Katakan tidak pada kekacauan lalu lintas dan “lingkaran nasi”, masalah apa yang akan diselesaikan oleh peraturan streaming langsung baru di Beijing?
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Pada tanggal 9 Agustus, "Pedoman Kepatuhan Beijing untuk Streaming Langsung Barang" (selanjutnya disebut sebagai "Pedoman") yang dirumuskan oleh Administrasi Pasar Kota Beijing secara resmi dirilis. Berdasarkan ketentuan relevan dari undang-undang, peraturan, dan peraturan departemen yang ada, "Pedoman" mengajukan persyaratan kepatuhan khusus untuk operator platform streaming langsung, operator ruang streaming langsung, personel streaming langsung, dan lembaga layanan streaming langsung satu per satu, dengan total empat bab. Tiga puluh satu.
Reporter memperhatikan bahwa "Pedoman" mengatasi beberapa masalah yang ada dalam siaran langsung barang saat ini, mengklarifikasi bahwa personel dan lembaga siaran langsung tidak boleh melakukan pemasaran komersial dengan melanggar ketertiban umum dan adat istiadat yang baik atau menciptakan opini publik, dan harus secara sadar menentangnya. praktik ilegal dan tidak etis, supremasi lalu lintas, estetika yang tidak normal, dan kekacauan "lingkaran beras" serta fenomena palsu lainnya seperti "harga terendah di seluruh jaringan" tidak boleh digunakan untuk menyesatkan konsumen;
Jangan menyesatkan konsumen dengan “harga terendah di seluruh jaringan”
Saat ini, model penyampaian live streaming menunjukkan momentum perkembangan yang pesat, namun permasalahan perlindungan hak konsumen yang ditimbulkannya terus terjadi. Menurut data yang dirilis oleh Administrasi Negara untuk Regulasi Pasar, ukuran pasar e-commerce streaming langsung telah meningkat 10,5 kali lipat dalam lima tahun terakhir, dan jumlah keluhan dan laporan tentang streaming langsung juga meningkat dari tahun ke tahun. dengan peningkatan 47,1 kali lipat dalam lima tahun terakhir.
Liu Xu, seorang peneliti khusus di Institut Nasional Studi Strategis di Universitas Tsinghua, mengatakan dalam sebuah wawancara dengan seorang reporter dari Beijing News bahwa masalah yang lebih menonjol dalam proses "streaming langsung untuk membawa barang" termasuk propaganda palsu, penipuan harga , kurangnya jaminan layanan purna jual, dan melakukan aktivitas dengan cara yang melanggar ketertiban umum dan adat istiadat yang baik, mengejar lalu lintas secara membabi buta dan menarik perhatian pengguna. Pedoman ini pada dasarnya menanggapi permasalahan ini.
"Pedoman" ini menjelaskan bahwa jika aktivitas promosi memiliki ketentuan atau batas waktu tambahan, maka ketentuan atau batas waktu tersebut harus diungkapkan dengan jelas. Promosi komersial barang atau jasa yang salah atau menyesatkan tidak diperbolehkan, dan pernyataan palsu seperti "harga terendah di seluruh jaringan" tidak boleh menyesatkan konsumen. siapa.
Setelah kontroversi antara JD.com dan pembawa acara streaming langsung Li Jiaqi terungkap tahun lalu, “harga terendah di seluruh jaringan” Li Jiaqi menimbulkan banyak kontroversi. Liu Xu mengatakan bahwa ekspresi "harga terendah di seluruh jaringan" sekarang lebih sedikit, tetapi akan ada beberapa rutinitas baru, "seperti menaikkan harga terlebih dahulu dan kemudian menurunkan harga. Selain itu, beberapa layanan yang menjual secara online dan memenuhi kontrak secara offline , seperti layanan fotografi perjalanan, dimungkinkan untuk memberikan layanan bernilai tambah yang tidak disebutkan dalam penjualan online selama pelaksanaan kontrak, sehingga mendorong konsumen untuk membeli layanan bernilai tambah." Liu Xu mengatakan bahwa banyak insiden serupa telah terungkap, seperti sebagai proses konsumsi fotografi perjalanan termasuk pakaian, tata rias, dan fotografi, 4 tautan produksi film, setiap tautan memiliki kemungkinan "konsumsi tersembunyi". Beberapa netizen berbagi bahwa “bahkan menggunakan bulu mata palsu saat merias wajah memerlukan biaya tambahan.”
