Matkapuhelinvalmistajat estävät kolmannen osapuolen sovellusten lataukset ja kaaosta esiintyy usein! Reilu kilpailu on säilytettävä ja kuluttajien oikeuksia on suojeltava
2024-08-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Tämä artikkeli on kopioitu julkaisusta [Rule of Law Daily];
Mobiili-Internet-teknologian jatkuvan kehittymisen myötä älypuhelimet ovat integroituneet syvästi nykyajan ihmisten jokapäiväiseen elämään, ja niistä on tullut tärkeä väline sosiaalisen verkostoitumisen, ostosten, viihteen ja tiedon hankinnassa. Tarkemmin sanottuna älypuhelimeen asennetut sovellusohjelmistot (APP) suorittavat nämä erityiset toiminnot. Siksi sovellusohjelmisto on käyttäjälle paljon tärkeämpi kuin itse matkapuhelin. Verkkotilastojen mukaan Android-järjestelmän osuus älypuhelimista on tällä hetkellä suurin maassani. Tässä järjestelmässä on kaksi päälähdettä sovellusohjelmistojen lataamiseen: toinen on matkapuhelinbrändin mukana tuleva sovelluskauppa ja toinen muiden kolmansien osapuolien kuin matkapuhelinbrändin tarjoamat ohjelmiston latauspalvelut, eli ns. joita kutsutaan kolmannen osapuolen sovelluskaupoiksi, kuten Wandoujia, 360 Mobile Assistant, Tencent App Store, Baidu Mobile Assistant jne.
Vaikka Androidille on olemassa useampi kuin yksi tapa ladata sovellusohjelmistoja, monet kuluttajat ovat enemmän tai vähemmän kohdanneet seuraavat skenaariot, kun he käyttävät kolmannen osapuolen sovelluskauppoja ladatakseen ja asentaakseen sovelluksia päivittäin:
Skenaario 1: Asennuslupaikkunoiden tai riskikehotteiden toistuvia ponnahdusikkunoita
Kun ohjelmisto ladataan kolmannen osapuolen sovelluskaupasta ja ennen kuin siirryt järjestelmän asennussivulle, puhelin ponnahtaa usein esiin ja kysyy, saako ohjelmiston asentaa, tai ponnahtaa esiin riskivaroituksia, kuten "jumittunut", "rekisteröimätön", ja "aiheutetut lataukset" ja muut sanat, jotka voivat aiheuttaa psykologista paniikkia kuluttajien keskuudessa. Kun kuluttaja lataa ja asentaa SOVELLUKSEN samasta kolmannen osapuolen sovelluskaupasta useita kertoja, "usein asennusmuistutus" käynnistyy, jolloin käyttäjän on suoritettava lisävahvistustoimia.
Skenaario 2: Pitkäaikainen riskien havaitseminen ja uudelleenohjaus suositeltuihin samankaltaisiin sovelluksiin
Suorita pitkäaikaista "skannausta" tai "riskien valvontaa" kolmannen osapuolen sovelluskaupoista ladatuille ohjelmistoille Tänä aikana ohjelmiston toimintapainike näkyy harmaana eikä sitä voi ohittaa tai asennus peruutetaan. "Saatat myös pitää" ilmestyy järjestelmän asennussivulle. Sanat suosittelevat sovellusohjelmistoja, joilla on samankaltaisia toimintoja kuin brändin sovellusmarkkinoilla, ja ohjaavat sinut matkapuhelinbrändin omille sovellusmarkkinoille.
Skenaario 3: Vaadi käyttäjän valtuutus tai salasanan vahvistus vikasietotilassa
Kun kuluttajat lataavat ohjelmistoja kolmannen osapuolen sovelluskaupoista vikasietotilassa, puhelin vaatii toistuvasti käyttäjän valtuutuksen ja käynnistyssalasanan, järjestelmän salasanan tai identiteettitietojen syöttämistä, ja se saattaa jopa vaatia useita hankalia toimintoja, kuten tekstiviestivahvistuksen. lataus. Lisäksi joissakin tapauksissa, kun tehostettu suojaustila on otettu käyttöön, kolmannen osapuolen sovelluskaupoista ladatut sovellukset katsotaan suoraan riskialttiiksi ja pakotetaan suoraan lataamaan ja asentamaan sama tai samankaltainen ohjelmisto matkapuhelimen valmistajan sovelluskauppa.
