Decodificare la velocità della consegna flash, la strada verso la digitalizzazione della consegna espressa istantanea
2024-08-19
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Il silenzioso avvento dell’era digitale ha dato origine a una forte ondata di trasformazione digitale nel mercato della consegna espressa istantanea intraurbana. Chiunque sia in grado di abbracciare meglio e più velocemente la tecnologia digitale sarà in grado di trarre il vantaggio di essere il first mover in questo nuovo panorama competitivo. A questo proposito, Shansong ha creato tre sistemi digitali all’avanguardia nel settore e ha costruito forti barriere allo sviluppo di alta qualità.
Come è nata la "consegna espressa uno a uno".
Le informazioni pubbliche mostrano che Shanshou è un pioniere nel settore della consegna espressa istantanea, fornendo agli utenti un servizio di consegna espressa individuale 7x24 ore nella stessa città per aiutare gli utenti a risolvere vari problemi "urgenti, impegnati, pigri e difficili". Finora, l’attività di consegna flash copre 290 città in tutto il paese e il numero cumulativo di utenti del servizio supera i 100 milioni. Con il modello di consegna "consegna espressa uno a uno, consegnata appositamente per te", Flash Delivery raggiunge una risposta media di 1 minuto, ritiro porta a porta in 10 minuti e consegna in tutta la città in 1 ora.
Nel corso di 10 anni di sviluppo, Shansong ha accumulato enormi quantità di dati, costruito un modello di algoritmo unico in "modalità uno a uno" e formato gradualmente tre principali sistemi digitali: un sistema di corrispondenza degli ordini, un sistema di dispacciamento intelligente e dinamico, e un sistema di protezione della sicurezza.
La capacità di risposta entro un minuto deriva dal sistema di abbinamento degli ordini tra i tre principali sistemi digitali di Flash Delivery. Diversi articoli di consegna e diversi mezzi di trasporto per il personale di consegna indicheranno tutti algoritmi diversi Dopo aver effettuato ogni ordine di consegna, l'allocazione dell'ordine passerà attraverso più calcoli di big data per abbinare il personale di consegna con caratteristiche diverse per ordini diversi.
Ad esempio, gli ordini di prodotti elettronici come i telefoni cellulari prestano maggiore attenzione alla sicurezza. Dopo aver ricevuto un ordine da un utente, il sistema di corrispondenza degli ordini con consegna flash selezionerà un corriere flash con un servizio di alta qualità e una consegna sicura per l'abbinamento, piuttosto che un semplice corriere. decidere in base alla distanza e alla velocità; gli ordini di torte richiedono una guida fluida durante la consegna per ridurre il tasso di danni. Il sistema di corrispondenza degli ordini abbinerà il corriere appropriato in base a modelli di algoritmi di big data, come il volume storico degli ordini di torte, il tasso di completamento degli ordini, il numero di torte. ordini annullati e stato di valutazione.
Per i corrieri espressi, il sistema di abbinamento degli ordini rende la ricezione degli ordini più efficiente e precisa. Da un lato, i tempi di consegna dell'ordine e i tempi di consegna abbinati dal sistema sono più rapidi e i corrieri impiegano meno tempo a guidare a vuoto, quindi l'efficienza dell'esecuzione dell'ordine è migliorata, dall'altro, lo stato storico di ricezione degli ordini e le preferenze di i corrieri verranno accumulati tramite big data Tradotti in numeri ed etichette, alcuni corrieri preferiscono gli ordini a lunga distanza, alcuni sono bravi a consegnare torte e fiori e altri hanno velocità di consegna elevate... Attraverso il sistema di algoritmi, i corrieri non ne hanno bisogno. per immergersi nell'acquisizione degli ordini, possono riceverli tramite il push del sistema per ottenere ordini più adatti alle proprie caratteristiche e preferenze, migliorando così l'entusiasmo nell'esecuzione degli ordini e la qualità del servizio.
Il ritiro in 10 minuti e la consegna in 1 ora corrispondono all'esclusivo sistema di pianificazione intelligente e dinamico di Flash. A causa della natura altamente discreta degli ordini di consegna flash, gli utenti possono effettuare ordini sempre e ovunque e anche la distribuzione degli ordini in ciascuna area è diversa. Basandosi sul sistema di pianificazione intelligente, la consegna flash può eseguire l'invio incrociato da un livello ottimale globale prospettiva, consentendo a tutti in città di mantenere un equilibrio ottimale tra domanda e offerta tra ordini e personale addetto alle consegne in ciascuna area.
