Скажите «нет» хаосу на дорогах и «рисовым кругам», какие болевые точки решат новые правила потокового вещания в Пекине?
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
9 августа были официально опубликованы «Пекинские рекомендации по соблюдению требований в отношении прямой трансляции товаров» (далее именуемые «Руководящие принципы»), сформулированные Пекинской муниципальной администрацией по регулированию рынка. Основываясь на соответствующих положениях существующих законов, постановлений и ведомственных правил, «Руководящие принципы» устанавливают конкретные требования соответствия для операторов платформ потокового вещания, операторов комнат потокового вещания, персонала потокового вещания и агентств, предоставляющих услуги потокового вещания, одно за другим, в общей сложности четыре главы тридцать одна.
Репортер заметил, что «Руководящие принципы» затрагивают некоторые проблемы, существующие в нынешней прямой трансляции товаров, разъясняя, что персонал и учреждения прямого вещания не должны проводить коммерческий маркетинг, нарушая общественный порядок и добрые обычаи или создавая общественное мнение, и должны сознательно противостоять незаконные и неэтичные действия, превосходство трафика, ненормальная эстетика, хаос «рисовых кругов» и другие нежелательные явления, такие как «самая низкая цена во всей сети», не должны использоваться для введения потребителей в заблуждение;
Не вводите потребителей в заблуждение «самой низкой ценой во всей сети»
В настоящее время модель доставки потокового вещания демонстрирует стремительные темпы развития, но проблемы с защитой прав потребителей, которые она вызвала, продолжают возникать. Согласно данным, опубликованным Государственной администрацией по регулированию рынка, объем рынка электронной коммерции потокового вещания за последние пять лет увеличился в 10,5 раз, а количество жалоб и сообщений о потоковом вещании также увеличивается из года в год. с увеличением за последние пять лет в 47,1 раза.
Лю Сюй, специальный исследователь Национального института стратегических исследований Университета Цинхуа, заявил в интервью репортеру газеты Beijing News, что наиболее заметные проблемы в процессе «прямой трансляции с целью доставки товаров» включают ложную пропаганду и мошенничество с ценами. , отсутствие гарантии послепродажного обслуживания, а также осуществление деятельности, нарушающей общественный порядок и хорошие обычаи. Маркетинг, слепое преследование трафика и привлечение внимания пользователей. Руководящие принципы в основном отвечают на эти вопросы.
В «Руководстве» разъясняется, что если рекламная деятельность имеет дополнительные условия или сроки, условия или сроки должны быть четко раскрыты. Ложное или вводящее в заблуждение коммерческое продвижение товаров или услуг не допускается, а также ложные заявления, такие как «самая низкая цена на товар». Вся сеть» не имеет права вводить потребителей в заблуждение.
После того, как в прошлом году стал известен спор между JD.com и ведущим прямых трансляций Ли Цзяци, «самая низкая цена во всей сети» Ли Цзяци вызвала много споров. Лю Сюй сказал, что сейчас меньше выражений о «самой низкой цене во всей сети», но появятся некоторые новые процедуры, «такие как сначала повышение цен, а затем их снижение». Кроме того, некоторые сервисы, которые продают онлайн и выполняют контракты оффлайн, , таких как услуги туристической фотографии, возможно, можно будет предоставлять дополнительные услуги, которые не упоминаются в онлайн-продажах во время выполнения контракта, побуждая потребителей приобретать дополнительные услуги». Лю Сюй сказал, что было выявлено много подобных инцидентов, таких как как процесс потребления туристической фотографии, включая одежду, макияж и фотографию, 4 звена кинопроизводства, каждое звено имеет возможность «скрытого потребления». Некоторые пользователи сети поделились, что «даже нанесение накладных ресниц во время нанесения макияжа требует дополнительной оплаты».
Статья 25 (3) «Руководящих принципов» разъясняет: Во время прямой трансляции персонал, осуществляющий прямую трансляцию, должен рекламировать цены на продукцию, названия продуктов, происхождение, информацию о производителе, производительность, важные параметры, характеристики, сорта, даты производства, срок годности и прочее содержимое должно соответствовать графической и текстовой информации продукта. Лю Сюй сказал, что эта статья может эффективно обуздать «рутину низких цен» в прямом эфире.
Сознательно сопротивляйтесь дорожному превосходству и хаосу «рисовых кругов».
Данные показывают, что в настоящее время число пользователей Интернета в Китае достигает 1,092 миллиарда. Огромная база пользователей открывает широкие рыночные перспективы для потокового вещания. Чтобы получить трафик, некоторые ведущие, не колеблясь, опускаются ниже чистой прибыли, например, фабрикуя ложные сценарии «сокращения бедности», «помощи фермерам» и «болезни», выдавая себя за профессионалов в области финансов, образования, медицины и здравоохранения, а также другие области и даже распространение «мягкой порнографии» для привлечения трафика.
