Мытье волос стоит тысячу юаней, а сети интернет-магазинов знаменитостей пачками закрывают свои магазины.
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Недавно репортер Dute News получил известие о том, что:Все 21 магазин сети шанхайских интернет-магазинов знаменитостей «JolieJolie Fall in Love with Hair Wash» (далее «Джоли») внезапно закрылись, оставив потребителей без возможности получить возмещение.。
Репортер заметил, что его официальная мини-программа показала, что «доступ к этой веб-странице остановлен», и что все магазины на Мэйтуань и Дяньпин имеют надпись «закрыты», и в настоящее время невозможно связаться с торговцами. Понятно, что потребители спонтанно сформировали группы защиты прав.
На Дяньпине и Мэйтуане во всех магазинах Jolie указано «Закрыто». (Скриншот мини-страницы программы)
Приобретите три пакета для новичков за 1314 юаней в июле.
Когда я впервые записалась на мытье головы, магазин был закрыт.
Потребитель Pupu — новый клиент Джоли. В начале июля она приобрела три набора для новичков на сумму 1314 юаней по рекомендации своего парикмахера. В конце июля хотела записаться на мытье головы, но обнаружила, что мини-программа не может записаться, и на звонок никто не ответил. «Только когда кто-то из группы (Джоли) спросил сотрудника, не работает ли магазин, я понял, что что-то произошло».
Как и в случае с Pupu, немало потребителей узнали о закрытии магазина только после просмотра групповых сообщений.
Сяотао и Сяоси — старые клиенты Джоли. Когда они узнали о закрытии магазина, Сяотао только что пополнил счет на карте, и на ней еще оставалось 9600 юаней.
По ее словам, ранее босс Джоли Ян в частном порядке предлагал ей инвестировать. Сяоси начала делать покупки в этом магазине два года назад. Когда она мыла волосы в магазине 25 июля, шампунь все еще продавал продукты. Дела в магазине казались нормальными, но когда она договорилась о встрече через несколько дней, все произошло. мини-программа Но она продолжает показывать, что заполнена.
«Обычно гостей так много, что нам приходится записываться на прием за день, но это неправильно, если встречи полностью забронированы за несколько дней», — сказал Сяоси журналистам.Поскольку количество сообщений от потребителей с вопросом «закрыт ли магазин» в группе продолжало расти, некоторые сотрудники ответили: «Начальник взял деньги и убежал».。
Скриншот реакции сотрудников Jolie на закрытие магазина, предоставленный собеседником.
Цзюньвэнь, Сяоюэ и Сяочжи тоже старые клиенты Джоли. Они втроем уже давно пополняют деньги в магазине. Все думают, что магазин находится в большом торговом центре, и «там много покупателей». поэтому они никогда не думали, что компания обанкротится».
Репортер Dute News узнал, что потребители спонтанно создают группы защиты прав.Пополненные балансы потребителей варьируются от нескольких тысяч до десятков тысяч юаней.. Многие потребители жаловались на соответствующие ситуации по местным телефонам 12315 и 12345, подали заявление онлайн или пошли в полицейский участок, чтобы сообщить об этом. 6 августа, после того как потребитель Зузу прошел все вышеперечисленные процедуры, он поделился своим опытом в группе, обсудил с членами группы вопросы коллективной отчетности и договорился о времени, чтобы пойти в торговый центр, чтобы узнать о ситуации.
Торговый центр: Инцидент произошел внезапно, была вызвана полиция
По словам Цичачи, основной компанией, которой принадлежит Джоли, является Shanghai Zhuolihui Technology Co., Ltd., зарегистрированная в районе Фэнсянь Шанхая. Она была основана в ноябре 2019 года. Текущий статус компании указан как «постоянный законный представитель»; компания Ян Моуму и связанные с ней компании по-прежнему 43.
Ян Мому ранее публично заявлял, что Jolie, как бренд по уходу за кожей головы и волосами, в основном ориентирован на женщин со средним и высоким доходом. По мнению ее потребителей,Стоимость мытья волос варьируется от более 100 до более 1000.. Судя по выбранному местоположению, все 21 магазин компании расположен в элитных деловых районах Шанхая, таких как HKRI Taikoo Hui, BFC Bund Financial Center, Jingyao Qiantan и т. д.
Репортер Dute News связался с несколькими коммерческими центрами, включая HKRI Taikoo Hui, Финансовый центр BFC Bund, Jingyao Qiantan и West Bund Fengchao, чтобы узнать о ходе инцидента. Несколько торговых центров заявили, что закрытие магазина Джоли произошло внезапно 31 июля, и в торговых центрах на тот момент не было никаких проблем с условиями его работы. После инцидента каждый торговый центр вызвал полицию и связался с местным бюро надзора и управления рынком, сообщил о соответствующей ситуации в торговом центре, а затем последовательно дополнил регистрацию потребителей и сообщил об этом в соответствующие функциональные подразделения.
