Die Geschwindigkeit der Flash-Lieferung entschlüsseln, der Weg zur Digitalisierung der sofortigen Express-Lieferung
2024-08-19
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Der stille Beginn des digitalen Zeitalters hat zu einer starken Welle der digitalen Transformation auf dem Markt für sofortige Expresszustellung innerhalb der Stadt geführt. Wer die digitale Technologie besser und schneller nutzen kann, wird in dieser neuen Wettbewerbslandschaft den Vorreitervorteil nutzen können. In dieser Hinsicht hat Shansong drei branchenführende digitale Systeme geschaffen und starke Hindernisse für eine qualitativ hochwertige Entwicklung errichtet.
Wie der „Eins-zu-Eins-Expressversand“ entstand
Aus öffentlichen Informationen geht hervor, dass Shanshou ein Pionier in der Instant-Express-Lieferbranche ist und Benutzern rund um die Uhr einen Eins-zu-eins-Express-Lieferservice in derselben Stadt bietet, um Benutzern bei der Lösung verschiedener „dringender, beschäftigter, fauler und schwieriger“ Probleme zu helfen. Bisher deckt das Flash-Delivery-Geschäft 290 Städte im ganzen Land ab und die Gesamtzahl der Servicenutzer übersteigt 100 Millionen. Mit dem Liefermodell „Eins-zu-eins-Expresszustellung, speziell an Sie geliefert“ erreicht Flash Delivery eine durchschnittliche Reaktionszeit von 1 Minute, eine Abholung von Tür zu Tür in 10 Minuten und eine Zustellung in der gesamten Stadt in 1 Stunde.
Im Laufe der 10-jährigen Entwicklung hat Shansong riesige Datenmengen gesammelt, ein einzigartiges Algorithmusmodell im „Eins-zu-eins-Modus“ erstellt und nach und nach drei große digitale Systeme geschaffen: ein Auftragsabgleichssystem, ein dynamisches intelligentes Versandsystem, und ein Sicherheitsschutzsystem.
Die Fähigkeit, innerhalb einer Minute zu reagieren, ergibt sich aus dem Order-Matching-System zwischen den drei großen digitalen Systemen von Flash Delivery. Unterschiedliche Lieferpositionen und unterschiedliche Transportmittel für das Lieferpersonal weisen alle auf unterschiedliche Algorithmen hin. Nachdem jeder Lieferauftrag aufgegeben wurde, durchläuft die Auftragszuteilung mehrere Big-Data-Berechnungen, um Lieferpersonal mit unterschiedlichen Eigenschaften für verschiedene Bestellungen abzugleichen.
Bei Bestellungen für elektronische Produkte wie Mobiltelefone wird beispielsweise mehr auf die Sicherheit geachtet. Nach Erhalt einer Bestellung von einem Benutzer wählt das Flash-Lieferauftragsabgleichssystem einen Flash-Kurier mit hochwertigem Service und sicherer Lieferung für den Abgleich aus, anstatt nur Entscheidungen auf der Grundlage von Entfernung und Geschwindigkeit; Kuchenbestellungen erfordern eine reibungslose Fahrt während der Lieferung, um die Schadensrate zu reduzieren. Das Order-Matching-System ordnet den entsprechenden Zusteller auf der Grundlage von Big-Data-Algorithmusmodellen zu, wie z. B. dem historischen Kuchenauftragsvolumen, der Auftragsabschlussrate und der Anzahl stornierte Bestellungen und Bewertungsstatus.
Für Expresskuriere macht das Order-Matching-System den Empfang von Bestellungen effizienter und genauer. Einerseits sind die Auftragslieferzeit und die vom System angepasste Lieferzeit schneller, und die Kuriere verbringen weniger Zeit mit Leerfahrten, sodass die Effizienz der Auftragsausführung verbessert wird, andererseits werden der historische Auftragseingangsstatus und die Präferenzen verbessert Die Kuriere werden durch große Datenmengen gesammelt, einige Kuriere bevorzugen Fernbestellungen, andere sind gut darin, Kuchen und Blumen zu liefern, und einige haben eine schnelle Liefergeschwindigkeit ... Durch das Algorithmussystem brauchen Kuriere nicht Um sich auf die Auftragserteilung zu konzentrieren, können sie diese per System-Push erhalten, um Aufträge zu erhalten, die besser zu Ihren eigenen Merkmalen und Vorlieben passen, und so Ihre Begeisterung für die Auftragsabwicklung und die Servicequalität verbessern.
