Πείτε όχι στο χάος της κυκλοφορίας πρώτα και στον «κύκλο του ρυζιού», ποια σημεία πόνου θα λύσουν οι νέοι κανονισμοί ζωντανής ροής του Πεκίνου;
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Στις 9 Αυγούστου, κυκλοφόρησαν επίσημα οι «Οδηγίες συμμόρφωσης του Πεκίνου για τη ζωντανή ροή αγαθών» (εφεξής «Κατευθυντήριες γραμμές») που διατυπώθηκαν από τη Δημοτική Διοίκηση του Πεκίνου για τη ρύθμιση της αγοράς. Με βάση τις σχετικές διατάξεις των υφιστάμενων νόμων, κανονισμών και νομοθετικών κανονισμών, οι "Οδηγίες" ορίζουν συγκεκριμένες απαιτήσεις συμμόρφωσης για τους χειριστές πλατφορμών ζωντανής ροής, τους χειριστές δωματίων ζωντανής ροής, το προσωπικό ζωντανής ροής και τις εταιρείες υπηρεσιών ζωντανής ροής μία προς μία, με ένα σύνολο τέσσερα κεφάλαια Τριάντα ένα.
Ο δημοσιογράφος παρατήρησε ότι οι «Οδηγίες» αντιμετωπίζουν ορισμένα από τα προβλήματα που υπάρχουν στην τρέχουσα ζωντανή μετάδοση αγαθών, διευκρινίζοντας ότι το προσωπικό και τα ιδρύματα ζωντανής μετάδοσης δεν πρέπει να διεξάγουν εμπορικό μάρκετινγκ παραβιάζοντας τη δημόσια τάξη και τα χρηστά ήθη ή δημιουργώντας κοινή γνώμη και πρέπει συνειδητά να αντιταχθούν Οι παράνομες και ανήθικες πρακτικές, η υπεροχή της κυκλοφορίας, η ανώμαλη αισθητική και το χάος του «κύκλου ρυζιού» και άλλα ανεπιθύμητα φαινόμενα, όπως «η χαμηλότερη τιμή σε ολόκληρο το δίκτυο» δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για την παραπλάνηση των καταναλωτών.
Μην παραπλανείτε τους καταναλωτές με τη «χαμηλότερη τιμή σε ολόκληρο το δίκτυο»
Επί του παρόντος, το μοντέλο παράδοσης ζωντανής ροής παρουσιάζει ταχεία αναπτυξιακή δυναμική, αλλά τα ζητήματα προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών που έχει προκαλέσει συνεχίζουν να συμβαίνουν. Σύμφωνα με στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα η Κρατική Διοίκηση για τον Κανονισμό Αγοράς, το μέγεθος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου με ζωντανή ροή έχει αυξηθεί κατά 10,5 φορές τα τελευταία πέντε χρόνια και ο αριθμός των καταγγελιών και των αναφορών σχετικά με τη ζωντανή ροή αυξάνεται επίσης χρόνο με το χρόνο. με αύξηση 47,1 φορές την τελευταία πενταετία.
Ο Liu Xu, ειδικός ερευνητής στο Εθνικό Ινστιτούτο Στρατηγικών Σπουδών στο Πανεπιστήμιο Tsinghua, είπε σε μια συνέντευξη σε δημοσιογράφο από το Beijing News ότι τα πιο σημαντικά προβλήματα στη διαδικασία "ζωντανής ροής για να φέρουμε αγαθά" περιλαμβάνουν ψευδή προπαγάνδα, απάτη τιμών , έλλειψη εγγύησης εξυπηρέτησης μετά την πώληση και διεξαγωγή δραστηριοτήτων με τρόπο που παραβιάζει τη δημόσια τάξη και τα καλά έθιμα Μάρκετινγκ, την τυφλή επιδίωξη της κυκλοφορίας και την προσέλκυση της προσοχής των χρηστών. Οι κατευθυντήριες γραμμές ανταποκρίνονται βασικά σε αυτά τα ζητήματα.
Οι «Οδηγίες» διευκρινίζουν ότι εάν οι δραστηριότητες προώθησης έχουν πρόσθετους όρους ή χρονικούς περιορισμούς, οι όροι ή τα χρονικά όρια πρέπει να αποκαλύπτονται ξεκάθαρα δεν επιτρέπονται ψευδείς ή παραπλανητικές εμπορικές προωθήσεις αγαθών ή υπηρεσιών και ψευδείς δηλώσεις όπως «η χαμηλότερη τιμή. ολόκληρο το δίκτυο» δεν επιτρέπεται να παραπλανούν τους καταναλωτές. οι οποίοι.
