Οι κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων μπλοκάρουν τις λήψεις εφαρμογών τρίτων και συμβαίνει συχνά χάος! Πρέπει να διατηρηθεί ο θεμιτός ανταγωνισμός και τα δικαιώματα των καταναλωτών πρέπει να προστατευθούν
2024-08-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Αυτό το άρθρο αναπαράγεται από το [Rule of Law Daily].
Με τη συνεχή πρόοδο της τεχνολογίας mobile Internet, τα smartphones έχουν ενσωματωθεί βαθιά στην καθημερινή ζωή των σύγχρονων ανθρώπων και έχουν γίνει σημαντικό εργαλείο κοινωνικής αλληλεπίδρασης, αγορών, ψυχαγωγίας και απόκτησης πληροφοριών. Για να είμαστε πιο ακριβείς, είναι τα διάφορα λογισμικά εφαρμογών (APP) που είναι εγκατεστημένα στο smartphone που εκτελούν αυτές τις συγκεκριμένες λειτουργίες, επομένως, για τον χρήστη, το λογισμικό εφαρμογής είναι πολύ πιο σημαντικό από το ίδιο το κινητό τηλέφωνο. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία δικτύου, το σύστημα Android αντιπροσωπεύει αυτήν τη στιγμή το υψηλότερο ποσοστό smartphone στη χώρα μου. Υπάρχουν δύο κύριες πηγές για τη λήψη λογισμικού εφαρμογών σε αυτό το σύστημα: η μία είναι το κατάστημα εφαρμογών που συνοδεύει την επωνυμία κινητού τηλεφώνου και η άλλη είναι υπηρεσίες λήψης λογισμικού που παρέχονται από τρίτους εκτός από την επωνυμία κινητού τηλεφώνου, δηλαδή, που ονομάζονται καταστήματα εφαρμογών τρίτων, όπως Wandoujia, 360 Mobile Assistant, Tencent App Store, Baidu Mobile Assistant κ.λπ.
Αν και υπάρχουν περισσότερα από ένα κανάλια για τη λήψη λογισμικού εφαρμογών στο σύστημα Android, πολλοί καταναλωτές έχουν αντιμετωπίσει λίγο πολύ τα ακόλουθα σενάρια όταν χρησιμοποιούν καταστήματα εφαρμογών τρίτων για λήψη και εγκατάσταση εφαρμογών σε καθημερινή βάση:
Σενάριο 1: Συχνά αναδυόμενα παράθυρα άδειας εγκατάστασης ή μηνύματα κινδύνου
Όταν γίνεται λήψη λογισμικού από κατάστημα εφαρμογών τρίτου κατασκευαστή και πριν εισέλθετε στη σελίδα εγκατάστασης του συστήματος, το τηλέφωνο εμφανίζεται συχνά ρωτώντας εάν επιτρέπεται η εγκατάσταση του λογισμικού ή εμφανίζεται με προειδοποιήσεις κινδύνου, συμπεριλαμβανομένων "κολλημένο", "μη εγγεγραμμένο", και «προκαλούμενες λήψεις» και άλλες λέξεις που μπορεί να προκαλέσουν ψυχολογικό πανικό στους καταναλωτές. Όταν ένας καταναλωτής πραγματοποιεί λήψη και εγκατάσταση μιας εφαρμογής από το ίδιο κατάστημα εφαρμογών τρίτου κατασκευαστή πολλές φορές, θα ενεργοποιηθεί μια "υπενθύμιση συχνής εγκατάστασης", η οποία απαιτεί από τον χρήστη να ολοκληρώσει πρόσθετες λειτουργίες επαλήθευσης.
Σενάριο 2: Μακροπρόθεσμος εντοπισμός κινδύνου και ανακατεύθυνση σε συνιστώμενες παρόμοιες εφαρμογές
Πραγματοποιήστε μια μακροχρόνια "σάρωση" ή "παρακολούθηση κινδύνου" σε λογισμικό που έχει ληφθεί από καταστήματα εφαρμογών τρίτου μέρους Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το κουμπί λειτουργίας του λογισμικού θα είναι γκριζαρισμένο και δεν μπορεί να παραλειφθεί ή η εγκατάσταση θα ακυρωθεί , "Μπορεί επίσης να σας αρέσει" θα εμφανιστεί στη σελίδα εγκατάστασης του συστήματος.
