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produzido por "new vision" da phoenix technology

autor/zuo fei

editor/liu yukun

no final de junho do ano passado, a oppo abriu a sua primeira loja principal no país, em guangzhou zhengjia plaza. esta loja principal tem uma área total de mais de 660 metros quadrados e era a maior loja principal de telefones celulares em guangzhou na época.

a oppo enfatizou na altura que pretendia proporcionar aos utilizadores uma experiência de compra diferente das lojas tradicionais e colocou mais ênfase na prestação de serviços interactivos ao utilizador. esta loja não é apenas um local de venda de produtos, mas sim um espaço urbano que alia lazer e compras.

no ano passado, a loja principal da oppo guangzhou zhengjia teve vendas crescentes, com vendas médias mensais superiores a 4,5 milhões de yuans. liu bo, presidente da oppo china, disse que também realizarão renovações do “mesmo estilo” em 20 a 30 lojas em capitais de primeiro nível e de província em todo o país.

no ano seguinte, o plano de renovação das lojas da oppo não parecia ser “grande e rápido”. até 26 de setembro, a oppo anunciou a abertura de uma nova e maior loja principal em guiyang. esta loja principal não só possui um espaço maior e está decorada com características culturais locais, mas também é a primeira loja principal com temática de jogos do país.

liu bo deu uma definição atualizada a esta loja principal, chamando-a de “parque urbano para jovens”. nas suas palavras, eles esperam que os jovens venham à loja não apenas para fazer compras, mas também para se divertirem. eles esperam proporcionar aos jovens uma experiência de compra interactiva baseada em serviços que seja diferente das lojas tradicionais de telemóveis.simplificando, eles querem que a loja principal da oppo se torne um ponto de check-in onde os jovens se reúnem.

há uma cafeteria em um canto da loja e uma little o school especialmente inaugurada, onde os visitantes podem sentar no chão e assistir à transmissão ao vivo do jogo no telão. também há prêmios de jogo e acompanhantes que podem atrair jovens. pessoas?

01. mudanças no modelo offline

nos últimos dez anos, a oppo tem sido a mais ativa entre as marcas nacionais de telemóveis na construção de canais offline.

ao contrário de marcas de telefones celulares como xiaomi e huawei, que só começaram a desenvolver canais off-line nos últimos anos, a oppo implantou canais off-line desde o seu estabelecimento. hoje, sua rede de vendas se espalha por todo o país e chega até mesmo aos condados. cidades e vilas em todo o país. mais de 150.000 pontos de venda.no entanto, sob o impacto dos canais de comércio electrónico, estas lojas offline tradicionais enfrentaram o problema da fraca eficiência e não conseguiram atrair a atenção dos jovens.

o presidente da oppo china também mencionou numa entrevista coletiva à mídia que a indústria de telefonia móvel costumava ser próspera e havia ruas de telefonia móvel por toda parte, desde várias lojas, lojas próprias e até lojas de operadoras, mas a situação mudou agora. o tempo para os utilizadores obterem informações tornou-se fragmentado. eles aprendem mais através de plataformas online como xiaohongshu, douyin e weibo, em vez de através de atividades offline, como folhetos, como no passado.

liu bo disse que o varejo e o canal precisam mudar com as mudanças nos usuários.ele acredita que a tendência futura é a integração do online e do offline, e as lojas de experiência offline precisam fornecer uma experiência de usuário diferente das compras online.

no ano passado, a oppo abriu uma loja principal com nova imagem em guangzhou zhengjia plaza, marcando a sua ousada tentativa no campo do retalho. esta loja principal de guangzhou presta mais atenção à experiência interativa com os usuários. por exemplo, eles planejaram especialmente várias áreas para imagens, aprendizagem, jogos, etc. na loja, e realizam regularmente várias atividades off-line para atrair a participação ativa de grupos jovens. .

este é um novo modelo de vendas diferente das lojas tradicionais que antigamente focavam na venda de mercadorias. eles esperam proporcionar uma experiência abrangente que combine compras e lazer.li jie, vice-presidente da oppo china, disse que a abertura da loja principal grandview é um importante ponto de partida para a reforma do modelo de retalho da oppo.

a reforma é realmente eficaz. de acordo com li jie, esta loja principal de telefonia móvel, a maior área individual de guangzhou, tem vendas médias mensais de mais de 4,5 milhões, e suas vendas em um ano podem ser chamadas de "meio bilhão". clube."

no entanto, na próxima etapa da reforma do modelo de varejo da oppo, eles não optaram por abrir uma segunda loja principal em cidades de primeira linha, como pequim, xangai, guangzhou e shenzhen, mas em vez disso focaram em guiyang, no sudoeste. em comparação com pequim, xangai, guangzhou e shenzhen, guiyang tem uma população de apenas 6,4 milhões, e o seu pib no ano passado foi de apenas 1/6 de guangzhou, não sendo o mais expressivo entre as capitais provinciais do país.

liu bo explicou que durante o planeamento inicial, a oppo considerou algumas cidades de interesse, e guiyang foi uma delas.durante o processo de pesquisa, descobriram que guiyang possui características distintas de outras cidades. primeiro, há muitos jovens em guiyang; segundo, o índice de felicidade dos residentes de guiyang é relativamente alto;

estas características são consistentes com os jovens que a oppo espera atrair. wang jiping, vice-presidente da idc china, disse que embora se acredite que a genz esteja principalmente em cidades de primeiro a quarto níveis no conceito tradicional, na verdade, os jovens em cidades de sexto nível e até mesmo em cidades pequenas têm um enorme geração genz. o grupo de consumidores do jogo recentemente popular “black myth: wukong” não se limita às cidades de alto nível.

