Menguraikan kecepatan pengiriman flash, jalan menuju digitalisasi pengiriman ekspres instan
2024-08-19
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Munculnya era digital yang tenang telah memunculkan gelombang transformasi digital yang kuat di pasar pengiriman ekspres instan dalam kota. Siapa pun yang dapat memanfaatkan teknologi digital dengan lebih baik dan lebih cepat akan mampu mengambil keuntungan sebagai penggerak pertama dalam lanskap kompetitif baru ini. Dalam hal ini, Shansong telah menciptakan tiga sistem digital yang terdepan dalam industri dan membangun hambatan yang kuat terhadap pembangunan berkualitas tinggi.
Bagaimana "pengiriman ekspres satu-satu" diciptakan
Informasi publik menunjukkan bahwa Shanshou adalah pionir dalam industri pengiriman ekspres instan, menyediakan layanan pengiriman ekspres satu-ke-satu 7x24 jam kepada pengguna di kota yang sama untuk membantu pengguna memecahkan berbagai masalah "mendesak, sibuk, malas, dan sulit". Sejauh ini, bisnis pengiriman kilat mencakup 290 kota di seluruh negeri, dan jumlah kumulatif pengguna layanan melebihi 100 juta. Di bawah model pengiriman "pengiriman ekspres satu-satu, khusus dikirimkan kepada Anda", Pengiriman Flash mencapai respons rata-rata 1 menit, penjemputan dari pintu ke pintu dalam 10 menit, dan pengiriman ke seluruh kota dalam 1 jam.
Selama 10 tahun pengembangan, Shansong telah mengumpulkan data dalam jumlah besar, membangun model algoritma unik di bawah "mode satu-ke-satu", dan secara bertahap membentuk tiga sistem digital utama: sistem pencocokan pesanan, sistem pengiriman cerdas dinamis, dan sistem perlindungan keselamatan.
Kemampuan merespons dalam satu menit berasal dari sistem pencocokan pesanan di antara tiga sistem digital utama Pengiriman Flash. Barang pengiriman yang berbeda dan sarana transportasi yang berbeda untuk personel pengiriman semuanya akan mengarah ke algoritma yang berbeda. Setelah setiap pesanan pengiriman dilakukan, alokasi pesanan akan melalui beberapa perhitungan data besar untuk mencocokkan personel pengiriman dengan karakteristik berbeda untuk pesanan berbeda.
Misalnya, pesanan produk elektronik seperti ponsel lebih memperhatikan keamanan. Setelah menerima pesanan dari pengguna, sistem pencocokan pesanan pengiriman flash akan memilih kurir flash dengan layanan berkualitas tinggi dan pengiriman yang aman untuk pencocokan, bukan sekadar pencocokan. pengambilan keputusan berdasarkan jarak dan kecepatan; pesanan kue memerlukan kelancaran selama pengiriman untuk mengurangi tingkat kerusakan. Sistem pencocokan pesanan akan mencocokkan orang pengiriman yang sesuai berdasarkan model algoritma data besar, seperti riwayat volume pesanan kue, tingkat penyelesaian pesanan, jumlah pesanan. pesanan yang dibatalkan, dan status evaluasi.
Untuk kurir ekspres, sistem pencocokan pesanan membuat penerimaan pesanan lebih efisien dan akurat. Di satu sisi, waktu pengiriman pesanan dan waktu pengiriman yang disesuaikan oleh sistem lebih cepat, dan kurir menghabiskan lebih sedikit waktu mengemudi dalam keadaan kosong, sehingga efisiensi pelaksanaan pesanan meningkat; di sisi lain, status dan preferensi penerimaan pesanan historis kurir akan diakumulasikan melalui data besar. Diterjemahkan ke dalam angka dan label, ada kurir yang lebih menyukai pesanan jarak jauh, ada yang pandai mengantarkan kue dan bunga, dan ada pula yang memiliki kecepatan pengiriman cepat... Melalui sistem algoritma, kurir tidak memerlukannya. untuk membenamkan diri dalam pengambilan pesanan, mereka dapat menerimanya melalui sistem push untuk mendapatkan pesanan yang lebih sesuai dengan karakteristik dan preferensi Anda, sehingga meningkatkan antusiasme pemesanan dan kualitas layanan Anda.
Penjemputan 10 menit dan pengiriman 1 jam sesuai dengan sistem penjadwalan cerdas dinamis unik dari Flash. Karena sifat pesanan pengiriman flash yang sangat diskrit, pengguna dapat melakukan pemesanan kapan saja dan di mana saja, dan distribusi pesanan di setiap area juga berbeda. Mengandalkan sistem penjadwalan yang cerdas, pengiriman flash dapat melakukan pengiriman lintas pengiriman dari optimal global perspektif, memungkinkan semua orang di kota untuk Mempertahankan keseimbangan pasokan dan permintaan yang optimal antara personel pesanan dan pengiriman di setiap area.