Σενάριο 3: Απαιτείται εξουσιοδότηση χρήστη ή επαλήθευση κωδικού πρόσβασης σε ασφαλή λειτουργία
Όταν οι καταναλωτές πραγματοποιούν λήψη λογισμικού από καταστήματα εφαρμογών τρίτων κατασκευαστών σε ασφαλή λειτουργία, το τηλέφωνο θα απαιτεί επανειλημμένα εξουσιοδότηση χρήστη και εισαγωγή κωδικού πρόσβασης ενεργοποίησης, κωδικού πρόσβασης συστήματος ή στοιχείων ταυτότητας και μπορεί ακόμη και να απαιτήσει μια σειρά από περίπλοκες λειτουργίες, όπως η επαλήθευση SMS για την ολοκλήρωση η λήψη. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, μετά την ενεργοποίηση της βελτιωμένης λειτουργίας προστασίας ασφαλείας, οι εφαρμογές που λαμβάνονται από καταστήματα εφαρμογών τρίτων θα κριθούν άμεσα ως επικίνδυνες και θα αναγκαστούν άμεσα να μεταβούν στη λήψη και εγκατάσταση του ίδιου ή παρόμοιου λογισμικού από το σελίδα καταστήματος εφαρμογών κατασκευαστή κινητών τηλεφώνων.
Οι παραπάνω καταστάσεις έχουν αναφερθεί από πολλά μέσα ενημέρωσης όπως το «Rule of Law Daily» και το «Computer News», δείχνοντας ότι αυτό έχει γίνει κοινό πρόβλημα στην κατανάλωση λογισμικού εφαρμογών. Λόγω των παραπάνω καταστάσεων, οι καταναλωτές συχνά καταλήγουν να επιλέγουν να κάνουν λήψη εφαρμογών από το κατάστημα εφαρμογών της μάρκας κινητών τηλεφώνων για λόγους ασφαλείας ή ευκολίας. Σύμφωνα με στοιχεία από το «Rule of Law Daily» που αναπαράγει το People's Daily Online, το 2015, το 58,7% των χρηστών χρησιμοποιούσε καταστήματα εφαρμογών τρίτων ως το κύριο κανάλι λήψης εφαρμογών και το 22,3% χρησιμοποίησε κυρίως τα καταστήματα εφαρμογών που συνοδεύουν το κινητό τηλέφωνο μάρκες. Επηρεασμένος από παρόμοιες προτροπές ή επαληθεύσεις, λίγα χρόνια αργότερα, το ποσοστό χρήσης των καταστημάτων εφαρμογών τρίτων και του καταστήματος εφαρμογών της ίδιας της μάρκας κινητών τηλεφώνων μειώνεται και ρέει πολύ ξεκάθαρα -στο κατάστημα εφαρμογών έφτασε το 37,6%.
Προκειμένου να αυξηθεί περαιτέρω η προσοχή και η έρευνα σχετικά με το χάος στην αγορά λήψης εφαρμογών για κινητά, να διατηρηθεί ο θεμιτός ανταγωνισμός στην αγορά και να προστατευθούν τα νόμιμα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών, το Ίδρυμα Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της Σαγκάης κάλεσε πρόσφατα εκπροσώπους επιχειρήσεων, ειδικούς στον τομέα των διοικητικών αρχών επιβολής του νόμου, μελετητών δεξαμενών σκέψης και νομικών μελετητών Εμπειρογνώμονες και άλλοι πραγματοποίησαν ένα σεμινάριο σχετικά με θέματα που σχετίζονται με τον θεμιτό ανταγωνισμό στην αγορά λογισμικού εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας και την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων των καταναλωτών, και συζήτησαν τον αντίκτυπο της παρακολούθησης από τους κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων λήψεις εφαρμογών τρίτων για το περιβάλλον της αγοράς, την εμπειρία των καταναλωτών, την ανάπτυξη του κλάδου και άλλες πτυχές.
