인터넷 연예인 앵커들은 무엇을 위해 노력해야 할까요?
2024-09-25
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허페이시 시장감독부는 최고 앵커가 일하는 회사를 조사하기 위해 합동조사팀을 구성한다고 발표했다. 일명 홍콩 미슐랭 고급 월병 상자는 1억 명이 넘는 팬을 보유한 메이저 앵커를 넘어섰을 뿐만 아니라, 라이브 스트리밍 업계의 규제 문제를 여러 차례 화제로 삼았습니다.
회사 자체 운영 매장 방송에서는 물건을 가져오는 딜러와 앵커가 대개 같지만, 인터넷 연예인의 생방송에서는 '무대 앞과 뒤'의 주체가 많고, 이행과 물품배송을 구별하기가 어렵습니다. 올해 4월 국가시장감독관리총국은 라이브 스트리밍에서 '상품을 가져오는 사람'과 '상품을 가져오는 사람'을 명확히 명시해야 한다고 밝혔습니다. 이 문장은 인터넷 연예인들이 굿즈를 가져오는 핵심 이슈를 지적하고 있다. 굿즈를 가져오는 앵커의 정체는 무엇일까? 어떤 책임이 있나요? 그들은 누구의 물건을 가지고 다니나요? 딜러는 어떤 책임을 져야 합니까?
'온라인 생방송 마케팅 관리기준(심판)'과 광고법 등 관련 규정에 따르면 앵커가 근무하는 회사는 생방송방 사업자로, 앵커 자신이 생방송 마케터로서 방송 마케팅 담당자의 의무를 진다. 광고 게시자, 운영자 또는 대변인. 즉, 앵커가 소비자에게 딜러 매장에서 상품을 구매하도록 권장하고 감사 의무를 이행했음을 입증할 수만 있다면, 제품에 대한 허위 광고 등의 문제가 있을 경우 딜러는 1건당 3달러를 지불해야 하는 책임을 져야 한다는 의미입니다. 가짜 제품은 가짜 제품 하나당 10개입니다.
현실적으로 인터넷 연예인 앵커만을 광고 운영자와 퍼블리셔로 정의하는 것은 권리와 책임에 있어 불일치가 발생하기 쉽습니다. 인터넷 연예인 생방송 방에 가서 주문을 하는 사람들은 대부분 앵커 자신을 위한 것이다. 인터넷 연예인 앵커들은 자신의 이미지와 인기를 담보로 '가족들'에게 상품을 팔고 그들로부터 많은 수수료를 받는다. "라는 문제를 해결하려다 차가워지는 소비자들의 마음.
현행 법규에는 앵커가 라이브 스트리밍 사업자로서 사회질서와 미풍양속을 준수해야 하며, 상품이나 서비스에 대한 정보를 진실하고 정확하며 종합적으로 게시해야 하며, 성과, 기능, 상품이나 서비스의 품질, 판매 현황, 사용자 리뷰 등을 속이거나 소비자를 현혹하는 상업적 선전입니다. 논란을 불러일으킨 월병의 이름이 '메이청'이라 해서 좀 아쉽지만, 큰 닻은 이 두 단어에 떨어졌습니다. 제품이 아름답지 않고, 경영진이 솔직하지 않을 수도 있다는 것입니다. 다른 각도에서 보면 라이브 스트리밍 산업의 미래도 고품질, 좋은 가격, 정직한 관리라는 두 단어에 달려 있어야 합니다.
최근 일부 앵커의 평판이 하락하고 팬들의 신뢰도가 흔들리고 있음에도 불구하고, 일부 앵커들은 지속적으로 팬 수를 늘리며 매출 신기록을 세우고 있다. 법에 엄격하고 빠른 규정이 없다는 전제 하에, 새로운 경지에 이른 앵커들은 문제의 가짜 제품 하나당 3~10달러를 지불하는 데 앞장섰고, 이는 자신들의 이미지를 크게 향상시켰고 팬들을 안심시켰습니다.
어떤 사람은 침묵하고 어떤 사람은 거짓말을 하고 1개에 3개를 지불하는 방식도 전혀 다르다. 이는 인터넷 연예인 앵커들의 경쟁이 인터넷에서 누가 가장 싼 가격에 더 많은 선물을 줄 수 있는지의 경쟁에서 달라졌음을 의미한다. 제품이 먼저이고 서비스가 먼저입니다. 이 단계에서는 누가 고품질의 제품을 내놓고 소비자에게 더 나은 보호를 제공할 수 있습니까? 이번 사건 이후, 미리 배상을 한 인터넷 연예인 앵커들과 책임연계가 명확한 매장 방송사들은 앞으로 소비자들에게 더 많은 호응을 받을 것이 분명하다.
큰 닻이 걸려 넘어진 이번 사건에서 침묵해서는 안 되는 또 다른 당사자가 있다. 바로 플랫폼이다. 플랫폼은 누가 혜택을 받고 누가 책임을 지는가라는 기본 논리에 따라 신원 확인과 일상적인 관리 책임을 엄격하게 이행할 능력과 의무가 있으며, 생방송 마케팅 콘텐츠, 상품, 서비스의 진정성과 적법성에 대한 검토를 강화합니다. 소비자 분쟁이 발생할 경우, 소비자와 생방송 스튜디오가 이리저리 밀고 나가도록 방치하기보다는 소비자의 권리를 보호할 수 있도록 적극적으로 지원해야 합니다.
규정 준수는 단지 기본적인 기술일 뿐입니다. 책임 있는 플랫폼은 또한 앵커가 규정 준수를 기반으로 제품 품질과 서비스에 더 많은 관심을 기울이도록 안내하고 요구해야 하며, 앵커가 사전 보상에 대한 책임을 지도록 장려해야 합니다. 이는 자의적인 압력처럼 보일 수도 있지만, 소비자의 권익이 충분히 보호될수록 소비자로부터 인정을 받게 될 것이며, 건전한 경쟁을 통해 적자도 살아남고, 결국 시장이 이에 반응하게 될 것입니다. 그럴만한 가치가 있습니다. 어떤 플랫폼에 있든, 앵커의 팬이 얼마나 많든 라이브 스트리밍 전자상거래의 본질은 여전히 전자상거래입니다. 소비자의 권리와 이익을 최우선으로 생각하는 사람이 소비자를 이길 것입니다. (이 기사의 출처: 경제일보 저자: she ying)
출처 : 경제일보
