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em março de 2024, chezhi.com e caresach consulting lançaram conjuntamente a campanha anual de promoção para a seleção de figuras com contribuições notáveis ​​para a qualidade dos produtos automotivos da china, com o objetivo de demonstrar as práticas inovadoras dos gestores no processo de redefinição e melhoria contínua da qualidade dos produtos em múltiplos dimensões e fornecer uma plataforma para a indústria fornece novas ideias para enfrentar os desafios de qualidade.

visitas e pesquisas aprofundadas às empresas e conversas com gestores que deram contribuições notáveis ​​são componentes importantes desta atividade. nesta entrevista, zhang yue, vice-presidente sênior da career saichi consulting, conversou com ai nengming, vice-gerente geral do departamento de qualidade da byd automobile industry co., ltd., sobre os principais conceitos de gestão da qualidade da byd sob o crescimento geométrico da byd. vendas, bem como as prioridades de gestão neste processo conduziram uma comunicação aprofundada.

zhang yue (à direita), vice-presidente sênior da caresach consulting, teve uma conversa aprofundada com ai nengming (à esquerda), vice-gerente geral do departamento de qualidade da byd automobile industry co., ltd.

durante o intercâmbio, ai nengming disse que em termos de gestão da qualidade, a byd tem objetivos claros e uma atitude de busca incessante de detalhes desde o início da pesquisa e desenvolvimento. todos os funcionários estão incluídos no sistema de gestão de metas. objetivo de todos os funcionários. a participação e a atenção de todos os funcionários também são a chave para o crescimento da qualidade da marca byd.

cuidadosamente elaborado e aprofundado o planejamento e execução da gestão da qualidade

ai nengming, vice-gerente geral do departamento de qualidade da byd automobile industry co., ltd.

a byd, que começou com baterias de telefones celulares, entrou na indústria automobilística em 2003. no início, ganhou posição com sua vantagem de custo e depois embarcou no caminho para novas energias. a byd levou 13 anos para passar do primeiro veículo de nova energia ao 1 milhão, e mais de 3 anos para passar de 1 milhão para 8 milhões de veículos. esta velocidade de desenvolvimento coloca desafios consideráveis ​​aos fabricantes e fornecedores de veículos em termos de gestão da qualidade. a qualidade e a segurança de cada veículo estão intimamente relacionadas com a gestão da qualidade.

ai nengming disse que por mais de 20 anos, a byd esteve profundamente envolvida na indústria de manufatura. a qualidade criou a byd e também é a base da byd. ele destacou que, em termos de gestão da qualidade, objetivos claros e uma atitude de busca incessante de detalhes desde o início da pesquisa e desenvolvimento são as chaves para o crescimento da qualidade da marca byd.

a gestão direcionada foi estabelecida na byd há mais de dez anos. ela quantifica a qualidade e define metas correspondentes na gestão da qualidade, liderada pelo próprio presidente. ao mesmo tempo, não se trata simplesmente de estabelecer metas, mas de decompor as metas para cada departamento comercial, cada fábrica e cada pessoa em cada estação de trabalho. isto significa que quando a empresa estabelece uma meta anual de qualidade, toda a empresa, de cima a baixo, desde as unidades de negócio às fábricas, desde a gestão de topo até aos funcionários da linha da frente, contribuirá para atingir esta meta.

ele deu o exemplo do pessoal da byd responsável pelo trabalho de limpeza, que também precisa atingir metas de qualidade. a razão por trás disso é que os produtos de remendo de bateria da byd estão intimamente relacionados à limpeza. dividindo as metas camada por camada, você pode ver que cada funcionário da byd trabalha duro para obter um trabalho de qualidade.

ao mesmo tempo, ele também destacou que a byd sempre aderiu ao princípio de "participação precoce, prevenção precoce", e o pessoal da qualidade esteve envolvido na gestão da qualidade desde o início do projeto e esteve profundamente envolvido na concepção e trabalho de verificação. "um ditado frequentemente mencionado dentro da empresa é: 70%-80% da qualidade de um produto vem do seu design e 20%-30% vem da fabricação", disse ai nengming. só assim a gestão da qualidade do design pode ser “livre de erros”.

cinco novas questões e dez questões para garantir o equilíbrio entre inovação e qualidade

segurança é o maior luxo dos veículos elétricos (foto cortesia: byd)

a byd sempre aderiu ao conceito de "a tecnologia é rei, a inovação é a base". desde que entrou na nova indústria de veículos energéticos, a byd sempre aderiu à pesquisa e desenvolvimento independentes de tecnologias essenciais, desde sistemas trielétricos até a fabricação de veículos. dominou o núcleo dos principais componentes e tecnologia dos veículos e já possui muitas tecnologias disruptivas, como tecnologia trielétrica (bateria, motor, controle eletrônico), super híbrido dm-i, plataforma eletrônica 3.0, integração de corpo de bateria ctb, yi sifang, sistema yunnan, etc. o nascimento de tecnologias e produtos disruptivos é inseparável dos avanços tecnológicos e da persistência na qualidade. por trás disso, o método de gestão da qualidade "cinco novas e dez perguntas" desempenha um papel importante.

ainengming disse que as “cinco novas e dez perguntas” garantem a produção estável em lote de produtos inovadores. através das “cinco novas” (novos produtos, novas tecnologias, novos processos, novos fornecedores e novas origens), produtos arriscados são identificados e. através das "dez perguntas" "(se as qualificações e experiência da equipe do projeto podem garantir a qualidade do desenvolvimento do produto, etc.) realizar rapidamente o refinamento de riscos, identificar e melhorar problemas específicos, formar um consenso em toda a empresa e promover seu usar para garantir uma melhoria constante na qualidade.

