Hiusten pesu maksaa tuhat yuania, ja Internet-julkkisketjut sulkevat myymälänsä erissä
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Äskettäin Dute Newsin toimittaja sai uutisen, ettäShanghai Internet-julkkisketjun "JolieJolie Fall in Love with Hair Wash" (jäljempänä Jolie) kaikki 21 ketjua suljettiin yhtäkkiä, jolloin kuluttajilla ei ole mahdollisuutta saada hyvitystä.。
Toimittaja huomasi, että sen virallinen miniohjelma osoitti, että "pääsy tälle verkkosivulle on estetty" ja että kaikki Meituanin ja Dianpingin kaupat olivat "suljettuja", eikä kauppiaisiin tällä hetkellä saada yhteyttä. Ymmärretään, että kuluttajat ovat spontaanisti muodostaneet oikeuksia suojaavia ryhmiä.
Dianpingissa ja Meituanissa kaikissa Jolie-kaupoissa näkyy "Suljettu". (Kuvakaappaus miniohjelman sivusta)
Osta kolme aloittelijapakettia hintaan 1 314 RMB heinäkuussa
Ensimmäisen kerran kun varasin ajan hiusteni pesuun, kauppa oli kiinni.
Kuluttaja Pupu on Jolien uusi asiakas Heinäkuun alussa hän osti kampaajansa suosituksesta kolme newbie-pakettia, joiden arvo oli 1 314 juania. Heinäkuun lopulla halusin varata ajan hiusteni pesuun, mutta huomasin, että miniohjelmalla ei voinut varata aikaa, eikä kukaan vastannut puheluun. – Vasta kun joku (Jolien) ryhmästä kysyi työntekijältä, oliko kauppa alas, tajusin jotain tapahtuneen.
Pupun tavoin ei harvat kuluttajat saivat tietää kaupan sulkemisesta vasta ryhmäviestien nähtyään.
Xiaotao ja Xiaoxi ovat Jolien vanhoja asiakkaita Kun he saivat tietää myymälän sulkemisesta, Xiaotao oli juuri ladannut kortin ja kortissa oli vielä 9 600 juania.
Hänen mukaansa Jolien pomo Yang oli aiemmin yksityisesti kutsunut hänet sijoittamaan. Xiaoxi aloitti shoppailun kaupassa kaksi vuotta sitten, kun hän pesi hiuksiaan kaupassa heinäkuun 25. päivänä, shampooija myi vielä tuotteita mini-ohjelma Mutta se näyttää edelleen, että se on täynnä.
"Yleensä vieraita on niin paljon, että meidän täytyy varata aika yksi päivä etukäteen, mutta ei ole oikein, jos ajat ovat täynnä muutamassa päivässä", Xiaoxi kertoi.Kuluttajilta tulleiden viestien, joissa kysyttiin, onko kauppa kiinni, määrä lisääntyi edelleen ryhmässä, jotkut työntekijät vastasivat: "Pomo otti rahat ja juoksi karkuun."。
Haastateltavan toimittama kuvakaappaus Jolien työntekijän vastauksesta myymälän sulkemiseen.
Junwen, Xiaoyue ja Xiaozhi ovat myös Jolien vanhoja asiakkaita. He kolme ovat ladanneet rahaa kaupassa pitkään. He kaikki ajattelevat, että kauppa sijaitsee suuressa ostoskeskuksessa, ja "asiakkaita on paljon, joten he eivät koskaan uskoneet sen sulkeutuvan."
Dute News -toimittaja sai tietää, että kuluttajat ovat spontaanisti muodostaneet oikeuksia suojaavia ryhmiä.Kuluttajien ladatut saldot vaihtelevat useista tuhansista kymmeniin tuhansiin juaneihin. Monet kuluttajat ovat valittaneet asiaan liittyvistä tilanteista paikallisiin numeroihin 12315 ja 12345, tehneet rikosilmoituksen verkossa tai menneet poliisiasemalle ilmoittamaan asiasta. Elokuun 6. päivänä, kun kuluttaja Zuzu kävi läpi kaikki yllä mainitut toimenpiteet, hän jakoi kokemuksensa ryhmässä, keskusteli ryhmän jäsenten kanssa kollektiivisesta raportoinnista ja sopi ajankohdasta, jolloin hän menisi asianomaiseen kauppakeskukseen tiedustelemaan tilannetta.
