Расшифровка скорости флэш-доставки: путь к цифровизации мгновенной экспресс-доставки
2024-08-19
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Тихое наступление цифровой эпохи привело к мощной волне цифровой трансформации на рынке мгновенной экспресс-доставки внутри города. Тот, кто сможет лучше и быстрее освоить цифровые технологии, сможет воспользоваться преимуществом первопроходца в этой новой конкурентной среде. В связи с этим компания «Шаньсун» создала три передовые цифровые системы и построила прочные барьеры на пути высококачественного развития.
Как создавалась «экспресс-доставка один в один»
Публичная информация показывает, что Шаньшоу является пионером в индустрии мгновенной экспресс-доставки, предоставляя пользователям круглосуточную индивидуальную экспресс-доставку в одном и том же городе, чтобы помочь пользователям решить различные «срочные, занятые, ленивые и сложные» проблемы. На данный момент бизнес флеш-доставки охватывает 290 городов по всей стране, а совокупное количество пользователей услуги превышает 100 миллионов. В рамках модели доставки «экспресс-доставка один на один, специально доставленная вам» Flash Delivery обеспечивает среднее время ответа 1 минуту, получение от двери до двери за 10 минут и доставку по всему городу за 1 час.
За 10 лет развития компания «Шаньсун» накопила огромные данные, построила уникальную модель алгоритма в режиме «один к одному» и постепенно сформировала три основные цифровые системы: систему согласования заказов, динамическую интеллектуальную диспетчерскую систему, и систему защиты безопасности.
Возможность ответить в течение одной минуты обеспечивается системой сопоставления заказов среди трех основных цифровых систем Flash Delivery. Различные предметы доставки и разные средства транспортировки персонала доставки будут использовать разные алгоритмы. После размещения каждого заказа на доставку распределение заказов будет проходить через несколько вычислений больших данных, чтобы сопоставить персонал доставки с разными характеристиками для разных заказов.
Например, при заказе электронных продуктов, таких как мобильные телефоны, больше внимания уделяется безопасности. После получения заказа от пользователя система сопоставления заказов на флэш-доставку выберет для сопоставления флэш-курьера с качественным обслуживанием и безопасной доставкой. принятие решений на основе расстояния и скорости; заказы на торты требуют плавного вождения во время доставки, чтобы снизить уровень повреждений. Система сопоставления заказов подберет подходящего человека на основе алгоритмов больших данных, таких как исторический объем заказов на торты, степень выполнения заказов, количество. отмененные заказы и статус оценки.
Для экспресс-курьеров система сопоставления заказов делает получение заказов более эффективным и точным. С одной стороны, время доставки заказа и время доставки, соответствующее системе, сокращаются, и курьеры тратят меньше времени на поездку порожним, поэтому эффективность выполнения заказа повышается, с другой стороны, исторический статус получения заказа и предпочтения; Курьеры будут накапливаться с помощью больших данных, переведенных в числа и метки, некоторые курьеры предпочитают заказы на большие расстояния, некоторые умеют доставлять торты и цветы, а некоторые имеют быструю скорость доставки... Благодаря системе алгоритмов курьеры не нужны. чтобы погрузиться в сбор заказов, они могут получать их через систему, чтобы получать заказы, которые больше соответствуют вашим собственным характеристикам и предпочтениям, тем самым повышая ваш энтузиазм при выполнении заказов и качество обслуживания.
10-минутное получение и 1-часовая доставка соответствуют уникальной динамической интеллектуальной системе планирования Flash. Из-за очень дискретного характера заказов на быструю доставку пользователи могут размещать заказы в любое время и в любом месте, а распределение заказов в каждой области также различно. Опираясь на интеллектуальную систему планирования, мгновенная доставка может выполнять междиспетчерскую диспетчеризацию на основе глобального оптимального значения. перспектива, позволяющая каждому жителю города поддерживать оптимальный баланс спроса и предложения между заказами и персоналом доставки в каждом районе.
