pelo que os âncoras de celebridades da internet devem se esforçar?
2024-09-25
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o departamento de supervisão de mercado da cidade de hefei anunciou a criação de uma equipe de investigação conjunta para investigar a empresa onde trabalha um importante âncora. uma caixa dos chamados bolos lunares sofisticados da michelin de hong kong não apenas tropeçou em uma grande âncora com mais de 100 milhões de fãs, mas também colocou muitas vezes a questão das regulamentações na indústria de transmissão ao vivo nos tópicos quentes.
na transmissão de uma loja autônoma de uma empresa, o revendedor e o âncora que trazem a mercadoria costumam ser os mesmos, porém, na sala de transmissão ao vivo da celebridade da internet, há muitos assuntos “na frente e atrás do palco”, e é difícil distinguir entre o desempenho e a entrega das mercadorias. em abril deste ano, a administração estatal de regulação do mercado declarou que a transmissão ao vivo deve indicar claramente “quem está trazendo as mercadorias” e “cujas mercadorias estão sendo trazidas”. esta frase aponta a questão central das celebridades da internet que trazem mercadorias: qual é a identidade do âncora que traz as mercadorias? quais responsabilidades? de quem são as mercadorias que eles transportam? que responsabilidades os revendedores devem assumir?
de acordo com as "medidas de gerenciamento de marketing de transmissão ao vivo on-line (julgamento)", a lei de publicidade e outras regulamentações, a empresa onde o âncora trabalha é uma operadora de sala de transmissão ao vivo, e o próprio âncora é um comerciante de transmissão ao vivo e assume as obrigações de um editor de publicidade, operador ou porta-voz. isto significa que se o âncora apenas recomendar aos consumidores que comprem produtos nas lojas dos revendedores e puder provar que cumpriram as suas obrigações de auditoria, se houver problemas como publicidade enganosa dos produtos, o revendedor deverá arcar com a responsabilidade de pagar três por cada produto falsificado e dez para cada produto falsificado.
na realidade, apenas definir âncoras de celebridades da internet como operadores e editores de publicidade é propenso a inconsistências em direitos e responsabilidades. a maioria das pessoas que vão às salas de transmissão ao vivo de celebridades da internet para fazer pedidos é para o próprio âncora. os âncoras de celebridades da internet usam sua própria imagem e popularidade como garantia para vender produtos aos “membros da família” e ganhar muitas comissões deles. se algo der errado, eles não precisam assumir a responsabilidade. "para resolver o problema, e eles estão frios. os corações dos consumidores.
as leis e regulamentos atuais deixam claro que, como operadora de transmissão ao vivo, os âncoras devem respeitar a ordem social e os bons costumes, publicar informações de produtos ou serviços de forma verdadeira, precisa e abrangente, e não estão autorizados a fazer declarações falsas sobre o desempenho, funções, qualidade, status de vendas, avaliações de usuários, etc. de bens ou serviços. ou propaganda comercial enganosa engana e engana os consumidores. é um pouco triste dizer que o bolo lunar que causou polêmica se chama “meicheng”, mas a grande âncora recaiu sobre estas duas palavras: o produto não é bonito e a gestão pode não ser honesta. olhando de outra perspectiva, o futuro da indústria de entrega de streaming ao vivo também deve recair nestas duas palavras: alta qualidade, bom preço e gestão honesta.
embora a reputação de alguns âncoras tenha diminuído recentemente e a confiança dos fãs tenha sido abalada, alguns âncoras continuam a aumentar o seu número de fãs e a estabelecer novos recordes de vendas. sob a premissa de que não existem regulamentações rígidas e rápidas na lei, esses âncoras que alcançaram novos patamares tomaram a iniciativa de pagar três ou até dez por cada produto falsificado em questão, o que melhorou significativamente a sua imagem e tranquilizou os fãs.
algumas pessoas permanecem em silêncio, enquanto outras mentem e pagam três por um. os métodos de tratamento completamente diferentes também indicam que a competição entre os âncoras de celebridades da internet mudou da competição original de quem consegue o preço mais baixo na internet e distribui mais presentes para. o produto primeiro e o serviço primeiro. nesta fase, quem conseguir criar produtos de alta qualidade pode oferecer melhor proteção aos consumidores. após este incidente, os âncoras de celebridades da internet que pagaram uma compensação antecipada e armazenaram emissoras com cadeias de responsabilidade claras serão, sem dúvida, mais favorecidos pelos consumidores no futuro.
neste incidente que fez tropeçar na grande âncora, há outra parte que não deve ficar calada – a plataforma. de acordo com a lógica básica de quem beneficia e de quem é responsável, as plataformas têm a capacidade e a obrigação de implementar rigorosamente a verificação de identidade e as responsabilidades de gestão diária, e de reforçar a revisão da autenticidade e legalidade dos conteúdos, bens e serviços de marketing transmitido ao vivo. quando ocorrem litígios de consumo, devemos ajudar activamente os consumidores a salvaguardar os seus direitos, em vez de ficarmos fora do assunto e permitirmos que os consumidores e os estúdios de transmissão em directo se movam de um lado para o outro.
conformidade é apenas uma habilidade básica. uma plataforma responsável também deve orientar e exigir que os âncoras prestem mais atenção à qualidade dos produtos e serviços com base na conformidade, e encorajar os âncoras a assumirem a responsabilidade pela compensação antecipada. isto pode parecer uma pressão auto-imposta, mas quanto mais plenamente protegidos forem os direitos e interesses dos consumidores, mais reconhecidos serão pelos consumidores. através de uma concorrência saudável, os mais aptos sobreviverão e, em última análise, o mercado dar-lhe-á a resposta. isso merece. não importa em que plataforma esteja, não importa quantos fãs o âncora tenha, a essência do comércio eletrônico transmitido ao vivo ainda é o comércio eletrônico. quem leva em consideração os direitos e interesses do consumidor conquistará os consumidores. (fonte deste artigo: economic daily autor: she ying)
fonte: diário econômico
