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producido por "new vision" de phoenix technology

autor/zuo fei

editor/liu yukun

a finales de junio del año pasado, oppo abrió su primera tienda insignia en el país en guangzhou zhengjia plaza. esta tienda insignia tiene una superficie total de más de 660 metros cuadrados y era la tienda insignia de telefonía móvil más grande de guangzhou en ese momento.

oppo enfatizó en ese momento que quería brindar a los usuarios una experiencia de compra diferente a la de las tiendas tradicionales y puso más énfasis en brindar servicios interactivos para los usuarios. esta tienda no es sólo un lugar para vender productos, sino un espacio urbano que combina ocio y compras.

el año pasado, la tienda insignia de oppo guangzhou zhengjia disfrutó de un auge de ventas, con ventas mensuales promedio que superaron los 4,5 millones de yuanes. liu bo, presidente de oppo china, dijo que también llevarán a cabo renovaciones del "mismo estilo" para entre 20 y 30 tiendas en ciudades capitales provinciales y de primer nivel de todo el país.

al año siguiente, el plan de renovación de tiendas de oppo no parecía "grande ni rápido". hasta el 26 de septiembre, oppo anunció la apertura de una nueva tienda insignia más grande en guiyang. esta tienda insignia no solo tiene un espacio más grande y está decorada con características culturales locales, sino que también es la primera tienda insignia con temática de juegos del país.

liu bo dio una definición actualizada de esta tienda insignia, llamándola "parque urbano para jóvenes". en sus palabras, esperan que los jóvenes vengan a la tienda no solo para comprar, sino también para divertirse. esperan brindarles una experiencia de compra interactiva basada en servicios que sea diferente a las tiendas tradicionales de telefonía móvil.para decirlo de manera más simple, quieren que la tienda insignia de oppo se convierta en un punto de registro donde se reúnan los jóvenes.

hay una cafetería en una esquina de la tienda y una escuela little o abierta especialmente donde los visitantes pueden sentarse en el suelo y ver la transmisión en vivo del juego en la pantalla grande. también hay premios y acompañantes para el juego. ¿gente?

01. cambios en el modelo sin conexión

en los últimos diez años, oppo ha sido la más activa entre las marcas nacionales de teléfonos móviles en la creación de canales fuera de línea.

a diferencia de marcas de teléfonos móviles como xiaomi y huawei, que recién han comenzado a desarrollar canales fuera de línea en los últimos años, oppo ha implementado canales fuera de línea desde su establecimiento. hoy en día, su red de ventas se extiende por todo el país e incluso llega a los condados. pueblos y localidades de todo el país. más de 150.000 puntos de venta.sin embargo, bajo el impacto de los canales de comercio electrónico, estas tiendas tradicionales fuera de línea enfrentaron el problema de la baja eficiencia y no lograron atraer la atención de los jóvenes.

el presidente de oppo china también mencionó en una entrevista grupal con los medios que la industria de la telefonía móvil solía ser próspera y había calles de telefonía móvil por todas partes, desde varias tiendas, tiendas insignia e incluso tiendas de operadores, pero la situación ha cambiado ahora. el tiempo que tienen los usuarios para obtener información se ha fragmentado. aprenden más a través de plataformas en línea como xiaohongshu, douyin y weibo, en lugar de actividades fuera de línea como folletos como en el pasado.

liu bo dijo que el comercio minorista y los canales deben cambiar con los cambios de usuarios.él cree que la tendencia futura es la integración de lo online y lo offline, y las tiendas de experiencias offline deben ofrecer una experiencia de usuario diferente a la de las compras online.

el año pasado, oppo abrió una tienda insignia de nueva imagen en guangzhou zhengjia plaza, marcando su audaz intento en el campo minorista. esta tienda insignia de guangzhou presta más atención a la experiencia interactiva con los usuarios. por ejemplo, han planificado especialmente múltiples áreas para imágenes, aprendizaje, juegos, etc. en la tienda, y realizan periódicamente diversas actividades fuera de línea para atraer la participación activa de grupos jóvenes. .

se trata de un nuevo modelo de venta que se diferencia de las tiendas tradicionales que antaño se centraban en la venta de mercancías y que esperan ofrecer una experiencia integral que combine compra y ocio.li jie, vicepresidente de oppo china, dijo que la apertura de la tienda insignia de grandview es un punto de partida importante para la reforma del modelo minorista de oppo.

la reforma es realmente eficaz. según li jie, esta tienda insignia de teléfonos móviles, la zona más grande de guangzhou, tiene unas ventas mensuales medias de más de 4,5 millones, y sus ventas en un año pueden denominarse "medio billón". club."

sin embargo, en el siguiente paso de la reforma del modelo minorista de oppo, no optaron por abrir una segunda tienda insignia en ciudades de primer nivel como beijing, shanghai, guangzhou y shenzhen, sino que fijaron su mirada en guiyang en el suroeste. en comparación con beijing, shanghai, guangzhou y shenzhen, guiyang tiene una población de sólo 6,4 millones, y su pib el año pasado fue sólo una sexta parte del de guangzhou. guiyang no es la más ruidosa entre las capitales de provincia del país.

liu bo explicó que durante la planificación inicial, oppo consideró algunas ciudades previstas y guiyang fue una de ellas.durante el proceso de investigación, descubrieron que guiyang tiene características distintivas que la diferencian de otras ciudades. en primer lugar, hay muchos jóvenes en guiyang; en segundo lugar, el índice de felicidad de los residentes de guiyang es relativamente alto.

