Dite innanzitutto no al caos del traffico e al “cerchio del riso”, quali punti critici risolveranno le nuove norme sullo streaming live di Pechino?
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Il 9 agosto sono state ufficialmente pubblicate le "Linee guida di conformità di Pechino per lo streaming live delle merci" (di seguito denominate "Linee guida") formulate dall'Amministrazione municipale di Pechino per la regolamentazione del mercato. Sulla base delle disposizioni pertinenti delle leggi, dei regolamenti e dei regolamenti dipartimentali esistenti, le "Linee guida" stabiliscono requisiti di conformità specifici per gli operatori delle piattaforme di live streaming, gli operatori delle sale di live streaming, il personale di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming uno per uno, per un totale di quattro capitoli.
Il giornalista ha notato che le "Linee guida" affrontano alcuni dei problemi esistenti nell'attuale trasmissione di beni in diretta, chiarendo che il personale e le istituzioni che trasmettono in diretta non devono condurre attività di marketing commerciale violando l'ordine pubblico e le buone consuetudini o creando opinione pubblica, e devono opporsi consapevolmente pratiche illegali e non etiche, supremazia del traffico, estetica anormale e caos del "cerchio del riso" e altri fenomeni indesiderati come "il prezzo più basso dell'intera rete" non devono essere utilizzati per fuorviare i consumatori;
Non ingannare i consumatori con il “prezzo più basso dell’intera rete”
Attualmente, il modello di distribuzione in live streaming sta mostrando un rapido sviluppo, ma i problemi di protezione dei diritti dei consumatori che ha causato continuano a verificarsi. Secondo i dati rilasciati dall'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato, la dimensione del mercato dell'e-commerce in live streaming è aumentata di 10,5 volte negli ultimi cinque anni e anche il numero di reclami e segnalazioni sullo streaming live è aumentato di anno in anno, con un incremento di 47,1 volte negli ultimi cinque anni.
Liu Xu, un ricercatore speciale presso l'Istituto Nazionale di Studi Strategici dell'Università Tsinghua, ha dichiarato in un'intervista con un giornalista del Beijing News che i problemi più importanti nel processo di "live streaming per portare merci" includono la falsa propaganda, la frode sui prezzi , mancanza di garanzia del servizio post-vendita e svolgimento di attività in modo tale da violare l'ordine pubblico e le buone consuetudini di marketing, il cieco perseguimento del traffico e l'attrazione dell'attenzione degli utenti. Le Linee Guida rispondono sostanzialmente a queste questioni.
Le "Linee Guida" chiariscono che se le attività promozionali prevedono condizioni o limiti di tempo aggiuntivi, le condizioni o i limiti di tempo devono essere chiaramente indicati Non sono consentite promozioni commerciali false o fuorvianti di beni o servizi, e false dichiarazioni come "il prezzo più basso sul intera rete" non possono indurre in errore i consumatori. chi.
Dopo che la controversia tra JD.com e il conduttore di live streaming Li Jiaqi è venuta alla luce lo scorso anno, il "prezzo più basso dell'intera rete" di Li Jiaqi ha causato molte polemiche. Liu Xu ha detto che ora ci sono meno espressioni di "prezzo più basso nell'intera rete", ma ci saranno alcune nuove routine, "come prima aumentare i prezzi e poi abbassarli. Inoltre, alcuni servizi che vendono online e soddisfano i contratti offline , come i servizi fotografici di viaggio, potrebbe essere possibile fornire servizi a valore aggiunto che non sono menzionati nelle vendite online durante l'esecuzione del contratto, inducendo i consumatori ad acquistare servizi a valore aggiunto." Liu Xu ha detto che sono stati denunciati molti incidenti simili, come poiché il processo di consumo della fotografia di viaggio include abbigliamento, trucco e fotografia, 4 collegamenti alla produzione cinematografica, ogni collegamento ha la possibilità di "consumo nascosto". Alcuni netizen hanno condiviso che “anche l’applicazione di ciglia finte quando si applica il trucco richiede costi aggiuntivi”.
L'articolo 25, paragrafo 3, delle "Linee guida" chiarisce: Durante le attività di trasmissione in diretta, il personale addetto alla trasmissione in diretta deve promuovere i prezzi dei prodotti, i nomi dei prodotti, le origini, le informazioni sul produttore, le prestazioni, i parametri importanti, le specifiche, i gradi, le date di produzione, la durata di conservazione e gli altri contenuti dovranno essere coerenti con le informazioni grafiche e testuali del prodotto. Liu Xu ha affermato che questo articolo può frenare efficacemente il comportamento della "routine dei prezzi bassi" nello streaming live.
Resistere consapevolmente alla supremazia del traffico e al caos del “cerchio del riso”.
I dati mostrano che attualmente il numero di utenti Internet in Cina raggiunge 1.092 miliardi. L’enorme base di utenti offre ampie prospettive di mercato per lo streaming live. Per guadagnare traffico, alcuni conduttori non esitano a restare al di sotto del livello di profitto, ad esempio fabbricando falsi scenari di "alleviamento della povertà", "aiuto agli agricoltori" e "malattia", fingendosi professionisti della finanza, dell'istruzione, della medicina e della sanità e altri campi e persino diffondere informazioni "soft pornografiche" per attirare traffico.
L'articolo 15 delle "Linee guida" stabilisce che gli operatori delle sale di live streaming, il personale di live streaming e le agenzie di servizi di live streaming devono aderire alla corretta direzione politica, alla guida dell'opinione pubblica e all'orientamento ai valori e non devono condurre marketing commerciale violando l'ordine pubblico e le buone consuetudini. o creare un'opinione pubblica sociale, opporsi consapevolmente ai fenomeni illegali e immorali, alla supremazia del traffico, all'estetica anormale, al caos del "cerchio del riso", al culto del denaro, allo spreco alimentare, al pan-intrattenimento e ad altri fenomeni malsani.
