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“comecem a comparar preços, vou citar aquele com o preço mais baixo.” neste verão, zhang fei, dono de uma agência de viagens em guizhou, conheceu um cliente que reuniu vendas de várias agências de viagens em um grupo para comparar preços. depois de se comunicar com seus colegas, ele descobriu que não. ele foi o único que encontrou tal coisa.

um guia turístico também reclamou que este ano sua agência de viagens adquiriu um grupo avaliado em mais de 40 mil yuans e "ganhou apenas 700 yuans".

“a indústria do turismo está num estado tão miserável este ano. a indústria está extremamente envolvida e estão todos aqui para comparar preços”, queixou-se um profissional do turismo.

diferente da situação cada vez mais difícil das agências de viagens, os relatórios financeiros das plataformas ota são muito melhores.

no segundo trimestre deste ano, a receita líquida da ctrip foi de 12,8 bilhões de yuans, um aumento anual de 14%, e o lucro líquido atribuível à controladora foi de aproximadamente 3,833 bilhões de yuans, um aumento anual de 507,45. %. liang jianzhang atribuiu isto ao "forte crescimento da procura turística, especialmente da procura turística transfronteiriça".

no mesmo trimestre, a tongcheng travel obteve receitas de 4,25 bilhões de yuans no segundo trimestre, um aumento anual de 48,1%, estabelecendo um recorde na receita de um único trimestre, o volume de pedidos de negócios de hotéis e viagens da meituan aumentou em mais de; 60% ano a ano; o lucro líquido de tuniu no segundo trimestre atingiu 43 milhões de yuans, em comparação com apenas 220.000 yuans no mesmo período do ano passado.

os hotéis e as plataformas ota estão a entrar numa era de competição e cooperação com uma relação mais subtil.

no início de setembro, um ensaio interno de ji qi, fundador e ceo do grupo huazhu, apontou o conflito de interesses entre hotéis e otas: muitas lojas são demasiado dependentes dos membros existentes e dos canais centrais do grupo, e perderam gradualmente vendas de clientes. habilidade.

como resultado, os gestores das lojas, sob pressão do desempenho, deram vários lucros às otas em prol da taxa de ocupação e “os preços foram inferiores aos preços de adesão. como resultado, uma grande parte das encomendas das lojas veio das otas”. .

se as coisas continuarem assim, os lucros do hotel serão inevitavelmente diluídos. o que é mais grave é que isto equivale a abrir mão do poder de fixação de preços, o que é obviamente culpa do hotel. na verdade, as disputas entre hotéis e otas não são novidade.

em 2015, huazhu encerrou sua cooperação com várias plataformas ota, como a ctrip, porque a ota violou o princípio de otimização de preços do site oficial de huazhu e causou inversão de preços "a cooperação foi interrompida até que os preços intermediários fossem resolvidos." empresa a disputa terminou com o reajuste de preços da ota.

então, por que o conflito entre as duas partes eclodiu novamente este ano? a julgar pelos relatórios financeiros do segundo trimestre e do primeiro semestre divulgados pelas empresas hoteleiras nacionais cotadas, os hotéis e cadeias de hotéis de luxo não estão a passar por momentos difíceis, mas a crise emergiu gradualmente.

no primeiro semestre deste ano, o adr abrangente (taxa média diária de quarto) dos hotéis atour, huazhu, jinjiang e btg diminuiu ano a ano. à medida que a indústria cresce, os hotéis prestarão naturalmente mais atenção às receitas que as plataformas ota retiram dos seus próprios bolsos. no segundo trimestre deste ano, a receita de reservas de alojamento da ctrip foi de 5,1 mil milhões de yuans, um aumento anual de 20. % e um aumento mensal de 14%.

tal como a indústria do comércio electrónico, a indústria do turismo também está silenciosamente envolvida numa guerra de preços.

de acordo com relatórios de mercado, o backend da meituan possui um sistema de busca de preços. assim que o sistema descobrir que o preço da plataforma é superior ao das plataformas ota como o ctrip, ele alterará automaticamente o preço para o preço mais baixo em toda a rede.

a alphabet list (id: wujicaijing) descobriu que as categorias de hotéis no app zhixing da ctrip compararão diretamente os preços na página, “tongcheng xxx yuan, fulano de tal xxx yuan e elong xxx yuan.

a indústria do turismo, que intensifica a sua involução, entra num ciclo de aumento de volume sem aumento de preços.

