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phoenix technology의 "new vision"이 제작

저자/zuo fei

편집자/류유쿤

지난해 6월 말, oppo는 광저우 정자 플라자(guangzhou zhengjia plaza)에 국내 첫 플래그십 스토어를 오픈했습니다. 이 플래그십 스토어는 총 면적이 660제곱미터가 넘으며 당시 광저우에서 단일 휴대폰 플래그십 스토어로는 최대 규모였습니다.

당시 oppo는 사용자에게 기존 매장과는 다른 쇼핑 경험을 제공하고 싶다고 강조하고 대화형 사용자 서비스 제공에 더 중점을 두었습니다. 이 매장은 단순한 상품 판매 공간이 아닌, 레저와 쇼핑이 결합된 도시 공간입니다.

지난 해 oppo 광저우 zhengjia 플래그십 스토어는 월 평균 매출이 450만 위안을 초과하는 등 폭발적인 매출을 기록했습니다. oppo 중국 사장 liu bo는 또한 전국 1급 및 지방 대도시의 20~30개 매장에 대해 "동일한 스타일" 개조 작업을 수행할 것이라고 말했습니다.

이듬해 oppo의 매장 리뉴얼 계획은 '크고 빠르지' 않은 것 같았다. 9월 26일까지 oppo는 구이양에 새롭고 더 큰 플래그십 스토어를 오픈한다고 발표했습니다. 이 플래그십 스토어는 더 넓은 공간과 현지 문화 특성을 반영한 인테리어를 갖추고 있을 뿐만 아니라, 국내 최초의 게임 테마 플래그십 스토어이기도 합니다.

liu bo는 이 플래그십 스토어를 "젊은이들을 위한 도시 공원"이라고 부르며 새로운 정의를 내렸습니다. 젊은층이 단순히 쇼핑을 위해서만이 아니라, 즐거운 시간을 보내기 위해 매장을 방문하길 바라는 것입니다. 전통적인 휴대폰 매장과는 다른 쌍방향 서비스 기반의 쇼핑 경험을 젊은이들에게 제공하고 싶습니다.더 쉽게 말하면 oppo의 플래그십 스토어가 젊은이들이 모이는 체크인 포인트가 되기를 원한다.

매장 한구석에는 커피숍이 있고 방문객들이 바닥에 앉아 대형 스크린으로 경기를 생중계할 수 있도록 특별히 오픈한 리틀오스쿨도 있다. 사람들?

01. 오프라인 모델 변경

지난 10년간 oppo는 국내 휴대폰 브랜드 중 오프라인 채널 구축에 가장 적극적이었다.

최근 몇 년간 오프라인 채널 개발을 시작한 샤오미, 화웨이 등 휴대폰 브랜드와 달리 oppo는 설립 초기부터 오프라인 채널을 전개해 현재 판매망은 전국으로 퍼져 있으며 심지어 지방까지 깊숙이 파고들고 있다. 전국 150,000개 이상의 판매점.그러나 전자상거래 채널의 영향으로 이러한 전통적인 오프라인 매장은 효율성이 떨어지는 문제에 직면했고 젊은층의 관심을 끌지 못했습니다.

oppo 중국 사장도 언론과의 단체 인터뷰에서 “예전에는 휴대폰 산업이 번영해 각종 매장, 플래그십 스토어, 심지어 통신사 매장까지 휴대폰 거리가 곳곳에 있었지만 지금은 상황이 달라졌다”고 언급했다. 사용자가 정보를 얻는 시간은 과거처럼 전단지 등 오프라인 활동이 아닌 샤오홍슈, 도우인, 웨이보 등 온라인 플랫폼을 통해 더 많이 배운다.

liu bo는 사용자의 변화에 ​​따라 소매점과 채널도 변화해야 한다고 말했습니다.그는 미래 트렌드는 온라인과 오프라인의 통합이며, 오프라인 체험 매장은 온라인 쇼핑과는 다른 사용자 경험을 제공해야 한다고 믿습니다.

