Sano ei ensin liikenteen kaaokselle ja "riisiympyrälle", mitä kipukohtia Pekingin uudet suoratoistosäännöt ratkaisevat?
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Elokuun 9. päivänä julkistettiin virallisesti Pekingin markkinoiden sääntelyä käsittelevän kaupunginhallinnon laatimat "Beijing Compliance Guidelines for Live Streaming of Products" (jäljempänä "ohjeet"). Olemassa olevien lakien, asetusten ja osastojen määräysten asianmukaisten määräysten perusteella "Ohjeissa" asetetaan erityiset noudattamisvaatimukset suoratoistoalustan operaattoreille, suoratoistohuoneiden operaattoreille, suoratoistohenkilöstölle ja suoratoistopalvelutoimistoille yksitellen, yhteensä neljä lukua.
Toimittaja huomasi, että "Ohjeissa" käsitellään joitain nykyisissä tavaroiden suorassa lähetyksessä esiintyviä ongelmia ja selvennetään, että suorien lähetysten henkilöstö ja laitokset eivät saa harjoittaa kaupallista markkinointia rikkomalla yleistä järjestystä ja hyviä tapoja tai luomalla yleistä mielipidettä, ja heidän on tietoisesti vastustettava sitä. laittomia ja epäeettisiä käytäntöjä, liikenteen ylivaltaa, epänormaalia estetiikkaa ja "riisipiirin" kaaosta ja muita ei-toivottuja väitteitä, kuten "alhaisin hinta koko verkossa", ei saa käyttää kuluttajien harhaanjohtamiseen.
Älä johda kuluttajia harhaan ”koko verkon halvimmalla hinnalla”
Tällä hetkellä suoratoistomalli näyttää nopeaa kehitysvauhtia, mutta sen aiheuttamat kuluttajansuojaongelmat jatkuvat. Markkinahallinnon julkaisemien tietojen mukaan suoratoiston verkkokaupan markkinoiden koko on kasvanut 10,5-kertaiseksi viimeisen viiden vuoden aikana, ja myös suoratoistoa koskevien valitusten ja ilmoitusten määrä on lisääntynyt vuosi vuodelta, 47,1-kertainen viimeisen viiden vuoden aikana.
Liu Xu, Tsinghuan yliopiston kansallisen strategisten tutkimusten instituutin erikoistutkija, sanoi Beijing News -lehden toimittajan haastattelussa, että "suoratoiston tavaroiden tuomiseksi" merkittävimpiä ongelmia ovat väärä propaganda ja hintapetokset. , myynnin jälkeisen palvelun takuun puute sekä yleistä järjestystä ja hyviä tapoja rikkova toiminta, liikenteen sokea harjoittaminen ja käyttäjien huomion herättäminen. Ohjeet vastaavat periaatteessa näihin ongelmiin.
"Ohjeissa" selvennetään, että jos myynninedistämistoiminnassa on lisäehtoja tai aikarajoituksia, ehdot tai aikarajat on ilmoitettava selvästi tavaroiden tai palvelujen vääriä tai harhaanjohtavia kaupallisia myynninedistämistoimia, ja vääriä lausuntoja, kuten "alhaisin hinta". koko verkkoa" eivät saa johtaa kuluttajia harhaan.
Kun JD.comin ja suoratoistoankkurin Li Jiaqin välinen kiista paljastui viime vuonna, Li Jiaqin "koko verkon alhaisin hinta" aiheutti paljon kiistaa. Liu Xu sanoi, että "koko verkon alhaisimman hinnan" ilmaisuja on nyt vähemmän, mutta uusia rutiineja tulee olemaan, "kuten ensin hintojen nostaminen ja sitten hintojen alentaminen. Lisäksi jotkin palvelut, jotka myyvät verkossa ja täyttävät sopimuksia offline-tilassa. , kuten matkavalokuvauspalvelut , voi olla mahdollista tarjota lisäarvopalveluita, joita ei mainita verkkomyynnissä sopimuksen täytäntöönpanon aikana, mikä saa kuluttajat ostamaan lisäarvopalveluita." Liu Xu sanoi, että monia vastaavia tapauksia on paljastettu, kuten Matkavalokuvauksen kulutusprosessi, mukaan lukien vaatteet, meikki ja valokuvaus, 4 linkkiä elokuvatuotantoon, jokaisella linkillä on mahdollisuus "piilotettuun kulutukseen". Jotkut nettimiehet kertoivat, että "jopa tekoripsien levittäminen meikkaamisen yhteydessä vaatii lisämaksuja".