Pasal 25 (3) "Pedoman" menjelaskan: Selama aktivitas siaran langsung, personel pengiriman siaran langsung harus mempromosikan harga produk, nama produk, asal, informasi produsen, kinerja, parameter penting, spesifikasi, kadar, tanggal produksi, umur simpan dan konten lainnya harus konsisten dengan informasi grafis dan tekstual produk. Liu Xu mengatakan bahwa artikel ini dapat secara efektif mengekang perilaku "rutinitas harga rendah" dalam streaming langsung.
Secara sadar menolak supremasi lalu lintas dan kekacauan “lingkaran padi”.
Data menunjukkan saat ini jumlah pengguna internet di China mencapai 1,092 miliar. Basis pengguna yang besar memberikan prospek pasar yang luas untuk streaming langsung. Untuk mendapatkan traffic, beberapa jangkar tidak segan-segan melakukan tindakan yang tidak sesuai dengan garis bawah, seperti mengarang skenario palsu tentang "pengentasan kemiskinan", "membantu petani" dan "penyakit", menyamar sebagai profesional di bidang keuangan, pendidikan, medis dan kesehatan dan bidang lain, dan bahkan menyebarkan informasi "pornografi lembut" untuk menarik lalu lintas.
Pasal 15 "Pedoman" mengatur bahwa operator ruang streaming langsung, personel streaming langsung, dan lembaga layanan streaming langsung harus mematuhi arah politik yang benar, pedoman opini publik, dan orientasi nilai, serta tidak boleh melakukan pemasaran komersial dengan melanggar ketertiban umum dan adat istiadat yang baik. atau menciptakan opini publik sosial, Secara sadar menentang fenomena ilegal dan tidak bermoral, supremasi lalu lintas, estetika yang tidak normal, kekacauan "lingkaran nasi", pemujaan uang, pemborosan makanan, pan-entertainment dan fenomena tidak sehat lainnya.
Pasal 25 "Pedoman" mengatur bahwa tenaga penjualan siaran langsung harus mengatur perilakunya sendiri selama kegiatan siaran langsung dan menjual barang atau jasa kepada masyarakat sesuai dengan hukum. Di dalamnya dengan jelas dinyatakan: berpakaian pantas, menggunakan bahasa yang beradab, tidak melecehkan, memfitnah, menganiaya atau mengintimidasi orang lain, dan tidak melanggar hak dan kepentingan sah orang lain.
Liu Xu percaya bahwa ketentuan di atas mempunyai arti praktis yang luar biasa. Dia mengatakan bahwa siaran langsung Olimpiade Paris baru-baru ini menunjukkan tanda-tanda "budaya fandom", yang tidak disukai oleh publik dan dikritik oleh media arus utama. Namun, beberapa ruang siaran langsung akan menguji inti dari pelanggaran ketertiban umum dan adat istiadat yang baik serta terlibat dalam pemasaran "tepi". "Sulit untuk memahami standar ketertiban umum dan adat istiadat yang baik, terutama jika menyangkut kesehatan mental kaum muda dan menyesatkan orang tua." Liu Xu mengatakan bahwa "Pedoman" memberikan arahan untuk dipatuhi oleh pembawa acara siaran langsung peraturan dan perbaikan. “Di masa depan, platform siaran langsung itu sendiri juga perlu membentuk mekanisme manajemen kepatuhan internal, menetapkan rekomendasi kepatuhan yang lebih rinci untuk berbagai kategori layanan pemasaran siaran langsung, atau mempekerjakan profesional dari berbagai industri untuk membantu menangani kemungkinan perbedaan dalam kepatuhan."
