フラッシュ配信のスピードを読み解く、即時速達のデジタル化への道
2024-08-19
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デジタル時代の静かな到来により、都市内即時宅配市場にデジタル変革の大きな波が押し寄せています。デジタル テクノロジーをより上手に、より早く取り入れることができる人が、この新たな競争環境で先行者利益を得ることができるでしょう。この点において、Shansong は業界をリードする 3 つのデジタル システムを構築し、高品質な開発に対する強力な障壁を構築しました。
「1対1お急ぎ便」はこうして生まれた
公開情報によると、Shanshou は即時速達業界のパイオニアであり、同じ市内で 7 時間 24 時間 1 対 1 の速達サービスをユーザーに提供し、ユーザーがさまざまな「緊急、多忙、怠惰、困難」な問題を解決できるよう支援しています。これまでフラッシュ配信事業は全国290都市をカバーしており、サービス利用者数は累計1億人を超えている。 Flash Deliveryは、「一対一の速達、特別にあなたへ届ける」という配送モデルのもと、平均応答1分、戸別集荷10分、市内全域へ1時間の配達を実現しています。
10年の開発過程で、Shansongは膨大なデータを蓄積し、「1対1モード」の下で独自のアルゴリズムモデルを構築し、注文照合システム、ダイナミックインテリジェント配車システム、そして安全保護システム。
1分以内の対応力は、フラッシュデリバリーの3大デジタルシステム間のオーダーマッチングシステムによるものです。配送品目や配送員の輸送手段が異なれば、配送注文ごとに異なるアルゴリズムが使用され、注文の割り当ては複数のビッグデータ計算を経て、注文ごとに異なる特性を持つ配送員に対応します。
例えば、携帯電話などの電子製品の注文では、ユーザーからの注文を受けた後、フラッシュ配送注文マッチングシステムが、単なる配送ではなく、高品質なサービスと安全な配送を備えたフラッシュ配送業者を選択してマッチングします。距離と速度に基づいて決定する; ケーキの注文には、破損率を減らすために配達中のスムーズな運転が必要です。注文マッチングシステムは、過去のケーキの注文量、注文完了率、注文数などのビッグデータアルゴリズムモデルに基づいて適切な配達員をマッチングします。キャンセルされた注文と評価ステータス。
宅配業者の場合、注文照合システムにより、注文の受け取りがより効率的かつ正確になります。一方で、注文の配達時間とシステムによって一致する配送時間が短縮され、宅配業者が空車で運転する時間が短縮されるため、注文実行の効率が向上します。宅配業者はビッグデータによって数値とラベルに変換され、長距離の注文を好む宅配業者、ケーキや花の配達が得意な宅配業者、配達速度の速い配達業者など、さまざまな情報が蓄積されます。注文の獲得に没頭するために、ユーザーはシステム プッシュを通じて注文を受け取り、ユーザーの特性や好みにより適した注文を取得できるため、注文に対する熱意とサービスの品質が向上します。
10分集荷、1時間配達はFlash独自のダイナミックインテリジェントスケジューリングシステムに対応しています。フラッシュ配送の注文は非常に離散的であるため、ユーザーはいつでもどこでも注文することができ、各エリアでの注文の分布も異なります。インテリジェントなスケジューリング システムに依存して、フラッシュ配送はグローバルに最適な場所からのクロスディスパッチを実行できます。これにより、都市の誰もが各エリアの注文と配送担当者の間で最適な需要と供給のバランスを維持できるようになります。
実際、山朔の輸送力配車システムは2度のアップグレードを経て、輸送力配車の次元が最短距離から最短時間へと世界最適の観点から変更されました。たとえば、上の図では、注文 A と注文 B が同時に生成されます。輸送能力が距離に基づいて発送される場合、注文 A は最寄りの配達員 B が受け取りますが、このように注文 B が生成されます。店員 A は、動的インテリジェント スケジューリング システムの下で注文 B の効率を低下させます。注文 A は宅配業者 A が受け取り、注文 B は宅配業者 B が受け取ります。 - 2 つの注文の到着時間は比較的バランスが取れており、より効率的に完了できます。
同時に、Flash Delivery はヒート マップを通じて注文の分布と出荷能力をリアルタイムで監視することもできます。たとえば、エリア A で注文が増加しているが、市内の輸送能力が不足している場合、アイドル状態の配達員がヒート マップを確認し、そのエリアに注文を取りに行くと同時に、ダイナミック インテリジェント ディスパッチング システムを利用できます。エリア A 宛ての注文の優先順位が上がり、エリア A への注文数が減ります。他の比較的空いているエリアの輸送能力がこのエリアに発送されます。
さらに、注文の配送プロセス中に、Shanshuo は完全な安全保護システムを確立しました。一方で、Flash Deliveryは、注文商品の安全性を確保するために、アプリを介したリアルタイムの測位を通じて配達員の軌跡と運ぶ商品を視覚的に表示することができると同時に、人工知能システムが機能します。画像認識システムは、配達された商品の真正性を確認するために導入されており、ID 番号、携帯電話番号、固定電話番号、銀行番号などの重要な個人情報が認証されます。ユーザーデータのセキュリティを確保するために、アカウント番号は機密化されていません。
顧客と配達スタッフのプライバシーとセキュリティを保護するため、プラットフォームを通じて配達スタッフが発信する電話はすべて第三者から提供される仮想番号であり、ユーザーが見る配達スタッフの電話番号も仮想番号です。注文が完了すると、ユーザーの個人情報も完全に非表示になり、注文の発送以降、両者は一切連絡を取りません。
デジタルアップグレードで開発基盤を強化