"Ohjeiden" 25 artiklan 3 kohdassa selvennetään: Suoran lähetyksen aikana suorien lähetysten toimittajien on mainostettava tuotteiden hintoja, tuotteiden nimiä, alkuperää, tuottajatietoja, suorituskykyä, tärkeitä parametreja, eritelmiä, laatuja, valmistuspäiviä, säilyvyyttä ja muun sisällön tulee olla yhdenmukainen tuotteen graafisten ja tekstimuotoisten tietojen kanssa. Liu Xu sanoi, että tämä artikkeli voi tehokkaasti hillitä "halpahintarutiinia" suoratoistossa.
Vastusta tietoisesti liikenteen ylivaltaa ja "riisipiirin" kaaosta
Tiedot osoittavat, että tällä hetkellä Internetin käyttäjien määrä Kiinassa on 1,092 miljardia. Valtava käyttäjäkunta tarjoaa laajat markkinanäkymät suoratoistolle. Liikenteen lisäämiseksi jotkut ankkurit eivät epäröi pudota pohjaviivan alapuolelle, kuten sepittää vääriä skenaarioita "köyhyyden lievittämisestä", "viljelijöiden auttamisesta" ja "sairaudesta" esiintyen rahoituksen, koulutuksen, lääketieteen ja terveydenhuollon ammattilaisina. muilla aloilla ja jopa "pehmeän pornografisen" tiedon levittäminen liikenteen houkuttelemiseksi.
"Ohjeiden" artiklassa 15 määrätään, että suoratoistohuoneiden toimijoiden, suoratoistohenkilöstön ja suoratoistopalvelutoimistojen tulee noudattaa oikeaa poliittista suuntaa, yleisen mielipiteen ohjausta ja arvosuuntausta, eivätkä ne saa harjoittaa kaupallista markkinointia rikkomalla yleistä järjestystä ja hyviä tapoja. tai luoda yhteiskunnallista yleistä mielipidettä, vastustaa tietoisesti laittomia ja moraalittomia ilmiöitä, liikenteen ylivaltaa, epänormaalia estetiikkaa, "riisipiirin" kaaosta, rahan palvontaa, ruoan tuhlausta, yleistä viihdettä ja muita epäterveellisiä ilmiöitä.
"Ohjeiden" artiklassa 25 määrätään, että suoratoistomyyjien tulee säännellä omaa käyttäytymistään suoratoistotoiminnan aikana ja myydä tavaroita tai palveluita yleisölle lain mukaisesti. Siinä sanotaan selvästi: pukeudu asianmukaisesti, käytä sivistynyttä kieltä, älä häiritse, panettele, pahoinpitele tai uhkaile muita, äläkä loukkaa muiden laillisia oikeuksia ja etuja.
Liu Xu uskoo, että edellä mainituilla määräyksillä on huomattava käytännön merkitys. Hän sanoi, että äskettäinen Pariisin olympialaisten suora lähetys on osoittanut merkkejä "fandom-kulttuurista", jota yleisö ei pidä ja jota valtamedia on arvostellut. Jotkut suorat lähetyshuoneet kuitenkin testaavat yleisen järjestyksen ja hyvien tapojen rikkomista ja harjoittavat "reunamarkkinointia". "On vaikea ymmärtää yleisen järjestyksen ja hyvien tapojen vaatimuksia, varsinkin kun on kyse nuorten mielenterveydestä ja vanhusten harhaanjohtamisesta." määräyksiä ja korjauksia. "Tulevaisuudessa on myös välttämätöntä, että suora lähetysalusta itse perustaa sisäisen vaatimustenmukaisuuden hallintamekanismin, laatii yksityiskohtaisempia vaatimustenmukaisuussuosituksia eri luokkiin suorien lähetysten markkinointipalveluille tai palkkaa eri toimialojen ammattilaisia auttamaan mahdollisten erojen käsittelyssä. noudattaminen."