Die 10-minütige Abholung und die 1-stündige Lieferung entsprechen dem einzigartigen dynamischen, intelligenten Planungssystem von Flash. Aufgrund der äußerst diskreten Natur von Flash-Lieferaufträgen können Benutzer jederzeit und überall Bestellungen aufgeben, und auch die Verteilung der Bestellungen in jedem Bereich ist unterschiedlich. Mithilfe des intelligenten Planungssystems kann Flash-Lieferung eine versandübergreifende Verteilung von einem globalen Optimum aus durchführen Perspektive, die es jedem in der Stadt ermöglicht, in jedem Bereich ein optimales Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage zwischen Bestellungen und Lieferpersonal aufrechtzuerhalten.
Tatsächlich wurde das Transportkapazitäts-Dispatching-System von Shanshuo zweimal verbessert, von der kürzesten Entfernung zur kürzesten Zeit. Aus globaler Sicht ist es nun Cross-Dispatch. Im Bild oben werden beispielsweise Bestellung A und Bestellung B gleichzeitig generiert. Wenn die Transportkapazität auf der Grundlage der Entfernung verteilt wird, wird Bestellung A vom nächstgelegenen Zusteller B abgeholt, auf diese Weise jedoch Bestellung B wird dem Zusteller B zugeordnet. Sachbearbeiter A führt dazu, dass Bestellung B weniger effizient ist; im Rahmen des dynamischen intelligenten Planungssystems wird Bestellung A von Kurier A und Bestellung B von Kurier B abgeholt, wodurch sichergestellt wird, dass die Tür Die Lieferzeiten beider Aufträge sind relativ ausgeglichen und können mit höherer Effizienz erledigt werden.
Gleichzeitig kann Flash Delivery über Heatmaps auch die Verteilung der Bestellungen und die Versandkapazität in Echtzeit überwachen. Wenn beispielsweise mehr Bestellungen in Bereich A vorliegen, die Transportkapazität in der Stadt jedoch nicht ausreicht, kann der freie Kurier die Heatmap überprüfen und selbst in den Bereich gehen, um Bestellungen abzuholen. Gleichzeitig wird das dynamische, intelligente Versandsystem eingesetzt erhöht die Priorität der für Bereich A bestimmten Bestellungen und verringert dadurch die Anzahl der Bestellungen für Bereich A. Die Transportkapazität anderer relativ ungenutzter Bereiche wird auf diesen Bereich verteilt.
Darüber hinaus hat Shanshuo während des Auftragslieferprozesses ein umfassendes Sicherheitsschutzsystem eingerichtet. Um die Sicherheit der Bestellartikel zu gewährleisten, kann Flash Delivery einerseits die Flugbahn des Zustellers und der von ihm transportierten Artikel durch Echtzeitpositionierung über die App visuell darstellen. Gleichzeitig ist dies ein künstliches Intelligenzsystem eingeführt, um die Identität des Zustellers durch Gesichtserkennung zu überprüfen. Andererseits wird das Bilderkennungssystem verwendet, um die Echtheit der gelieferten Artikel zu überprüfen Kontonummern werden desensibilisiert, um die Sicherheit der Benutzerdaten zu gewährleisten.
Um die Privatsphäre und Sicherheit sowohl der Kunden als auch des Zustellpersonals zu schützen, handelt es sich bei allen über die Plattform getätigten Anrufen um virtuelle Nummern, die von Dritten bereitgestellt werden. Die vom Benutzer angezeigte Telefonnummer des Zustellpersonals ist ebenfalls eine virtuelle Nummer Nach Abschluss der Bestellung werden die persönlichen Daten des Benutzers ebenfalls vollständig ausgeblendet und die beiden Parteien haben über die Lieferung der Bestellung hinaus keinen weiteren Kontakt mehr.