Yllä mainituista tilanteista ovat raportoineet monet tiedotusvälineet, kuten "Rule of Law Daily" ja "Computer News", mikä osoittaa, että tästä on tullut yleinen ongelma sovellusohjelmistojen kulutuksessa. Edellä mainituista tilanteista johtuen kuluttajat päätyvät usein lataamaan sovelluksia matkapuhelinbrändin omasta sovelluskaupasta turvallisuus- tai mukavuussyistä. People's Daily Onlinen julkaiseman "Rule of Law Dailyn" tietojen mukaan vuonna 2015 58,7 % käyttäjistä käytti pääasiallisena sovellusten latauskanavana kolmansien osapuolien sovelluskauppoja ja 22,3 % käytti pääasiassa matkapuhelimen mukana tulevia sovelluskauppoja. tuotemerkit. Samankaltaisten kehotteiden tai varmistusten vaikutuksesta muutaman vuoden kuluttua kolmansien osapuolien sovelluskauppojen ja matkapuhelinbrändin oman sovelluskaupan käyttöaste on laskenut erittäin selvästi Kolmannesta osapuolesta valmistajan rakentamaan vaihtavien ihmisten osuus -sovelluskaupassa on noussut jopa 37,6 %:iin.
Lisätäkseen edelleen huomiota ja tutkimusta mobiilisovellusten latausmarkkinoiden kaaoksesta, ylläpitääkseen reilua kilpailua markkinoilla ja suojellakseen kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja, Shanghai Consumer Rights Protection Foundation kutsui äskettäin yritysten edustajia, alan asiantuntijoita. hallintolainvalvontaviranomaiset, ajatushautomotutkijat ja oikeustieteilijät Asiantuntijat ja muut pitivät seminaarin, jossa käsiteltiin reilua kilpailua mobiilisovellusohjelmistomarkkinoilla sekä kuluttajien oikeuksien ja etujen suojaamista, ja keskustelivat matkapuhelinvalmistajien kuuntelun vaikutuksista. kolmannen osapuolen sovellusten lataukset markkinaympäristöstä, kuluttajakokemuksesta, alan kehityksestä ja muista näkökohdista.
Kokouksessa jotkut asiantuntijat uskoivat, että useiden toimintovaiheiden, kehotteiden, vaihtoehtojen jne. määrittäminen loukkaa käyttäjän tahtoa ja valintaoikeutta, lisää toimintojen monimutkaisuutta ja tuhoaa käytön johdonmukaisuuden, mikä vaikeuttaa kolmansien osapuolten lataamista tai pääsyä. osapuolen sovelluskaupan ohjelmistot sekä linkit ja pakotetut kohdehypyt rikkovat asiaankuuluvia epäreilun kilpailun säännöksiä ja ovat erittäin tyypillisiä käyttäytymismalleja, joissa käytetään teknisiä keinoja vilpilliseen kilpailuun.
Jotkut asiantuntijat uskovat, että matkapuhelinvalmistajien rajoitukset kolmansien osapuolien ohjelmistojen latauskanaville ovat vaikuttaneet sosialistisen markkinatalouden terveeseen kehitykseen ja jarruttaneet vakavasti teknologista innovaatiota ja kehitystä. Asiantuntijat huomauttavat, että reilu markkinaympäristö edistää tervettä kilpailua ja monet teknologiset innovaatiot ja kehitystyöt ovat lähtöisin kilpailusta. Epätavanomaisten kilpailumenetelmien, kuten riskimuistutusten ja turvatarkastusten, käyttö on vaikuttanut kolmansien osapuolien ohjelmistotoimittajien selviytymiseen ja voittomarginaaleihin. Tämä ei ainoastaan vaikuta ja vääristä markkinatalouden tervettä kehitystä, vaan johtaa objektiivisesti myös teknologisen innovaation ja kehityksen hidastumiseen, mikä vähentää matkapuhelinohjelmistomarkkinoiden aktiivisuutta ja puolestaan tekee käyttäjistä valintoja rikastuakseen. sovellusohjelmistoja myös vähennetään vastaavasti, mikä vaikuttaa viime kädessä kuluttajakokemukseen.