지난해 oppo는 광저우 정자 플라자(guangzhou zhengjia plaza)에 새로운 이미지의 플래그십 스토어를 오픈하여 소매 분야에서의 과감한 시도를 선보였습니다. 이 광저우 플래그십 스토어는 사용자와의 상호작용 경험에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 예를 들어 매장 내에는 이미징, 학습, 게임 등의 다양한 영역을 특별히 계획하고 다양한 오프라인 활동을 정기적으로 개최하여 젊은 그룹의 적극적인 참여를 유도합니다. .

이는 과거 상품 판매에 중점을 두던 기존 매장과는 다른 새로운 판매 모델로, 쇼핑과 레저를 결합한 종합적인 경험을 제공하고자 한다.oppo 중국 부사장 li jie는 grandview 플래그십 스토어 개장은 oppo 소매 모델 개혁의 중요한 출발점이라고 말했습니다.

li jie에 따르면, 광저우에서 가장 큰 단일 지역인 이 휴대폰 플래그십 스토어의 월 평균 매출은 450만 개가 넘으며, 연간 매출은 "5억"에 달한다고 합니다. 클럽."

그러나 oppo 소매 모델 개혁의 다음 단계에서는 베이징, 상하이, 광저우, 선전 등 초일류 도시에 두 번째 플래그십 스토어를 오픈하는 것을 선택하지 않고 대신 남서부의 구이양에 목표를 두었습니다. 베이징, 상하이, 광저우, 선전과 비교하면 구이양의 인구는 640만 명에 불과하고 지난해 gdp는 광저우의 1/6에 불과하다.

liu bo는 초기 계획 중에 oppo가 일부 계획 도시를 고려했으며 guiyang도 그중 하나라고 설명했습니다.조사 과정에서 구이양은 다른 도시와는 다른 독특한 특징을 갖고 있다는 사실을 발견했다. 첫째, 귀양에는 젊은이들이 많고, 둘째, 귀양 주민들의 행복지수가 상대적으로 높다.

이러한 특성은 oppo가 유치하고자 하는 젊은층과 일치합니다. idc 중국 부사장 왕 지핑(wang jiping)은 전통적 개념으로는 일반적으로 genz가 1~4급 도시에 주로 거주하는 것으로 알려져 있지만, 실제로는 6급 도시와 심지어 작은 마을의 젊은이들도 엄청난 인구를 갖고 있다고 말했다. genz 세대. 최근 인기를 끌고 있는 게임 '검은 신화: 오공'의 소비자층은 고급 도시에만 국한되지 않습니다.

oppo는 젊은이들의 선호도에 더욱 부응하기 위해 구이양 플래그십 스토어의 테마를 게임으로 설정했습니다.개막을 기념해 '리그 오브 레전드' 세계 챔피언이자 전 team we의 스타 플레이어인 웨이샤오(weixiao)를 행사장에 초대해 팬들과 소통할 예정이다. 계획에 따르면 향후에도 플래그십 스토어에서 다양한 게임 활동을 펼칠 예정이다.

쉽지 않습니다. 전통적인 오프라인 매장은 효율성에 주목하며, 평방피트당 면적 비율은 매장 품질을 측정하는 핵심 지표입니다. 그러나 oppo의 비전에 따르면 매장은 실제로 오프라인 문화 공간에 더 가깝습니다. 사용자는 쇼핑뿐만 아니라 대화형 및 엔터테인먼트 경험을 즐기기 위해 매장을 방문합니다.

이를 위해서는 매장에 더욱 강력한 장기 운영 및 이벤트 기획 역량이 필요합니다. 현재 시중에 나와 있는 디지털 브랜드 중 애플스토어만 늘 오프라인에서 사용자 교류 활동을 고집해 왔다. oppo에게 이것은 새로운 시작입니다.

liu bo는 또한 전국의 초일급, 일급 및 지방 도시에 더 많은 새로운 플래그십 스토어를 구축할 계획이라고 소개했습니다. 세 번째 매장은 연말까지 우한에 오픈할 예정이다.

oppo의 광저우 플래그십 스토어와 구이양 플래그십 스토어가 1년 이상의 간격으로 오픈했기 때문에 서두를 필요가 없다. oppo 중국 부사장 li jie는 많은 플래그십 스토어 위치를 찾기가 어렵다며 각 도시의 플래그십 스토어가 지역 특성을 갖기를 희망한다고 말했습니다. oppo의 계획은 플래그십 스토어를 통해 모든 수준의 도시를 포괄하는 것입니다. 현재 일부 핵심 도시는 초기 단계에 계획되어 있으며 앞으로는 핵심 서클에서 모든 계층 도시로 천천히 발전할 것입니다.