estas características son consistentes con los jóvenes que oppo espera atraer. wang jiping, vicepresidente de idc china, dijo que aunque en general se cree que la generación z se encuentra principalmente en ciudades de primer a cuarto nivel en el concepto tradicional, de hecho, los jóvenes tanto en ciudades de sexto nivel como en pueblos pequeños tienen una enorme generación genz. el grupo de consumidores del recientemente popular juego "black myth: wukong" no se limita a ciudades de alto nivel.

para estar más en línea con las preferencias de los jóvenes, oppo ha centrado la temática de su tienda insignia en guiyang en los juegos.con motivo de la inauguración, invitarán a weixiao, el campeón mundial de "league of legends" y ex jugador estrella del team we, al lugar para interactuar con los fanáticos. según el plan, en el futuro también realizarán diversas actividades de juego en la tienda insignia.

no es fácil. las tiendas tradicionales fuera de línea prestan atención a la eficiencia y la proporción de área por pie cuadrado es el indicador central para medir la calidad de una tienda. pero en la visión de oppo, sus tiendas en realidad están más cerca de un espacio cultural fuera de línea: los usuarios vienen a la tienda no sólo para comprar, sino también para disfrutar de experiencias interactivas y de entretenimiento.

esto requiere que las tiendas tengan capacidades de planificación de eventos y operaciones a largo plazo más sólidas. entre las marcas digitales actualmente en el mercado, sólo apple store siempre ha insistido en mantener fuera de línea las actividades de intercambio de usuarios. para oppo, este es un nuevo comienzo.

liu bo presentó que también planean construir más tiendas insignia nuevas en ciudades de primer nivel, de primer nivel y capitales provinciales de todo el país. está previsto que su tercera tienda abra en wuhan a finales de año.

la tienda insignia de oppo en guangzhou y la tienda insignia de guiyang se abrieron con más de un año de diferencia, por lo que no hay prisa. li jie, vicepresidente de oppo china, dijo que muchas tiendas insignia son difíciles de encontrar y esperan que las tiendas insignia de cada ciudad tengan características locales. el plan de oppo es cubrir todos los niveles de ciudades con tiendas insignia. en la actualidad, algunas ciudades centrales están planificadas en la etapa inicial y, en el futuro, se desarrollará lentamente desde el círculo central a ciudades de todos los niveles.

02. centrarse en el negocio principal

el mercado de teléfonos inteligentes de china se recuperó en el primer semestre de este año. según datos publicados por la organización de investigación independiente counterpoint, las ventas de teléfonos inteligentes en china aumentaron un 4% interanual en la primera mitad del año y se espera que las ventas para todo el año se recuperen a más de 270 millones de unidades.

especialmente en el mercado de alta gama.cada vez más consumidores están empezando a reconocer la fortaleza de los buques insignia nacionales. las ventas de apple en el primer semestre del año cayeron un 13% interanual y tuvo que realizar promociones a gran escala.

y en comparación con el año pasado, las ventas de oppo también tienen margen de mejora. el informe trimestral de seguimiento del mercado de teléfonos móviles de china publicado anteriormente por idc para el segundo trimestre de 2024 mostró que oppo ocupó el 15,7% del mercado nacional de teléfonos inteligentes en el trimestre, ocupando el tercer lugar.

ante este desafío, oppo estableció su estrategia de ia a principios de este año y anunció que había entrado oficialmente en la era de los teléfonos móviles con ia. el director ejecutivo de oppo, chen mingyong, marcó la pauta a principios de año de que los teléfonos móviles con ia serán la tercera etapa importante de cambio en la industria de la telefonía móvil después de los teléfonos básicos y los teléfonos inteligentes, y que no hay un límite superior para su inversión en ia. en el oppo find x7 lanzado a principios de año, oppo agregó funciones como resumen de grabación de ia y eliminación de imágenes de ia, llamándolo el primer teléfono con ia.

durante la sesión de entrevista del grupo de medios en la inauguración de la tienda insignia de oppo en guiyang, los medios prestaron especial atención a si la ia se ha convertido en un indicador central para atraer a los usuarios a comprar teléfonos. liu bo, presidente de oppo china, dijo que actualmente entre los factores de decisión de los consumidores para comprar teléfonos móviles, la clasificación de la ia no ha aumentado tan rápidamente.

explicó: "este camino llevará algún tiempo". sin embargo, han visto a los usuarios dar la bienvenida a las funciones de ia recién agregadas y usarlas con mucha frecuencia. él cree que los cambios provocados por la ia afectarán sutilmente a los consumidores.

liu bo dijo que no persiguen ciegamente el primer lugar en el mercado. insisten en volver a los conocimientos de los usuarios y comprender verdaderamente las necesidades de los consumidores.bajo la guía de esta estrategia, han realizado muchas investigaciones técnicas en el pasado que parecían algo ingratas. por ejemplo, han conseguido biseles ultraestrechos en el nuevo producto find x que se lanzará el próximo mes. actualmente, sólo apple y oppo en el mundo pueden lograrlo.

tampoco dejaron de fabricar coches.según liu bo, cree que la estrategia de oppo hace hincapié en la concentración. claramente no fabrican coches y creen que es más importante hacer un buen trabajo en ecología.

de hecho, oppo fue el primer fabricante de teléfonos móviles en iniciar una cooperación profunda con empresas de automóviles. comenzaron a cooperar con empresas de automóviles ya en 2019. en la actualidad, hay más de 168 fabricantes que cooperan con oppo zhixing y esperan que las soluciones de oppo zhixing se implementen en más de 40 millones de vehículos durante el año.

"debemos fabricar buenos productos y brindar a los usuarios una buena experiencia", dijo liu bo en una entrevista grupal con los medios.