Μετά τη διαμάχη μεταξύ του JD.com και του παρουσιαστή της ζωντανής ροής Li Jiaqi ήρθε στο φως πέρυσι, η «χαμηλότερη τιμή του Li Jiaqi σε ολόκληρο το δίκτυο» προκάλεσε πολλές διαμάχες. Ο Liu Xu είπε ότι υπάρχουν λιγότερες εκφράσεις της "χαμηλότερης τιμής σε ολόκληρο το δίκτυο" τώρα, αλλά θα υπάρξουν ορισμένες νέες ρουτίνες, "όπως η αύξηση των τιμών πρώτα και μετά η μείωση των τιμών. Επιπλέον, ορισμένες υπηρεσίες που πωλούν online και εκπληρώνουν συμβάσεις εκτός σύνδεσης , όπως οι υπηρεσίες ταξιδιωτικής φωτογραφίας , μπορεί να είναι δυνατή η παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που δεν αναφέρονται στις διαδικτυακές πωλήσεις κατά την εκτέλεση της σύμβασης, παρακινώντας τους καταναλωτές να αγοράσουν υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας." Ο Liu Xu είπε ότι έχουν εκτεθεί πολλά παρόμοια περιστατικά, όπως π.χ. καθώς η διαδικασία κατανάλωσης της ταξιδιωτικής φωτογραφίας, συμπεριλαμβανομένων των ρούχων, του μακιγιάζ και της φωτογραφίας, 4 σύνδεσμοι παραγωγής ταινιών, κάθε σύνδεσμος έχει τη δυνατότητα "κρυφής κατανάλωσης". Μερικοί χρήστες του Διαδικτύου μοιράστηκαν ότι «ακόμη και η εφαρμογή ψεύτικων βλεφαρίδων κατά την εφαρμογή του μακιγιάζ απαιτεί επιπλέον χρεώσεις».
Το άρθρο 25 παράγραφος 3 των «Οδηγιών» διευκρινίζει: Κατά τη διάρκεια δραστηριοτήτων ζωντανής μετάδοσης, το προσωπικό παράδοσης ζωντανής μετάδοσης προωθεί τις τιμές των προϊόντων, τα ονόματα προϊόντων, την προέλευση, τις πληροφορίες παραγωγού, την απόδοση, σημαντικές παραμέτρους, προδιαγραφές, βαθμούς, ημερομηνίες παραγωγής, τη διάρκεια ζωής και άλλα περιεχόμενα θα πρέπει να συνάδουν με τις γραφικές και κειμενικές πληροφορίες του προϊόντος. Ο Liu Xu είπε ότι αυτό το άρθρο μπορεί να περιορίσει αποτελεσματικά τη συμπεριφορά "ρουτίνας χαμηλής τιμής" στη ζωντανή ροή.
Αντισταθείτε συνειδητά στην κυκλοφοριακή υπεροχή και στο χάος του «κύκλου ρυζιού».
Τα στοιχεία δείχνουν ότι επί του παρόντος, ο αριθμός των χρηστών του Διαδικτύου στην Κίνα φθάνει τα 1,092 δισεκατομμύρια. Η τεράστια βάση χρηστών παρέχει ευρείες προοπτικές αγοράς για ζωντανή ροή. Προκειμένου να κερδίσουν επισκεψιμότητα, ορισμένοι άγκυρες δεν διστάζουν να πέσουν κάτω από την ουσία, όπως η κατασκευή ψευδών σεναρίων «ανακούφισης της φτώχειας», «βοήθειας στους αγρότες» και «ασθένειας», που παρουσιάζονται ως επαγγελματίες στα οικονομικά, την εκπαίδευση, την ιατρική και την υγεία και άλλα πεδία, ακόμη και τη διάδοση «μαλακών πορνογραφικών» πληροφοριών για την προσέλκυση επισκεψιμότητας.