Mewajibkan platform streaming langsung untuk merumuskan katalog barang atau jasa terlarang
"Pedoman" ini menetapkan persyaratan kepatuhan yang jelas bagi operator platform pengiriman streaming langsung. Wajib memenuhi kewajiban pendaftaran dan verifikasi, menetapkan dan menyempurnakan perjanjian layanan dan kode etik untuk aktivitas streaming langsung, merumuskan katalog barang atau jasa yang dilarang dan dibatasi pemasarannya di platform, menetapkan sistem inspeksi dan inspeksi untuk informasi streaming langsung, dan menetapkan hasil penanganan pelanggaran serius terhadap peraturan perundang-undangan. Mekanisme publisitas, mencatat dan menyimpan informasi siaran langsung dan informasi publisitas siaran langsung historis yang dipublikasikan di platform, menetapkan sistem manajemen kredit dan mekanisme evaluasi kredit untuk siaran langsung. operator ruangan, memperkuat pendidikan, pelatihan dan manajemen operator ruang siaran langsung dan Menetapkan dan meningkatkan kewajiban kepatuhan seperti mekanisme kontrol perilaku.
Orang terkait yang bertanggung jawab atas Biro Pengawasan Pasar Kota Beijing menyatakan bahwa pengawasan komprehensif lintas departemen terhadap "streaming langsung dengan barang" telah dimasukkan dalam daftar tugas utama Beijing untuk lebih mempromosikan pengawasan komprehensif yang terintegrasi Pengawasan akan memimpin, bekerja sama dengan Kantor Urusan Ruang Siber Komite Partai Kota dan Biro Radio dan Televisi Kota, Biro Keamanan Publik Kota, Biro Kebudayaan dan Pariwisata Kota, Komisi Urusan Etnis dan Agama Kota, Hukum Kebudayaan Kota Departemen Penegakan Hukum, dll. melakukan pengawasan terkoordinasi untuk bersama-sama mengatur siaran langsung dan mendorong pengembangan industri yang berkualitas tinggi.
Liu Xu percaya bahwa "Pedoman Kepatuhan Beijing untuk Streaming Langsung dan Pengiriman Barang" dan "Pedoman Kepatuhan Shanghai untuk Aktivitas Pemasaran Streaming Langsung Online" yang direvisi pada bulan November 2023 merupakan implementasi terperinci dari perubahan "Langkah-langkah Manajemen Pemasaran Streaming Langsung Online (Uji Coba)" tahun 2021. Jenis panduan kepatuhan ini terutama menggunakan hukum lunak untuk memandu pasar e-commerce siaran langsung guna memperkuat kepatuhan, disiplin diri, dan saling mengawasi untuk mencegah uang buruk mengusir uang baik.
“Dibandingkan dengan penegakan administratif yang memerlukan siklus investigasi yang panjang, panduan kepatuhan jenis ini dapat memandu praktisi di industri streaming langsung untuk melakukan perbaikan secara lebih tepat waktu dan menghentikan perilaku yang diduga merugikan hak konsumen atau merugikan kesehatan fisik dan mental. praktisi di industri ini sesegera mungkin." Liu Xu mengatakan bahwa ketika berbagai aktivitas streaming langsung yang dicurigai sebagai persaingan tidak sehat, pelanggaran, dan aktivitas ilegal "dihapus", praktisi terkait akan sering kali lebih memperhatikan peningkatan kualitas konten siaran langsung , memperkuat penyaringan kualitas produk, Kami akan bekerja keras untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan melindungi hak dan kepentingan sah pengguna. Hal ini akan membantu memurnikan jajaran praktisi penjualan live-streaming, memungkinkan mereka yang benar-benar berbakat, layak mendapat kredit, dan dengan tulus memperhatikan konsumen untuk menonjol dan memberikan lebih banyak kontribusi untuk mendorong pertumbuhan konsumsi domestik dan merangsang pembangunan ekonomi domestik.
Reporter Berita Beijing, Chen Lin
Diedit oleh Zhang Lei dan dikoreksi oleh Liu Jun