Kauppakeskus: Tapaus sattui yllättäen ja poliisi on kutsuttu paikalle
Qichachan mukaan pääyhtiö, johon Jolie kuuluu, on Shanghai Zhuolihui Technology Co., Ltd., joka on rekisteröity Fengxianin piiriin, Shanghai. Se perustettiin marraskuussa 2019. Yrityksen nykyinen asema näyttää olevan "jatkuu". yritys on Yang Moumou ja siihen liittyvä Yritys on edelleen 43.
Yang Moumou on aiemmin todennut julkisesti, että Jolie päänahan- ja hiustenhoitobrändinä on suunnattu pääasiassa keski- ja korkeatuloisille naisille. Kuluttajiensa mukaanHiustenpesun hinta vaihtelee yli 100 eurosta yli 1000 euroon. Sijaintivalikoimasta päätellen kaikki sen 21 myymälää sijaitsevat Shanghain huippuluokan bisnesalueilla, kuten HKRI Taikoo Hui, BFC Bund Financial Center, Jingyao Qiantan jne.
Dute News -toimittaja otti yhteyttä useisiin kaupallisiin keskuksiin, mukaan lukien HKRI Taikoo Hui, BFC Bund Financial Center, Jingyao Qiantan ja West Bund Fengchao tiedustellakseen tapauksen etenemistä. Useat kauppakeskukset kertoivat, että Jolien myymälän sulkeminen tapahtui äkillisesti heinäkuun 31. päivänä, eikä kauppakeskukset kokeneet sen toimintaolosuhteissa tuolloin mitään ongelmaa. Tapahtuman jälkeen jokainen kauppakeskus on soittanut poliisille ja ottanut yhteyttä paikalliseen markkinavalvonta- ja hallintotoimistoon sekä tiedottanut asiaankuuluvasta tilanteesta kauppakeskuksessa ja sen jälkeen peräkkäin täydentänyt kuluttajien rekisteröintiä ja raportoinut asiasta vastaaville toiminnallisille yksiköille.
Asianomaiset ostoskeskukset, HKRI Taikoo Hui ja West Bund Fengchao, antoivat ilmoituksia. (Kuva haastateltavan luvalla)
Joissakin kauppakeskuksissa kävi ilmi, että kuluttajat tulevat tiedustelemaan tilannetta päivittäin, ja uhreja on rekisteröity ainakin kymmenkunta. Lisäksi ostoskeskus sai tietää, että Jolie oli myös työntekijöiden palkkoja velkaa, ja asiaan liittyvät palkkarästit olivat yhdenmukaisia työntekijöiden aiemmin ilmoittamien kanssa. Mitä tulee Jolien netissä ilmoitettuihin vuokrarästiihin,Jotkut ostoskeskukset sanoivat olevan totta, että he olivat velkaa vuokraa, mutta tarkkaa ajanjaksoa ei voitu paljastaa, koska se oli niiden ja heidän asiakkaidensa välinen kaupallinen salaisuus.。
Dute Newsin toimittaja soitti Shanghain piirin Fengxianin alueen markkinavalvonta- ja hallintotoimistoon tiedustellakseen tapauksen etenemistä Lehdistöhetkellä puhelin oli edelleen varattu tai kukaan ei vastannut.
Lisäksi Jolien laillinen edustaja Yang Moumou julkaisi 4. elokuuta julkisella tilillä "Selityksen epänormaalista liiketoimintatilanteesta", jossa mainittiin, että "yritys keskustelee uudelleenjärjestelyistä ja myymälöiden uudelleen avaamisesta mahdollisimman pian. Jotkut kaupat alkavat valmistautua avataan uudelleen." , ja pyrimme saamaan kaikki korttimaksuihin liittyvät asiat päätökseen ennen elokuun loppua." Toimittaja soitti monta kertaa, mutta kukaan ei vastannut lehdistöhetkellä.
Kauppiaat pakenevat ennakkoon maksetun kulutuksen jälkeen
Mitä kuluttajien pitäisi tehdä?