Торговые центры, участвующие в инциденте, HKRI Taikoo Hui и West Bund Fengchao, опубликовали объявления. (Фото предоставлено собеседником)
В некоторых торговых центрах выяснилось, что покупатели приходят узнать ситуацию каждый день, и зарегистрировано не менее десятка пострадавших. Кроме того, в торговом центре узнали, что Джоли также задолжала зарплату сотрудникам, и соответствующая задолженность по заработной плате соответствовала тому, что сотрудники ранее сообщали. Что касается задолженности Джоли по аренде, о которой сообщалось в Интернете:Некоторые торговые центры заявили, что это правда, что им задолжали арендную плату, но конкретный срок не может быть раскрыт, поскольку это является коммерческой тайной между ними и их клиентами.。
Репортер Dute News позвонил в Шанхайское районное бюро по надзору и администрированию рынка Фэнсянь, чтобы узнать о ходе дела. На момент публикации телефон все еще был занят или никто не отвечал.
Кроме того, 4 августа законный представитель Джоли Ян Моуму опубликовал в публичном аккаунте «Объяснение ненормальных деловых ситуаций», в котором упомянул, что «компания обсуждает реструктуризацию и скорейшее открытие магазинов. Некоторые магазины начинают готовиться к этому». и постарайтесь решить все вопросы, связанные с оплатой карт, до конца августа». Репортер звонил много раз, но на момент публикации никто не ответил.
Торговцы убегают после предоплаченного потребления
Что делать потребителям?
Репортер Dute News заметил, что такие операторы услуг, как Джоли, например, парикмахерские, косметические учреждения, тренажерные залы и т. д., обычно предлагают более высокие цены на отдельные услуги, и только предоплаченные пополнения могут обеспечить скидки. Познакомившись с этой услугой, многие потребители чувствуют, что могут пользоваться ею в течение длительного времени и часто перезаряжают аккумулятор, чтобы получить скидки. Однако риск заключается в том, что потребители не могут предсказать условия работы и финансовое положение операторов. Часто «убегающие» операторы не видят подсказок перед закрытием магазина. Асимметрия информации приводит к тому, что подобные случаи происходят время от времени. Если продавец после оплаты «убегает», как потребителям защитить свои права?
Дэн Мейжун, штатный юрист юридической фирмы Guangdong Guangxin Junda, вел несколько подобных дел. По ее словам, основное требование потребителей в подобных случаях обычно — вернуть свои деньги.В настоящее время кажется, что существует лишь несколько случаев, когда защита прав и взыскание платежей являются успешными, и во многих случаях трудно достичь цели возмещения платежей.。
Основная причина трудностей со сбором денег заключается в том, что у вовлеченной компании нет денег или они были переведены, а у юридически ответственного лица нет имущества для исполнения дела. Даже если будет вынесено выигравшее судебное решение, платеж все равно не может быть исполнен. . Кроме того, высокая стоимость, длительные инвестиции и потребление энергии на ранней стадии защиты прав часто отпугивают потребителей.
Что касается того, как потребители могут защитить свои права, ссылаясь на предыдущие случаи, Дэн Мэйжун предложил:Подавая жалобу в Управление по надзору за рынком, потребители могут лично подать иск против операторов в суд.. Прежде чем подавать иск, вы также можете проверить, есть ли у компании дочерние компании, материнские компании и т. д., и попытаться найти другие лица, которые могут нести ответственность.
1 июля вступили в силу «Положения о реализации Закона о защите прав и интересов потребителей Китайской Народной Республики», в которых предлагаются новые правила надзора за потреблением с предоплатой, обеспечивающие надежную гарантию стандартизации модели потребления с предоплатой и защиту права и интересы потребителей.
Среди них статья 22 четко предусматривает: После получения предоплаты операторы должны предоставлять товары или услуги в соответствии с соглашением с потребителями и не должны снижать качество товаров или услуг или произвольно повышать цены. Если оператор не предоставляет товары или услуги в соответствии с договором, он обязан выполнить договор или вернуть авансовый платеж в соответствии с требованиями потребителя.
Юрист Дэн Мэйронг далее пояснил, что потребители могут потребовать возврата авансовых платежей при следующих обстоятельствах: во-первых, оператор не предоставляет товары или услуги в соответствии с договоренностью, во-вторых, оператор сталкивается с серьезными бизнес-рисками, которые могут повлиять на обычную деловую практику оператора, как было согласовано; в договоре или торговой практике Предоставление товаров или услуг, например, изменение местоположения бизнеса, чтобы потребителям было неудобно получать товары или услуги, смена обслуживающего персонала и т. д., в-третьих, разумные причины, такие как ущерб здоровью потребителя; договоры о предоплаченном потреблении расторгнуты, недействительны или аннулированы или признаны недействительными.
Инсайдер отрасли напомнил потребителям, что при предоплате за потребление потребителям следует избегать пополнения большой суммы за один раз или пополнения на большую сумму в совокупности. Пополнение должно быть умеренным, соблюдать условия работы магазина и своевременно возвращать деньги или потреблять. что-то идет не так.
[Источник: Клиент Дьюта]
