교통 우선과 "쌀 순환"의 혼란을 거부하세요. 베이징의 새로운 라이브 스트리밍 규정은 어떤 문제점을 해결할 것입니까?
2024-08-10
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8월 9일, 베이징시 시장 규제 관리국이 제정한 '상품 실시간 스트리밍에 대한 베이징 규정 준수 지침'(이하 '지침'이라고 함)이 공식적으로 발표되었습니다. "지침"은 기존 법률, 규정 및 부서 규칙의 관련 조항을 기반으로 라이브 스트리밍 플랫폼 운영자, 라이브 스트리밍 룸 운영자, 라이브 스트리밍 직원 및 라이브 스트리밍 서비스 대행사에 대한 구체적인 준수 요구 사항을 하나씩 제시합니다. 네 장.
기자는 '지침'이 현재 상품 생방송에 존재하는 몇 가지 문제를 다루고 있으며, 생방송 종사자 및 기관이 공공질서와 선량한 풍습을 위반하거나 여론을 조장하는 상업적 마케팅을 해서는 안 되며, 의식적으로 반대해야 한다는 점을 분명히 했습니다. 불법적이고 비윤리적인 관행, 교통 우월주의, 비정상적인 미관, '쌀환' 혼란 및 기타 바람직하지 않은 현상, 즉 '전체 네트워크 최저 가격'과 같은 허위 진술을 사용하여 소비자를 오도해서는 안 됩니다.
“전망 최저가”로 소비자를 현혹하지 마세요
현재 라이브 스트리밍 전송 모델은 급속한 발전세를 보이고 있지만, 이로 인한 소비자 권리 보호 문제는 계속해서 발생하고 있다. 국가시장감독관리총국이 발표한 자료에 따르면, 라이브 스트리밍 전자상거래 시장 규모는 지난 5년 동안 10.5배 증가했으며, 라이브 스트리밍에 대한 불만사항 및 신고 건수도 해마다 증가했다. 지난 5년간 47.1배 증가했다.
칭화대학교 국가전략연구소 특별 연구원인 Liu Xu는 베이징 뉴스 기자와의 인터뷰에서 "상품을 가져오기 위한 라이브 스트리밍" 과정에서 가장 두드러진 문제로는 허위 선전, 가격 사기 등이 있다고 말했습니다. , 애프터 서비스 보장 부족, 공공질서 및 선량한 풍습에 위배되는 활동 수행, 맹목적인 트래픽 추구 및 사용자 관심 끌기. 가이드라인은 기본적으로 이러한 문제에 대응합니다.
'지침'에서는 판촉 활동에 추가 조건이나 시간 제한이 있는 경우 해당 조건이나 시간 제한을 명확하게 공개해야 하며, 상품이나 서비스에 대한 허위 또는 오해의 소지가 있는 상업적 판촉은 허용되지 않으며 '최저 가격'과 같은 허위 진술은 허용되지 않음을 명시합니다. 전체 네트워크"는 소비자를 오도하는 것이 허용되지 않습니다.
지난해 징둥닷컴과 라이브스트리밍 앵커 리자치의 논란이 불거진 이후 리자치의 '전체 네트워크 최저가'가 많은 논란을 불러일으켰다. Liu Xu는 현재 '전체 네트워크에서 최저가'라는 표현은 줄어들었지만 '먼저 가격을 올린 다음 가격을 낮추는 등의 새로운 루틴이 있을 것'이라고 말했습니다. 또한 온라인으로 판매하고 오프라인으로 계약을 이행하는 일부 서비스도 있습니다. 여행 사진 서비스 등 온라인 판매에서 언급되지 않은 부가가치 서비스를 계약 이행 중에 제공해 소비자가 부가가치 서비스를 구매하도록 유도할 수도 있다”고 말했다. 의류, 메이크업, 사진 등 여행사진 소비과정은 영화제작의 4가지 고리로, 각각의 고리는 '숨겨진 소비'의 가능성을 갖고 있다. 일부 네티즌들은 “메이크업을 할 때 인조 속눈썹을 붙이는 것조차 추가 비용이 든다”고 말했다.
'지침' 제25조 3항은 다음과 같이 명시하고 있습니다. 생방송 활동 중 생방송 전달 담당자는 제품 가격, 제품명, 원산지, 생산자 정보, 성능, 중요 매개변수, 사양, 등급, 생산 날짜, 유통기한 및 다른 내용은 제품의 그래픽 및 텍스트 정보와 일치해야 합니다. Liu Xu는 이 기사가 라이브 스트리밍의 '저가 루틴' 행동을 효과적으로 억제할 수 있다고 말했습니다.
교통 우위와 "쌀 순환" 혼란에 의식적으로 저항하십시오.
데이터에 따르면 현재 중국의 인터넷 사용자 수는 10억 9200만 명에 달합니다. 대규모 사용자 기반은 라이브 스트리밍에 대한 광범위한 시장 전망을 제공합니다. 트래픽을 얻기 위해 일부 앵커는 '빈곤 완화', '농민 돕기', '질병'이라는 잘못된 시나리오를 조작하고 금융, 교육, 의료 및 건강 분야의 전문가인 척하는 등 주저하지 않고 수익 아래로 떨어집니다. 다른 분야, 심지어는 트래픽을 유도하기 위해 "소프트 포르노" 정보를 퍼뜨립니다.