Dute News -toimittaja huomasi, että Jolien kaltaiset palveluoperaattorit, kuten kampaamot, kauneuslaitokset, kuntosalit jne., tarjoavat yleensä korkeampia hintoja yksittäisistä palveluista, ja vain ennakkoon maksetut lataukset voivat antaa alennuksia. Palvelun kokemisen jälkeen monet kuluttajat kokevat voivansa kuluttaa sitä pitkään ja usein latautua saadakseen alennuksia. Sen taustalla on kuitenkin riski, että kuluttajat eivät pysty ennustamaan toimijoiden toimintaolosuhteita ja taloudellista tilannetta. Usein "karkuun" lähtevät toimijat eivät näe vihjeitä ennen kaupan sulkemista. Jos kauppias "pakenee" maksamisen jälkeen, miten kuluttajien tulee suojella oikeuksiaan?
Deng Meirong, Guangdongin Guangxin Junda -lakitoimiston kokopäiväinen asianajaja, on käsitellyt useita samanlaisia tapauksia. Hän sanoi, että kuluttajien ydinvaatimus vastaavissa tapauksissa on yleensä saada rahansa takaisin.Tällä hetkellä näyttää siltä, että oikeudensuoja ja maksun takaisinperintä onnistuvat vain harvoissa tapauksissa ja useammissa tapauksissa on vaikea saavuttaa maksun takaisinperinnän tarkoitusta.。
Pääasiallinen syy rahojen takaisinsaamisen vaikeuteen on se, että asianomaisella yrityksellä ei ole rahaa tai se on siirtänyt rahat, eikä laillisesti vastuussa olevalla taholla ole omaisuutta asian täytäntöönpanoa varten panna täytäntöön. Lisäksi korkeat kustannukset, pitkät investoinnit ja energiankulutus oikeuksien turvaamisen alkuvaiheessa pelottavat usein kuluttajia.
Mitä tulee siihen, kuinka kuluttajat voivat suojata oikeuksiaan, Deng Meirong ehdotti aikaisempiin tapauksiin viitatenMarkkinavalvontavirastoon valittaessaan kuluttajat voivat haastaa toimijat henkilökohtaisesti oikeuteen.. Ennen kanteen nostamista voit myös tarkistaa, onko yrityksellä osakkuusyhtiöitä, emoyhtiöitä tms., ja yrittää löytää muita vastuullisia tahoja.
"Kiinan kansantasavallan kuluttajan oikeuksia ja etuja suojaavan lain täytäntöönpanoa koskevat määräykset" tulivat voimaan 1. heinäkuuta, ja ne ehdottavat uusia säännöksiä ennakkomaksun kulutuksen valvontaan, antavat vahvan takuun prepaid-kulutusmallin standardoinnista ja turvaamisesta. kuluttajien oikeuksia ja etuja.
Niistä 22 §:ssä määrätään selkeästi: Ennakkomaksun saatuaan toimijoiden on tarjottava tavaroita tai palveluita kuluttajien kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti, eivätkä ne saa heikentää tavaroiden tai palvelujen laatua tai korottaa hintoja mielivaltaisesti. Jos toimija ei toimita tavaroita tai palveluita sovitulla tavalla, sen on täytettävä sopimus tai palautettava ennakkomaksu kuluttajan vaatimusten mukaisesti.
Asianajaja Deng Meirong selitti lisäksi, että kuluttajat voivat pyytää ennakkomaksujen palautusta seuraavissa olosuhteissa: Ensinnäkin operaattori ei toimita tavaroita tai palveluita sovitulla tavalla, toiseksi operaattori kohtaa merkittäviä liiketoimintariskejä, jotka voivat vaikuttaa operaattorin normaaliin liiketoimintaan sovitulla tavalla sopimuksessa tai kauppakäytännöissä tavaroiden tai palvelujen tarjoaminen, kuten yrityksen toimipaikan vaihtaminen, jotta tavaroiden tai palvelujen vastaanottaminen olisi hankalaa, palveluhenkilöstön vaihtaminen jne., kolmanneksi kohtuulliset syyt, kuten kuluttajan terveydelle aiheutuva vahinko; ennakkoon maksetut kulutussopimukset irtisanotaan, mitätöidään tai peruutetaan Tai se ei ole voimassa.
Alan sisäpiiriläinen muistutti kuluttajia, että ennakkomaksua tehdessään kuluttajien tulee välttää suuren summan lataamista kerralla tai korkeaan kumulatiiviseen lataukseen jotain menee pieleen.
[Lähde: Dute Client]
