Sagen Sie zuerst Nein zum Verkehrschaos und zum „Reiskreis“. Welche Probleme werden Pekings neue Live-Streaming-Vorschriften lösen?
2024-08-10
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Am 9. August wurden die von der Pekinger Stadtverwaltung für Marktregulierung formulierten „Beijing Compliance Guidelines for Livestreaming of Goods“ (im Folgenden als „Guidelines“ bezeichnet) offiziell veröffentlicht. Basierend auf den einschlägigen Bestimmungen bestehender Gesetze, Verordnungen und Abteilungsvorschriften legen die „Richtlinien“ nacheinander spezifische Compliance-Anforderungen für Betreiber von Live-Streaming-Plattformen, Betreiber von Live-Streaming-Räumen, Live-Streaming-Personal und Live-Streaming-Service-Agenturen fest, mit einer Gesamtsumme von vier Kapitel.
Der Reporter stellte fest, dass die „Richtlinien“ einige der Probleme angehen, die bei der aktuellen Live-Übertragung von Gütern bestehen, und klarstellen, dass Live-Übertragungspersonal und -institutionen kein kommerzielles Marketing betreiben dürfen, indem sie die öffentliche Ordnung und gute Sitten verletzen oder eine öffentliche Meinung schaffen, und sich bewusst dagegen wehren müssen illegale und unethische Praktiken, Verkehrsüberlegenheit, anormale Ästhetik und „Reiskreis“-Chaos sowie andere unerwünschte Phänomene wie „der niedrigste Preis im gesamten Netzwerk“ dürfen nicht dazu verwendet werden, Verbraucher in die Irre zu führen.
Irreführen Sie Verbraucher nicht mit dem „niedrigsten Preis im gesamten Netzwerk“
Derzeit zeigt das Live-Streaming-Bereitstellungsmodell eine schnelle Entwicklungsdynamik, die dadurch verursachten Probleme beim Schutz der Verbraucherrechte treten jedoch weiterhin auf. Nach Angaben der Staatlichen Verwaltung für Marktregulierung ist die Größe des E-Commerce-Marktes für Live-Streaming in den letzten fünf Jahren um das 10,5-fache gestiegen, und auch die Zahl der Beschwerden und Meldungen über Live-Streaming ist von Jahr zu Jahr gestiegen. mit einem Anstieg um das 47,1-fache in den letzten fünf Jahren.
Liu , fehlende Garantie für den Kundendienst und die Durchführung von Aktivitäten, die gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen. Marketing, blindes Streben nach Verkehr und Erregen der Aufmerksamkeit der Benutzer. Die Leitlinien gehen im Wesentlichen auf diese Probleme ein.
In den „Richtlinien“ wird klargestellt, dass, wenn für Werbeaktivitäten zusätzliche Bedingungen oder Fristen gelten, diese Bedingungen oder Fristen klar offengelegt werden müssen. Falsche oder irreführende kommerzielle Werbung für Waren oder Dienstleistungen ist nicht zulässig und falsche Angaben wie „der niedrigste Preis auf dem Markt“ sind nicht zulässig „Gesamtes Netzwerk“ dürfen Verbraucher nicht irreführen.
Nachdem letztes Jahr die Kontroverse zwischen JD.com und dem Live-Streaming-Moderator Li Jiaqi ans Licht kam, sorgte Li Jiaqis „niedrigster Preis im gesamten Netzwerk“ für große Kontroversen. Liu B. Reisefotografiedienste, kann es möglich sein, Mehrwertdienste anzubieten, die bei Online-Verkäufen während der Vertragserfüllung nicht erwähnt werden, was Verbraucher dazu verleitet, Mehrwertdienste zu kaufen.“ Liu Xu sagte, dass viele ähnliche Vorfälle aufgedeckt wurden, wie z Als Reisefotografie-Konsumprozess, einschließlich Kleidung, Make-up und Fotografie, 4 Links der Filmproduktion, birgt jeder Link die Möglichkeit des „versteckten Konsums“. Einige Internetnutzer teilten mit, dass „selbst das Anbringen falscher Wimpern beim Schminken zusätzliche Gebühren erfordert.“
Artikel 25 (3) der „Richtlinien“ stellt klar: Während Live-Übertragungsaktivitäten muss das Live-Übertragungspersonal für Produktpreise, Produktnamen, Herkunft, Herstellerinformationen, Leistung, wichtige Parameter, Spezifikationen, Qualitäten, Produktionsdaten, Haltbarkeit usw. werben Andere Inhalte sollten mit den grafischen und textlichen Informationen des Produkts übereinstimmen. Liu Xu sagte, dass dieser Artikel das „Niedrigpreis-Routineverhalten“ beim Live-Streaming wirksam eindämmen kann.