In effetti, il sistema di dispacciamento della capacità di trasporto di Shanshuo è stato aggiornato due volte. La dimensione di dispacciamento della capacità di trasporto è cambiata dalla distanza più breve al tempo più breve. Ora è cross-dispatch da una prospettiva ottimale globale. Ad esempio, nell'immagine sopra, l'ordine A e l'ordine B vengono generati contemporaneamente. Se la capacità di trasporto viene spedita in base alla distanza, l'ordine A verrà ritirato dal fattorino B più vicino, ma in questo modo l'ordine B. sarà abbinato al fattorino B. L'impiegato A renderà l'ordine B meno efficiente; nell'ambito del sistema di pianificazione intelligente e dinamico, l'ordine A verrà ritirato dal corriere A e l'ordine B verrà ritirato dal corriere B, assicurando che la porta I tempi di consegna dei due ordini sono relativamente equilibrati e possono essere completati con maggiore efficienza.
Allo stesso tempo, Flash Delivery può anche monitorare in tempo reale la distribuzione degli ordini e la capacità di spedizione attraverso le mappe di calore. Ad esempio, quando ci sono più ordini nell'area A ma la capacità di trasporto in città è insufficiente, il corriere inattivo può controllare la mappa termica e recarsi nell'area per ritirare gli ordini da solo aumenterà la priorità degli ordini destinati all'area A, riducendo così il numero di ordini all'area A. La capacità di trasporto di altre aree relativamente inattive viene inviata a quest'area.
Inoltre, durante il processo di consegna degli ordini, Shanshuo ha istituito un sistema completo di protezione della sicurezza. Da un lato, per garantire la sicurezza degli articoli ordinati, Flash Delivery può rappresentare visivamente il percorso del corriere e degli articoli trasportati attraverso il posizionamento in tempo reale tramite l'app introdotto per verificare l'identità del corriere attraverso il riconoscimento facciale. Il sistema di riconoscimento delle immagini viene utilizzato per verificare l'autenticità degli articoli consegnati, come il numero identificativo, il numero di cellulare, il numero di rete fissa e la banca; il numero di conto è desensibilizzato per garantire la sicurezza dei dati dell'utente.
Al fine di tutelare la privacy e la sicurezza sia dei clienti che del corriere, le chiamate effettuate dal corriere attraverso la piattaforma sono tutti numeri virtuali forniti da terzi. Anche il numero di telefono del corriere visto dall'utente è un numero virtuale Una volta completato l'ordine, anche le informazioni personali dell'utente verranno completamente nascoste e le due parti non avranno alcun ulteriore contatto oltre alla consegna dell'ordine.
L’aggiornamento digitale consolida le basi dello sviluppo
Quando Flash Delivery ha esplorato per la prima volta il modello di consegna espressa uno a uno, l'azienda si basava su una pagina Web e utilizzava chiamate telefoniche manuali offline per collegare la capacità di spedizione. Come azienda Internet, un simile avvio sembra un po’ tradizionale, ma è anche attraverso questo metodo che Shanshuo non solo ha verificato la fattibilità del modello di business a un costo inferiore, ma ha anche compreso più direttamente le esigenze dei ciclisti e degli utenti, percorrendo La sua esclusiva modalità di consegna espressa "uno a uno".
Ad oggi, l’esperienza esplorata agli albori dell’imprenditorialità scorre ancora nel sangue dello sviluppo digitale di Shansong. Rispetto agli ordini drop-in e ai modelli di raccolta spontanea degli ordini adottati da molte piattaforme, Shanshuo non si concentra solo sul modello "uno a uno", ma preferisce anche un modello basato su algoritmi della piattaforma per evadere gli ordini in modo proattivo, integrato dal personale addetto alle consegne. presa degli ordini autonoma. Rispetto all'acquisizione manuale degli ordini, il sistema digitale di Shansui può ottenere una corrispondenza rapida e precisa degli ordini e un'efficiente spedizione della capacità di trasporto. Pertanto, l'invio proattivo degli ordini della piattaforma può assegnare ordini che soddisfino gli utenti e siano convenienti per il personale addetto alle consegne, rendendo possibile l'acquisizione continua. è possibile una risposta rapida.
Allo stesso tempo, rispetto al modello di unione degli ordini che persegue l'estrema efficienza, Flash Delivery consente 10 minuti di vita per ciascun ordine, impedendo al personale Flash Delivery di passare con il semaforo rosso o di accelerare in fretta, evitando così potenziali rischi per la sicurezza. Allo stesso tempo, grazie alle caratteristiche della modalità "one-to-one", il corriere può pianificare il percorso ottimale e i tempi di consegna effettivi saranno più rapidi.
L’aggiornamento digitale non è facile e Shanshuang ha investito molti soldi in questo. I dati mostrano che ad oggi il personale di ricerca e sviluppo di Shansong rappresenta oltre il 25% e i costi di ricerca e sviluppo rappresentano oltre il 50% dei costi del personale.