'지침' 제15조는 라이브 스트리밍 룸 운영자, 라이브 스트리밍 종사자, 라이브 스트리밍 서비스 대행사는 올바른 정치적 방향, 여론 지도 및 가치 지향을 준수해야 하며, 공공질서와 선량한 풍속을 위반하는 상업적 마케팅을 하여서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 또는 사회적 여론 창출 , 불법적이고 부도덕 한 현상, 교통 우위, 비정상적인 미학, "쌀 서클"혼돈, 돈 숭배, 음식물 쓰레기, 범 엔터테인먼트 및 기타 건강에 해로운 현상을 의식적으로 반대합니다.
'지침' 제25조는 생방송 판매원이 생방송 활동 중 자신의 행동을 규제하고 법에 따라 상품이나 서비스를 대중에게 판매해야 한다고 규정하고 있습니다. 여기에는 옷차림을 단정하게 하고 문명화된 언어를 사용하며 타인을 괴롭히거나 중상모략하거나 학대하거나 위협하지 말고 타인의 합법적인 권익을 침해하지 말라고 명시되어 있습니다.
Liu Xu는 위의 조항이 탁월한 실무적 의미를 갖고 있다고 믿습니다. 그는 최근 파리 올림픽 생방송에서 대중이 싫어하고 주류 언론에서 비난을 받는 '팬덤 문화'의 조짐이 보였다고 말했다. 그러나 일부 생방송실에서는 공공질서 및 미풍양속 위반 여부를 테스트하고 '에지' 마케팅을 펼칠 예정이다. Liu Xu는 "특히 젊은이들의 정신 건강과 노인들을 호도하는 것과 관련하여 공공 질서와 좋은 관습의 기준을 파악하기가 어렵습니다"라고 Liu Xu는 말했습니다. 규정 및 수정. "미래에는 라이브 방송 플랫폼 자체가 내부 규정 준수 관리 메커니즘을 구축하고, 다양한 카테고리의 라이브 방송 마케팅 서비스에 대해 보다 자세한 규정 준수 권장 사항을 설정하거나, 발생할 수 있는 차이점을 처리하는 데 도움을 주기 위해 다양한 업계의 전문가를 고용하는 것도 필요합니다. 규정 준수."
금지된 상품이나 서비스의 카탈로그를 작성하려면 라이브 스트리밍 플랫폼을 요구합니다.
"지침"은 라이브 스트리밍 제공 플랫폼 운영자에 대한 명확한 규정 준수 요구 사항을 명시합니다. 등록 및 검증 의무를 이행하고, 라이브 스트리밍 활동에 대한 서비스 계약 및 행동 강령을 수립 및 개선하고, 플랫폼에서 마케팅이 금지 및 제한되는 상품 또는 서비스 카탈로그를 작성하고, 다음에 대한 검사 및 검사 시스템을 구축해야 합니다. 라이브 스트리밍 정보, 심각한 법률 및 규정 위반 처리 결과 수립, 플랫폼에 게시된 라이브 방송 정보 및 과거 라이브 방송 홍보 정보를 기록 및 저장하고 라이브 방송에 대한 신용 관리 시스템 및 신용 평가 메커니즘을 구축합니다. 룸 운영자, 생방송 룸 운영자의 교육, 훈련 및 관리를 강화하고 행동 통제 메커니즘과 같은 규정 준수 의무를 확립하고 개선합니다.
베이징시 시장감독국 관련 책임자는 시시장 통합 종합감독을 더욱 촉진하기 위해 '상품을 포함한 라이브 스트리밍'에 대한 부서 간 종합 감독이 베이징의 핵심 업무 목록에 포함되었다고 밝혔습니다. 지방자치단체 위원회 사이버공간 사무국, 지방 라디오 및 텔레비전국, 지방자치단체 공안국, 지방자치 문화관광국, 지방자치민족종교사무위원회, 지방자치문화법과 연계하여 감독이 주도됩니다. 집행부 등은 생방송을 공동으로 규제하고 산업의 고품질 발전을 촉진하기 위해 조정된 감독을 수행합니다.
Liu Xu는 2023년 11월 개정된 "라이브 스트리밍 및 상품 배송에 대한 베이징 규정 준수 지침"과 "온라인 라이브 스트리밍 마케팅 활동에 대한 상하이 규정 준수 지침"이 모두 2021년 "온라인 라이브 스트리밍 마케팅 관리 조치(시험)" 변경 사항의 세부 구현이라고 믿습니다. 이러한 유형의 규정 준수 지침은 주로 연성법을 사용하여 생방송 전자상거래 시장을 안내하여 규정 준수, 자기 규율 및 상호 감독을 강화하여 나쁜 돈이 좋은 돈을 몰아내는 것을 방지합니다.
"긴 조사 주기가 필요한 행정 집행과 비교할 때 이러한 유형의 규정 준수 지침은 라이브 스트리밍 업계의 실무자가 더 적시에 시정하고 소비자 권리를 침해하거나 신체적, 정신적 건강에 해로운 것으로 의심되는 행동을 종료하도록 안내할 수 있습니다. Liu Xu는 불공정 경쟁, 위반 및 불법 활동으로 의심되는 다양한 라이브 스트리밍 활동이 '제거'되면 관련 실무자들이 라이브 방송 콘텐츠의 품질을 향상시키는 데 더 많은 관심을 기울일 것이라고 말했습니다. , 제품 품질 심사를 강화하여 사용자 경험을 향상하고 사용자의 정당한 권익을 보호하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이를 통해 라이브 스트리밍 판매 실무자의 대열을 정화하고, 진정으로 재능 있고 신용도 있고 소비자를 진심으로 배려하는 인재들이 두각을 나타내어 내수 성장 촉진과 국내 경제 발전에 더 많이 기여할 수 있을 것입니다.
베이징 뉴스 기자 천린
편집자: Zhang Lei, 교정자: Liu Jun
