Ένα πλύσιμο μαλλιών κοστίζει χίλια γιουάν και οι αλυσίδες διασημοτήτων του Διαδικτύου κλείνουν τα καταστήματά τους κατά παρτίδες
2024-08-10
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Πρόσφατα, ένας ρεπόρτερ από το Dute News έλαβε είδηση ότι,Και οι 21 αλυσίδες καταστημάτων της Διαδικτυακής αλυσίδας καταστημάτων διασημοτήτων της Σαγκάης "JolieJolie Fall in Love with Hair Wash" (εφεξής "Jolie") έκλεισαν ξαφνικά, αφήνοντας τους καταναλωτές χωρίς τρόπο να λάβουν επιστροφή χρημάτων.。
Ο δημοσιογράφος παρατήρησε ότι το επίσημο μίνι πρόγραμμά του έδειξε ότι "η πρόσβαση σε αυτήν την ιστοσελίδα έχει διακοπεί" και ότι όλα τα καταστήματα στο Meituan και το Dianping έδειξαν "κλειστά" και επί του παρόντος είναι αδύνατη η επικοινωνία με τους εμπόρους. Εννοείται ότι οι καταναλωτές έχουν αυθόρμητα συγκροτήσει ομάδες προστασίας δικαιωμάτων.
Στο Dianping και το Meituan, όλα τα καταστήματα Jolie δείχνουν "Κλειστό". (Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας του μίνι προγράμματος)
Αγοράστε τρία πακέτα αρχάριων για 1.314 RMB τον Ιούλιο
Την πρώτη φορά που έκλεισα ραντεβού να λούσω τα μαλλιά μου, το μαγαζί ήταν κλειστό.
Η Consumer Pupu είναι νέα πελάτισσα της Jolie Στις αρχές Ιουλίου, αγόρασε τρία πακέτα αρχάριων αξίας 1.314 γιουάν μετά από σύσταση του κομμωτή της. Στα τέλη Ιουλίου, ήθελα να κλείσω ραντεβού για να λούσω τα μαλλιά μου, αλλά διαπίστωσα ότι το μίνι πρόγραμμα δεν μπορούσε να κλείσει ραντεβού και κανείς δεν απάντησε στην κλήση. «Μόλις κάποιος από την ομάδα (της Τζολί) ρώτησε έναν υπάλληλο αν το κατάστημα ήταν εκτός λειτουργίας, συνειδητοποίησα ότι κάτι είχε συμβεί».
Όπως το Pupu, δεν είναι λίγοι οι καταναλωτές που έμαθαν ότι το κατάστημα έκλεισε μόνο αφού είδαν ομαδικά μηνύματα.
Ο Xiaotao και ο Xiaoxi είναι οι παλιοί πελάτες της Jolie Όταν έμαθαν για το κλείσιμο του καταστήματος, ο Xiaotao μόλις είχε επαναφορτίσει την κάρτα και είχε απομείνει 9.600 γιουάν στην κάρτα.
Σύμφωνα με αυτήν, το αφεντικό της Jolie, Yang, την είχε προσκαλέσει ιδιωτικά να επενδύσει. Η Xiaoxi ξεκίνησε να ψωνίζει σε αυτό το κατάστημα πριν από δύο χρόνια, όταν έπλενε τα μαλλιά της στο κατάστημα, στις 25 Ιουλίου, η σαμπουάν εξακολουθούσε να πωλεί προϊόντα μίνι πρόγραμμα Αλλά συνεχίζει να δείχνει ότι είναι γεμάτο.
«Συνήθως υπάρχουν τόσοι πολλοί επισκέπτες που πρέπει να κλείσουμε ραντεβού μια μέρα νωρίτερα, αλλά δεν είναι σωστό αν τα ραντεβού κλείσουν πλήρως σε λίγες μέρες».Καθώς ο αριθμός των μηνυμάτων από καταναλωτές που ρωτούσαν «αν το κατάστημα είναι κλειστό» στην ομάδα συνέχιζε να αυξάνεται, ορισμένοι υπάλληλοι απάντησαν «Το αφεντικό πήρε τα χρήματα και έφυγε τρέχοντας».。
Στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης των εργαζομένων της Jolie στο κλείσιμο του καταστήματος που παρέχεται από τον ερωτώμενο.