Στη συνάντηση, ορισμένοι ειδικοί πίστευαν ότι η ρύθμιση πολλαπλών βημάτων λειτουργίας, προτροπών, επιλογών κ.λπ. παραβιάζει τη βούληση και το δικαίωμα επιλογής του χρήστη, αυξάνει την πολυπλοκότητα των λειτουργιών και καταστρέφει τη συνοχή της χρήσης, εμποδίζοντας τη λήψη ή την πρόσβαση τρίτων Το λογισμικό αποθήκευσης εφαρμογών κομμάτων και η εισαγωγή συνδέσμων και αναγκαστικά άλματα στόχων παραβιάζουν τις σχετικές διατάξεις του Νόμου κατά του αθέμιτου ανταγωνισμού και είναι πολύ τυπικές συμπεριφορές που χρησιμοποιούν τεχνικά μέσα για τη συμμετοχή σε αθέμιτο ανταγωνισμό.
Ορισμένοι ειδικοί πιστεύουν ότι οι περιορισμοί των κατασκευαστών κινητών τηλεφώνων στα κανάλια λήψης λογισμικού τρίτων έχουν επηρεάσει την υγιή ανάπτυξη της σοσιαλιστικής οικονομίας της αγοράς και παρεμπόδισαν σοβαρά την τεχνολογική καινοτομία και πρόοδο. Οι ειδικοί επισημαίνουν ότι ένα δίκαιο περιβάλλον αγοράς ευνοεί τον υγιή ανταγωνισμό και πολλές τεχνολογικές καινοτομίες και εξελίξεις προέρχονται από τον ανταγωνισμό, όπως οι υπενθυμίσεις κινδύνου και οι επαληθεύσεις ασφαλείας, έχουν επηρεάσει τα περιθώρια επιβίωσης και κέρδους τρίτων παρόχων λογισμικού. Αυτό όχι μόνο θα επηρεάσει και θα στρεβλώσει την υγιή ανάπτυξη της οικονομίας της αγοράς, αλλά θα οδηγήσει αντικειμενικά σε επιβράδυνση της τεχνολογικής καινοτομίας και ανάπτυξης, η οποία θα μειώσει τη δραστηριότητα της αγοράς λογισμικού κινητής τηλεφωνίας και στη συνέχεια θα κάνει τους χρήστες τις επιλογές για να αποκτήσουν πλουσιότερους. Το λογισμικό εφαρμογών θα μειωθεί επίσης ανάλογα, επηρεάζοντας τελικά την εμπειρία των καταναλωτών.
Ορισμένοι εμπειρογνώμονες πιστεύουν ότι το άρθρο 11, σημείο 3, των "Ενδιάμεσων Διατάξεων για την καταπολέμηση του αθέμιτου ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο" αναφέρει ξεκάθαρα: Οι φορείς εκμετάλλευσης δεν πρέπει να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να διαδίδουν προειδοποιήσεις κινδύνου που περιέχουν ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες. Εάν δεν υπάρχει σημαντική διαφορά στην ασφάλεια μεταξύ ενός καταστήματος εφαρμογών τρίτου μέρους και του καταστήματος εφαρμογών μιας επωνυμίας κινητής τηλεφωνίας και ο κατασκευαστής του κινητού τηλεφώνου εκδίδει μια προειδοποίηση κινδύνου ασφαλείας, η συμπεριφορά του θα αποτελέσει αρνητική αξιολόγηση της ασφάλειας του τρίτου μέρους Η αγορά εφαρμογών σε κάποιο βαθμό Τα πρότυπα και οι κανόνες είναι μη αντικειμενικοί και παράλογοι. βιομηχανία σε αυτόν τον τομέα Η προαναφερθείσα μη αντικειμενική και παράλογη αξιολόγηση Η αρνητική επίπτωση στην υπεραξία ενός ανταγωνιστή μπορεί να συνιστά εμπορική δυσφήμιση.