Το άρθρο 15 των "Οδηγιών" ορίζει ότι οι φορείς εκμετάλλευσης αιθουσών ζωντανής ροής, το προσωπικό ζωντανής ροής και οι εταιρείες υπηρεσιών ζωντανής ροής πρέπει να τηρούν τη σωστή πολιτική κατεύθυνση, την καθοδήγηση της κοινής γνώμης και τον προσανατολισμό της αξίας και δεν θα διεξάγουν εμπορικό μάρκετινγκ παραβιάζοντας τη δημόσια τάξη και τα χρηστά ήθη ή δημιουργία κοινωνικής κοινής γνώμης , Ενσυνείδητη αντίθεση σε παράνομα και ανήθικα φαινόμενα, κυκλοφοριακή υπεροχή, ανώμαλη αισθητική, χάος «κύκλου ρυζιού», λατρεία χρημάτων, σπατάλη φαγητού, παν-ψυχαγωγία και άλλα ανθυγιεινά φαινόμενα.
Το άρθρο 25 των «Οδηγιών» ορίζει ότι το προσωπικό πωλήσεων ζωντανής ροής πρέπει να ρυθμίζει τη συμπεριφορά του κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων ζωντανής ροής και να πωλεί αγαθά ή υπηρεσίες στο κοινό σύμφωνα με τη νομοθεσία. Αναφέρει ξεκάθαρα: ντυθείτε κατάλληλα, χρησιμοποιήστε πολιτισμένη γλώσσα, μην παρενοχλείτε, συκοφαντείτε, κακομεταχειρίζεστε ή εκφοβίζετε άλλους και μην παραβιάζετε τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα άλλων.
Ο Liu Xu πιστεύει ότι οι παραπάνω διατάξεις έχουν εξαιρετική πρακτική σημασία. Είπε ότι η πρόσφατη ζωντανή μετάδοση των Ολυμπιακών Αγώνων του Παρισιού έδειξε σημάδια «κουλτούρας οπαδών», η οποία έχει αντιπαθήσει το κοινό και επικρίθηκε από τα κύρια μέσα ενημέρωσης. Ωστόσο, ορισμένες αίθουσες ζωντανής μετάδοσης θα δοκιμάσουν την κατώτατη γραμμή της παραβίασης της δημόσιας τάξης και των καλών εθίμων και θα ασχοληθούν με το «ακραίο» μάρκετινγκ. «Είναι δύσκολο να κατανοήσουμε τα πρότυπα της δημόσιας τάξης και των καλών εθίμων, ειδικά όταν πρόκειται για την ψυχική υγεία των νέων και την παραπλάνηση των ηλικιωμένων, είπε ότι οι «Οδηγίες» παρέχουν μια κατεύθυνση για τη συμμόρφωση των παρουσιαστών σε ζωντανή μετάδοση κανονισμούς και διόρθωση. «Στο μέλλον, είναι επίσης απαραίτητο η ίδια η πλατφόρμα ζωντανής μετάδοσης να δημιουργήσει έναν εσωτερικό μηχανισμό διαχείρισης συμμόρφωσης, να δημιουργήσει πιο λεπτομερείς συστάσεις συμμόρφωσης για διαφορετικές κατηγορίες υπηρεσιών μάρκετινγκ ζωντανής μετάδοσης ή να προσλάβει επαγγελματίες από διάφορους κλάδους για να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση πιθανών διαφορών. συμμόρφωση."
Απαιτήστε από τις πλατφόρμες ζωντανής ροής να διαμορφώσουν έναν κατάλογο απαγορευμένων αγαθών ή υπηρεσιών
Οι «Οδηγίες» ορίζουν σαφείς απαιτήσεις συμμόρφωσης για τους χειριστές πλατφορμών παράδοσης ζωντανής ροής. Απαιτείται να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις εγγραφής και επαλήθευσης, να δημιουργήσει και να βελτιώσει συμφωνίες παροχής υπηρεσιών και κώδικες συμπεριφοράς για δραστηριότητες ζωντανής ροής, να διαμορφώσει έναν κατάλογο αγαθών ή υπηρεσιών που απαγορεύεται και περιορίζεται στο μάρκετινγκ στην πλατφόρμα, να δημιουργήσει ένα σύστημα επιθεώρησης και επιθεώρησης για πληροφορίες ζωντανής ροής και να καθορίσει τα αποτελέσματα του χειρισμού σοβαρών παραβιάσεων των νόμων και κανονισμών, να καταγράψει και να αποθηκεύσει τις πληροφορίες ζωντανής μετάδοσης και τις ιστορικές πληροφορίες δημοσιότητας ζωντανής μετάδοσης που δημοσιεύονται στην πλατφόρμα, να δημιουργήσει ένα σύστημα διαχείρισης πιστώσεων και μηχανισμό αξιολόγησης πιστώσεων για ζωντανή μετάδοση. χειριστές αιθουσών, ενίσχυση της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της διαχείρισης των χειριστών αιθουσών ζωντανής μετάδοσης και της καθιέρωση και βελτίωση των υποχρεώσεων συμμόρφωσης, όπως οι μηχανισμοί ελέγχου συμπεριφοράς.