“as férias de verão deste verão envolvem tanto o preço unitário quanto a taxa de ocupação. é difícil descrever”, disse o proprietário de um hotel em guangdong. “no passado, o preço médio era de 2.000 yuans, mas agora temos que conversar no wechat por vários. dias por 800 yuans.”

a julgar pelos dados de viagens, não é que as pessoas já não viajem, pelo contrário, a procura de turismo de massa está a tornar-se cada vez mais forte: de janeiro a agosto de 2024, os caminhos-de-ferro nacionais transportaram quase 3 mil milhões de passageiros, um ano após ano. aumento de 14,5%, um recorde para o mesmo período da história, houve 2,725 bilhões de turistas domésticos, um aumento anual de 14,3%, e as despesas totais com viagens dos turistas nacionais foram de 2,73 trilhões de yuans, um ano- aumento anual de 19,0%.

mas os orçamentos de viagem de todos estão cada vez mais apertados. olhando para os dados de huazhu china, no segundo trimestre, sua adr abrangente (tarifa média diária) foi de 296 yuans, uma queda anual de 2,9% (taxa de ocupação) de 82,6%, uma queda anual de 2,9%; aumento anual de 0,7 pontos percentuais; revpar (receita média de quartos disponíveis) foi de 244 yuans, uma diminuição anual de 2%.

em outras palavras, o hotel tem mais trabalho, mas menos receita. “muitos hotéis não vão aumentar os seus preços durante as férias de verão”, afirmou o referido profissional de turismo.

é claro que o declínio homólogo dos preços médios diários da habitação está relacionado com a procura relativamente forte e a base elevada no ano passado. quando a relação de oferta se recuperar gradualmente este ano, é inevitável que os preços dos hotéis caiam.

as vendas das agências de viagens são as primeiras a sentir o aperto dos orçamentos públicos. os hotéis são o primeiro grupo a ser afetado e o impacto acabará por ser transmitido às otas que estão profundamente ligadas aos hotéis.

o analista do bank of communications international, sun mengqi, acredita que os dados após o primeiro de maio mostram que os preços dos hotéis no continente caíram mais do que o esperado anteriormente. espera-se que os preços dos hotéis caiam cerca de 10% no segundo trimestre, e a tendência pode continuar. no terceiro trimestre, com melhorias marginais no quarto trimestre, “portanto, mantemos nossa expectativa de crescimento de um dígito para os negócios da ctrip no continente ao longo do ano”.

na verdade, embora o lucro líquido da ctrip tenha aumentado mais de 500% em relação ao ano anterior no segundo trimestre deste ano, o crescimento anual da receita não foi muito alto, em 14%, o que foi inferior ao quase crescimento anual de 30% no primeiro trimestre deste ano.

não só os hotéis, os preços das passagens aéreas também estão caindo. após a divulgação do relatório financeiro do primeiro trimestre deste ano, o cfo do grupo ctrip, wang xiaofan, disse ter observado um declínio nas adrs de hotéis domésticos nos últimos meses. a sua análise afirma que, além disso, o aumento da oferta hoteleira e de aviação também pressionou os preços a curto prazo, especialmente em comparação com a base elevada do ano passado.

no segundo trimestre deste ano, a receita operacional de bilhetes de transporte da ctrip foi de 4,9 bilhões de yuans, um aumento de 1% em relação aos 4,814 bilhões de yuans no mesmo período do ano passado. a ctrip explicou que isso se deveu às flutuações nos preços dos bilhetes.