Επιπλέον, ορισμένοι ειδικοί έχουν προτείνει ότι η παρακολούθηση είναι ουσιαστικά μια μορφή αεροπειρατείας. Η τρέχουσα αγορά λήψης εφαρμογών κινητών τηλεφώνων είναι ουσιαστικά μια αγορά οικονομικής κυκλοφορίας και τα έσοδά της συνδέονται άμεσα με τον αριθμό των χρηστών και τον αριθμό των λήψεων λογισμικού -Καταστήματα εφαρμογών πάρτι είναι η εκτροπή της κυκλοφορίας. Οι καταναλωτές στρέφονται στο κατάστημα της μάρκας λόγω ακατάλληλων υποκλοπών ή δυσκίνητων λειτουργιών Από τυπική άποψη, το άλμα προκαλείται από τις λειτουργίες του ίδιου του χρήστη. Στην πραγματικότητα, όμως, μπορεί να είναι αποτέλεσμα ακατάλληλης παρέμβασης με τρόπο που παραβιάζει το δικαίωμα του χρήστη να γνωρίζει την ασφάλεια του λογισμικού ή αυξάνει την πολυπλοκότητα της λειτουργίας Αυτό το αποτέλεσμα παραβιάζει την ελεύθερη βούληση του χρήστη και αναγκάζει τον χρήστη να ενεργήσει Σε αντίθεση με την αρχική απόφαση, τελικά, αναγκάστηκαν να συμβιβαστούν ώστε οι κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων να επιτύχουν τον σκοπό της αεροπειρατείας.
Από την άποψη αυτή, το Ίδρυμα Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της Σαγκάης πιστεύει:
ένας,Η πρόσβαση root στο κινητό τηλέφωνο δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως τεχνικό μέσο ανταγωνισμού
Από την άποψη της ίδιας της τεχνολογίας, τα δικαιώματα ρίζας του συστήματος μπορούν να εκτελούν λειτουργίες όπως ανάγνωση, εγγραφή και τροποποίηση αρχείων ή ρυθμίσεων συστήματος κινητής τηλεφωνίας Ονομάζονται επίσης δικαιώματα υπερχρήστη και είναι ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την ασφαλή και σταθερή λειτουργία του κινητού τηλεφωνικό σύστημα. Επομένως, δεν υπάρχει πρόβλημα στο ότι τα δικαιώματα root δεν μπορούν να ανοιχτούν ελεύθερα σε τρίτους, ωστόσο, ταυτόχρονα, οι κατασκευαστές ως πάροχοι συστημάτων δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα "root permissions" τους για να επιβάλλουν αδικαιολόγητους περιορισμούς σε λογισμικό από άλλα κανάλια, με αποτέλεσμα να "εξοπλίζουν". τους "" χρησιμοποιείται ως μέσο ανταγωνισμού. Εάν αυτή η άδεια χρησιμοποιηθεί ως μέσο ανταγωνισμού, όχι μόνο θα παρεμποδίσει το δίκαιο ανταγωνισμό και την τεχνολογική ανάπτυξη στην αγορά λογισμικού εφαρμογών, αλλά τελικά θα εμποδίσει τις διαφοροποιημένες επιλογές των καταναλωτών και θα επηρεάσει την εμπειρία του καταναλωτή.
δυο,Η ανταγωνιστική συμπεριφορά δεν πρέπει να βλάπτει τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα άλλων φορέων
Από την άποψη του ανταγωνισμού της αγοράς, η λήψη και η χρήση λογισμικού εφαρμογών είναι ουσιαστικά μια μορφή κατανάλωσης υπηρεσιών. Οι κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων και οι τρίτοι πάροχοι εφαρμογών είναι και οι δύο πάροχοι υπηρεσιών. Δηλαδή, για χάρη της ασφάλειας των πληροφοριών των καταναλωτών, η πράξη της παροχής συμβουλών ασφαλείας για τη μείωση των κινδύνων είναι από μόνη της λογική, αλλά οι ίδιες οι συμβουλές δεν πρέπει να επαναλαμβάνονται ή δεν μπορούν να παρακαμφθούν, ώστε να αποφευχθεί η πραγματική ανταγωνιστική συμπεριφορά Ένας κατασκευαστής κινητών τηλεφώνων Χρησιμοποιήστε τα δικά σας τεχνικά πλεονεκτήματα για να δημιουργήσετε εμπόδια για άλλους φορείς εκμετάλλευσης ώστε να παρέχουν υπηρεσίες και να βλάψουν τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα άλλων παρόχων. Αυτό το είδος υπενθύμισης έπαιξε κάποιο ρόλο στην παρεμπόδιση ή παρεμπόδιση άλλων ανταγωνιστών από την παροχή υπηρεσιών, όπως ακριβώς ένας ιδιοκτήτης εστιατορίου που εγκαθιστά μια πύλη στην είσοδο των εστιατορίων άλλων ανθρώπων. Είναι προφανώς αντίθετη με την οικονομική τάξη της αγοράς και την αρχή του θεμιτού ανταγωνισμού .