Фактически, система диспетчеризации транспортных мощностей в Шаньшо была модернизирована дважды. Размер диспетчеризации транспортных мощностей изменился с кратчайшего расстояния на кратчайшее время. Теперь это перекрестная диспетчеризация с глобальной оптимальной точки зрения. Например, на рисунке выше заказ A и заказ B создаются одновременно. Если транспортные возможности распределяются в зависимости от расстояния, то заказ A будет забран ближайшим курьером B, но таким образом будет получен заказ B. будет сопоставлен с доставщиком B. Клерк A приведет к тому, что заказ B будет менее эффективным в рамках динамической интеллектуальной системы планирования, заказ A будет забран курьером A, а заказ B будет забран курьером B, гарантируя, что дверь будет доставлена; -время доставки до двери этих двух заказов относительно сбалансировано и может быть выполнено с более высокой эффективностью.
В то же время Flash Delivery может отслеживать распределение заказов и возможности доставки в режиме реального времени с помощью тепловых карт. Например, когда в зоне А больше заказов, но недостаточно транспортных возможностей в городе, простаивающий курьер может проверить тепловую карту и самостоятельно отправиться в этот район, чтобы забрать заказы. В то же время работает динамическая интеллектуальная система диспетчеризации. повысит приоритет заказов, предназначенных для зоны А, тем самым уменьшив количество заказов в зону А. Транспортные мощности других относительно простаивающих зон направляются в эту зону.
Кроме того, в процессе доставки заказа Шаньшо создала полную систему защиты безопасности. С одной стороны, чтобы обеспечить безопасность предметов заказа, Flash Delivery может визуально отображать траекторию движения доставщика и предметов, которые он переносит, посредством позиционирования в реальном времени через приложение. В то же время используется система искусственного интеллекта. введена для проверки личности доставщика посредством распознавания лиц. Система распознавания изображений используется для проверки подлинности доставленных товаров, с другой стороны, конфиденциальные личные данные, такие как идентификационный номер, номер мобильного телефона, номер стационарного телефона и банк; номер счета десенсибилизирован для обеспечения безопасности пользовательских данных.
В целях защиты конфиденциальности и безопасности как клиентов, так и сотрудников службы доставки, все вызовы сотрудников службы доставки через платформу являются виртуальными номерами, предоставленными третьей стороной. Номер телефона службы доставки, видимый пользователем, также является виртуальным номером. После завершения заказа личная информация пользователя также будет полностью скрыта, и обе стороны не будут иметь никаких дальнейших контактов, кроме доставки заказа.
Цифровая модернизация укрепляет основу развития
Когда Flash Delivery впервые исследовала модель экспресс-доставки «один к одному», компания основывалась на веб-странице и использовала офлайн-звонки вручную для определения возможностей доставки. Для интернет-компании такой старт кажется несколько традиционным, но именно с помощью этого метода Шаньшо не только проверила осуществимость бизнес-модели с меньшими затратами, но и более непосредственно поняла потребности гонщиков и пользователей, проходя через Это уникальный режим экспресс-доставки «один к одному».
По сей день опыт, полученный на заре предпринимательства, все еще течет в крови цифрового развития Шаньсуна. По сравнению с моделями прямых заказов и спонтанным получением заказов, принятыми на многих платформах, Шаньшо не только фокусируется на модели «один к одному», но также предпочитает модель, основанную на алгоритмах платформы для активной отправки заказов, дополненную персоналом доставки. самостоятельный захват заказов. По сравнению с ручным сбором заказов цифровая система Shansui обеспечивает быстрое и точное сопоставление заказов и эффективное распределение транспортных мощностей. Таким образом, упреждающая отправка заказов на платформе может распределять заказы, которые одновременно удовлетворяют пользователей и удобны для персонала доставки, что делает возможным непрерывное выполнение заказов. возможен быстрый ответ.
В то же время, по сравнению с моделью объединения заказов, которая обеспечивает максимальную эффективность, Flash Delivery обеспечивает 10 минут жизни для каждого заказа, не позволяя персоналу Flash Delivery проезжать на красный свет или в спешке превышать скорость, тем самым избегая потенциальных угроз безопасности. При этом, благодаря особенностям режима «один к одному», курьер сможет спланировать оптимальный маршрут и фактическое время доставки будет быстрее.
Цифровая модернизация — дело непростое, и Шаньшуан вложила в это много денег. Данные показывают, что на данный момент персонал Shansong, занимающийся исследованиями и разработками, составляет более 25%, а затраты на исследования и разработки составляют более 50% затрат на персонал.