a gangtise investment research citou anteriormente um analista da ota dizendo que a taxa de crescimento anual do setor ota deverá ser de 9-10% em 2024. o mercado de transporte de passageiros é altamente fragmentado, com baixas taxas de margem para os serviços ctrip e tongcheng e espaço de mercado limitado.

obviamente, após o consumo turístico retaliatório, as plataformas ota enfrentam pressão de crescimento.

os analistas acima mencionados também mencionaram que a concorrência no mercado ota é relativamente estável, com ctrip, meituan, tongcheng e fliggy tendo cada uma fontes de tráfego estáveis.

do ponto de vista da escala do tráfego, a estrutura interna da ota também está a mudar.

de acordo com dados da questmobile, em junho deste ano, o número total de usuários de desduplicação panorâmica de tongcheng travel, fliggy, mafengwo e meituan b&b diminuiu ano a ano. entre eles, o tráfego de mafengwo caiu 40,2% ano a ano. , e o tráfego de viagens de fliggy caiu 15% ano a ano.

as plataformas ota estão enfrentando seus próprios problemas de crescimento.

o declínio no tráfego de mafengwo está relacionado à sua forma de produto. a indústria da internet já entrou na era dos super apps. a era dos pequenos e belos produtos verticais acabou. eles costumavam ser um nicho. o produto acaba sendo esquecido.

quanto à fliggy travel, registou um crescimento inferior ao dos seus pares no contexto dos ajustamentos da alibaba às suas divisões e fusões. o novo relatório financeiro trimestral do alibaba não mencionou muito a fliggy. seus negócios, hema, sun art retail e outros negócios estão incluídos em "outros negócios".

na verdade, no início deste ano, fliggy lançou uma guerra de preços. em março, fliggy publicou um artigo “aceite comparação de preços, compre mais e receba reembolso!” o "preço de cerco" do westin kyoto está aqui! “o artigo deu início à comparação de preços, mas desde então a fliggy não fez mais nenhum movimento em sua guerra de preços.

na verdade, a concorrência dentro das otas concentra-se principalmente nas duas gigantes ctrip e meituan, bem como na recém-chegada douyin.

em 2023, o ataque de douyin ao enoturismo terá impacto no mercado original das ota. em julho daquele ano, a douyin life service fez uma série de ajustes organizacionais, um dos quais foi atualizar o negócio de hotelaria e viagens para o departamento de primeiro nível da douyin life service, paralelamente ao negócio de loja. equipe e reportava-se diretamente ao então douyin life service relatado por zhu shiyu, presidente da music life services.

de acordo com o relatório da guosen securities, este ano, as viagens vinícolas de douyin ainda estão no período de penetração e expansão da categoria, e a gtv está crescendo rapidamente. de acordo com um grande relatório, o gmv da douyin life services em 2023 aumentou 256% ano a ano. olhando para diferentes negócios, a taxa de crescimento do gtv de liquor and travel foi a mais alta, 435%.

no entanto, a quota de douyin no mercado turístico ainda não é elevada.

em relação à participação de mercado das plataformas ota, os dados mais recentes vêm de um relatório do bank of communications international. em 2019, a participação de mercado da ctrip caiu de 67% para 54%, enquanto a participação de mercado da meituan aumentou de 9% para 17%. em termos de proporção, a participação de douyin não é alta, representando 2% em 2022. estima-se que em 2024, ctrip será responsável por 57%, meituan será responsável por 15%, tongcheng será responsável por 13%, fliggy será responsável por 6% e douyin será responsável por 3%.

além da quota de mercado, outro impacto importante do douyin na indústria de viagens online original é que reduzirá as margens de lucro dos intervenientes originais, especialmente se o novo participante for um interveniente com tráfego e fundos abundantes.

