I produttori di telefoni cellulari bloccano il download di applicazioni di terze parti e il caos si verifica spesso! È necessario mantenere una concorrenza leale e tutelare i diritti dei consumatori
2024-08-25
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Questo articolo è riprodotto da [Rule of Law Daily];
Con il continuo progresso della tecnologia Internet mobile, gli smartphone sono stati profondamente integrati nella vita quotidiana delle persone moderne e sono diventati uno strumento importante per l'interazione sociale, lo shopping, l'intrattenimento e l'acquisizione di informazioni. Più precisamente, sono i vari software applicativi (APP) installati nello smartphone che svolgono queste specifiche funzioni, quindi per l'utente il software applicativo è molto più importante del telefono cellulare stesso. Secondo le statistiche della rete, nel mio Paese attualmente il sistema Android rappresenta la quota più alta di smartphone. Esistono due fonti principali per scaricare il software applicativo in questo sistema: una è l'app store fornito con il marchio del telefono cellulare e l'altra sono i servizi di download del software forniti da terze parti diverse dal marchio del telefono cellulare, ovvero i chiamati app store di terze parti, come Wandoujia, 360 Mobile Assistant, Tencent App Store, Baidu Mobile Assistant, ecc.
Sebbene esista più di un canale per scaricare il software applicativo sul sistema Android, molti consumatori hanno più o meno riscontrato i seguenti scenari quando utilizzano negozi di applicazioni di terze parti per scaricare e installare APP su base giornaliera:
Scenario 1: popup frequenti di finestre di autorizzazione di installazione o richieste di rischio
Quando si scarica un software da un app store di terze parti e prima di accedere alla pagina di installazione del sistema, sul telefono viene spesso visualizzata la finestra che chiede se è consentita l'installazione del software oppure vengono visualizzati avvisi di rischio, tra cui "bloccato", "non registrato", e "download indotti" e altre parole che possono causare panico psicologico tra i consumatori. Quando un consumatore scarica e installa più volte un'APP dallo stesso app store di terze parti, verrà attivato un "promemoria di installazione frequente", richiedendo all'utente di completare ulteriori operazioni di verifica.
Scenario 2: rilevamento dei rischi a lungo termine e reindirizzamento ad applicazioni simili consigliate
Eseguire una "scansione" o un "monitoraggio del rischio" a lungo termine sul software scaricato da app store di terze parti Durante questo periodo, il pulsante di funzionamento del software sarà disattivato e non potrà essere ignorato o l'installazione verrà annullata allo stesso tempo , Sulla pagina di installazione del sistema apparirà "Potrebbe piacerti anche". Le parole consigliano un software applicativo con funzioni simili a quelle del mercato delle applicazioni del marchio e ti guidano a passare al mercato delle applicazioni del marchio di telefoni cellulari.
Scenario 3: richiedere l'autorizzazione dell'utente o la verifica della password in modalità provvisoria
Quando gli utenti scaricano software da app store di terze parti in modalità provvisoria, il telefono richiederà ripetutamente l'autorizzazione dell'utente e l'immissione della password di accensione, della password di sistema o delle informazioni sull'identità e potrebbe anche richiedere una serie di operazioni complesse come la verifica tramite SMS per essere completata. il download. Inoltre, in alcuni casi, dopo l'attivazione della modalità avanzata di protezione della sicurezza, le APP scaricate da app store di terze parti verranno direttamente giudicate rischiose e costrette direttamente a passare al download e all'installazione dello stesso o simile software dal pagina dell'app store del produttore del telefono cellulare.
Le situazioni di cui sopra sono state riportate da molti media come "Rule of Law Daily" e "Computer News", dimostrando che questo è diventato un problema comune nel consumo di software applicativo. A causa delle situazioni di cui sopra, i consumatori spesso finiscono per scegliere di scaricare app dall’app store del marchio di telefonia mobile per motivi di sicurezza o comodità. Secondo i dati del "Rule of Law Daily" riprodotti dal People's Daily Online, nel 2015, il 58,7% degli utenti ha utilizzato negozi di applicazioni di terze parti come principale canale di download delle applicazioni e il 22,3% ha utilizzato principalmente negozi di applicazioni forniti con il telefono cellulare marchi. Influenzato da richieste o verifiche simili, alcuni anni dopo, il tasso di utilizzo degli app store di terze parti e dell'app store del marchio di telefonia mobile ha registrato alti e bassi in modo molto chiaro. La percentuale di persone che passano da terze parti a utilizzare quelle del produttore -in app store ha raggiunto il 37,6%.