Widerstehen Sie bewusst der Verkehrsherrschaft und dem „Reiskreis“-Chaos
Daten zeigen, dass die Zahl der Internetnutzer in China derzeit 1,092 Milliarden erreicht. Die riesige Nutzerbasis bietet breite Marktaussichten für Live-Streaming. Um Traffic zu gewinnen, scheuen sich einige Moderatoren nicht, unter dem Strich zu bleiben, indem sie beispielsweise falsche Szenarien von „Armutsbekämpfung“, „Hilfe für Landwirte“ und „Krankheit“ erfinden und sich als Fachleute in den Bereichen Finanzen, Bildung, Medizin und Gesundheit ausgeben anderen Bereichen und sogar die Verbreitung „leichter pornografischer“ Informationen, um Besucher anzulocken.
Artikel 15 der „Richtlinien“ legt fest, dass Betreiber von Live-Streaming-Räumen, Live-Streaming-Personal und Live-Streaming-Service-Agenturen sich an die korrekte politische Richtung, die öffentliche Meinung und die Wertorientierung halten und kein kommerzielles Marketing betreiben dürfen, das gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstößt oder die Schaffung einer sozialen öffentlichen Meinung. Lehnen Sie sich bewusst gegen illegale und unmoralische Phänomene, Verkehrsüberlegenheit, abnormale Ästhetik, „Reiskreis“-Chaos, Geldverehrung, Lebensmittelverschwendung, Pan-Entertainment und andere ungesunde Phänomene.
Artikel 25 der „Richtlinien“ legt fest, dass Live-Streaming-Verkäufer ihr eigenes Verhalten während Live-Streaming-Aktivitäten regeln und Waren oder Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz an die Öffentlichkeit verkaufen sollen. Darin heißt es eindeutig: Kleiden Sie sich angemessen, verwenden Sie eine zivilisierte Sprache, belästigen, verleumden, beleidigen oder einschüchtern Sie andere nicht und verletzen Sie nicht die legitimen Rechte und Interessen anderer.
Liu Xu glaubt, dass die oben genannten Bestimmungen eine herausragende praktische Bedeutung haben. Er sagte, dass die jüngste Live-Übertragung der Olympischen Spiele in Paris Anzeichen einer „Fandom-Kultur“ gezeigt habe, die in der Öffentlichkeit nicht gemocht und von den Mainstream-Medien kritisiert worden sei. Einige Live-Übertragungsräume werden jedoch das Endergebnis einer Verletzung der öffentlichen Ordnung und der guten Sitten testen und sich auf „Edge“-Marketing einlassen. „Es ist schwierig, die Standards der öffentlichen Ordnung und der guten Sitten zu verstehen, insbesondere wenn es um die psychische Gesundheit junger Menschen und die Irreführung älterer Menschen geht.“ Vorschriften und Berichtigung. „Zukünftig ist es auch notwendig, dass die Live-Broadcast-Plattform selbst einen internen Compliance-Management-Mechanismus einrichtet, detailliertere Compliance-Empfehlungen für verschiedene Kategorien von Live-Broadcast-Marketingdiensten festlegt oder Fachleute aus verschiedenen Branchen engagiert, die sie bei der Bewältigung möglicher Unterschiede unterstützen Einhaltung."