Jotkut asiantuntijat uskovat, että "Internetin vilpillistä kilpailua koskevien väliaikaisten määräysten" 11 artiklan 3 kohdassa mainitaan selvästi: Toimijat eivät saa käyttää Internetiä vääriä tai harhaanjohtavia tietoja sisältävien riskivaroitusten levittämiseen. Jos kolmannen osapuolen sovelluskaupan ja matkapuhelinbrändin oman sovelluskaupan välillä ei ole merkittävää turvallisuuseroa ja matkapuhelimen valmistaja antaa turvallisuusriskivaroituksen, sen käyttäytyminen muodostaa negatiivisen arvion kolmannen osapuolen turvallisuudesta. sovellusmarkkinat jossain määrin Standardit ja säännöt ovat epäobjektiivisia ja kohtuuttomia. Samalla, koska matkapuhelinvalmistajien omat sovellusohjelmistomarkkinat ja kolmannen osapuolen sovellusmarkkinat tarjoavat molemmat APP-latauspalveluita, ne kilpailevat keskenään. Edellä mainittu epäobjektiivinen ja kohtuuton arviointi Kilpailijan liikearvoon kohdistuva negatiivinen vaikutus voi olla kaupallista kunnianloukkausta.
Lisäksi jotkut asiantuntijat ovat ehdottaneet, että sieppaus on pohjimmiltaan liikenteen kaappauksen muoto. Nykyiset matkapuhelinsovellusten latausmarkkinat ovat pohjimmiltaan liikennetalouden markkinat, ja sen tulot liittyvät suoraan käyttäjien määrään ja ohjelmistolatausten määrään. Siksi matkapuhelinvalmistajien päätarkoitus on siepata sovellusten lataus ja asennus kolmannen osapuolen sovelluskaupat on ohjata liikennettä. Kuluttajat kääntyvät brändin omaan myymälään epäasianmukaisen kuuntelun tai vaivalloisten toimintojen vuoksi. Muodollisesti hypyn laukaisee käyttäjän oma toiminta. Mutta itse asiassa se voi johtua sopimattomasta häiriöstä, joka on toteutettu tavalla, joka loukkaa käyttäjän oikeutta tietää ohjelmiston turvallisuudesta tai monimutkaistaa toimintaa. Tämä tulos loukkaa käyttäjän vapaata tahtoa ja saa käyttäjän toimimaan Alkuperäisen päätöksen vastaisesti he joutuivat lopulta tekemään kompromisseja, jotta matkapuhelinvalmistajat voisivat saavuttaa liikenteen kaappauksen.
Tältä osin Shanghai Consumer Rights Protection Foundation uskoo:
yksi,Matkapuhelimen pääkäyttäjän oikeutta ei tule käyttää teknisenä kilpailukeinona
Itse tekniikan näkökulmasta järjestelmän pääkäyttöoikeudet voivat suorittaa toimintoja, kuten lukea, kirjoittaa ja muokata matkapuhelimen järjestelmätiedostoja tai asetuksia. Sitä kutsutaan myös superkäyttäjän käyttöoikeuksiksi ja se on tärkeä tekijä, joka vaikuttaa matkapuhelimen turvalliseen ja vakaaseen toimintaan puhelinjärjestelmä. Siksi ei ole ongelmaa, että pääkäyttäjän oikeuksia ei voi vapaasti avata kolmansille osapuolille. Samaan aikaan valmistajat järjestelmän tarjoajina eivät kuitenkaan voi käyttää "root-oikeuksiaan" asettaakseen kohtuuttomia rajoituksia muiden kanavien ohjelmistoille ja siten "aseistaa". niitä käytetään kilpailukeinona. Jos tätä lupaa käytetään kilpailukeinona, se ei ainoastaan estä kilpailun reilua ja teknologista kehitystä sovellusohjelmistomarkkinoilla, vaan viime kädessä vaikeuttaa kuluttajien monipuolisia valintoja ja vaikuttaa kuluttajakokemukseen.
