まずは交通の混乱と「ライスサークル」にノーを言いましょう。北京の新しいライブストリーミング規制はどのような問題点を解決するのでしょうか？
2024-08-10
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8月9日、北京市市場監督管理総局が策定した「商品のライブストリーミングに関する北京コンプライアンスガイドライン」（以下「ガイドライン」）が正式に発表された。 「ガイドライン」は、既存の法律、規制および部門規則の関連規定に基づいて、ライブストリーミングプラットフォーム運営者、ライブストリーミングルーム運営者、ライブストリーミング担当者およびライブストリーミングサービス代理店に対する具体的なコンプライアンス要件を1つずつ提示し、合計で次のとおりです。四章。
記者は、「ガイドライン」が現在の商品の生放送に存在する問題点のいくつかに対処していることに気づき、生放送の関係者や団体は、公序良俗に違反したり、世論を作り出したりして商業マーケティングを行ってはならず、意識的に反対しなければならないことを明確にしている。違法かつ非倫理的な行為、交通至上主義、異常な美学、「ライスサークル」の混乱およびその他の望ましくない現象、「ネットワーク全体で最安値」などの虚偽の記述は、消費者を誤解させる目的で使用してはなりません。
「ネットワーク全体の最安値」で消費者を誤解させないでください。
現在、ライブストリーミング配信モデルは急速な発展の勢いを見せていますが、それが引き起こす消費者の権利保護の問題は依然として発生し続けています。国家市場監督管理総局が発表したデータによると、ライブストリーミング電子商取引市場の規模は過去5年間で10.5倍に増加し、ライブストリーミングに関する苦情や報告の数も年々増加している。過去5年間で47.1倍に増加しました。
清華大学国家戦略研究所の特別研究員であるLiu Xu氏は、北京ニュースの記者とのインタビューで、「商品を持ち込むためのライブストリーミング」の過程でより顕著な問題には虚偽のプロパガンダや価格詐欺などが含まれると述べた。 、アフターサービスの保証の欠如、公序良俗に反する行為、マーケティング、トラフィックを盲目的に追跡し、ユーザーの注目を集める行為。ガイドラインは基本的にこれらの問題に対応するものです。
「ガイドライン」では、プロモーション活動に追加の条件や期間制限がある場合、その条件や期間制限を明確に開示する必要があり、商品やサービスの虚偽または誤解を招く商業プロモーション、および「最低価格」などの虚偽の記載は許可されないことを明確にしています。ネットワーク全体」が消費者に誤解を与えることは許されません。
昨年、JD.comとライブストリーミングアンカーのLi Jiaqi氏との論争が明るみに出た後、Li Jiaqi氏の「ネットワーク全体での最安値」は多くの論争を引き起こした。 Liu Xu氏は、現在は「ネットワーク全体で最低価格」という表現は少なくなっているが、「最初に価格を上げてから価格を下げるなど、いくつかの新しいルーチンが生まれるだろう。また、オンラインで販売してオフラインで契約を履行するサービスもある」と述べた。 「旅行写真サービスなど、契約履行中にオンライン販売には記載されていない付加価値サービスを提供し、消費者に付加価値サービスの購入を誘導する可能性がある」と劉徐氏は述べ、同様の事件は数多く摘発されていると述べた。服装、メイク、写真を含む旅行写真の消費プロセスとして、映像制作の4つのリンク、それぞれのリンクには「隠れた消費」の可能性があります。一部のネチズンは「メイクの際につけまつげを付けるのにも追加料金がかかる」と話した。
「ガイドライン」の第 25 条 (3) では、ライブブロードキャスト活動中、ライブブロードキャスト配信担当者は、製品の価格、製品名、原産地、生産者情報、性能、重要なパラメータ、仕様、グレード、製造日、賞味期限、および使用期限を宣伝するものとします。他のコンテンツは、製品のグラフィックおよびテキスト情報と一致している必要があります。 Liu Xu氏は、この記事はライブストリーミングにおける「低価格ルーチン」行為を効果的に抑制できると述べた。
交通至上主義と「ライスサークル」の混乱に意識的に抵抗する
データによると、現在、中国のインターネット ユーザー数は 10 億 9,200 万人に達しています。大規模なユーザー ベースにより、ライブ ストリーミングには幅広い市場の可能性が見込まれます。アンカーの中には、トラフィックを獲得するために、金融、教育、医療、健康の専門家を装い、「貧困緩和」、「農民支援」、「病気」などの虚偽のシナリオをでっち上げるなど、利益を下回る行為を躊躇しない人もいます。他の分野、さらにはトラフィックを集めるために「ソフトポルノ」情報を広めることさえあります。