Flash Delivery が最初に 1 対 1 の速達モデルを検討したとき、同社は Web ページに基づいており、出荷能力を接続するためにオフラインの手動電話を使用していました。インターネット企業としては、このようなスタートはやや伝統的なように思えますが、山碩はこの方法を通じて、より低コストでビジネスモデルの実現可能性を検証しただけでなく、ライダーやユーザーのニーズをより直接的に理解し、一貫して実行することができました。独自の「1対1」速達モード。
今日に至るまで、起業家精神の初期に探求された経験は、今でも山松市のデジタル開発の血の中に流れています。多くのプラットフォームで採用されているドロップイン注文や自発的注文獲得モデルと比較して、Shanshuo は「1 対 1」モデルに焦点を当てているだけでなく、配達スタッフのサポートによって注文を積極的に発送するためのプラットフォーム アルゴリズムに基づくモデルを好みます。自律的な秩序の獲得。シャンスイのデジタルシステムは、手動での注文取り込みに比べ、迅速かつ正確な注文のマッチングと輸送能力の効率的な配車を実現できるため、プラットフォームによるプロアクティブな注文配車により、ユーザーの満足と配達担当者の利便性を両立した注文を継続的に配置することが可能となります。素早い対応が可能です。
同時に、極度の効率を追求する注文結合モデルと比較して、フラッシュ デリバリーでは注文ごとに 10 分間の寿命が確保されているため、フラッシュ デリバリーのスタッフが赤信号を無視したり、急いでスピードを出したりすることがなくなり、潜在的な安全上の危険を回避できます。同時に、「One to One」モードの特性により、配達員は最適なルートを計画することができ、実際の配達時間は短縮されます。
デジタルアップグレードは簡単ではないため、Shanshuang はこの点で多額の資金を投資してきました。データによると、現在、Shansong の研究開発人員は 25% 以上を占め、研究開発費は人件費の 50% 以上を占めています。
Zhu Guanjun氏の見解では、デジタルシステムはツールであり、デジタルアップグレードとは、アルゴリズムシステムに基づいて構築された注文照合システムとインテリジェント配車システムの継続的な反復プロセスを意味します。
山水のデジタル開発の目的は、山水の従業員の負担を増やすことではなく、品質と効率の向上であることは注目に値します。デジタル化の成果により、ユーザーのエクスペリエンスが向上し、宅配便担当者の注文配達エクスペリエンスと注文配達効率が向上し、同じ期間でより高い収入を得ることが可能になります。以前は、即時配達担当者は注文を掴むことで注文を受け取りましたが、これは効率的ではなく、1 日あたり 200 元しか稼げませんでした。しかし、インテリジェントな注文発送により、同じ時間をかけながら注文の配送効率が向上し、注文の配送経路が最適化されました。 , 彼は300元以上稼ぐことができます。
Shanshuang 氏は社内でも、デジタル化の発展により、企業の日常業務の効率と意思決定の効率を大幅に向上させることができ、より敏感に発見できるようにしたいと考えています。ユーザーと Shanshuo スタッフとの出会い 問題が発生した場合、データ モデルに基づいて運用戦略を迅速に調整し、戦略的な意思決定を行うことができます。
現在、Shanshuang が 10 年間蓄積してきたデジタル開発は明らかな成果を上げ、業界に技術的な障壁を形成しています。一方で、長年にわたって蓄積された膨大なデータにより、Shanshuo は当面の個別のニーズをより早くより深く理解できるようになりました。その一方で、Shanshuo は長年にわたってセキュリティへの投資に注力してきました。 2023年3月現在、Shanshuangは100件近くの特許を申請し取得しており、例えばインテリジェント配車システムやセキュリティにおける「注文割り当て方法、デバイス、サーバーおよび記憶媒体」の特許は発明特許が最大80％を占めている。保護システムにおける「リアルタイム物流データ非感作保護に基づくソリューション」特許など。
現在、市内即時配送の分野では、フラッシュ配送は高品質なサービスの代名詞となっています。 C エンド ユーザーにとって、標準化が進む注文モデルとは異なり、「1 対 1」モデルの開発傾向はますます非標準的になってきています。そのため、フラッシュ配信はユーザーのよりパーソナライズされたニーズに応え、より多くのサービスを提供できます。柔軟な配達と用事サービス。実際、犬の散歩や用事を手伝うなどのタスクを Shansong に任せたいと考えるユーザーが増えており、C エンド ユーザーに対する Shansong のサービス シナリオと境界がさらに拡大していることを意味します。
Bサイドユーザーもフラッシュ配信サービスを利用し始めている。多くの人が知らないのは、Shansong が 2015 年頃、B サイドのユーザー サービスを積極的に拒否したことです。これは今では理解できないことですが、当時は容量が限られていたため、Shansong はサービスの品質に影響を与え、成長を追求することはできないと考えていました。 Cエンドユーザー。しかし今日、Shanshuang は輸送能力の増加とデータ アルゴリズムの成熟に基づいて、B エンド ユーザーにサービスを提供し、ハイエンドで差別化された配送ニーズを満たす能力を備えています。 B エンド ユーザーにとって、「ワン ツー ワン」モデルによってもたらされる効率の向上とサービスの向上は、ブランド イメージの向上にプラスの役割を果たす可能性があるため、Shanshuang の「友達の輪」は拡大し続けており、そのパートナーには次のようなものがあります。 Tuhu Car Ownership、SKP、HP、その他多くの有名企業。
デジタル化により、都市内の速達業界はより正確かつ効率的になりました。 Shanshou は、業界唯一の「1 対 1 の速達」モデルに基づいて、デジタル化を発展させる機会を早くからつかみ、将来の変革と変革の変数に満ちた競争をリードするだけでなく、デジタル変革と発展を生み出します。他の市内即時配送ブランドの新しいサンプル。