Fordern Sie Live-Streaming-Plattformen auf, einen Katalog verbotener Waren oder Dienstleistungen zu erstellen
Die „Richtlinien“ legen klare Compliance-Anforderungen für Betreiber von Live-Streaming-Bereitstellungsplattformen fest. Es ist verpflichtet, seinen Registrierungs- und Überprüfungspflichten nachzukommen, Servicevereinbarungen und Verhaltenskodizes für Live-Streaming-Aktivitäten festzulegen und zu verbessern, einen Katalog von Waren oder Dienstleistungen zu formulieren, deren Vermarktung auf der Plattform verboten und eingeschränkt ist, und ein Inspektions- und Kontrollsystem für einzurichten Live-Streaming-Informationen und Ermittlung der Ergebnisse des Umgangs mit schwerwiegenden Verstößen gegen Gesetze und Vorschriften, Aufzeichnung und Speicherung der auf der Plattform veröffentlichten Live-Übertragungsinformationen und historischen Live-Übertragungs-Werbeinformationen, Einrichtung eines Kreditmanagementsystems und eines Kreditbewertungsmechanismus für Live-Übertragungen Raumbetreiber, stärken die Ausbildung, Schulung und das Management von Live-Übertragungsraumbetreibern und etablieren und verbessern Compliance-Verpflichtungen wie Verhaltenskontrollmechanismen.
Der zuständige Verantwortliche des Städtischen Büros für Marktaufsicht erklärte, dass die abteilungsübergreifende umfassende Überwachung des „Live-Streamings mit Waren“ in die Liste der wichtigsten Aufgaben von Peking aufgenommen wurde, um die integrierte umfassende Aufsicht weiter zu fördern Die Aufsicht wird in Zusammenarbeit mit dem Büro für Cyberspace-Angelegenheiten des städtischen Parteikomitees und dem städtischen Radio- und Fernsehbüro, dem städtischen Büro für öffentliche Sicherheit, dem städtischen Büro für Kultur und Tourismus, der städtischen Kommission für ethnische und religiöse Angelegenheiten und dem städtischen Kulturgesetz die Führung übernehmen Die Strafverfolgungsbehörden usw. führen eine koordinierte Aufsicht durch, um Live-Übertragungen gemeinsam zu regulieren und eine qualitativ hochwertige Entwicklung der Branche zu fördern.
Liu Bei dieser Art der Compliance-Anleitung wird hauptsächlich Soft Law als Leitfaden für den E-Commerce-Markt für Live-Übertragungen verwendet, um Compliance, Selbstdisziplin und gegenseitige Aufsicht zu stärken und zu verhindern, dass schlechtes Geld gutes Geld verdrängt.
„Im Vergleich zur behördlichen Durchsetzung, die einen langen Untersuchungszyklus erfordert, kann diese Art von Compliance-Anleitung Praktikern in der Live-Streaming-Branche dabei helfen, rechtzeitig Abhilfe zu schaffen und Verhaltensweisen zu beenden, bei denen der Verdacht besteht, dass sie Verbraucherrechte verletzen oder der körperlichen und geistigen Gesundheit schaden.“ Liu Xu sagte, wenn verschiedene Live-Streaming-Aktivitäten, bei denen der Verdacht auf unlauteren Wettbewerb, Verstöße und illegale Aktivitäten besteht, „entfernt“ werden, werden relevante Praktiker häufig mehr auf die Verbesserung der Qualität von Live-Übertragungsinhalten achten , Stärkung der Überprüfung der Produktqualität, Wir werden hart daran arbeiten, die Benutzererfahrung zu verbessern und die legitimen Rechte und Interessen der Benutzer zu schützen. Dies wird dazu beitragen, die Reihen der Live-Streaming-Verkäufer zu reinigen, sodass diejenigen, die wirklich talentiert, kreditwürdig und aufrichtig rücksichtsvoll gegenüber den Verbrauchern sind, hervorstechen und mehr zur Förderung des inländischen Konsumwachstums und der Stimulierung der inländischen Wirtschaftsentwicklung beitragen können.
Beijing News-Reporter Chen Lin
Herausgegeben von Zhang Lei und Korrektur gelesen von Liu Jun