Ο αρμόδιος υπεύθυνος του Δημοτικού Γραφείου Εποπτείας Αγοράς του Πεκίνου δήλωσε ότι η διυπηρεσιακή ολοκληρωμένη εποπτεία της "ζωντανής ροής με αγαθά" έχει συμπεριληφθεί στη λίστα βασικών εργασιών του Πεκίνου για την περαιτέρω προώθηση της ολοκληρωμένης ολοκληρωμένης εποπτείας του Δημοτικού Γραφείου Αγοράς Η εποπτεία θα αναλάβει την ηγεσία, σε συνδυασμό με το Γραφείο Υποθέσεων Κυβερνοχώρου της Δημοτικής Επιτροπής Κόμματος και το Δημοτικό Γραφείο Ραδιοφωνίας και Τηλεόρασης. Το Τμήμα Επιβολής, κ.λπ. διεξάγει συντονισμένη εποπτεία για την από κοινού ρύθμιση των ζωντανών μεταδόσεων και την προώθηση της υψηλής ποιότητας ανάπτυξης του κλάδου.
Ο Liu Xu πιστεύει ότι οι "Οδηγίες συμμόρφωσης του Πεκίνου για τη ζωντανή ροή και την παράδοση αγαθών" και οι "Οδηγίες συμμόρφωσης της Σαγκάης για τις δραστηριότητες μάρκετινγκ ζωντανής ροής στο Διαδίκτυο" που αναθεωρήθηκαν τον Νοέμβριο του 2023 αποτελούν λεπτομερή εφαρμογή της αλλαγής "Μέτρα διαχείρισης μάρκετινγκ διαδικτυακής ροής (Δοκιμαστική)" του 2021. Αυτός ο τύπος καθοδήγησης συμμόρφωσης χρησιμοποιεί κυρίως τον ήπιο νόμο για να καθοδηγήσει την αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου ζωντανής μετάδοσης για να ενισχύσει τη συμμόρφωση, την αυτοπειθαρχία και την αμοιβαία εποπτεία για να αποτρέψει τα κακά χρήματα από το να διώξουν καλά χρήματα.
"Σε σύγκριση με τη διοικητική επιβολή που απαιτεί μακρύ κύκλο έρευνας, αυτός ο τύπος καθοδήγησης συμμόρφωσης μπορεί να καθοδηγήσει τους επαγγελματίες στον κλάδο ζωντανής ροής να προβούν σε διορθώσεις πιο έγκαιρα και να τερματίσουν συμπεριφορές που είναι ύποπτες ότι βλάπτουν τα δικαιώματα των καταναλωτών ή είναι επιβλαβείς για τη σωματική και ψυχική υγεία των επαγγελματιών στον κλάδο όσο το δυνατόν συντομότερα." Ο Liu Xu είπε ότι όταν διάφορες δραστηριότητες ζωντανής ροής που είναι ύποπτες για αθέμιτο ανταγωνισμό, παραβιάσεις και παράνομες δραστηριότητες "αφαιρούνται", οι σχετικοί επαγγελματίες θα δίνουν συχνά μεγαλύτερη προσοχή στη βελτίωση της ποιότητας του περιεχομένου ζωντανής μετάδοσης , ενισχύοντας τον έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων, θα εργαστούμε σκληρά για να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών και να προστατεύσουμε τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των χρηστών. Αυτό θα βοηθήσει να εξαγνιστεί η σειρά των επαγγελματιών πωλήσεων ζωντανής ροής, επιτρέποντας σε όσους είναι πραγματικά ταλαντούχοι, αξιόπιστοι και ειλικρινά προσεκτικοί με τους καταναλωτές να ξεχωρίσουν και να συνεισφέρουν περισσότερο στην προώθηση της αύξησης της εγχώριας κατανάλωσης και στην τόνωση της εγχώριας οικονομικής ανάπτυξης.
Ο δημοσιογράφος του Beijing News Chen Lin
Επιμέλεια Zhang Lei και διόρθωση από Liu Jun