ele ressaltou que a inovação tecnológica significa a existência de muitas variáveis, e as variáveis ​​são inimigas da gestão da qualidade. para a tecnologia de primeiro lançamento, não há experiência a seguir em gestão de qualidade. o departamento de qualidade estabelece padrões do zero. é necessário prestar mais atenção aos testes e verificação e controlar rigorosamente o processo de desenvolvimento.

ai nengming toma a função de flutuação de emergência como exemplo: a flutuação de veículos de emergência é uma tecnologia pioneira na indústria. como garantir que o veículo flutue e não vaze já se tornou o maior obstáculo para a produção em massa de modelos. várias tentativas de cumprimento falharam, forçando todos a repensar, e a decisão final foi rastrear os resultados flutuantes reais até as peças e componentes para controle.

no final, foram apresentados requisitos de vedação para quase 200 produtos com base em pontos de vazamento, e quase 4.000 requisitos de controle foram apresentados para os quatro processos principais. ao mesmo tempo, foram complementados pela inspeção de vedação de 100% das peças e 100. % de detecção de vazamento de veículos nas fases de produção experimental e introdução de produção em massa. medir o efeito de controle e formular e otimizar prontamente os requisitos de controle quando novos pontos de vazamento são descobertos. após a produção em massa, o efeito é verificado novamente por meio do baidouyi. mais de meio ano, e conta com controle de processo inicial para garantir 100% os resultados de todo o veículo.

visão global para alcançar a “unificação” da gestão da qualidade

a qualidade líder depende de tecnologia, equipamentos, sistema de qualidade de ponta e do acúmulo e precipitação de quase 20 anos de fabricação engenhosa (foto cortesia: byd)

a qualidade é a tábua de salvação de uma empresa. se a qualidade não for boa e a experiência do cliente for ruim, a reputação diminuirá, o que afetará a recompra e a recomendação, afetando assim as vendas. em termos de construção de qualidade, a byd implementa internamente o sistema de gestão da qualidade iqs, que visa reduzir as falhas do produto e melhorar a qualidade do produto. quanto maior o número após o iqs, maior o número médio de falhas por unidade de tempo.

ai nengming destacou que em 2008, a empresa exigiu reduzir continuamente o iqs através da gestão da qualidade, com o objetivo de reduzi-lo para menos de 10 até 2012. após quatro anos de trabalho árduo liderado por ai nengming, no final de 2012, todos os modelos recém-produzidos atingiram o nível iqs10.

depois de atingir o iqs10, ai nengming e sua equipe continuaram a desafiar metas mais elevadas de iqs e finalmente alcançaram o iqs1.0 dez anos depois.

em 2024, a empresa estabeleceu metas de maior qualidade. isto também impõe maiores exigências à equipe de qualidade, especialmente devido ao rápido crescimento das vendas da byd e à expansão contínua de sua presença no exterior.

"nossos padrões de produtos são os mais rigorosos do setor. a blade batteries foi pioneira no "everest" dos testes de segurança do setor - testes de acupuntura, que redefiniram os padrões de segurança das baterias de veículos elétricos", disse ai nengming. existem muitos padrões semelhantes na byd, e os produtos devem atender a padrões rigorosos antes da produção em massa. em todas as bases byd e em todas as linhas de produção, são implementadas uma sequência e uma inspeção, ou seja, um processo e uma inspeção "aqui aplicamos um grande número de equipamentos inteligentes de fabricação e produção automatizada para inspeção, o que melhorou muito a precisão. e eficiência da produção. reduz erros manuais.”

esses testes rigorosos e controles de qualidade fornecem uma forte garantia para a byd manter a consistência dos produtos em todo o mundo, permitindo que os produtos atendam às necessidades de todo o ciclo de vida do veículo.

ao mesmo tempo, ele também mencionou que a byd é centrada no cliente e estabeleceu uma equipe de pesquisa de mercado global para compreender as necessidades dos clientes em diferentes mercados e realizar testes abrangentes de adaptabilidade nos mercados-alvo com base nos hábitos de condução dos clientes locais. através destas medidas, garantimos que os veículos vendidos no mercado local não só atendem aos diferentes ambientes de terreno deste mercado, mas também atendem aos requisitos de utilização dos clientes locais. até agora, a byd recebeu amplo feedback positivo dos mercados interno e externo, o que também se tornou a motivação para a persistência da equipe de qualidade.

em 2023, a byd venderá 3,02 milhões de veículos com novas energias, ocupando o primeiro lugar nas vendas globais de veículos com novas energias. no primeiro semestre deste ano, a byd auto vendeu um total de 1,613 milhão de veículos novos de energia, ocupando o primeiro lugar nas vendas de automóveis nacionais e o primeiro lugar nas vendas globais de veículos de energia nova. com base nisso, ai nengming também mencionou que a byd também lançará uma série de soluções de sistema, como cockpit inteligente e direção inteligente, este ano para desenvolver totalmente a segunda metade da inteligência automotiva.

"criar coisas primeiro cria pessoas" é o núcleo, "satisfação do cliente" é a força motriz, "qualidade de todos os funcionários" é o objetivo, e insistimos em praticar "prevenção em primeiro lugar, cumprimento estrito das regras, gestão de ciclo fechado", que é a "cultura de qualidade 123" da byd. na opinião de ai nengming, é a prática dessa cultura de qualidade que permite à byd estar sempre à frente na acirrada competição do mercado.