「ガイドライン」第15条では、ライブストリーミングルーム運営者、ライブストリーミング担当者およびライブストリーミングサービス代理店は、正しい政治的方向性、世論誘導、価値観を遵守し、公序良俗に反する商業マーケティングを行ってはならないと規定しています。または社会的世論の形成、違法かつ不道徳な現象、交通至上主義、異常な美学、「ライスサークル」の混乱、拝金主義、食品廃棄物、汎エンターテイメント、その他の不健全な現象に意識的に反対します。
「ガイドライン」第25条では、ライブ配信販売員は、法律に従ってライブ配信活動中の自らの行動を規制し、一般に商品やサービスを販売する必要があると規定している。それには、適切な服装をし、文明的な言葉を使用し、他人に嫌がらせ、中傷、虐待、または脅迫をしないこと、他人の正当な権利と利益を侵害しないことが明確に記載されています。
Liu Xu は、上記の規定には顕著な実践的意義があると考えています。同氏は、パリオリンピックの最近の生中継には、国民に嫌われ、主流メディアからも批判されている「ファンダム文化」の兆候が見られると述べた。ただし、一部のライブ ブロードキャスト ルームでは、公序良俗に違反することの最終ラインをテストし、「エッジ」マーケティングに従事します。 「特に若者の精神的健康や高齢者を誤解させることに関しては、公序良俗の基準を把握するのは難しい。」と劉徐氏は述べ、「ガイドライン」は生放送のキャスターが従うべき方向性を示していると述べた。規制と是正。 「将来的には、ライブブロードキャストプラットフォーム自体が内部コンプライアンス管理メカニズムを確立したり、さまざまなカテゴリのライブブロードキャストマーケティングサービスに対するより詳細なコンプライアンス推奨事項を確立したり、さまざまな業界の専門家を雇用して、起こり得る違いに対処することも必要です」コンプライアンス。"
ライブストリーミングプラットフォームに対し、禁止されている商品やサービスのカタログ作成を義務付ける
「ガイドライン」では、ライブストリーミング配信プラットフォームの運営者に対する遵守要件を明確に定めている。登録と検証の義務を履行し、ライブストリーミング活動に関するサービス契約と行動規範を確立および改善し、プラットフォーム上での販売が禁止および制限されている商品またはサービスのカタログを作成し、検査および検査システムを確立する必要があります。ライブ配信情報の管理、重大な法令違反への対応結果の広報メカニズムの確立、プラットフォーム上で公開されたライブ放送情報と過去のライブ放送宣伝情報の記録と保存、ライブ放送の信用管理システムと信用評価メカニズムの確立。ルームオペレーターの教育、訓練、管理を強化し、行動制御メカニズムなどのコンプライアンス義務を確立および改善します。
北京市市場監督局の関係者は、市市場監督局の統合的な総合監督をさらに推進するために、「商品を伴うライブストリーミング」の部門を越えた包括的監督が北京市の主要な任務リストに含まれていると述べた。市党委員会サイバースペース事務局、市ラジオ・テレビ局、市公安局、市文化観光局、市民族・宗教委員会、市文化法と連携し、監督が主導する。執行部などが連携して監督を実施し、共同でライブ放送を規制し、業界の質の高い発展を促進する。
Liu Xu氏は、2023年11月に改訂された「ライブストリーミングと商品の配送に関する北京コンプライアンスガイドライン」と「オンラインライブストリーミングマーケティング活動に関する上海コンプライアンスガイドライン」は、どちらも2021年の「オンラインライブストリーミングマーケティング管理措置（試行）」変更の詳細な実装であると考えています。このタイプのコンプライアンス指導は主にソフトローを利用してライブブロードキャスト電子商取引市場を指導し、コンプライアンス、自主規律、相互監視を強化し、悪貨が良貨を駆逐するのを防ぐ。
「長い調査サイクルを必要とする行政執行と比較して、この種のコンプライアンス指導は、ライブストリーミング業界の実務者がよりタイムリーに是正を行い、消費者の権利を損なう、または身体的および精神的健康に有害であると疑われる行為を中止するよう導くことができます」 Liu Xu 氏は、不正競争、違反、違法行為の疑いのあるさまざまなライブストリーミング活動が「削除」されると、関連する実務者はライブ ブロードキャスト コンテンツの品質向上にさらに注意を払うようになることが多いと述べました。 、製品品質の審査を強化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ユーザーの正当な権利と利益を保護するために全力を尽くします。これにより、ライブストリーミング販売員の層が浄化され、真に才能があり、信用があり、消費者への誠実な配慮を備えた販売員が頭角を現し、国内消費の拡大促進と国内経済発展の促進にさらに貢献できるようになります。
北京新聞記者チェン・リン
編集：張磊、校正：劉軍