Faktanya, sistem pengiriman kapasitas transportasi Shanshuo telah ditingkatkan dua kali. Dimensi pengiriman kapasitas transportasi telah berubah dari jarak terpendek menjadi waktu terpendek. Misal pada gambar diatas order A dan order B digenerate secara bersamaan. Jika kapasitas angkut diberangkatkan berdasarkan jarak, maka order A akan dijemput oleh pengantar B terdekat, namun dengan cara ini order B akan dibuat. akan dicocokkan dengan pengantar B. Petugas A akan menyebabkan pesanan B menjadi kurang efisien; di bawah sistem penjadwalan cerdas dinamis, pesanan A akan diambil oleh kurir A, dan pesanan B akan diambil oleh kurir B, memastikan bahwa pintunya -waktu ke pintu dari dua pesanan relatif seimbang dapat diselesaikan dengan efisiensi yang lebih tinggi.
Pada saat yang sama, Flash Delivery juga dapat memantau distribusi pesanan dan kapasitas pengiriman secara real time melalui heat map. Misalnya, ketika ada peningkatan pesanan di area A tetapi kapasitas transportasi di kota tidak mencukupi, kurir yang menganggur dapat memeriksa peta panas dan pergi ke area tersebut untuk mengambil pesanan. Pada saat yang sama, sistem pengiriman cerdas yang dinamis akan meningkatkan prioritas pesanan yang ditujukan ke area A, sehingga mengurangi jumlah pesanan ke area A. Kapasitas transportasi dari area lain yang relatif menganggur diberangkatkan ke area ini.
Selain itu, selama proses pengiriman pesanan, Shanshuo telah membangun sistem perlindungan keselamatan yang lengkap. Di satu sisi, untuk memastikan keamanan barang pesanan, Flash Delivery dapat secara visual menampilkan lintasan petugas pengiriman dan barang yang mereka bawa melalui pemosisian waktu nyata melalui aplikasi diperkenalkan untuk memverifikasi identitas pengirim melalui pengenalan wajah. Sistem pengenalan gambar digunakan untuk memverifikasi keaslian barang yang dikirim; di sisi lain, data pribadi sensitif seperti nomor ID, nomor ponsel, nomor telepon rumah, dan bank nomor akun tidak peka untuk memastikan keamanan data pengguna.
Untuk melindungi privasi dan keamanan pelanggan dan staf pengiriman, panggilan yang dilakukan oleh staf pengiriman melalui platform semuanya merupakan nomor virtual yang disediakan oleh pihak ketiga. Nomor telepon staf pengiriman yang dilihat oleh pengguna juga merupakan nomor virtual Setelah pesanan selesai, informasi Pribadi pengguna juga akan disembunyikan sepenuhnya, dan kedua pihak tidak akan memiliki kontak lebih lanjut selain pengiriman pesanan.
Peningkatan digital memperkuat fondasi pembangunan
Ketika Flash Delivery pertama kali mengeksplorasi model pengiriman ekspres satu-ke-satu, perusahaan ini didasarkan pada halaman web dan menggunakan panggilan telepon manual offline untuk menghubungkan kapasitas pengiriman. Sebagai sebuah perusahaan Internet, permulaan seperti itu tampaknya agak tradisional, namun melalui metode inilah Shanshuo tidak hanya memverifikasi kelayakan model bisnis dengan biaya lebih rendah, namun juga memahami kebutuhan pengendara dan pengguna secara lebih langsung, dengan menjalankannya melalui Mode pengiriman ekspres "satu-ke-satu" yang unik.
Hingga saat ini, pengalaman yang dieksplorasi pada masa-masa awal kewirausahaan masih mengalir dalam darah perkembangan digital Shansong. Dibandingkan dengan model drop-in order dan pengambilan pesanan spontan yang diadopsi oleh banyak platform, Shanshuo tidak hanya berfokus pada model "satu-ke-satu", namun juga lebih memilih model berdasarkan algoritma platform untuk mengirimkan pesanan secara proaktif, dilengkapi dengan staf pengiriman. perampasan pesanan otonom. Dibandingkan dengan pengambilan pesanan manual, sistem digital Shansui dapat mencapai pencocokan pesanan yang cepat dan akurat serta pengiriman kapasitas transportasi yang efisien. Oleh karena itu, pengiriman pesanan proaktif pada platform dapat mengalokasikan pesanan yang memuaskan pengguna dan nyaman bagi personel pengiriman, sehingga memungkinkan untuk Terus Menerus. respon yang cepat dapat dilakukan.
Pada saat yang sama, dibandingkan dengan model penggabungan pesanan yang mengejar efisiensi ekstrem, Pengiriman Flash memungkinkan masa pakai 10 menit untuk setiap pesanan, mencegah staf Pengiriman Flash menerobos lampu merah atau melaju kencang, sehingga menghindari potensi bahaya keselamatan. Pada saat yang sama, karena karakteristik mode "satu-ke-satu", petugas pengiriman dapat merencanakan rute optimal dan waktu pengiriman sebenarnya akan lebih cepat.
Peningkatan digital tidaklah mudah, dan Shanshuang telah menginvestasikan banyak uang dalam hal ini. Data menunjukkan bahwa hingga saat ini, personel Litbang Shansong menyumbang lebih dari 25%, dan biaya Litbang menyumbang lebih dari 50% biaya personel.