kaksi,Kilpailukäyttäytyminen ei saa vahingoittaa muiden toimijoiden laillisia oikeuksia ja etuja
Markkinakilpailun näkökulmasta sovellusohjelmistojen lataaminen ja käyttö on olennaisesti palvelun kulutuksen muoto. Matkapuhelinvalmistajat ja ulkopuoliset sovellustoimittajat ovat molemmat palveluntarjoajia. Heidän asemansa markkinoilla tulee olla yhtäläinen, ja myös niiden oikeuksien ja velvollisuuksien tulee olla samat palvelujen tarjoamisessa kuluttajille. Toisin sanoen kuluttajien tietoturvan vuoksi on järkevää antaa turvallisuusvinkkejä riskien vähentämiseksi, mutta itse vihjeitä ei pidä toistaa tai niitä ei voida ohittaa, jotta tällainen kilpailukäyttäytyminen ei todellakaan muutu matkapuhelinvalmistajaksi. Käytä omia teknisiä etujasi asettaaksesi esteitä muille operaattoreille palvelujen tarjoamiselle ja vahingoittaaksesi muiden operaattoreiden laillisia oikeuksia ja etuja. Tällaisella muistutuksella on ollut tietty rooli muiden kilpailijoiden palvelun kaappaamisessa tai estämisessä, aivan kuten ravintolan omistaja asentaa portin toisten ravintoloiden sisäänkäyntiin. Se on selvästi markkinatalouden ja reilun kilpailun periaatteen vastaista .
kolme,Kuluttajien oikeutta tietää ja valita on käytettävä täysimääräisesti
Kuluttajanoikeussuojan näkökulmasta mobiilisovellusohjelmistojen lataamisen turvaohjeiden arvioinnin kriteerit eivät yleensä ole selkeästi määriteltyjä. Kuluttajat eivät voi tietää, onko tällainen kehote annettu teknisten tietoturvatestausten perusteella vai onko kyseessä yhtenäinen kehote ei-brändätylle sovelluskaupan ohjelmistolle yksinkertaisesti tunnistamalla latauslähde. Tästä syystä kuluttajat eivät voi objektiivisesti arvioida kolmannen osapuolen sovellusohjelmistojen todellista suojaustilaa, ja heidän on lopulta luovuttava kolmannen osapuolen kanavista. Kuluttajalla on itse asiassa oikeus tietää ostamiensa tavaroiden tai palvelujen todellinen tilanne. Tämä on laillinen oikeus tietää, että kuluttajansuojalaki (jäljempänä kuluttajalaki) antaa kuluttajille selkeästi. Lisäksi kuluttajansuojalain (jäljempänä Täytäntöönpanomääräykset) uusien täytäntöönpanomääräysten 11 §:ssä määrätään myös selkeästi, että toimijat eivät saa käyttää teknisiä keinoja pakottaakseen tai piilottamaankseen kuluttajaa ottamaan vastaan palveluita tai rajoittamaan kuluttajien itsenäisiä valintoja. . Epäselvillä standardeilla varustetut turvallisuusvinkit välittävät viestin, että "muiden kanavien matkapuhelinsovelluksissa on tietoturvariskejä", jotka voivat johtaa harhaan tai vaikuttaa kuluttajien valintoihin ja estää kuluttajia käyttämästä täysimääräisesti kuluttajalainsäädännön ja täytäntöönpanomääräysten antamaa valintaoikeuttaan.
Yhteenvetona voidaan todeta, että suojellaksemme paremmin reilua kilpailua mobiilisovellusohjelmistomarkkinoilla ja turvataksemme kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja, kehotamme asianomaisia osastoja kiinnittämään edelleen huomiota eri ilmiöihin ja ongelmiin nykyisten sovellusohjelmistojen latauksissa, selventämään vastuullisia osapuolet APP-tietoturvatarkastelussa ja tuovat lisää etuja kuluttajille Kulutusympäristö ja kulutuskokemus, jossa on hyötyä, tyytyväisyyttä ja onnellisuutta.
Lähde｜Shanghai Consumer Rights Protection Foundation