Vaadi suoratoistoalustoja laatimaan luettelo kielletyistä tavaroista tai palveluista
"Ohjeissa" asetetaan selkeät vaatimustenmukaisuusvaatimukset suoratoistoalustojen operaattoreille. Sen on täytettävä rekisteröinti- ja todentamisvelvoitteensa, laadittava ja parannettava suoratoistotoimintoja koskevia palvelusopimuksia ja käytännesääntöjä, laadittava luettelo tuotteista tai palveluista, joiden markkinointi alustalla on kielletty ja rajoitettu, sekä perustettava tarkastus- ja tarkastusjärjestelmä suoratoistotiedot ja vakavien lakien ja määräysten rikkomisen käsittelyn tulokset julkisuusmekanismi, tallentaa ja tallentaa alustalla julkaistut suoran lähetyksen tiedot ja historialliset suoran lähetyksen julkisuustiedot, perustaa luottojen hallintajärjestelmä ja luottojen arviointimekanismi suoria lähetyksiä varten. huoneoperaattorit, vahvistamaan suorien lähetysten huoneoperaattoreiden koulutusta, koulutusta ja hallintaa sekä laatimaan ja parantamaan noudattamisvelvoitteita, kuten käyttäytymisen valvontamekanismeja.
Pekingin kunnallisen markkinavalvontatoimiston vastaava henkilö totesi, että "suoratoiston tavaroiden kanssa" osastojen välinen kattava valvonta on sisällytetty Pekingin tärkeimpiin tehtäviin edistääkseen edelleen integroitua kokonaisvaltaista markkinavalvontaa Valvonta ottaa johdon yhdessä kunnan puoluekomitean kyberavaruusasioiden toimiston ja kunnan radio- ja televisiotoimiston, kunnan yleisen turvallisuuden viraston, kunnan kulttuuri- ja matkailutoimiston, kunnan etnisten ja uskontoasioiden toimikunnan, kunnan kulttuurilain kanssa. Täytäntöönpanoosasto jne. toteuttaa koordinoitua valvontaa säännelläkseen yhdessä suoria lähetyksiä ja edistääkseen alan laadukasta kehitystä.
Liu Xu uskoo, että "Beijing Compliance Guidelines for Live Streaming and Delivering Goods" ja "Shanghain Compliance Guidelines for Online Live Streaming Marketing Activity" -säännöt, jotka tarkistettiin marraskuussa 2023, ovat molemmat vuoden 2021 "Online Live Streaming Marketing Management Measures (Trial)" -muutoksen yksityiskohtainen täytäntöönpano. Tämän tyyppisissä noudattamisohjeissa käytetään pääasiassa ei-sitovia lakeja ohjaamaan suorien lähetysten sähköisen kaupankäynnin markkinoita, jotta ne vahvistavat noudattamista, itsekuria ja keskinäistä valvontaa, jotta huonot rahat eivät karkoittaisi hyvää rahaa.
"Verrattuna pitkää tutkintasykliä vaativaan hallinnolliseen valvontaan, tämän tyyppinen noudattamisohje voi ohjata suoratoistoalan toimijoita tekemään korjauksia oikea-aikaisemmin ja lopettamaan käyttäytymisen, jonka epäillään vahingoittavan kuluttajien oikeuksia tai haitallisen fyysistä ja henkistä terveyttä. alan toimijoista mahdollisimman pian." Liu Xu sanoi, että kun erilaiset suoratoistotoiminnot, joita epäillään vilpittömästä kilpailusta, rikkomuksista ja laittomasta toiminnasta "poistetaan", asiaankuuluvat toimijat kiinnittävät usein enemmän huomiota suorien lähetysten sisällön laadun parantamiseen. , vahvistamalla tuotteiden laadun seulontaa, Teemme lujasti töitä parantaaksemme käyttökokemusta ja turvataksemme käyttäjien lailliset oikeudet ja edut. Tämä auttaa puhdistamaan suoratoistomyyjien rivejä, jolloin todella lahjakkaat, luottokelpoiset ja kuluttajia vilpittömästi huomioivat ihmiset voivat erottua joukosta ja osallistua enemmän kotimaisen kulutuksen kasvun edistämiseen ja kotimaisen talouskehityksen vauhdittamiseen.
Beijing News -toimittaja Chen Lin
Toimittanut Zhang Lei ja oikolukija Liu Jun