Ο Junwen, ο Xiaoyue και ο Xiaozhi είναι επίσης παλιοί πελάτες της Jolie. οπότε δεν πίστευαν ποτέ ότι θα χρεοκοπούσε».
Ο δημοσιογράφος της Dute News έμαθε ότι οι καταναλωτές έχουν σχηματίσει αυθόρμητα ομάδες προστασίας δικαιωμάτων.Τα ανανεωμένα υπόλοιπα των καταναλωτών κυμαίνονται από αρκετές χιλιάδες έως δεκάδες χιλιάδες γιουάν. Πολλοί καταναλωτές έχουν παραπονεθεί για σχετικές καταστάσεις στα τοπικά 12315 και 12345, ή κατέθεσαν μια υπόθεση στο διαδίκτυο ή πήγαν στο αστυνομικό τμήμα για να αναφέρουν το θέμα. Στις 6 Αυγούστου, αφού ο καταναλωτής Zuzu πέρασε από όλες τις παραπάνω διαδικασίες, μοιράστηκε την εμπειρία του στην ομάδα, συζήτησε με τα μέλη της ομάδας σχετικά με τη συλλογική αναφορά και συμφώνησε να πάει στο εμπλεκόμενο εμπορικό κέντρο για να ρωτήσει για την κατάσταση.
Εμπορικό κέντρο: Το περιστατικό συνέβη ξαφνικά και έχει κληθεί η αστυνομία
Σύμφωνα με την Qichacha, η κύρια εταιρεία στην οποία ανήκει η Jolie είναι η Shanghai Zhuolihui Technology Co., Ltd., η οποία είναι εγγεγραμμένη στην περιοχή Fengxian της Σαγκάης η εταιρεία είναι η Yang Moumou, και οι σχετικές με αυτήν Υπάρχουν ακόμη 43 εταιρείες.
Η Yang Moumou έχει δηλώσει στο παρελθόν δημόσια ότι η Jolie, ως επωνυμία περιποίησης τριχωτού και μαλλιών, στοχεύει κυρίως γυναίκες μεσαίου και υψηλού εισοδήματος. Σύμφωνα με τους καταναλωτές του,Η χρέωση για ένα πλύσιμο μαλλιών κυμαίνεται από περισσότερα από 100 έως περισσότερα από 1.000. Κρίνοντας από την επιλογή τοποθεσίας, και τα 21 καταστήματά της βρίσκονται σε πολυτελείς επιχειρηματικές περιοχές της Σαγκάης, όπως το HKRI Taikoo Hui, το BFC Bund Financial Center, το Jingyao Qiantan κ.λπ.
Ο δημοσιογράφος της Dute News επικοινώνησε με πολλά εμπορικά κέντρα, όπως το HKRI Taikoo Hui, το BFC Bund Financial Center, το Jingyao Qiantan και το West Bund Fengchao για να ρωτήσει για την πρόοδο του συμβάντος. Πολλά εμπορικά κέντρα είπαν ότι το κλείσιμο του καταστήματος της Jolie συνέβη ξαφνικά στις 31 Ιουλίου και τα εμπορικά κέντρα δεν ένιωσαν ότι υπήρχε κανένα πρόβλημα με τις συνθήκες λειτουργίας του εκείνη τη στιγμή. Μετά το περιστατικό, κάθε εμπορικό κέντρο κάλεσε την αστυνομία και επικοινώνησε με το τοπικό γραφείο εποπτείας και διαχείρισης της αγοράς και ανακοίνωσε τη σχετική κατάσταση στο εμπορικό κέντρο και στη συνέχεια συμπλήρωσε διαδοχικά την εγγραφή των καταναλωτών και το ανέφερε στις αρμόδιες λειτουργικές υπηρεσίες.