τρία,Το δικαίωμα των καταναλωτών να γνωρίζουν και να επιλέγουν θα πρέπει να ασκείται πλήρως
Από τη σκοπιά της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, τα κριτήρια για την αξιολόγηση των άμεσων πληροφοριών ασφαλείας κατά τη λήψη λογισμικού εφαρμογών για κινητά συνήθως δεν δηλώνονται με σαφήνεια. Οι καταναλωτές δεν έχουν τρόπο να γνωρίζουν εάν αυτές οι άμεσες πληροφορίες παρέχονται βάσει τεχνικών δοκιμών ασφαλείας ή εάν πρόκειται για μια ενοποιημένη προτροπή για λογισμικό καταστήματος εφαρμογών χωρίς επωνυμία, απλώς προσδιορίζοντας την πηγή λήψης. Επομένως, οι καταναλωτές δεν μπορούν να κρίνουν αντικειμενικά την πραγματική κατάσταση ασφάλειας του λογισμικού εφαρμογών τρίτων και μπορεί τελικά να πρέπει να εγκαταλείψουν τα κανάλια τρίτων. Στην πραγματικότητα, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να γνωρίζουν την πραγματική κατάσταση των αγαθών ή των υπηρεσιών που αγοράζουν Αυτό είναι το νόμιμο δικαίωμα να γνωρίζουν ότι ο Νόμος για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (εφεξής ο Νόμος των Καταναλωτών) παρέχει σαφώς στους καταναλωτές. Επιπλέον, το άρθρο 11 των νέων Κανονισμών Εφαρμογής του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (εφεξής καλούμενοι Κανονισμοί Εφαρμογής) ορίζει επίσης σαφώς ότι οι φορείς εκμετάλλευσης δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τεχνικά μέσα για να εξαναγκάσουν ή να εξαναγκάσουν κρυφά τους καταναλωτές να λαμβάνουν υπηρεσίες ή να περιορίζουν τις ανεξάρτητες επιλογές των καταναλωτών. . Συμβουλές ασφαλείας με ασαφή πρότυπα μεταδίδουν το μήνυμα ότι "οι εφαρμογές κινητών τηλεφώνων από άλλα κανάλια έχουν κρυφούς κινδύνους ασφαλείας", οι οποίοι ενδέχεται να παραπλανήσουν ή να επηρεάσουν τις επιλογές των καταναλωτών, εμποδίζοντάς τους να ασκήσουν πλήρως το δικαίωμα επιλογής τους που παρέχεται από τη νομοθεσία περί καταναλωτών και τους κανονισμούς εφαρμογής.
Συνοψίζοντας, για την καλύτερη προστασία του θεμιτού ανταγωνισμού στην αγορά λογισμικού εφαρμογών για κινητά και τη διασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των καταναλωτών, καλούμε τις αρμόδιες υπηρεσίες να δώσουν περαιτέρω προσοχή στα διάφορα φαινόμενα και προβλήματα στις τρέχουσες λήψεις λογισμικού εφαρμογών, διευκρίνιση των αρμόδιων πάρτι για την αναθεώρηση της ασφάλειας APP και φέρνουν περισσότερα οφέλη στους καταναλωτές Ένα περιβάλλον κατανάλωσης και εμπειρία κατανάλωσης με αίσθηση κέρδους, ικανοποίησης και ευτυχίας.
Πηγή｜Ίδρυμα Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της Σαγκάης