Al fine di aumentare ulteriormente l'attenzione e la ricerca sul caos nel mercato del download di applicazioni mobili, mantenere una concorrenza leale nel mercato e proteggere i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori, la Shanghai Consumer Rights Protection Foundation ha recentemente invitato rappresentanti aziendali, esperti nel settore di forze dell'ordine amministrative, studiosi di think tank e studiosi giuridici Esperti e altri hanno tenuto un seminario su questioni relative alla concorrenza leale nel mercato del software per applicazioni mobili e alla protezione dei diritti e degli interessi dei consumatori, e hanno discusso l'impatto dell'intercettazione dei produttori di telefoni cellulari download di applicazioni di terze parti sull'ambiente di mercato, l'esperienza del consumatore, lo sviluppo del settore e altri aspetti.
Durante l'incontro, alcuni esperti hanno ritenuto che l'impostazione di più passaggi operativi, richieste, opzioni, ecc. violi la volontà e il diritto di scelta dell'utente, aumenti la complessità delle operazioni e distrugga la coerenza dell'uso, ostacolando il download o l'accesso di terze parti software del negozio di applicazioni di terze parti e l'inserimento di collegamenti e salti forzati di destinazione violano le disposizioni pertinenti della legge anticoncorrenza sleale e sono comportamenti molto tipici che utilizzano mezzi tecnici per impegnarsi in una concorrenza sleale.
Alcuni esperti ritengono che le restrizioni dei produttori di telefoni cellulari sui canali di download di software di terze parti abbiano influenzato il sano sviluppo dell'economia di mercato socialista e abbiano seriamente ostacolato l'innovazione e il progresso tecnologico. Gli esperti sottolineano che un ambiente di mercato equo favorisce una sana concorrenza e che molte innovazioni e sviluppi tecnologici provengono dalla concorrenza. L’uso di metodi di concorrenza non convenzionali come promemoria dei rischi e verifiche di sicurezza ha influito sulla sopravvivenza e sui margini di profitto dei fornitori di software di terze parti. Ciò non solo influenzerà e distorcerà il sano sviluppo dell'economia di mercato, ma porterà anche oggettivamente a un rallentamento dell'innovazione e dello sviluppo tecnologico, che ridurrà l'attività del mercato dei software per telefoni cellulari e, a sua volta, renderà gli utenti più ricchi. anche il software applicativo verrà ridotto di conseguenza, influenzando in definitiva l'esperienza del consumatore.
Alcuni esperti ritengono che l'articolo 11, comma 3, delle "Disposizioni transitorie contro la concorrenza sleale su Internet" dica chiaramente: Gli operatori non devono utilizzare Internet per diffondere avvisi di rischio contenenti informazioni false o fuorvianti. Se non vi è alcuna differenza significativa in termini di sicurezza tra un app store di terze parti e l'app store di un marchio di telefonia mobile e il produttore del telefono cellulare emette un avviso di rischio per la sicurezza, il suo comportamento costituirà una valutazione negativa della sicurezza di terze parti. mercato delle app in una certa misura. Gli standard e le regole non sono obiettivi e irragionevoli. Allo stesso tempo, poiché il mercato del software applicativo dei produttori di telefoni cellulari e il mercato delle applicazioni di terze parti forniscono entrambi servizi di download di APP, competono nella stessa misura. l'industria in questo campo. La suddetta valutazione non oggettiva e irragionevole. L'impatto negativo sull'avviamento di un concorrente può costituire diffamazione commerciale.
Inoltre, alcuni esperti hanno suggerito che l’intercettazione sia essenzialmente una forma di dirottamento del traffico. L'attuale mercato dei download di APP per telefoni cellulari è essenzialmente un mercato economico basato sul traffico e le sue entrate sono direttamente collegate al numero di utenti e al numero di download di software. Pertanto, lo scopo principale dei produttori di telefoni cellulari è intercettare il download e l'installazione di APP di terzi I negozi di applicazioni di terze parti servono a deviare il traffico. Questo è il dirottamento del traffico. I consumatori si rivolgono al negozio del marchio a causa di intercettazioni improprie o operazioni macchinose. Da un punto di vista formale, il salto è innescato dalle operazioni stesse dell'utente. Ma in realtà potrebbe essere il risultato di un'interferenza impropria implementata in modo tale da violare il diritto dell'utente a conoscere la sicurezza del software o aumentare la complessità dell'operazione. Questo risultato viola la libera volontà dell'utente e lo induce ad agire contrariamente alla decisione iniziale, alla fine sono stati costretti a scendere a compromessi affinché i produttori di telefoni cellulari potessero raggiungere lo scopo di dirottamento del traffico.