02. 핵심사업 집중

올해 상반기 중국 스마트폰 시장이 반등했다. 제3자 조사 기관인 카운터포인트가 공개한 자료에 따르면, 올해 상반기 중국 스마트폰 판매량은 전년 동기 대비 4% 증가했으며, 연간 판매량은 2억7천만대 이상으로 반등할 것으로 예상된다.

특히 고급 시장에서는 더욱 그렇습니다.국내 플래그십의 강세를 인지하는 소비자가 많아지기 시작했다. 애플의 상반기 판매량은 전년 동기 대비 13% 감소했고, 대규모 프로모션을 감행할 수밖에 없었다.

그리고 지난해와 비교해 oppo 매출도 개선될 여지가 있다. 앞서 idc가 발표한 2024년 2분기 중국 분기별 휴대폰 시장 추적 보고서에 따르면 oppo는 해당 분기 국내 스마트폰 시장에서 점유율 15.7%를 차지해 3위를 차지했다.

이러한 도전에 직면한 oppo는 올해 초 ai 전략을 수립하고 공식적으로 ai 휴대폰 시대에 진입했다고 발표했다. oppo ceo chen mingyong은 올해 초 ai 휴대폰이 피처폰과 스마트폰에 이어 휴대폰 산업에서 세 번째 주요 변화 단계가 될 것이며 ai에 대한 투자에는 상한선이 없다는 기조를 세웠습니다. 오포는 올 초 출시한 오포 파인드 x7에 ai 녹음 요약, ai 사진 제거 등의 기능을 추가해 최초의 ai 폰이라고 불렀다.

oppo 구이양 플래그십 스토어 오픈 당시 미디어 그룹 인터뷰에서 언론은 ai가 사용자의 휴대폰 구매를 유도하는 핵심 지표가 되었는지에 특별한 관심을 가졌습니다. oppo 중국 사장 liu bo는 현재 휴대폰 구매에 대한 소비자의 의사 결정 요소 중 ai의 순위가 그렇게 빨리 오르지 않았다고 말했습니다.

그는 “이 트랙은 시간이 좀 걸릴 것”이라고 설명했다. 그러나 사용자들은 새로 추가된 ai 기능을 환영하고 매우 자주 사용하는 것을 보았다. 그는 ai가 가져온 변화가 소비자에게 미묘하게 영향을 미칠 것이라고 믿고 있다.

liu bo는 맹목적으로 시장 1위를 추구하지 않는다고 말했습니다. 그들은 사용자 통찰력으로 돌아가 소비자의 요구를 진정으로 파악해야 한다고 주장합니다.이 전략에 따라 그들은 과거에 다소 감사해 보였던 많은 기술 연구를 수행했습니다. 예를 들어, 다음 달 출시될 신제품 find x에서는 초박형 베젤을 달성했습니다. 현재 전 세계에서 apple과 oppo만이 이를 달성할 수 있습니다.

그들은 자동차 제작도 멈추지 않았습니다.liu bo에 따르면, 그는 oppo의 전략이 집중을 강조한다고 믿고 있으며, 그들은 분명히 자동차를 만드는 것이 아니며 생태학 분야에서 좋은 일을 하는 것이 더 중요하다고 믿습니다.

실제로 oppo는 자동차 회사와 심도 있는 협력을 시작한 최초의 휴대폰 제조업체입니다. 그들은 이미 2019년부터 자동차 회사와 협력을 시작했습니다. 현재 oppo zhixing과 협력하는 제조업체는 168개가 넘으며, 그들은 oppo zhixing 솔루션이 올해 안에 4천만 대 이상의 차량에 구현될 것으로 기대하고 있습니다.

liu bo는 언론과의 그룹 인터뷰에서 "우리는 좋은 제품을 만들고 사용자에게 좋은 경험을 제공해야 합니다"라고 말했습니다.