para estar mais de acordo com as preferências dos jovens, a oppo definiu como tema da sua loja principal em guiyang os jogos.por ocasião da abertura, eles convidarão weixiao, campeão mundial de “league of legends” e ex-estrela do team we, ao local para interagir com os fãs. de acordo com o plano, eles também realizarão diversas atividades de jogos na loja principal no futuro.

não é fácil. as lojas off-line tradicionais prestam atenção à eficiência, e a proporção de área por metro quadrado é o principal indicador para medir a qualidade de uma loja. mas na visão da oppo, as suas lojas estão, na verdade, mais próximas de um espaço cultural offline - os utilizadores vão às lojas não apenas para fazer compras, mas também para desfrutar de experiências interativas e de entretenimento.

isso exige que as lojas tenham operações mais fortes de longo prazo e capacidades de planejamento de eventos. entre as marcas digitais atualmente no mercado, apenas a apple store sempre insistiu em realizar atividades de troca de usuários offline. para oppo, este é um novo começo.

liu bo anunciou que eles também planejam construir mais novas lojas próprias em capitais de primeira linha, de primeira linha e de província em todo o país. a terceira loja está prevista para abrir em wuhan até o final do ano.

a loja principal da oppo em guangzhou e a loja principal de guiyang abriram com mais de um ano de diferença, então não há pressa. li jie, vice-presidente da oppo china, disse que é difícil encontrar muitas lojas principais e que eles esperam que as lojas principais em cada cidade tenham características locais. o plano da oppo é cobrir todos os níveis de cidades com lojas emblemáticas. atualmente, algumas cidades principais estão planeadas na fase inicial e, no futuro, desenvolver-se-ão lentamente do círculo central para todas as cidades de nível.

02. foco no core business

o mercado de smartphones da china acelerou no primeiro semestre deste ano. de acordo com dados divulgados pela organização de pesquisa terceirizada counterpoint, as vendas de smartphones na china aumentaram 4% ano a ano no primeiro semestre do ano, e espera-se que as vendas anuais se recuperem para mais de 270 milhões de unidades.

principalmente no mercado de alto padrão.mais consumidores estão começando a reconhecer a força dos carros-chefe nacionais. as vendas da apple no primeiro semestre do ano caíram 13% em relação ao ano anterior, e ela teve que realizar promoções em grande escala.

e em comparação com o ano passado, as vendas da oppo também podem melhorar. o relatório trimestral de rastreamento do mercado de telefonia móvel da china divulgado anteriormente pela idc para o segundo trimestre de 2024 mostrou que a oppo ocupou 15,7% do mercado doméstico de smartphones no trimestre, ocupando o terceiro lugar.

perante este desafio, a oppo definiu a sua estratégia de ia no início deste ano e anunciou que entrou oficialmente na era dos telemóveis com ia. o ceo da oppo, chen mingyong, deu o tom no início do ano de que os telefones móveis com ia serão o terceiro grande estágio de mudança na indústria de telefonia móvel, depois dos feature phones e smartphones, e não há limite máximo para seu investimento em ia. no oppo find x7 lançado no início do ano, o oppo adicionou funções como resumo de gravação de ia e remoção de imagem de ia, chamando-o de o primeiro telefone de ia.

durante a sessão de entrevistas do grupo de mídia na abertura da loja principal da oppo em guiyang, a mídia prestou especial atenção à questão de saber se a ia se tornou um indicador central para atrair usuários para a compra de telefones. liu bo, presidente da oppo china, disse que atualmente entre os fatores de decisão dos consumidores para a compra de telemóveis, a classificação da ia ​​não subiu tão rapidamente.

ele explicou: “essa trilha levará algum tempo”. no entanto, eles viram os usuários acolherem as funções de ia recém-adicionadas e usá-las com muita frequência. ele acredita que as mudanças trazidas pela ia afetarão sutilmente os consumidores.

liu bo disse que eles não buscam cegamente o primeiro lugar no mercado. eles insistem em retornar aos insights do usuário e compreender verdadeiramente as necessidades do consumidor.sob a orientação desta estratégia, eles realizaram muitas pesquisas técnicas no passado que pareciam um tanto ingratas. por exemplo, eles alcançaram molduras ultrafinas no novo produto find x que será lançado no próximo mês, apenas a apple e a oppo no mundo podem conseguir isso.

eles também não pararam de construir carros.segundo liu bo, ele acredita que a estratégia da oppo enfatiza o foco. eles claramente não constroem carros e acreditam que é mais importante fazer um bom trabalho na ecologia.

na verdade, a oppo foi o primeiro fabricante de telemóveis a lançar uma cooperação aprofundada com empresas automóveis. eles começaram a cooperar com empresas automóveis já em 2019. actualmente, existem mais de 168 fabricantes a cooperar com a oppo zhixing e esperam que as soluções oppo zhixing sejam implementadas em mais de 40 milhões de veículos durante o ano.

“devemos fazer bons produtos e proporcionar aos usuários uma boa experiência”, disse liu bo em uma entrevista coletiva à mídia.