Τα εμπλεκόμενα εμπορικά κέντρα, HKRI Taikoo Hui και West Bund Fengchao, εξέδωσαν ανακοινώσεις. (Η φωτογραφία παρέχεται από τον συνεντευξιαζόμενο)
Κάποια εμπορικά κέντρα αποκάλυψαν ότι οι καταναλωτές έρχονται καθημερινά να ρωτήσουν για την κατάσταση και έχουν καταγραφεί τουλάχιστον δώδεκα θύματα. Επιπλέον, το εμπορικό κέντρο έμαθε ότι η Τζολί χρωστούσε επίσης μισθούς στους υπαλλήλους και οι σχετικές καθυστερήσεις μισθών ήταν σύμφωνες με όσα είχαν αποκαλύψει προηγουμένως οι εργαζόμενοι. Όσον αφορά τα καθυστερούμενα ενοίκια της Τζολί που αναφέρθηκαν στο διαδίκτυο,Ορισμένα εμπορικά κέντρα είπαν ότι ήταν αλήθεια ότι τους οφείλονταν ενοίκιο, αλλά το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα δεν μπορούσε να αποκαλυφθεί καθώς ήταν εμπορικό μυστικό μεταξύ αυτών και των πελατών τους.。
Ένας ρεπόρτερ από το Dute News τηλεφώνησε στο Γραφείο Εποπτείας και Διοίκησης Αγοράς της Περιφέρειας της Σαγκάης για να ρωτήσει σχετικά με την πρόοδο της υπόθεσης, το τηλέφωνο ήταν ακόμα απασχολημένο ή κανείς δεν απάντησε.
Επιπλέον, στις 4 Αυγούστου, ο νομικός εκπρόσωπος της Jolie Yang Moumou δημοσίευσε μια "Εξήγηση των μη φυσιολογικών επιχειρηματικών καταστάσεων" στον δημόσιο λογαριασμό, η οποία ανέφερε ότι "η εταιρεία συζητά την αναδιάρθρωση και το άνοιγμα των καταστημάτων το συντομότερο δυνατό. Ορισμένα καταστήματα αρχίζουν να προετοιμάζονται για άνοιξε ξανά." , και προσπαθήστε να ολοκληρώσετε όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με τη χρέωση της κάρτας πριν από το τέλος Αυγούστου.
Έμποροι τρέχουν μακριά μετά από προπληρωμένη κατανάλωση
Τι πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές;
Ο ρεπόρτερ της Dute News παρατήρησε ότι φορείς παροχής υπηρεσιών όπως η Jolie, όπως κομμωτήρια, ινστιτούτα αισθητικής, γυμναστήρια, κ.λπ., συνήθως προσφέρουν υψηλότερες τιμές για μεμονωμένες υπηρεσίες και μόνο οι προπληρωμένες ανανεώσεις μπορούν να παρέχουν εκπτώσεις. Αφού βιώσουν την υπηρεσία, πολλοί καταναλωτές αισθάνονται ότι μπορούν να την καταναλώσουν για μεγάλο χρονικό διάστημα και συχνά επαναφορτίζονται για να λάβουν εκπτώσεις. Ωστόσο, ο κίνδυνος πίσω από αυτό είναι ότι οι καταναλωτές δεν μπορούν να προβλέψουν τις συνθήκες λειτουργίας και την οικονομική κατάσταση των φορέων εκμετάλλευσης. Εάν ο έμπορος «ξεφύγει» μετά την πληρωμή, πώς πρέπει οι καταναλωτές να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους;
Ο Deng Meirong, δικηγόρος πλήρους απασχόλησης στη δικηγορική εταιρεία Guangdong Guangxin Junda, έχει χειριστεί αρκετές παρόμοιες υποθέσεις. Είπε ότι η βασική απαίτηση των καταναλωτών σε παρόμοιες περιπτώσεις είναι συνήθως να πάρουν τα χρήματά τους πίσω.Προς το παρόν, φαίνεται ότι υπάρχουν μόνο λίγες περιπτώσεις στις οποίες η προστασία δικαιωμάτων και η ανάκτηση πληρωμών είναι επιτυχείς, ενώ περισσότερες περιπτώσεις είναι δύσκολο να επιτευχθεί ο σκοπός της ανάκτησης πληρωμών.。
Ο κύριος λόγος για τη δυσκολία είσπραξης χρημάτων είναι ότι η εμπλεκόμενη εταιρεία δεν έχει χρήματα ή έχει μεταφέρει τα χρήματα και η νομικά υπεύθυνη οντότητα δεν έχει περιουσία για την εκτέλεση της υπόθεσης . Επιπλέον, το υψηλό κόστος, η μακροχρόνια επένδυση και η κατανάλωση ενέργειας στο αρχικό στάδιο της διασφάλισης των δικαιωμάτων συχνά αποθαρρύνουν τους καταναλωτές.