По мнению Чжу Гуаньцзюня, цифровая система — это инструмент, а цифровая модернизация означает непрерывный итерационный процесс системы согласования заказов и интеллектуальной системы диспетчеризации, построенной на основе системы алгоритмов.
Стоит отметить, что целью цифрового развития Шаньшуй является повышение качества и эффективности, а не увеличение нагрузки на сотрудников Шаньшуй. Достижения цифровизации улучшают качество обслуживания пользователей, а также улучшают качество доставки заказов и эффективность доставки заказов для сотрудников экспресс-доставки, позволяя им получать более высокий доход за тот же период времени. В прошлом сотрудники мгновенной доставки получали заказы, собирая заказы, что было неэффективно и могло зарабатывать только 200 юаней в день. Однако интеллектуальная отправка заказов повысила эффективность распределения заказов и оптимизировала путь доставки заказов с теми же затратами времени. Он может заработать 300 юаней и больше.
Внутри компании Шаньшуан также надеется реализовать цифровизацию, которую можно будет почувствовать, узнать и контролировать. Развитие цифровизации может значительно повысить ежедневную эффективность работы компании и эффективность принятия решений. Например, с помощью больших данных она может более точно обнаруживать информацию. Взаимодействие пользователей и сотрудников Shansho При возникновении проблем вы можете быстро корректировать операционные стратегии и принимать стратегические решения на основе модели данных.
В настоящее время цифровое развитие, накопленное Шаньшуаном за 10 лет, достигло очевидных результатов и сформировало технические барьеры в отрасли. С одной стороны, огромные данные, накопленные за эти годы, позволили Шаньшо раньше и глубже понять насущные и отдельные потребности. С другой стороны, Шаньшо уже давно сосредоточился на инвестициях в безопасность. По состоянию на март 2023 года Шаньшуан подала заявку и получила около 100 патентов, из которых до 80% составляют патенты на изобретения. Например, патент на «метод распределения заказов, устройство, сервер и носитель данных» в интеллектуальной системе диспетчеризации, безопасности. защита «Решение, основанное на защите логистических данных в режиме реального времени», патент в системе и так далее.
В настоящее время в сфере внутригородской мгновенной экспресс-доставки флеш-доставка стала синонимом качественных услуг. Для конечных пользователей C, в отличие от все более стандартизированной модели заказа, тенденция развития модели «один к одному» становится все более нестандартной. Таким образом, флэш-доставка может удовлетворить более персонализированные потребности пользователей и предоставить больше. гибкая доставка и услуги по выполнению поручений. Фактически, все больше и больше пользователей готовы доверить Шансонгу такие задачи, как выгул собак и помощь с поручениями, а это означает, что сценарии обслуживания Шансонг и границы для пользователей C-конца еще больше расширяются.
Все больше и больше пользователей B-side также начинают пользоваться услугами флэш-доставки. Чего многие не знают, так это того, что примерно в 2015 году Shansong активно отказывалась от услуг пользователей на стороне B. Сейчас это кажется непостижимым, но, учитывая ограниченные возможности в то время, Shansong считала, что не может продолжать рост из-за влияния на качество обслуживания. C-конечные пользователи. Но сегодня, благодаря увеличению транспортных мощностей и зрелости алгоритмов обработки данных, Шаньшуан имеет возможность обслуживать пользователей B-конца и удовлетворять их потребности в высококлассной и дифференцированной доставке. Для конечных пользователей повышение эффективности и улучшение обслуживания, обеспечиваемое моделью «один к одному», может сыграть положительную роль в улучшении имиджа бренда. Таким образом, «круг друзей» Шаньшуана продолжает расширяться, и в число его партнеров входят. Tuhu Car Ownership, SKP, HP и многие другие известные компании.
Цифровизация помогает индустрии экспресс-доставки внутри города быть более точной и эффективной. Основываясь на единственной в отрасли модели экспресс-доставки «один к одному», Шаньшоу заранее воспользовалась возможностью для развития цифровизации. Она не только берет на себя ведущую роль в будущей конкуренции по трансформации и реформам, полной переменных, но также обеспечивает цифровую трансформацию и развитие. другие бренды мгновенной экспресс-доставки внутри города. Новый образец.