Das digitale Upgrade festigt die Entwicklungsgrundlage
Als Flash Delivery zum ersten Mal das One-to-One-Express-Liefermodell erprobte, basierte das Unternehmen auf einer Webseite und nutzte manuelle Offline-Telefonanrufe, um die Versandkapazitäten zu verbinden. Als Internetunternehmen erscheint ein solcher Start etwas traditionell, aber durch diese Methode konnte Shanshuo nicht nur die Machbarkeit des Geschäftsmodells zu geringeren Kosten überprüfen, sondern auch die Bedürfnisse von Fahrern und Nutzern direkter verstehen und durchsetzen Sein einzigartiger „Eins-zu-eins“-Expresszustellungsmodus.
Bis heute fließen die Erfahrungen aus den Anfängen des Unternehmertums in Shansongs digitale Entwicklung ein. Im Vergleich zu den Drop-in-Bestellungen und spontanen Order-Grabping-Modellen, die von vielen Plattformen übernommen werden, konzentriert sich Shanshuo nicht nur auf das „Eins-zu-eins“-Modell, sondern bevorzugt auch ein Modell, das auf Plattformalgorithmen basiert, um Bestellungen proaktiv zu versenden, ergänzt durch Zusteller Autonome Auftragserteilung. Im Vergleich zur manuellen Auftragserfassung kann das digitale System von Shansui eine schnelle und genaue Zuordnung von Aufträgen und eine effiziente Verteilung der Transportkapazitäten ermöglichen. Daher kann der proaktive Auftragsversand der Plattform Aufträge zuweisen, die sowohl die Benutzer zufrieden stellen als auch für das Lieferpersonal praktisch sind, was eine kontinuierliche Bereitstellung ermöglicht Eine schnelle Reaktion ist möglich.
Gleichzeitig gewährt Flash Delivery im Vergleich zum Order-Joining-Modell, das auf extreme Effizienz abzielt, eine Laufzeit von 10 Minuten für jede Bestellung, wodurch verhindert wird, dass Flash-Delivery-Mitarbeiter über rote Ampeln fahren oder in Eile fahren, wodurch potenzielle Sicherheitsrisiken vermieden werden. Gleichzeitig kann der Zusteller aufgrund der Eigenschaften des „Eins-zu-eins“-Modus die optimale Route planen und die tatsächliche Zustellzeit wird schneller.
Die digitale Aufrüstung ist nicht einfach und Shanshuang hat viel Geld in diese investiert. Daten zeigen, dass Shansongs F&E-Personal derzeit mehr als 25 % und die F&E-Kosten mehr als 50 % der Personalkosten ausmachen.
Nach Ansicht von Zhu Guanjun ist das digitale System ein Werkzeug, und digitales Upgrade bedeutet den kontinuierlichen Iterationsprozess des Auftragsabgleichssystems und des intelligenten Versandsystems, das auf dem Algorithmussystem basiert.
Es ist erwähnenswert, dass der Zweck der digitalen Entwicklung von Shanshui darin besteht, die Qualität und Effizienz zu verbessern und nicht die Belastung der Shanshui-Mitarbeiter zu erhöhen. Die Errungenschaften der Digitalisierung verbessern das Erlebnis für die Benutzer und verbessern das Erlebnis der Auftragszustellung und die Effizienz der Auftragszustellung für das Expresszustellpersonal, sodass sie im gleichen Zeitraum ein höheres Einkommen erzielen können. In der Vergangenheit empfing ein Blitzlieferant Bestellungen, indem er Bestellungen entgegennahm, was nicht effizient war und nur 200 Yuan pro Tag verdienen konnte. Allerdings hat der intelligente Bestellversand die Effizienz der Auftragsverteilung verbessert und den Lieferweg der Bestellung optimiert , Er kann 300 Yuan oder mehr verdienen.