Σχετικά με το πώς οι καταναλωτές μπορούν να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους, αναφερόμενος σε προηγούμενες περιπτώσεις, πρότεινε ο Deng MeirongΕνώ παραπονούνται στη Διοίκηση Εποπτείας Αγοράς, οι καταναλωτές μπορούν να μηνύσουν προσωπικά τους φορείς εκμετάλλευσης στο δικαστήριο.. Πριν υποβάλετε μήνυση, μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν η εταιρεία έχει συνδεδεμένες εταιρείες, μητρικές εταιρείες κ.λπ., και να προσπαθήσετε να βρείτε άλλους φορείς που μπορούν να φέρουν ευθύνη.
Οι «Κανονισμοί για την εφαρμογή του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών και την προστασία των συμφερόντων της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας» τέθηκαν σε ισχύ την 1η Ιουλίου, προτείνοντας νέους κανονισμούς για την εποπτεία της προπληρωμένης κατανάλωσης, παρέχοντας ισχυρή εγγύηση για την τυποποίηση του προπληρωμένου μοντέλου κατανάλωσης και τη διασφάλιση τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών.
Μεταξύ αυτών, το άρθρο 22 ορίζει ξεκάθαρα: Αφού λάβουν προκαταβολή, οι φορείς εκμετάλλευσης παρέχουν αγαθά ή υπηρεσίες σύμφωνα με τη συμφωνία με τους καταναλωτές και δεν μειώνουν την ποιότητα των αγαθών ή των υπηρεσιών ούτε αυξάνουν αυθαίρετα τις τιμές. Εάν ένας φορέας εκμετάλλευσης δεν παρέχει αγαθά ή υπηρεσίες όπως έχει συμφωνηθεί, θα εκπληρώσει τη συμφωνία ή θα επιστρέψει την προκαταβολή σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καταναλωτή.
Ο δικηγόρος Deng Meirong εξήγησε περαιτέρω ότι οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν επιστροφές προκαταβολών υπό τις ακόλουθες συνθήκες: πρώτον, ο φορέας εκμετάλλευσης δεν παρέχει αγαθά ή υπηρεσίες όπως έχει συμφωνηθεί, δεύτερον, ο φορέας εκμετάλλευσης αντιμετωπίζει σημαντικούς επιχειρηματικούς κινδύνους, οι οποίοι ενδέχεται να επηρεάσουν τις συνήθεις επιχειρηματικές πρακτικές του φορέα εκμετάλλευσης στη σύμβαση ή στις εμπορικές πρακτικές Παροχή αγαθών ή υπηρεσιών, όπως αλλαγή της τοποθεσίας της επιχείρησης για να μην είναι βολικό για τους καταναλωτές να λαμβάνουν αγαθά ή υπηρεσίες, αλλαγή προσωπικού σέρβις, κ.λπ., τέταρτον, Οι συμβάσεις προπληρωμένης κατανάλωσης καταγγέλλονται, είναι άκυρες ή ανακαλούνται ή κρίνεται ότι δεν είναι αποτελεσματικές.
Ένα άτομο που εμπιστεύεται τον κλάδο υπενθύμισε στους καταναλωτές ότι όταν προπληρώνουν για την κατανάλωση, οι καταναλωτές θα πρέπει να αποφεύγουν να επαναφορτίζουν ένα μεγάλο ποσό ταυτόχρονα ή να επαναφορτίζουν σε υψηλό ποσό αθροιστικά. κάτι πάει στραβά.
[Πηγή: Dute Client]