Dal punto di vista di Zhu Guanjun, il sistema digitale è uno strumento e l'aggiornamento digitale significa il processo di iterazione continua del sistema di corrispondenza degli ordini e del sistema di dispacciamento intelligente costruito sulla base del sistema di algoritmi.
Vale la pena notare che lo scopo dello sviluppo digitale di Shanshui è migliorare la qualità e l’efficienza, piuttosto che aumentare il carico sui dipendenti di Shanshui. I risultati della digitalizzazione migliorano l’esperienza degli utenti e migliorano l’esperienza di consegna degli ordini e l’efficienza della consegna degli ordini per il personale di consegna espressa, consentendo loro di guadagnare entrate più elevate nello stesso periodo di tempo. In passato, un addetto alle consegne flash riceveva gli ordini prelevandoli, il che non era efficiente e poteva guadagnare solo 200 yuan al giorno. Tuttavia, l'invio intelligente degli ordini ha migliorato l'efficienza della distribuzione degli ordini e ottimizzato il percorso di consegna degli ordini con lo stesso tempo impiegato , Può guadagnare 300 yuan o più.
All'interno dell'azienda, Shanshuang spera anche di realizzare una digitalizzazione che possa essere percepita, conosciuta e controllabile. Lo sviluppo della digitalizzazione può migliorare notevolmente l'efficienza operativa quotidiana dell'azienda e l'efficienza del processo decisionale. Ad esempio, attraverso i big data, può scoprire in modo più sensibile gli incontri tra gli utenti e il personale di Shanshuo In caso di problemi, è possibile adattare rapidamente le strategie operative e prendere decisioni strategiche in base al modello di dati.
Al giorno d’oggi, lo sviluppo digitale accumulato da Shanshuang in 10 anni ha ottenuto risultati evidenti e ha formato barriere tecniche nel settore. Da un lato, l’enorme quantità di dati accumulati nel corso degli anni ha consentito a Shanshuo di comprendere in anticipo e in modo più approfondito le esigenze immediate e discrete. Dall’altro, Shanshuo si è concentrata a lungo sugli investimenti nella sicurezza. A marzo 2023, Shanshuang ha richiesto e ottenuto quasi 100 brevetti, di cui i brevetti di invenzione rappresentano fino all'80%. Ad esempio, il brevetto "metodo di assegnazione degli ordini, dispositivo, server e supporto di memorizzazione" nel sistema di spedizione intelligente, sicurezza protezione "Una soluzione basata sulla protezione della desensibilizzazione dei dati logistici in tempo reale" brevetto nel sistema e così via.
Attualmente, nel campo della consegna espressa istantanea intraurbana, la consegna flash è diventata sinonimo di servizi di alta qualità. Per gli utenti finali C, a differenza del modello di ordinazione sempre più standardizzato, la tendenza allo sviluppo del modello "uno a uno" sta diventando sempre più non standard. Pertanto, la consegna flash può soddisfare le esigenze più personalizzate degli utenti e fornire di più servizi di consegna e commissioni flessibili. In effetti, sempre più utenti sono disposti ad affidare compiti come portare a spasso i cani o aiutare con le commissioni a Shansong, il che significa che gli scenari di servizio di Shansong e i confini per gli utenti di fascia C sono stati ulteriormente ampliati.
Sempre più utenti del lato B stanno iniziando a utilizzare i servizi di consegna flash. Ciò che molte persone non sanno è che intorno al 2015, Shansong ha rifiutato attivamente i servizi per gli utenti del lato B. Ciò sembra incomprensibile ora, ma con una capacità limitata all'epoca, Shansong credeva di non poter perseguire la crescita a causa di e influenzare la qualità del servizio. Utenti finali C. Ma oggi, grazie all’aumento della capacità di trasporto e alla maturità degli algoritmi di dati, Shanshuang ha la capacità di servire gli utenti di fascia B e soddisfare le loro esigenze di consegna differenziate e di fascia alta. Per gli utenti di fascia B, il miglioramento dell'efficienza e il miglioramento del servizio apportati dal modello "uno a uno" possono svolgere un ruolo positivo nel migliorare l'immagine del marchio. Pertanto, la "cerchia di amici" di Shanshuang continua ad espandersi e i suoi partner includono Tuhu Car Ownership, SKP, HP e molte altre aziende rinomate.
La digitalizzazione sta aiutando il settore delle consegne espresse intraurbane a essere più accurato ed efficiente. Basandosi sull'unico modello di "consegna espressa one-to-one" del settore, Shanshou ha colto presto l'opportunità di sviluppare la digitalizzazione. Non solo assume un ruolo guida nella futura trasformazione e riforma della competizione piena di variabili, ma crea anche trasformazione e sviluppo digitale altri marchi di consegna espressa istantanea intraurbana Nuovo campione.