L'articolo 25 delle "Linee guida" prevede che gli addetti alle vendite di live streaming debbano regolamentare il proprio comportamento durante le attività di live streaming e vendere beni o servizi al pubblico in conformità con la legge. Afferma chiaramente: vestirsi in modo appropriato, usare un linguaggio civile, non molestare, calunniare, abusare o intimidire gli altri e non violare i diritti e gli interessi legittimi degli altri.
Liu Xu ritiene che le disposizioni di cui sopra abbiano un significato pratico eccezionale. Ha detto che la recente trasmissione in diretta delle Olimpiadi di Parigi ha mostrato segni di "cultura fandom", che non è piaciuta al pubblico e criticata dai media mainstream. Tuttavia, alcune sale di trasmissione in diretta metteranno alla prova i profitti della violazione dell'ordine pubblico e delle buone consuetudini e si impegneranno nel marketing "edge". "È difficile comprendere gli standard dell'ordine pubblico e delle buone usanze, soprattutto quando si tratta della salute mentale dei giovani e dell'inganno degli anziani." Liu Xu ha affermato che le "Linee guida" forniscono una direzione a cui i conduttori delle trasmissioni in diretta devono attenersi regolamenti e rettifiche. "In futuro, sarà anche necessario che la stessa piattaforma di trasmissione in diretta istituisca un meccanismo interno di gestione della conformità, stabilisca raccomandazioni di conformità più dettagliate per diverse categorie di servizi di marketing di trasmissione in diretta o assuma professionisti di vari settori per assistere nella gestione di possibili differenze in conformità."
Richiedere alle piattaforme di live streaming di formulare un catalogo di beni o servizi vietati
Le "Linee guida" stabiliscono chiari requisiti di conformità per gli operatori di piattaforme di distribuzione di live streaming. È tenuto ad adempiere ai propri obblighi di registrazione e verifica, stabilire e migliorare accordi di servizio e codici di condotta per le attività di live streaming, formulare un catalogo di beni o servizi la cui commercializzazione è vietata e limitata sulla piattaforma, istituire un sistema di ispezione e ispezione per informazioni in live streaming e stabilire i risultati della gestione di gravi violazioni di leggi e regolamenti, registrare e salvare le informazioni sulla trasmissione in diretta e le informazioni storiche sulla pubblicità della trasmissione in diretta pubblicate sulla piattaforma, stabilire un sistema di gestione del credito e un meccanismo di valutazione del credito per la trasmissione in diretta. operatori di sala, rafforzare l'istruzione, la formazione e la gestione degli operatori di sala di trasmissione in diretta e stabilire e migliorare gli obblighi di conformità come i meccanismi di controllo comportamentale.
Il responsabile dell'Ufficio municipale di supervisione del mercato di Pechino ha dichiarato che la supervisione globale interdipartimentale del "live streaming con le merci" è stata inclusa nell'elenco dei compiti chiave di Pechino per promuovere ulteriormente la supervisione globale integrata dell'Ufficio municipale di supervisione del mercato La supervisione assumerà la guida, in collaborazione con il Comitato municipale del partito. Ufficio per gli affari del cyberspazio e la radio e televisione municipale. L'Ufficio, l'Ufficio municipale per la pubblica sicurezza, l'Ufficio municipale per la cultura e il turismo, la Commissione municipale per gli affari etnici e religiosi, la Legge culturale municipale. Il dipartimento di applicazione della legge, ecc., effettua una supervisione coordinata per regolamentare congiuntamente le trasmissioni in diretta e promuovere lo sviluppo di alta qualità del settore.
Liu Xu ritiene che le "Linee guida di conformità di Pechino per lo streaming live e la consegna di merci" e le "Linee guida di conformità di Shanghai per le attività di marketing di live streaming online" riviste nel novembre 2023 siano entrambe un'implementazione dettagliata della modifica del 2021 "Misure di gestione del marketing di live streaming online (prova)". Questo tipo di guida alla conformità utilizza principalmente la soft law per guidare il mercato dell’e-commerce trasmesso in diretta per rafforzare la conformità, l’autodisciplina e la supervisione reciproca per evitare che la moneta cattiva scacci la moneta buona.
"Rispetto all'applicazione amministrativa che richiede un lungo ciclo di indagine, questo tipo di guida alla conformità può guidare i professionisti del settore dello streaming live a apportare rettifiche in modo più tempestivo e a porre fine a comportamenti sospettati di ledere i diritti dei consumatori o di essere dannosi per la salute fisica e mentale. dei professionisti del settore il prima possibile." Liu Xu ha affermato che quando varie attività di live streaming sospettate di concorrenza sleale, violazioni e attività illegali vengono "rimosse", i professionisti interessati presteranno spesso maggiore attenzione al miglioramento della qualità dei contenuti trasmessi in diretta , rafforzando il controllo della qualità del prodotto, lavoreremo duramente per migliorare l'esperienza dell'utente e salvaguardare i diritti e gli interessi legittimi degli utenti. Ciò contribuirà a purificare i ranghi dei professionisti delle vendite in live streaming, consentendo a coloro che sono veramente talentuosi, meritevoli di credito e sinceramente rispettosi dei consumatori di distinguersi e dare maggiori contributi alla promozione della crescita dei consumi interni e allo stimolo dello sviluppo economico interno.
Il giornalista di Beijing News Chen Lin
A cura di Zhang Lei e corretto da Liu Jun