guosen securities destacou que a meituan tomou a iniciativa de fornecer subsídios desde o 23t2, e estima-se que a margem de lucro operacional do negócio de hotelaria, hotelaria e viagens caiu de 48% no 23t1 para 29% no 23t4. douyin se tornou um fator importante que afeta o preço das ações da meituan.”

mas a boa notícia é que o impacto de novos canais como o douyin nas otas está diminuindo.

no final de março deste ano, surgiu a notícia de que a byte planeja cancelar a divisão de vinhos e turismo e retornar ao modelo de serviço de vida em 2022, é claro que não irá operar um modelo ota (agência de viagens online), mas irá; comercializar o campo de tráfego de conteúdo. vender tráfego e serviços comerciais.

no entanto, o responsável pela douyin life services respondeu mais tarde que esta era uma notícia falsa.

de acordo com dados do judao engine research institute, de janeiro a fevereiro de 2024, os pedidos de pagamento de vinhos e viagens de douyin aumentaram 50% em relação ao ano anterior. entre eles, atrações turísticas, hospedagem em hotéis e agências de viagens apresentam o maior volume de pedidos, mas a taxa de crescimento é relativamente lenta e a taxa de penetração é alta. embora o volume de pedidos para companhias aéreas e viagens urbanas seja pequeno, ele está crescendo rapidamente.

esta é também a razão pela qual douyin ajustou as comissões para categorias de alojamento hoteleiro no meio do ano. em 2022, as comissões de negócios de vida local de douyin aumentarão significativamente coletivamente. entre elas, a taxa de serviço de software de acomodação aumentará de 0,6% para 4,5% antes e de 4,5% para 6% no ano seguinte. taxa de serviço de software para o setor de hospedagem subiu para 8%, aproximando-se da comissão de pelo menos 10% de plataformas como ctrip, meituan e fliggy.

obviamente, a intensidade dos subsídios e ataques de douyin à categoria de alojamento foi reduzida e passou da captura da dimensão do mercado para o aumento dos lucros operacionais.

também existem desafios quando douyin entra na indústria de bebidas alcoólicas. um dos grandes desafios é a taxa de amortização. em comparação com a restauração, a taxa de amortização das viagens vinícolas, que tem custos de consumo mais elevados, é muito mais baixa. em comparação com a plataforma de negociação, o próprio formato de transmissão ao vivo tem o problema da baixa taxa de amortização.

um comerciante que vende pacotes de compras em grupo de vinhos e viagens no douyin disse à alphabet que a taxa de amortização para compras em grupo de restaurantes é geralmente em torno de 70%, enquanto a taxa de amortização para transmissões ao vivo de vinhos e viagens geralmente pode chegar a apenas 20%.

a guosen securities destacou ainda que desde o início deste ano o crescimento da douyin gtv tem sido relativamente fraco, o que não é apenas um curto período de sofrimento causado por ajustes organizacionais, mas também uma estratégia correta baseada no estágio de desenvolvimento. "à medida que a penetração comercial é gradualmente concluída, douyin abraça as vantagens de seus produtos e explora novos negócios diferenciados, em vez de vencer a concorrência através de guerras de preços."

o impacto competitivo da douyin nas plataformas ota foi reduzido. no entanto, a competição entre novos canais, como plataformas de conteúdo e otas tradicionais, não parou.

ao mesmo tempo que douyin aumentou as comissões de alojamento, em julho e agosto deste ano, kuaishou lançou um plano especial de apoio para comerciantes directos de alojamento-hotel. ou seja, os novos comerciantes de vinhos, viagens, alojamento e hotelaria que aderirem à plataforma em julho e agosto ficarão isentos de comissão no primeiro mês e serão reembolsados ​​após dedução da taxa do canal de pagamento de 0,6%.

o mercado de ota, que tem uma estrutura relativamente estável, ainda vê novas histórias.