Статья 15 «Руководящих принципов» предусматривает, что операторы комнат прямой трансляции, персонал прямой трансляции и агентства, предоставляющие услуги прямой трансляции, должны придерживаться правильного политического направления, руководства общественным мнением и ценностной ориентации и не должны проводить коммерческий маркетинг, нарушая общественный порядок и хорошие обычаи. или создание общественного общественного мнения. Сознательно выступайте против незаконных и аморальных явлений, превосходства дорожного движения, ненормальной эстетики, хаоса «рисовых кругов», поклонения деньгам, пищевых отходов, пан-развлечений и других нездоровых явлений.
Статья 25 «Руководства» предусматривает, что продавцы прямых трансляций должны регулировать свое поведение во время прямых трансляций и продавать товары или услуги населению в соответствии с законом. В нем четко указано: одевайтесь подобающе, используйте цивилизованный язык, не преследуйте, не клевещите, не оскорбляйте и не запугивайте других, а также не ущемляйте законные права и интересы других.
Лю Сюй считает, что приведенные положения имеют выдающееся практическое значение. Он сказал, что недавняя прямая трансляция Олимпийских игр в Париже продемонстрировала признаки «фандомной культуры», которая не понравилась публике и подверглась критике со стороны основных средств массовой информации. Тем не менее, некоторые комнаты прямых трансляций будут проверять прибыль от нарушения общественного порядка и хороших обычаев и заниматься «первичным» маркетингом. «Трудно понять стандарты общественного порядка и хороших обычаев, особенно когда речь идет о психическом здоровье молодых людей и введении в заблуждение пожилых людей». правила и исправления. «В будущем самой платформе прямых трансляций также необходимо создать внутренний механизм управления соответствием, разработать более подробные рекомендации по соблюдению требований для различных категорий маркетинговых услуг в прямом эфире или нанять профессионалов из различных отраслей для помощи в устранении возможных различий в согласие."
Требовать от платформ потокового вещания составить каталог запрещенных товаров и услуг
«Руководящие принципы» устанавливают четкие требования к соблюдению требований для операторов платформ доставки потокового вещания. Требуется выполнить свои обязательства по регистрации и проверке, заключить и усовершенствовать соглашения об обслуживании и кодексы поведения для потоковой передачи в прямом эфире, составить каталог товаров или услуг, маркетинг которых запрещен и ограничен для продажи на платформе, создать систему проверки и проверки для информацию в прямом эфире, а также установить результаты борьбы с серьезными нарушениями законов и правил. Механизм публичности, записывать и сохранять информацию в прямом эфире и историческую рекламную информацию в прямом эфире, опубликованную на платформе, создать систему кредитного управления и механизм оценки кредита для прямой трансляции. операторов залов, усилить обучение, подготовку и управление операторами залов прямого вещания, а также установить и улучшить обязательства по соблюдению требований, такие как механизмы поведенческого контроля.
Соответствующее лицо, отвечающее за Пекинское муниципальное бюро по надзору за рынком, заявило, что межведомственный комплексный надзор за «прямой трансляцией товаров» был включен в список ключевых задач Пекина для дальнейшего развития комплексного комплексного надзора за рынком. Надзор будет осуществляться совместно с Управлением по вопросам киберпространства муниципального партийного комитета и Муниципальным бюро радио и телевидения, Муниципальным бюро общественной безопасности, Муниципальным бюро культуры и туризма, Муниципальной комиссией по делам национальностей и религий, Муниципальным законом о культуре. Правоохранительные органы и др. осуществляют скоординированный надзор с целью совместного регулирования прямых трансляций и содействия качественному развитию отрасли.
Лю Сюй считает, что «Пекинские правила соблюдения требований в отношении прямых трансляций и доставки товаров» и «Шанхайские правила соответствия маркетинговой деятельности в сфере онлайн-трансляций», пересмотренные в ноябре 2023 года, являются детальной реализацией изменений 2021 года «Меры по управлению онлайн-трансляциями (пробная версия)». Этот тип руководства по соблюдению в основном использует мягкое законодательство, чтобы направлять рынок прямой трансляции электронной коммерции в целях усиления соблюдения требований, самодисциплины и взаимного контроля, чтобы не допустить вытеснения плохих денег хорошими деньгами.
«По сравнению с административным правоприменением, требующим длительного цикла расследования, этот тип руководства по соблюдению требований может помочь специалистам в индустрии потокового вещания более своевременно вносить исправления и прекращать поведение, предположительно наносящее ущерб правам потребителей или наносящее вред физическому и психическому здоровью. практиков отрасли как можно скорее». Лю Сюй сказал, что, когда различные виды прямой трансляции, подозреваемые в недобросовестной конкуренции, нарушениях и незаконной деятельности, «устраняются», соответствующие практикующие специалисты часто будут уделять больше внимания улучшению качества контента прямых трансляций. , усиливая проверку качества продукции. Мы будем усердно работать над улучшением пользовательского опыта и защитой законных прав и интересов пользователей. Это поможет очистить ряды практикующих специалистов по продажам в прямом эфире, позволяя тем, кто действительно талантлив, кредитоспособен и искренне внимателен к потребителям, выделиться и внести больший вклад в содействие росту внутреннего потребления и стимулирование внутреннего экономического развития.
Репортер новостей Пекина Чэнь Линь
Отредактировал Чжан Лэй и вычитал Лю Цзюнь.