Auch innerhalb des Unternehmens hofft Shanshuang, eine Digitalisierung zu realisieren, die spürbar, bekannt und kontrollierbar ist. Die Entwicklung der Digitalisierung kann beispielsweise die tägliche Betriebseffizienz und Entscheidungseffizienz des Unternehmens erheblich verbessern die Begegnungen zwischen Benutzern und Shanshuo-Mitarbeitern. Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie Betriebsstrategien schnell anpassen und strategische Entscheidungen auf der Grundlage des Datenmodells treffen.
Heutzutage hat die von Shanshuang über 10 Jahre angesammelte digitale Entwicklung offensichtliche Ergebnisse erzielt und technische Barrieren in der Branche gebildet. Einerseits haben die im Laufe der Jahre gesammelten umfangreichen Daten es Shanshuo ermöglicht, unmittelbare und diskrete Bedürfnisse früher und tiefer zu verstehen. Andererseits konzentriert sich Shanshuo seit langem auf Investitionen in Sicherheit. Bis März 2023 hat Shanshuang fast 100 Patente angemeldet und erhalten, von denen bis zu 80 % auf Erfindungspatente entfallen. Zum Beispiel das Patent „Auftragszuteilungsmethode, Gerät, Server und Speichermedium“ im intelligenten Versandsystem, Sicherheit Schutz „Eine Lösung, die auf dem Desensibilisierungsschutz für Echtzeit-Logistikdaten basiert“ Patent im System und so weiter.
Derzeit ist Flash-Lieferung im Bereich der innerstädtischen Sofort-Expresszustellung zum Synonym für qualitativ hochwertige Dienstleistungen geworden. Für C-End-Benutzer wird der Entwicklungstrend des „Eins-zu-Eins“-Modells im Gegensatz zum zunehmend standardisierten Bestellmodell immer mehr vom Standard abweichen. Daher kann die Flash-Bereitstellung den individuelleren Bedürfnissen der Benutzer gerecht werden und mehr bieten flexible Liefer- und Besorgungsdienste. Tatsächlich sind immer mehr Benutzer bereit, Shansong Aufgaben wie das Gassigehen mit Hunden und die Hilfe bei Besorgungen anzuvertrauen, was bedeutet, dass Shansongs Serviceszenarien und -grenzen für C-End-Benutzer weiter erweitert wurden.
Immer mehr B-Side-Benutzer beginnen auch, Flash-Lieferdienste zu nutzen. Was viele Menschen nicht wissen, ist, dass Shansong um das Jahr 2015 herum B-Seiten-Benutzerdienste aktiv ablehnte. Dies scheint jetzt unverständlich, aber angesichts der damals begrenzten Kapazität glaubte Shansong, dass das Unternehmen aufgrund der mangelnden Servicequalität kein Wachstum anstreben konnte C-End-Benutzer. Aufgrund der zunehmenden Transportkapazität und der Reife der Datenalgorithmen ist Shanshuang jedoch heute in der Lage, B-End-Benutzer zu bedienen und deren anspruchsvolle und differenzierte Lieferanforderungen zu erfüllen. Für B-End-Benutzer können die durch das „Eins-zu-Eins“-Modell erzielten Effizienzsteigerungen und Serviceverbesserungen eine positive Rolle bei der Verbesserung des Markenimages spielen. Daher wächst der „Freundeskreis“ von Shanshuang weiter und zu seinen Partnern gehören Tuhu Car Ownership, SKP, HP und viele andere namhafte Unternehmen.
Die Digitalisierung trägt dazu bei, dass die innerstädtische Expresszustellbranche präziser und effizienter arbeitet. Basierend auf dem branchenweit einzigen „One-to-One-Express-Delivery“-Modell hat Shanshou frühzeitig die Chance genutzt, die Digitalisierung voranzutreiben. Es übernimmt nicht nur die Führung im zukünftigen Transformations- und Reformwettbewerb voller Variablen, sondern schafft auch digitale Transformation und Entwicklung andere innerstädtische Instant-Express-Liefermarken. Neues Muster.