A questo proposito, la Shanghai Consumer Rights Protection Foundation ritiene:
uno,L'accesso root del telefono cellulare non dovrebbe essere utilizzato come mezzo tecnico di concorrenza
Dal punto di vista della tecnologia stessa, i permessi di root del sistema possono eseguire operazioni come la lettura, la scrittura e la modifica dei file o delle impostazioni del sistema del telefono cellulare. Sono chiamati anche permessi di superutente e sono un fattore importante che influisce sul funzionamento sicuro e stabile del cellulare sistema telefonico. Pertanto non c'è alcun problema nel fatto che i permessi di root non possano essere aperti liberamente a terzi. Tuttavia, allo stesso tempo, i produttori come fornitori di sistemi non possono utilizzare i loro "permessi di root" per imporre restrizioni irragionevoli al software da altri canali, "armandoli". loro. "" è usato come mezzo di concorrenza. Se questa autorizzazione viene utilizzata come mezzo di concorrenza, non solo ostacolerà la correttezza della concorrenza e lo sviluppo tecnologico nel mercato del software applicativo, ma alla fine ostacolerà le scelte diversificate dei consumatori e influenzerà l'esperienza del consumatore.
due,Il comportamento competitivo non deve ledere i diritti e gli interessi legittimi degli altri operatori
Dal punto di vista della concorrenza di mercato, scaricare e utilizzare software applicativi è essenzialmente una forma di consumo di servizi. I produttori di telefoni cellulari e i fornitori di applicazioni di terze parti sono entrambi fornitori di servizi. Il loro status sul mercato dovrebbe essere uguale e anche i loro diritti e obblighi nella fornitura di servizi ai consumatori dovrebbero essere gli stessi. Vale a dire, per il bene della sicurezza informatica dei consumatori, l’atto di fornire consigli di sicurezza per ridurre i rischi è di per sé ragionevole, ma i suggerimenti stessi non dovrebbero essere ripetuti o non possono essere aggirati, in modo da evitare che tale comportamento competitivo diventi effettivamente un produttore di telefoni cellulari sfruttare i propri vantaggi tecnici per ostacolare la fornitura di servizi da parte di altri operatori e danneggiare i diritti e gli interessi legittimi di altri operatori. Questo tipo di sollecito ha avuto un certo ruolo nell'intercettare o impedire ad altri concorrenti di fornire servizi, proprio come un ristoratore che installa un cancello all'ingresso dei ristoranti di altre persone. È ovviamente contrario all'ordine economico di mercato e al principio della concorrenza leale .
tre,Il diritto dei consumatori di conoscere e di scegliere dovrebbe essere pienamente esercitato
Dal punto di vista della tutela dei diritti dei consumatori, i criteri per giudicare le informazioni di sicurezza quando si scaricano software applicativi mobili di solito non sono chiaramente indicati. I consumatori non hanno modo di sapere se tali informazioni tempestive vengono fornite sulla base di test tecnici di sicurezza o se si tratta di un messaggio unificato per software di app store senza marchio semplicemente identificando la fonte di download. Pertanto, i consumatori non possono giudicare oggettivamente la reale situazione di sicurezza del software applicativo di terze parti e potrebbero eventualmente dover rinunciare ai canali di terze parti. In effetti, i consumatori hanno il diritto di conoscere la reale situazione dei beni o dei servizi che acquistano. Si tratta del diritto legale di sapere che la Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori (di seguito denominata Legge sui consumatori) garantisce chiaramente ai consumatori. Inoltre, l'articolo 11 dei nuovi regolamenti di attuazione della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori (di seguito denominati regolamenti di attuazione) stabilisce chiaramente che gli operatori non devono utilizzare mezzi tecnici per forzare o forzare di nascosto i consumatori a ricevere servizi o limitare le scelte indipendenti dei consumatori . Suggerimenti di sicurezza con standard poco chiari trasmettono il messaggio che "le applicazioni di telefonia mobile provenienti da altri canali presentano rischi sotto mentite spoglie per la sicurezza, che possono fuorviare o influenzare le scelte dei consumatori, impedendo loro di esercitare pienamente il diritto di scelta concesso dalla legge sui consumatori e dalle norme di attuazione.
In sintesi, al fine di proteggere meglio la concorrenza leale nel mercato del software applicativo mobile e salvaguardare i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori, invitiamo i dipartimenti competenti a prestare ulteriore attenzione ai vari fenomeni e problemi negli attuali download di software applicativo, a chiarire i responsabili parti per la revisione della sicurezza dell'APP e portare maggiori vantaggi ai consumatori Un ambiente di consumo e un'esperienza di consumo con un senso di guadagno, soddisfazione e felicità.
Fonte｜Fondazione per la protezione dei diritti dei consumatori di Shanghai