Dalam pandangan Zhu Guanjun, sistem digital adalah sebuah alat, dan peningkatan digital berarti proses iterasi berkelanjutan dari sistem pencocokan pesanan dan sistem pengiriman cerdas yang dibangun berdasarkan sistem algoritma.
Perlu dicatat bahwa tujuan pengembangan digital Shanshui adalah untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi, bukan menambah beban karyawan Shanshui. Pencapaian digitalisasi meningkatkan pengalaman bagi pengguna, dan meningkatkan pengalaman pengiriman pesanan serta efisiensi pengiriman pesanan bagi personel pengiriman ekspres, sehingga memungkinkan mereka memperoleh pendapatan lebih tinggi dalam periode waktu yang sama. Di masa lalu, petugas pengiriman kilat menerima pesanan dengan mengambil pesanan, yang tidak efisien dan hanya dapat memperoleh 200 yuan sehari. Namun, pengiriman pesanan yang cerdas telah meningkatkan efisiensi distribusi pesanan dan mengoptimalkan jalur pengiriman pesanan dengan waktu yang sama , Dia bisa mendapatkan 300 yuan atau lebih.
Di dalam perusahaan, Shanshuang juga berharap dapat mewujudkan digitalisasi yang dapat dirasakan, diketahui, dan dikendalikan. Perkembangan digitalisasi dapat sangat meningkatkan efisiensi operasional sehari-hari dan efisiensi pengambilan keputusan perusahaan pertemuan antara pengguna dan staf Shanshuo. Saat menghadapi masalah, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan strategi operasional dan membuat keputusan strategis berdasarkan model data.
Saat ini, perkembangan digital yang diakumulasikan oleh Shanshuang selama 10 tahun telah mencapai hasil yang nyata dan telah membentuk hambatan teknis dalam industri ini. Di satu sisi, akumulasi data besar-besaran selama bertahun-tahun telah memungkinkan Shanshuo untuk memahami kebutuhan mendesak dan terpisah lebih awal dan lebih dalam. Di sisi lain, Shanshuo telah berfokus pada investasi di bidang keamanan sejak lama. Pada Maret 2023, Shanshuang telah mengajukan dan memperoleh hampir 100 paten, di mana paten penemuan mencakup hingga 80%. Misalnya, paten "metode alokasi pesanan, perangkat, server, dan media penyimpanan" dalam sistem pengiriman cerdas, keamanan perlindungan "Solusi berdasarkan perlindungan desensitisasi data logistik real-time" paten dalam sistem dan sebagainya.
Saat ini, di bidang pengiriman ekspres instan dalam kota, pengiriman flash sudah identik dengan layanan berkualitas tinggi. Untuk pengguna C-end, tidak seperti model pemesanan yang semakin terstandarisasi, tren perkembangan model "satu-ke-satu" menjadi semakin tidak standar. Oleh karena itu, pengiriman flash dapat memenuhi kebutuhan pengguna yang lebih personal dan menyediakan Lebih Banyak layanan pengiriman dan tugas yang fleksibel. Faktanya, semakin banyak pengguna yang bersedia mempercayakan tugas-tugas seperti mengajak jalan-jalan anjing dan membantu tugas ke Shansong, yang berarti skenario dan batasan layanan Shansong untuk pengguna C-end telah diperluas lebih lanjut.
Semakin banyak pengguna B-side juga mulai menggunakan layanan pengiriman flash. Apa yang tidak diketahui banyak orang adalah bahwa sekitar tahun 2015, Shansong secara aktif menolak layanan pengguna sisi-B. Hal ini tampaknya tidak dapat dipahami sekarang, tetapi dengan kapasitas yang terbatas pada saat itu, Shansong percaya bahwa mereka tidak dapat mengejar pertumbuhan karena Dan mempengaruhi kualitas layanan. Pengguna C-end. Namun saat ini, berdasarkan peningkatan kapasitas transportasi dan kematangan algoritma data, Shanshuang memiliki kemampuan untuk melayani pengguna B-end dan memenuhi kebutuhan pengiriman mereka yang canggih dan berbeda. Bagi pengguna B-end, peningkatan efisiensi dan peningkatan layanan yang dibawa oleh model "satu-ke-satu" dapat memainkan peran positif dalam meningkatkan citra merek. Oleh karena itu, "lingkaran pertemanan" Shanshuang terus berkembang, termasuk mitranya Tuhu Kepemilikan Mobil, SKP, HP dan masih banyak perusahaan ternama lainnya.
Digitalisasi membantu industri pengiriman ekspres dalam kota menjadi lebih tepat dan efisien. Berdasarkan satu-satunya model "pengiriman ekspres satu-ke-satu" di industri, Shanshou memanfaatkan peluang sejak dini untuk mengembangkan digitalisasi. Hal ini tidak hanya memimpin transformasi masa depan dan kompetisi reformasi yang penuh dengan variabel, namun juga menciptakan transformasi dan pengembangan digital merek pengiriman ekspres instan dalam kota lainnya.
