальной точки зрения скачок вызван собственными операциями пользователя. Но на самом деле это может быть результатом неправомерного вмешательства, осуществленного таким образом, что нарушается право пользователя знать безопасность программного обеспечения или увеличивается сложность операции. Этот результат нарушает свободу воли пользователя и заставляет его действовать. вопреки первоначальному решению, в конце концов, они были вынуждены пойти на компромисс, чтобы производители мобильных телефонов могли достичь цели перехвата трафика.
В связи с этим Шанхайский фонд защиты прав потребителей считает:
один,Корневой доступ к мобильному телефону не должен использоваться в качестве технического средства конкуренции.
С точки зрения самой технологии, системные права root могут выполнять такие операции, как чтение, запись и изменение системных файлов или настроек мобильного телефона. Это также называется разрешениями суперпользователя и является важным фактором, влияющим на безопасную и стабильную работу мобильного телефона. телефонная система. Поэтому нет проблемы в том, что root-права не могут быть свободно открыты третьим лицам. Однако в то же время производители как поставщики систем не могут использовать свои «root-права» для наложения необоснованных ограничений на программное обеспечение из других каналов, тем самым «вооружая» его. их «» используют как средство конкуренции. Если это разрешение будет использоваться как средство конкуренции, оно не только помешает честной конкуренции и технологическому развитию на рынке прикладного программного обеспечения, но в конечном итоге помешает разнообразному выбору потребителей и повлияет на потребительский опыт.
два,Конкурентное поведение не должно наносить ущерб законным правам и интересам других операторов.
С точки зрения рыночной конкуренции загрузка и использование прикладного программного обеспечения, по сути, является формой потребления услуг. Производители мобильных телефонов и сторонние поставщики приложений являются поставщиками услуг. Их статус на рынке должен быть равным, а их права и обязанности при предоставлении услуг потребителям также должны быть одинаковыми. Другими словами, ради информационной безопасности потребителей разумно давать советы по безопасности для снижения рисков, но сами советы не следует повторять или их нельзя обойти, чтобы избежать такого конкурентного поведения и фактически стать производителем мобильных телефонов. Используйте собственные технические преимущества, чтобы создавать препятствия для предоставления услуг другим операторам и наносить ущерб законным правам и интересам других операторов. Такого рода напоминание сыграло определенную роль в перехвате или препятствовании предоставлению услуг другим конкурентам, подобно тому, как владелец ресторана устанавливает ворота на входе в чужие рестораны. Это явно противоречит рыночному экономическому порядку и принципу честной конкуренции. .
три,Право потребителей знать и выбирать должно быть полностью реализовано.
С точки зрения защиты прав потребителей критерии оценки информации о безопасности при загрузке программного обеспечения мобильных приложений обычно четко не излагаются. Потребители не имеют возможности узнать, предоставляется ли такая подсказка на основе технического тестирования безопасности или это унифицированная подсказка для нефирменного программного обеспечения магазина приложений, просто идентифицируя источник загрузки. Таким образом, потребители не могут объективно судить об истинном статусе безопасности стороннего прикладного программного обеспечения и, возможно, в конечном итоге им придется отказаться от сторонних каналов. Фактически, потребители имеют право знать истинное положение товаров или услуг, которые они покупают. Это законное право знать, которое Закон о защите прав потребителей (далее – Закон о защите прав потребителей) четко предоставляет потребителям. Кроме того, статья 11 нового Регламента реализации Закона о защите прав потребителей (далее - Регламент реализации) также четко предусматривает, что операторы не должны использовать технические средства для принуждения или скрытого принуждения потребителей к получению услуг или ограничения самостоятельного выбора потребителей. . Советы по безопасности с неясными стандартами передают сообщение о том, что «приложения для мобильных телефонов из других каналов несут замаскированную угрозу безопасности», что может ввести в заблуждение или повлиять на выбор потребителей, не позволяя им полностью реализовать свое право выбора, предоставленное законом о защите прав потребителей и нормативными актами.
Таким образом, чтобы лучше защитить честную конкуренцию на рынке программного обеспечения для мобильных приложений и защитить законные права и интересы потребителей, мы призываем соответствующие ведомства и дальше уделять внимание различным явлениям и проблемам в текущей загрузке прикладного программного обеспечения, разъяснять ответственных лиц. стороны для проверки безопасности приложений и принести больше пользы потребителям. Среда потребления и опыт потребления с чувством выгоды, удовлетворения и счастья.
Источник｜Шанхайский фонд защиты прав потребителей
